e-Ticaret Gönderi Entegrasyonu ve Gönderimi: Eksiksiz Kılavuz

1) e-Ticaret Gönderi Entegrasyonuna Genel Bakış

E-Ticaret endüstrisi, önceki birkaç on yılda benzeri görülmemiş bir büyümeye tanık oldu. Bu büyüme, artan satın alma gücü ve internet penetrasyonu gibi çeşitli faktörlere bağlanabilir, ancak e-ticaretin meteorik yükselişinin en büyük nedenlerinden biri teknolojinin ilerlemesi olmuştur. İyileştirilmiş yazılımların inovasyonu ve geliştirilmesi, e-Ticaret şirketlerinin geleneksel perakende mağazalarından eşit ve hatta daha iyi performans göstermesini sağlamıştır.

Teknoloji, e-Ticaret işletmelerinin fiziksel mağazalar için mümkün olmayan hizmetleri sunmasına izin verdi. Bu, çok sayıda alıcının çevrimiçi alışveriş platformlarına geçişi için bir katalizör görevi gördü ve e-ticarette teknoloji kullanımının en iyi örneklerinden biri nakliye entegrasyonlarıdır.

Entegrasyonlar, çevrimiçi satıcıların tek bir platform üzerinden birden fazla taşıyıcıyla iletişim kurmasına ve aksi takdirde manuel olarak gerçekleştirilmesi gereken çeşitli işlevleri otomatikleştirmesine olanak tanır. Bu makalede, nakliye şirketleri tarafından sunulan farklı e-ticaret nakliye entegrasyonları türlerini ve bunların bir e-Ticaret kuruluşu için operasyonları iyileştirmeye nasıl yardımcı olduğunu tartışıyoruz.

2)Kargo Firmalarının Sunduğu Kargo Entegrasyonları

Gönderi entegrasyonları, birkaç farklı işlevi yerine getirmek üzere programlanmış çok çeşitli API'leri içerir. İşte e-ticaret şirketlerinin daha iyi performans göstermesini sağlayan en yaygın nakliye entegrasyonlarından bazıları.

2.1)Sipariş Yönetimi

Sipariş yönetimi entegrasyonları, e-Ticaret tüccarlarının tek bir gösterge panosu aracılığıyla siparişleri farklı nakliye şirketlerine kolayca oluşturmasına ve tahsis etmesine olanak tanır. Bu, farklı taşıyıcılara bağımsız olarak sipariş verme ihtiyacını ortadan kaldırır; bunun yerine, birden fazla taşıyıcıyı ve siparişi yönetmek için tek bir platform kullanılabilir.

Sipariş yönetimi API'leri, işletmelerin sipariş oluşturmasına, durumlarını ve konumlarını izlemesine ve hatta birden çok siparişin ayrıntılarını tek bir konumdan dışa aktarmasına olanak tanır. Bu, işletmelerin birden fazla sistem arasında geçiş yapma ihtiyacından kaçınmasına yardımcı olur ve ayrıca birden çok kanalda verimliliği artırır.

2.2) Nakliye Maliyeti

Gönderim maliyeti entegrasyonları, satıcıların belirli bir ürün için gönderim maliyetini yerleştirmeden önce hesaplamasına olanak tanır. Bu, nakliye şirketi ile tüccar arasındaki kesintisiz bilgi alışverişi yoluyla gerçekleştirilir. Teslimat yeri, ürünün boyutu ve türü, ürünün değeri vb. gibi çeşitli faktörler belirlenerek bir ürünün müşteriye nakliye maliyeti hesaplanabilir.

Gönderim maliyetinin hesaplanması, işletmelerin belirli bir ürünün karlılığını anlamasına yardımcı olur ve birden fazla taşıyıcıyı sundukları fiyatlara göre karşılaştırmaya yardımcı olur. Ayrıca, ödeme penceresinde bir ürünü satın almanın toplam maliyetini bilen son tüketici ile bilgi paylaşmak ve böylece müşteri deneyimini geliştirmek için kullanılabilir.

