E-Ticaret Anında Bildirimler için Eksiksiz Kılavuz

E-Ticaret web sitenizde veya uygulamanızda çok kanallı bir alışveriş deneyimi sağlamak ister misiniz?

Öyleyse, push bildirimleri e-ticaret pazarlama stratejinize dahil edilmelidir. E-posta, SMS gelen kutusu ve sosyal medya beslemeleri diğer markalardan, hatta rakiplerinizden gelen promosyon mesajlarıyla dolup taştığında müşterilerinizle doğrudan etkileşim kurmanıza olanak tanır.

Ayrıca, çevrimiçi mağazanız için bir mobil uygulamanız varsa, anlık bildirimler, uygulama kullanıcılarınızla etkileşim kurmak için en iyi pazarlama aracınızdır.

Bu makalede, kanalı anlamanıza ve işinizi büyütmek için ondan yararlanmanıza yardımcı olmak için e-Ticaret push bildirimlerinin her yönüyle size yol göstereceğiz.

Kulağa ilginç geliyor mu? Temel bilgilerle başlayalım.

Anında Bildirimler nedir?

Anında iletme bildirimleri, kullanıcı çevrimiçi mağazanızı aktif olarak ziyaret etmese bile kullanıcının cihazında görünen küçük, tıklanabilir açılır mesajlardır. Yalnızca müşteriniz veya kullanıcınız izin verdiyse mesaj göndermenize izin veren tamamen izin tabanlı bir pazarlama aracıdır - bunun başka bir yolu yok!

Kullanıcılar, çevrimiçi oldukları ve bildirimlerinize abone oldukları sürece cihazlarında her şeyi yapabilir ve mesajınızı almaya devam edebilir.

Anında iletme bildirimleri, tüm mesajı görüntülemek için başka bir uygulama açmalarına gerek kalmadan müşterilerinizle her zaman, her yerde etkileşim kurmanıza olanak tanır. E-posta, SMS ve sosyal medya gibi diğer kanallarla birlikte e-Ticaret markaları için etkili bir pazarlama ve iletişim kanalı olarak hizmet eder.

E-Ticaret Anında Bildirim Türü

Hemen hemen her tür dijital cihaz, küçük ekranlı akıllı saatler dahil, anında bildirimlere izin verir.

Ancak, e-Ticaret için, pazarlama stratejinize eklemeniz gereken başlıca iki tür push bildirimi vardır. Bunlar -

1. Web Push Bildirimleri

Kullanıcılara web tarayıcılarından gönderilen bildirimlerdir. Bildirim, kullanıcının bildirimlerinize nereden abone olduğuna bağlı olarak hem masaüstü hem de mobil tarayıcılarda görünebilir.

Web push bildirimleri, web sitenizi ziyaret edip etmediklerine bakılmaksızın, yalnızca tarayıcılarında etkin olduklarında kullanıcılara iletilebilir.

Görünürlük ile ilgili olarak, masaüstü cihazlarda bu bildirimler, cihazın işletim sistemine bağlı olarak kullanıcıların ekranlarına sağ üst veya sağ alt taraftan kayar.

Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safar, Opera ve Mozilla Firefox, push bildirimlerini destekleyen popüler web tarayıcılarıdır. Bu, kullanıcılarınız bu tarayıcılardan herhangi birini kullanıyorsa, onları meşgul etmek için anında iletme bildirimlerinden yararlanabileceğiniz anlamına gelir.

2. Mobil Uygulama Anında Bildirimler

Bu bildirimler, kullanıcılara uygulamanızın yüklü olduğu mobil cihazlarında (akıllı telefonlar ve tabletler) gönderilebilir. Kullanıcılar, uygulamanızı aktif olarak kullanmasalar bile bilgi alabilirler.

Mobil cihazlarda bildirimler üç konumda görünebilir: kilit ekranı, başlık sayfası ve cihazlarını kullanırken kullanıcılarınızla etkileşim kurmanız için size eksiksiz bir çözüm sunan bildirim merkezi.

Uygulama push bildirimleri, hem mobil işletim sistemi sağlayıcıları tarafından desteklenir: Google Android ve Apple iOS.

Mobil kullanımın artmasıyla birlikte uygulama bildirimleri, haber uyarıları, sosyal medya uyarıları ve daha fazlası için günlük hayatımızın bir parçası haline geldi. Ancak e-ticaret markaları için web push bildirimleri eşit derecede önemlidir ve göz ardı edilmemelidir.

Bunun nedeni, her markanın bir uygulaması olmamasıdır; sahip olsalar bile, çoğu kullanıcı platformda aktif alışveriş yapmıyorlarsa yüklemeyebilir.

