Avustralya'da e-Ticaret Gönderi Çözümü Kılavuzu
Yayınlanan: 2022-10-201) Avustralya'daki e-Ticaret Pazarı
Avustralya, 2022'de her ay 5 milyondan fazla hanenin çevrimiçi alışveriş yaptığı 27 milyon kişiye ev sahipliği yapıyor. Avustralya'nın çeşitli tüketici tabanı ve birçok yeni girişim, işletme sahiplerinin nakliye politikalarına daha fazla dikkat etmelerini gerekli kılıyor. Artan rekabete karşı korunmanın ve mükemmel bir teslimat deneyimi sunmanın en iyi yolu, mükemmel bir nakliye çözümü kullanmaktır.
2) Avustralya'da e-Ticaret gönderi çözümlerine duyulan ihtiyaç
Avustralya için nakliye çözümlerine yatırım yapmayı düşünmeniz için birçok neden var. Başlıcaları şunlardır:
2.1) Hızla genişleyen iç pazar
e-Ticaret gönderi çözümleri, Avustralya genelinde hızla gelişen B2C ve B2B işletmeleri göz önüne alındığında, saatin ihtiyacıdır. eBay, Amazon ve Gumtree gibi pazar yerleri önemli e-ticaret işlemleri kaynaklarıyken, sosyal medya satış kanalları kitleler arasında popülerlik kazanıyor.
Bu eğilimler, birden fazla kanalda satışları etkin bir şekilde yönetebilen lojistik ortakları ve nakliye yazılımı gibi e-ticaret nakliye çözümlerini gerektiriyor.
2.2) Sınır Ötesi Ticaret
Pandemi 2020'den bu yana yavaşlamasına rağmen Avustralya, birden fazla ülkeyle sınır ötesi ticaretin önemli bir kısmına sahiptir. Bununla birlikte, sınır ötesi ticaret kuşkusuz artan ticaret gevşemeleriyle birlikte hızlanacaktır. Bu nedenle Avustralya'daki e-ticaret markaları, verimli küresel nakliye için uluslararası nakliye ileticilerine ve kuryelere ihtiyaç duyar.
2.3) Nakliye İhtiyaçları
e-Ticaret gönderi çözümleri, Avustralyalı tüketicilerin çeşitli gönderi ihtiyaçlarını etkin bir şekilde karşılar. Müşteri taleplerini ve teslimat ihtiyaçlarını karşılamak için kaldırımda teslim alma yönetiminden bir saatlik teslimatlara kadar, nakliye kuryeleri, toplayıcılar ve nakliye yazılımının bir kombinasyonu gereklidir.
2.4) Stoksuz satış
Dropshipping, satıcıların üçüncü taraf üreticilerin ürünlerini sattığı ve onlarla envanter tutmadığı Avustralya'da gelişmekte olan bir iş modelidir. Bu e-ticaret biçimi, iyi yapılandırılmış sipariş karşılama yazılımı ve müşteri siparişlerini yerine getirebilecek lojistik ortaklar gerektirir.
2.5) Çok Kanallı Gerçekleştirme
Avustralyalı tüketiciler birden fazla mod üzerinden alışveriş yapmayı tercih ediyor. Popüler bir seçenek, çevrimiçi kataloğunuzu mağazada seçebileceğiniz ürünlerle sunmaktır. Bu nedenle, Avustralya için etkili bir gönderi çözümü, kolay ve hızlı sipariş karşılama için perakende mağazalarınızı depo olarak kullanmaktır.
Siparişlerinizi en yakın perakende mağazasına göndermek için bu yöntemi otomatik sipariş yönlendirme teknolojisiyle eşleştirebilirsiniz.
3) Avustralya'daki en iyi 6 e-ticaret nakliye şirketi
Kargo şirketleri, ürünlerinizi müşterilerinize teslim etme yükünü sırtınızdan alan taşıyıcılardır. Bu nedenle, güvenilir hizmet sunmaları, zamanında teslimat taahhütlerini yerine getirmeleri ve nakliye maliyetlerinde biraz esneklik sağlamaları gerekir. Aşağıda tüm gereksinimleri karşılayan altı nakliye şirketi bulunmaktadır.
3.1) Avustralya Postası
Australia Post, 1809'dan beri faaliyet gösteren uçtan uca bir gönderi hizmeti için eksiksiz bir destek sistemidir. Paket göndermekten iadeleri yönetmeye kadar her şeyi yönetirler. Avustralya Postası uluslararası nakliye konusunda ustadır. En son özellikleri, karbon nötr dağıtım politikasını içerir.