2.3)Siparişlerin Görünürlüğü

Bir siparişin yeri ve durumu hem işletme hem de müşteri için önemlidir. Entegrasyonlar, işletmelerin nakliye sürecini izlemek için taşıyıcıdan bu tür bilgileri almasına yardımcı olur. İzleme bilgileri, işletmelerin bir gönderiyle ilgili sorunları (varsa) belirlemesine ve oluşabilecek istisnaları çözmesine yardımcı olur. Müşteri tarafında, takip bilgilerinin sağlanması müşteri kaygısını azaltır.

Alışveriş yapan müşteriler siparişlerinin durumunu merak ediyor. Siparişler satın almadan önce fiziksel olarak incelenmediği için müşteriler ürünü teslim almak için sabırsızlanıyor. İstatistikler, siparişlerin görünürlüğünün zayıf olmasının daha fazla sayıda sipariş iptaline yol açtığını gösteriyor. Bu nedenle, müşterilere izleme bilgilerinin sağlanması, müşterilerin elde tutulmasına yardımcı olur.

2.4) Faturalandırma

Faturalandırma entegrasyonları, işletmelerin Hava Konşimentosu veya AWB'ler oluşturmasına yardımcı olur. AWB'ler, esasen belirli bir ürünü gönderme yükümlülüğü oluşturan sözleşmelerdir. AWB, onu depodan nihai konuma sevk etmek için gerekli olan siparişle ilgili tüm ayrıntıları içerir. Ayrıca, AWB, nakliye sürecinin çeşitli aşamalarını onaylayan bir mal girişi görevi görür. Ayrıca farklı aşamalarda ürünün lokasyonunu takip etmek için de kullanılmaktadır.

2.5)İletişim

Entegrasyonlar, belirli bir siparişin durumunu son tüketiciye iletmek için kullanılır. Bu entegrasyon, işletmelerin bir dönüm noktası tamamlandığında tüketiciyi ürünün durumu ve konumu hakkında bilgilendirmesine olanak tanır. Bu, tüketicinin siparişinin teslim edildiğinden emin olmasını sağlamak ve ayrıca istisnaları çözmek için tüm süreci yakından izlemek içindir.

2.6)İadeler

API'ler, sipariş iadelerini yönetmek için de kullanılır. Entegrasyonlar, işletmelerin müşteriler için iade sayfaları oluşturmasına olanak tanır. Bir müşteri iade talebinde bulunduğunda, aynı bilgiler, ürünü müşterinin kapısından teslim almaktan ve menşeine geri göndermekten sorumlu olacak ilgili taşıyıcıya sorunsuz bir şekilde iletilebilir. İade entegrasyonları ayrıca işletmelerin hasar, kayıp ve sıkışmış gönderiler gibi istisnaları önlemek için bir ürünün iade yolculuğunu izlemesine olanak tanır.

3)ClickPost Evrensel API Hizmetleri

ClickPost, e-Ticaret işletmeleri için nakliye ve nakliye yönetimi çözümleriyle tanınan, Asya'da en hızlı büyüyen lojistik istihbarat platformudur. Dünyanın dört bir yanından 170'den fazla taşıyıcıyla ve Shopify ve WooCommerce gibi önde gelen çevrimiçi satış kanallarıyla entegre edilmiştir.

ClickPost , e-ticaret tüccarlarının birleşik bir platform kullanarak çeşitli nakliye işlevlerini yönetmesine izin vermek için nakliye şirketleriyle çeşitli entegrasyonlar kullanır. İşletmelerin tek bir gösterge panosu üzerinden birden fazla taşıyıcıyı, siparişleri ve iadeleri yönetmesine olanak tanır. ClickPost, e-Ticaret tüccarlarının nakliye ortaklarıyla çeşitli süreçleri yönetmesine olanak tanıyan evrensel bir API sunar. İşte ClickPost entegrasyonlarının e-ticaret şirketlerine nasıl yardımcı olduğu.

3.1) Tezahür

ClickPost'un entegrasyonları, e-ticaret şirketlerinin kendi seçtikleri nakliye şirketi ile sipariş oluşturmasına ve yönetmesine olanak tanır. Bu, işletmelere seçim esnekliği sağlar ve ayrıca maliyet, performans ve hizmet verilebilirlik gibi çeşitli faktörlere dayalı olarak doğru ortağı seçmelerine olanak tanır.