Bu nedenle, bir e-ticaret mağazası sahibi olarak, kullanıcıların uygulamanızı yüklemesi gerekmeyen ancak tarayıcı yazılımları ve uygulamaları aracılığıyla bildirim uyarılarınızı alabilecekleri web push bildirimlerine ihtiyacınız vardır.

E-ticarette Push Bildirimlerinin Önemi

E-Ticaret'te e-posta pazarlaması, e-ticaret markaları için etkili pazarlama ve iletişim kanallarından biridir. Ancak, e-posta alıcılarının bir e-posta mesajını görüntülemesi için ortalama süre 6,4 saat olduğundan, zamana duyarlı bilgilerin iletilmesinde etkisizdir.

Burası, push bildirimlerinin e-Ticaret markalarına, kısa bir geri ödeme süresi olan kuponlar gibi zamana bağlı mesajlar veya "Paketiniz teslimat için çıktı" gibi işlem yapılabilir önemli bilgiler gönderme avantajını sağlayabileceği yerdir.

Ayrıca, kullanıcıların %40'ı push bildirimlerini aldıktan sonraki 1 saat içinde etkileşime girdiğinden, kullanıcılardan anında yanıt bekleyebilirsiniz. Aslında, push bildirimleri, e-posta pazarlamasından %50 daha yüksek olan %90'lık bir açılış oranına sahiptir.

İleriye dönük olarak, bir ankete göre, şirketlerin %44'ü anında iletme bildirimlerinin e-postadan daha fazla yatırım getirisi sağladığını ve %82'si iş hedeflerine ulaşmalarına veya aşmalarına yardımcı olduğunu söylüyor.

Sonuç olarak, anında iletme bildirimlerinin, kullanıcı katılımı, satışlar ve dönüşümler gibi önemli olan şeylere doğrudan katkıda bulunduğu için e-Ticaret markaları için etkili bir pazarlama kanalı olabileceğidir.

E-ticaret Anında Bildirim Kampanyası Fikirleri

Şimdiye kadar push bildirimlerini ve e-ticaret işletmeleri için nasıl etkili olabileceklerini tartıştık.

Bu bölümde, çevrimiçi mağazanız için kullanıcı katılımını ve satışları artırmak için kullanabileceğiniz farklı türde anında iletme bildirimi kampanyalarında size yol göstereceğiz.

1. İlk Katılım Bildirimleri

Bu bildirimler, yeni uygulama kullanıcılarının uygulama özellikleri ve hesap tamamlama sürecinde gezinmelerine yardımcı olmak içindir.

Bir müşteri uygulamanızı yüklediğinde veya push bildirimlerinize abone olduğunda, farklı aralıklarla gönderilen bir dizi bildiriminiz olmalıdır.

Bu bildirimler, uygulamanızın temel özelliklerini tanıtmalı, paradan tasarruf etmeye yönelik ipuçlarını ve yeni bir kullanıcının platformunuz hakkında bilmesi gereken diğer bilgileri paylaşmalıdır.

2. Promosyon Bildirimi

Kullanıcılarınızı mağazanızda yaklaşan indirimler ve indirimler hakkında bilgilendirmek mi istiyorsunuz? Onlara, mağazayı hemen ziyaret etmelerini sağlayan çekici resimlerle promosyon bildirimleri gönderin.

Bu bildirimler, diğer pazarlama kanallarına kıyasla en yüksek katılım ve dönüşüm oranlarıyla sonuçlandığından e-Ticaret işi için çok güçlüdür.

Ancak, kullanıcıları rahatsız edebileceğinden ve onları bildirimlerinizden çıkmaya zorlayabileceğinden, gönderdiğiniz promosyon bildirimlerinin sayısını sınırlandırmalısınız. Bu bildirimleri etkili hale getirmenin en iyi yolu, kullanıcıların ilginç bulduğu yaratıcı metinlerle kişiselleştirilmiş mesajlar göndermektir.

Sık alışveriş yapan ve modaya uygun moda ürünlerini seven kullanıcılar için “ Son moda yaz koleksiyonlarımızla gardırobunuzu yükseltin ” gibi bir şey deneyin.

3. Zamana Duyarlı Bildirimler

Bu bildirimler, belirtilen sona erme süresinden sonra kaybolan zamana bağlı iletiler göndermek için kullanılır. Uygulama kullanıcılarınız veya müşterileriniz arasında bir aciliyet duygusu yaratmada yardımcı olabilir.

Bu tür bildirimler şunları içerir:

• Sınırlı zaman teklif
• Flaş satış uyarıları
• Düşen stok uyarıları
• Fiyat değişikliği uyarıları
• Süresi dolan kupon kodları

Ve dahası…

Kullanıcılar bu tür bildirimleri severler çünkü onlara en sevdikleri ürünü daha iyi bir anlaşma için veya stoklar tükenmeden alma fırsatı verir.