Bazı popüler özellikler arasında kullanışlı paketleme malzemelerinin sağlanması, teslimat ölçümleriyle ilgili raporlar, Postanelerden doğrudan müşteri alımları ve güvenli ödeme seçenekleri yer alır. Yurt içi nakliye için sunduğu çeşitli nakliye seçeneklerine bir göz atalım:
- Standart Teslimat
Paketleme boyutuna ve teslimat hızına bağlı olarak ücretler paketleme hariç 9,30 ABD Doları (küçük koli) ile 19,20 ABD Doları (çok büyük koli) arasında değişmektedir. 100 doları aşan ürünler için güvenlik için ekstra teminat ekleyebilirsiniz.
- Hızlı teslimat
- Aynı gün teslimat
Bu hizmet yalnızca Melbourne, Adelaide, Sidney, Canberra, Perth ve Hobart'ta mevcuttur. Gerçek zamanlı web takip özelliği ile kargonuzu 3 saat içerisinde teslim eder.
- Ekspres Posta Kolileri
100$'a kadar olan ve 5 kg'ın altındaki ürünler için ertesi gün teslimatları için. Sabit oran sistemi burada da geçerlidir. Hizmet, hasar durumunda tazminat, takip ve talep üzerine teslimatta imza ile birlikte gelir.
Australia Post'un MyPost Business adlı bir işletme hesabı paketi vardır ve bu paket birçok avantaj sağlar: yurtiçi ve yurtdışı posta ücretlerinde indirimler, 4000'den fazla postaneye ve 15000 sokak posta kutusuna erişim ve 24 saat müşteri desteği.
e-Ticaret markaları siparişleri çevrimiçi olarak yükler ve etiketlerini yazdırır. Kolay İade portalı ile iade makbuzları yazdırabilir ve herhangi bir iade posta ücreti ödeyebilirsiniz.
3.2) DHL Ekspres
Kapsamlı lojistik ve sipariş karşılama hizmetleri paketiyle DHL Express, yurtiçi ve uluslararası nakliye için e-ticaret işletmeleri için popüler bir seçimdir.
DHL, kolilerin DIM ağırlığına, teslimat süresine ve hıza dayalı olarak rekabetçi maliyetler sunar. Ayrıca, Avrupa'ya uluslararası nakliye için gümrük iznine sahiptir. Ek avantajlar arasında uçtan uca gönderi takibi,
DHL, paketler ve belge gönderimi için beş ana gönderim seçeneği sunar:
- İfade etmek
Teslimat süresi maksimum 70 kg koli ağırlığı ile bir sonraki iş günüdür. Bu hizmet hem yurtiçi hem de uluslararası nakliye için geçerlidir.
- Parsel
Koli teslimatı için zaman çerçevesi, 20 kg'a kadar olan kolilerle üç ila on dört gün arasındadır. Bu seçenek yalnızca uluslararası gönderiler ve normal gönderiler için geçerlidir.
- Uluslararası Posta
Teslimat süresi üç ila on dört gündür ve ağırlık limiti sadece 2 kg'dır.
- Parsel Uluslararası Standardı
Koli taşıması, koli sigortası ile maksimum 2o kg ağırlık limiti ile üç ila on dört gündür.
- Parsel Uluslararası Doğrudan
Zaman penceresi, 2o kg ağırlık limiti ile dört ila altı gündür. Gönderici veya alıcı, harç ve vergileri ödeyebilir. Ayrıca Malezya, Vietnam ve Tayland için nakit teslimat seçeneklerine sahiptir.
3.3) Yıldız İzi
StarTrack, çeşitli lojistik ve nakliye hizmetleri sunmak için Australian Postal Corporation ile birlikte çalışır. Yılın her günü 24 saat teslimat gerçekleştirerek, ülke genelinde 11,9 milyon teslimat noktasıyla Avustralya'daki yurt içi teslimatlar için popüler bir seçimdir.
750'nin üzerinde hava kargo filosu ile müşterilerine zamanında teslimat ve bilgilendirme imkanı sunar. e-Ticaret işletmeleri canlı izleme, çevrimiçi rezervasyon olanakları ve teslimat performansı raporları alır.
StarTrack'in talep edilen teslimat zamanına göre üç nakliye hizmeti vardır:
- Standart
Tahmini teslimat süresi genellikle üç ila dört saattir.