ClickPost, çeşitli parametrelere dayalı olarak belirli bir sipariş için en uygun nakliye ortağını otomatik olarak öneren bir taşıyıcı tavsiye motoru sunar. Ayrıca siparişler için AWB'ler oluşturur ve alım taleplerinin platform içinden yapılmasına izin verir.

3.2)İzleme

ClickPost, e-Ticaret işletmelerine, satıcıların tüm siparişlerini birden fazla kanaldan ve farklı nakliye şirketlerinden takip etmelerine olanak tanıyan birleşik bir izleme çözümü sunar. İzleme entegrasyonu, işletmelerin müşteri deneyimini geliştirmek ve satın alma sonrası pazarlama fırsatlarından yararlanmak için markalı izleme sayfaları oluşturmasına olanak tanır.

ClickPost'un entegrasyonları, işletmelerin müşterilerle kolayca iletişim kurmasını da sağlar. Sevkiyat sürecinde farklı aşamaların tamamlanmasıyla tetiklenen müşterilere kilometre taşına özel bildirimler gönderir. Platform ayrıca işletmelerin WISMO (Siparişim Nerede?) çağrılarını azaltmak için telefon, e-posta ve sosyal medya gibi birden fazla kanalı kullanarak müşterilerle iletişim kurmasına olanak tanır.

3.3)İptal

İptal API'leri, işletmelerin bir siparişin iptali talebini doğrudan nakliye ortağına iletmesine olanak tanır. Bu kesintisiz bilgi akışı, işletmelerin istekleri nakliye ortaklarıyla anında iletmesine olanak tanır ve böylece ürünlerin menşelerine daha hızlı iade edilmesini sağlar. ClickPost, işletmelerin müşteri deneyimini iyileştirmek için web sitelerinde markalı iptal sayfaları oluşturmasına ve aynı anda diğer ürünleri tanıtmasına olanak tanır.

3.4)Tahmini Teslimat Tarihi (EDD)

Belirli bir siparişin tahmini teslim tarihi, çevrimiçi satışlarda önemli bir rol oynar. Müşteriler, ürünlerinin kendilerine ne zaman teslim edileceğini bilmek ister ve ClickPost, EDD API entegrasyonu ile bunu mümkün kılar. API, kullanıcıların sipariş verirken ödeme sayfasında EDD'yi kontrol etmelerini sağlar. Bu, müşteri güvenini artırır ve ayrıca müşteriler sipariş hakkında daha fazla bilgi sahibi olduğundan satışları iyileştirir.

3.5)NDR (Teslim Edilmedi Raporu) Yönetimi

Teslim Edilmedi Raporu veya NDR yönetimi , ClickPost'un amiral gemisi tekliflerinden biridir. ClickPost'un API entegrasyonları, bir sipariş teslimatının başarısız olması veya gecikmesi durumunda işletmelerin bildirim almasına olanak tanır. ClickPost'un NDR yönetim çözümü, işletmelerin arızanın nedenini belirlemesine ve sorunları çözmesine olanak tanır.

Genellikle yanlış adres veya müşteri ile bağlantı kurulamaması gibi sorunlar teslimatların başarısız olmasına neden olur. Bu nedenle, bir teslimat başarısız olduğunda, ClickPost'un API'si müşterilere hatanın nedeni ile birlikte bir bildirim gönderir. Müşteriyle birden fazla kanal üzerinden iletişim kurulur ve başarısızlığın nedeni doğrudan teslimatı tamamlamak için yeni bilgileri kullanan taşıyıcıya yönlendirilir. Bu, işletmelerin RTO oranlarını düşürmelerine ve başarılı teslimat şansını artırmalarına olanak tanır.

3.6) Ürün İade Yönetimi

İadeler, çevrimiçi alışveriş ekosisteminin önemli bir parçasıdır. Çevrimiçi perakendecilerin, kayıplarını azaltmak ve gelecekteki satışlar yoluyla kayıp gelirlerini kurtarmak için iade siparişlerini verimli bir şekilde yönetmeleri son derece önemlidir. ClickPost, işletmelerin, iade talepleri yerleştirirken müşteri deneyimini iyileştirmek için markalı iade sayfaları oluşturmasına yardımcı olur. Bu sayfalar, diğer ürünleri tanıtmak ve daha fazla satış yapmak için pazarlama fırsatları olarak da kullanılabilir.