4. Terk Edilen Sepet Bildirimleri

Müşteriler, sepetlerine eklemek için doğru ürünü bulmak için çok zaman harcarlar ancak siparişi tamamlamadan üründen ayrılırlar. Bu, yüksek nakliye ücretleri, uzun teslimat süresi, ödeme hatası gibi çeşitli nedenlerle olabilir veya ilgilenmeleri gereken başka görevleri olabilir.

Bu tür müşterilere alışverişlerini tamamlamalarını hatırlatmak için terk edilmiş sepet bildirimleri gönderebilirsiniz. Bunun gibi bir bildirim mesajı deneyebilirsiniz - “ Sepetinizde bir şey mi kaçırdınız? Ücretsiz kargodan yararlanmak için şimdi ödeme yapın. ”

Benzer şekilde, aciliyet yaratmak ve kullanıcıları anında satın alma işlemini tamamlamaya zorlamak için diğer yaratıcı terk edilmiş alışveriş sepeti bildirimlerini deneyebilirsiniz.

5. İşlem Bildirimleri

Bu bildirimler esas olarak kullanıcıları işlem durumu hakkında bilgilendirmek için gönderilir. Bildirimler şunlarla ilgili olabilir -

• Ödeme durumu
• Sipariş durumu
• Abonelik durumu
• Geri ödeme/ödül uyarıları

Çevrimiçi mağazanız için bir sadakat ödül programı yürütüyorsanız, yeni puanlar eklendiğinde veya kullanıcı hesabından kullanıldığında olduğu gibi bağlılık ödülü güncellemeleri de gönderebilirsiniz.

İşlem bildirimleri, kullanıcı hesabından herhangi bir işlem gerçekleştiğinde uygulamalar veya web siteleri tarafından gönderilen tetik tabanlı bildirimlerdir.

6. İçerik Bildirimleri

E-Ticaret markanız için bir blogunuz varsa, bu bildirimler en son blog gönderilerini kullanıcılara iletmede, onları en son trendler, haberler, duyurular ve daha fazlasıyla güncel tutmada yardımcı olabilir.

Ancak, içeriğin her kullanıcının ilgi alanına uygun olduğundan emin olmalısınız. Örneğin, son zamanlarda kış ürünlerini inceleyen ancak hiçbir şey satın almayan kullanıcılara kış modası trendleri hakkında bir makale gönderebilirsiniz.

Bu şekilde, bir stil bulmalarına yardımcı olabilir ve satın almaları için kıyafet koleksiyonunuzu ziyaret etmelerini sağlayabilirsiniz. Blogunuz için konu fikirleri konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, biraz ilham almak için bu makaleyi okumalısınız.

7. İstek Bildirimlerini İnceleyin

İnceleme ve derecelendirme, bir e-ticaret markası için en güçlü sosyal kanıttır. Neyse ki, anında iletme bildirimleri, uygulama mağazalarında ürününüz için incelemeler veya uygulamanız için puanlar toplamanıza yardımcı olabilir.

Satın alma işlemini tamamlayan veya ürün teslim edildiğinde kullanıcılar için bu tür bir bildirimi otomatik olarak tetikleyebilirsiniz.

Bu bildirimleri yapılandırırken, çok ısrarcı olmamak için sınırlandırmalısınız - müşterilerin her satın alma işleminden sonra inceleme zahmetine girmeden platformunuzu kullanmasına izin verin.

Çevrimiçi Mağazanız için Anında Bildirimi Kullanmaya Hazır mısınız?

Anında iletme bildirimleri, e-ticaret markaları için çok kanallı bir pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır - bundan hiç şüpheniz olmasın!

Doğru şekilde uygulanırsa, tekrar eden ziyaretçilerinizde, uygulama etkileşiminde ve en önemlisi mağazanın satışlarında ve gelirinde büyük bir artış görebilirsiniz.

Omnisend gibi e-ticaret e-posta pazarlama yazılımı bunu anlar ve böylece size entegre SMS, E-posta ve web push bildirim otomasyonu sağlar.

Özelliklerine ve işletmeniz için nasıl kullanabileceğinize dair tam bir genel bakış için Omnisend incelememizi okuyabilirsiniz.

Öte yandan, başka bir e-posta servis sağlayıcısı kullanıyorsanız web push bildirimleri için PushEngage'i veya mobil uygulama push bildirimleri için OneSignal'ı kullanabilirsiniz.

Bu makalenin, e-ticaret markalarının pazarlama için push bildirimlerini nasıl kullanabileceğine dair eksiksiz bir genel bakış elde etmenize yardımcı olacağını umuyoruz. Öyleyse, başkalarının işlerini büyütmek için push bildirimlerinin gücünden yararlanmasına yardımcı olmak için bu makaleyi paylaşın.