- İfade etmek
Tahmini teslimat, rezervasyon anından itibaren bir ila üç saat arasındadır.
- Acil Öncelik
Bu hizmet, dikte ettiğiniz aciliyetle anında teslimatları gerçekleştirir.
StarTrack ayrıca, e-Ticaret işletmeleri için parsel takibi sunmak, nakliye ücretlerini sağlamak, adresleri doğrulamak, etiket yazdırmak ve ödemeleri yönetmek için API'ye ev sahipliği yapar. Ayrıca koli paketleme ve iade yönetimi olanakları sunar.
3.4) Kuryeler Lütfen
Singapore Post'un bir yan kuruluşu olan Couriers Please, Avustralya'daki yerel ve uluslararası nakliyeyi kapsar. Kuryeler Lütfen aşağıdaki yurtiçi nakliye seçeneklerine sahip olun:
- Yurtiçi Öncelik
Parseller, kapıdan kapıya takip imkanı olan metropol şehirler için bir gecede sevk edilir. Ancak Batı ve Doğu kıyıları için teslimat bir ile iki iş günü arasında değişmektedir.
- Yurtiçi Tasarruf
1000$'a kadar otomatik sigortayı, düzenli göndericiler için indirimleri ve uygun teslimat seçeneklerini destekleyen uygun fiyatlı bir hizmettir.
Kuryeler Lütfen Avustralya'daki e-ticaret markalarına, EzySend portallarında uluslararası gönderi ve gönderi araçları için 220 ülkeye erişim izni verin.
3.5) FedEx (TNT Ekspres)
Ünlü ABD kurye şirketi, öncelikle Avustralya'da uluslararası bir kurye hizmeti olarak faaliyet göstermektedir. Aussie yolculuğuna, 2018 yılında bir başka uluslararası dağıtım şirketi olan TNT Express'i satın alarak e-ticaret işletmelerine etkin ve hızlı bir uluslararası nakliye hizmeti vererek başladı. Yurtiçi gönderi hizmeti FedEx Express kapsamında yürütülmektedir.
3.6) Gönder
Sendle, küçük işletmelerin Avustralya genelinde kapıdan kapıya teslimat düzenlemeleri için idealdir. Aynı zamanda karbon nötrdür ve garajınızdan veya deponuzdan ücretsiz teslim alma imkanı sunar. Ayrıca Shopify, WooCommerce, eBay ve ShipStation ile entegre olur.
Sendle, değişen fiyat aralıklarına sahip üç hesapla çalışır:
- Sendle Standardı
Minimum sipariş miktarı yoktur. Asgari fiyat aralığı, ülke genelinde teslimatlar için 500g için 8,65 $ ve 25 kg için 30,01 $'dan başlar.
- Sendle Premium
Ayda en az yirmi koli limiti vardır. Ülke çapında teslimatlar için minimum fiyat aralığı 500g için 7,65$ ve 25 kg için 29,01$'dan başlamaktadır. Bu hizmet, gelişmekte olan girişimciler için idealdir.
- Sendle Pro
Ayda minimum 200 koli sipariş miktarı vardır. Fiyat aralığı 400 kg için 4,85 dolardan başlar ve ülke çapında teslimatlar için 25 kg için 23,86 dolardan biter. Bu hizmet, yerleşik işletmeler için idealdir.
4) Avustralya için en iyi 6 e-ticaret nakliye ve sipariş karşılama çözümü
Nakliye kuryeleri, son teslimatları gerçekleştirmenin harika bir yolu olsa da, Avustralya için en iyi e-ticaret nakliye çözümleri, sipariş işleme, sipariş toplama ve paketleme ve yerine getirme konusunda kusursuz bir hizmet talep ediyor. Avustralya'daki işletmeler için en iyi nakliye çözümlerinden bazıları şunlardır:
4.1) Tıklama Gönderisi
ClickPost, 250'den fazla küresel taşıyıcı ile entegrasyona sahip çok taşıyıcılı bir gönderi yazılımıdır. En yüksek entegrasyon hızıyla bilinir, bu nedenle işletmeler 24 saat içinde operasyonlarına başlayabilir.
ClickPost'un birincil gücü, gönderileri kuryelere atama sürecini otomatikleştirmek için iş kurallarıyla önceden yapılandırılan AI destekli kurye tahsis motorunda yatmaktadır. Bu satırlar boyunca, ClickPost sevkıyat etiketlerinin, iade etiketlerinin, sipariş bildirimlerinin ve irsaliyelerin oluşturulmasını yönetir.