ClickPost'un API entegrasyonları, işletmelerin Hava Konşimentoları ve web kancaları kullanarak iadelerini izlemelerine ve yönetmelerine olanak tanır. Bu, ürünlerin gelecekteki satışlarda kullanılmak üzere satıcıya güvenli bir şekilde iade edilmesini sağlamaya yardımcı olur.

4) E-Ticaret Gönderi Entegrasyonunun Temel Faydaları Nelerdir?

E-Ticaret şirketleri büyüdükçe, gelen müşterilerin hacmini idare etmek ve sipariş vermek için daha verimli hale gelmeleri gerekiyor. Rekabetçi bir pazarda ayakta kalabilmek için, her durumda bağımsız iletişim kurmalarına gerek kalmadan çeşitli işlevleri yerine getirmelerini sağlayan çeşitli entegrasyonlara ihtiyaçları vardır.

E-Ticaret şirketleri, ürünlerinin müşterilere ulaşması için yalnızca nakliye şirketlerine güvendiğinden, birden fazla sistem arasında sorunsuz bilgi akışını sağlamak ve nakliye sürecindeki tüm engelleri kaldırmak için gelişmiş entegrasyonlara ihtiyaç duyarlar. Entegrasyonlar, şirketlerin nakliye şirketleriyle iletişim kurmasına, değerli bilgileri paylaşmasına ve nakliye sürecinin çeşitli aşamalarını otomatikleştirmesine olanak tanır.

5) Son Kesin Sözler

Gönderi entegrasyonları, e-Ticaret endüstrisi için yeni sınırlar açarak onları daha verimli ve uygun maliyetli hale getirdi. API'ler, şirketlerin ölçeklenmesine, büyümesine ve daha karlı hale gelmesine olanak tanıyan sayısız yeteneğin kilidini açtı.

Çözüm sağlayıcılar, daha önce manuel işçilik ve çaba gerektiren çeşitli süreçleri otomatikleştirmek için artık entegrasyonları kullanıyor. Belirli bir gönderi için en iyi alternatifleri, seçenekleri ve hizmetleri belirlemek için entegrasyonlar da kullanılmaktadır. E-Ticaret ve nakliye şirketleri büyüyüp yenilik yaptıkça, nakliye entegrasyonları her zamankinden daha yetenekli platformların önünü açacak.

6. E-Ticaret Gönderi Entegrasyonu ve Gönderimi Hakkında SSS

1. En iyi e-Ticaret Gönderi Entegrasyon Yazılımı hangisidir?

Entegrasyonlar, çevrimiçi satıcıların tek bir platformdan farklı taşıyıcılarla arayüz oluşturmasına izin vererek, aksi takdirde manuel olarak yapılacak bir dizi görevi otomatikleştirir. ClickPost, 150'den fazla önde gelen nakliye ortağıyla dünyanın en hızlı büyüyen çoklu taşıyıcı entegrasyon platformudur. Tek bir platform ve çift API gösterimi aracılığıyla entegre izleme, gönderi istisnaları yönetimi, müşteri iletişimi, iade otomasyonu ve diğer birçok gönderi işlevi sunar.

2. E-Ticaret Gönderi Entegrasyonunun Temel Faydaları Nelerdir?

E-Ticaret sektörü, nakliye entegrasyonu nedeniyle yeni zirvelere ulaştı. Örneğin, Asya'nın en hızlı büyüyen lojistik istihbarat platformu olan ClickPost, e-Ticaret işletmelerinin birleşik bir platformdan bir dizi nakliye işlevini yönetmesine izin veren nakliye firmalarıyla çeşitli entegrasyonlara sahiptir. ClickPost, basit tezahür, gerçek zamanlı görünürlük takibi, istekleri nakliye iş ortaklarıyla gerçek zamanlı olarak ileten iptal API'leri, benzersiz NDR yönetimi ve daha fazlasını sağlayan evrensel bir API sağlar.