Push ve pull API altyapısı, müşterilerinize gerçek zamanlı gönderi takibi sağlar. Markalı iade portalları oluşturur ve teslimat veya teslim alma sırasında ortaya çıkan istisnaları yönetir. Ayrıca, yeni başlatılan Shopify iade portalı, daha iyi bir satın alma sonrası müşteri deneyimi için Shopify mağaza iadelerinizi sorunsuz bir şekilde otomatikleştirebilir.
4.2) e-Mağaza Lojistiği
e-Mağaza Lojistiği, öncelikle sipariş karşılama için otomatik ve robot yapay zekaları kullanmasıyla tanınan bir 3PL hizmetidir. Aynı gün sevkiyat ve markalı paketleme ile başlayan, depolama ve sorunsuz sipariş karşılama için birçok hizmete sahiptir. Eklentileri ile alışveriş sepetlerinizi entegre eder.
3PL olarak, navlun ortakları ile teslimat maliyetlerini azaltabilir. 7/24 gözetim ve yüksek kaliteli bir izleme sistemi ile Melbourne ve Sidney'deki depoları güvence altına aldı. Özel bir hizmet ekibi tüm lojistik soruları ele alır ve rekabetçi fiyatlandırması KOBİ'ler için idealdir.
4.3) Gemi İstasyonu
ShipStation, Amazon, Australia Post, Sendle ve Shopify gibi e-ticaret platformları ve taşıyıcılarıyla yüzün üzerinde entegrasyona sahip bir e-Ticaret yerine getirme ve nakliye yazılımıdır. ShipStation, işletmelerin ölçeklendirmeye öncelik vermesi için nakliye sürecini otomatikleştirmesiyle bilinir.
Tüm satış kanalınızdan siparişleri tek bir gösterge panosuna aktararak, birden fazla taşıyıcıyla entegre ederek ve siparişleri çevrimiçi yöneterek başlayabilirsiniz. Siparişleri tek bir pencereden sıralayıp filtreleyebilir ve kolay sevkiyat için bunları tek bir gönderide birleştirebilirsiniz.
Ayrıca, stok seviyelerini bulup görüntüleyebileceğiniz, toplama ve paketleme programları oluşturabileceğiniz, envanter eksikliklerini tahmin edebileceğiniz, vb. bir envanter yönetim sistemine sahiptir.
ShipStation otomasyonu ayrıca özelleştirilmiş markalı izleme ve iade sayfanızı oluşturmanıza ve iş akışları için özelleştirilmiş uyarılar oluşturmanıza olanak tanır. Otomatik e-posta bildirimlerinden ve sevk irsaliyelerinden yararlanabilirsiniz.
4.4) SEKO lojistik
Chicago merkezli SEKO lojistik, Avustralya'da genişletilmiş bir e-ticaret çözümleri ağı sunmaktadır. SEKO, nakliyeden nakliye ve depolamaya kadar uluslararası lojistikte uzmandır. Avustralya'daki e-ticaret perakendecileri Kanada, Asya, Birleşik Krallık, Avrupa Birliği ülkeleri, Yeni Zelanda ve ABD'ye ürün gönderebilir.
SEKO, birden fazla taşıyıcı aracılığıyla teslimat, tüm satış kanallarıyla paket takip entegrasyonu, D2C teslimatları ve 7/24 müşteri desteği sağlama konusunda yetkindir.
SEKO, Avustralya'nın moda endüstrisi tarafından tercih edilen kapsamlı bir iade yönetim sistemi kurmuştur. Diğerlerinin yanı sıra birden fazla geri ödeme seçeneği sağlamak, iade edilmesi amaçlanan ürün resimlerini, iadeler için özelleştirilebilir nedenler ve ücretsiz iade kuponlarını taşımak için Shopify ile sorunsuz bir şekilde bütünleşir.
4.5) APG e-Ticaret çözümleri
APG, teslimat için sınır ötesi bir e-ticaret çözümleri sağlayıcısıdır. APG ile Asya, Avrupa ve ABD ile bağlantı kurabilir ve en iyi teslimat deneyimi için müşterilerinize Australia Post'un en iyisini sunabilirsiniz.
APG'nin benzersiz satış noktası, yurtiçi ve uluslararası nakliye için geliştirilmiş eksiksiz paket takip sistemidir. Kolilerinizi, çıkış noktası işleme, transit geçiş, gümrükleme, teslimat için çıkış ve müşterilere nihai teslimat noktasından başlayarak sevkiyat rotasının her aşamasında takip edebilirsiniz.
Takip sistemi dört seviyede sunulmaktadır. İlk servis, 8-12 gün boyunca seyahat eden kolileri takip ediyor. İkinci servis, 4-8 gün arasında gerçekleşen son mil teslimatlarını takip eder. Üçüncü hizmet, hızlı teslimatları beş gün içinde takip eder. Dördüncü hizmet ise iade gönderilerini alındıkları veya bırakıldığı andan depoya ulaşana kadar takip eder.
4.6) Gemi
Shippit, Sidney'den e-Ticaret için özel olarak hazırlanmış kapsamlı bir nakliye yazılımıdır. Shippit'in öne çıkan hizmetleri arasında çoklu taşıyıcı tahsisleri, sipariş karşılama otomasyonu, uçtan uca izleme ve kendi kendine hizmet veren bir iade portalı yer alıyor. Ayrıca size transit hizmetlerle gerçek zamanlı nakliye ücretlerini gösterirler.
API tabanlı sistem, daha hızlı sipariş karşılama için yazdırma, çekme listeleri oluşturma ve paketleme ayırma için tek tıklamayla bir seçenek sunar. Perakende teslimatlar için Shippit'in API'si, çok kanallı teslimatınızı hızlandırmak için teslimat noktalarına en yakın perakende mağazasını seçer.
Ayrıca takip bildirimleri ve kolay iade ile müşterilerinize markalı bir satın alma sonrası deneyimi sunar. İade sürecini birkaç tıklamayla kolaylaştırır ve müşterilerinizin tercih ettikleri iade yöntemini ve indirilebilir bir iade etiketini seçerek siparişlerini iade etmelerini sağlar.
5) Avustralya'da etkili e-ticaret nakliyesi için ipuçları
5.1) Paketleme
Paketlemenize dikkat etmek, yalnızca ürünlerinizi güvence altına almak ve nakliye maliyetlerini azaltmak için değil, müşterilerinize heyecan verici bir "kutudan çıkarma" deneyimi sunmanın anahtarıdır. Çeşitli paketleme seçenekleri bulabilirsiniz, ancak pratik ipucu, sürdürülebilirliği destekleyen yüksek kaliteli paketleme malzemeleri seçmektir.
5.2) Lojistik şirketleri ile ortaklık
3PL'ler ve 4PL'lerle ortaklık, depolama ve siparişlerin günlük olarak yerine getirilmesi dahil olmak üzere tüm tedarik zincirini etkin bir şekilde kontrol etmek için faydalıdır. Kurye şirketleri ve nakliye toplayıcıları da değerli toplama ve teslimat hizmetleri sunar.
5.3) Doğru nakliye modelini ayarlama
Avustralyalı tüketiciler, düşük karbon ayak izi ile bir günlük teslimatlar gibi hızlı sevkiyatı tercih ediyor. e-Ticaret işletmeleri, kârlılığınızdan ödün vermeden işletmenizin kârlı kalmasını sağlamak için ücretsiz veya hızlandırılmış nakliye sunmaya karar vermek için kapsamlı bir pazar araştırması yapmak zorundadır.
5.4) Depo için doğru yeri bulma
Avustralya'nın en iyi e-ticaret nakliye çözümleri ipuçlarından biri, envanterinizi depolamak için doğru yeri bulmaktır. Bu, müşterilerinize daha hızlı ve daha uygun fiyatlı nakliye seçenekleri sunmanın ve işletmenizi ölçeklendirmenin anahtarı olabilir.
İşinizi veya deponuzu Sydney'deki Workit Spaces gibi diğer işletmelerin bulunduğu bir yerde kurarak indirimli nakliye fiyatlarından yararlanabilir ve nakliye maliyetlerinizi azaltabilirsiniz.
5.5) Nakliye Yazılımı
Sevkiyat yazılımı, sipariş işleme, sipariş karşılama ve iadelerin manuel süreçlerini otomatikleştirerek işinizi ölçeklendirmek için çok önemlidir. Nakliye yazılımı, nakliyecileri tahsis etme, müşterileri bilgilendirme, siparişleri nakliyecilere tahsis etme, kolileri takip etme ve iadeleri yönetme görevlerini üstlenir, böylece üretim ve ölçeklendirmeye dikkat edebilirsiniz.
6. Sonuç
e-Ticaret gönderi çözümleri, Avustralya'nın e-Ticaret nakliye ve lojistik endüstrisinin önemli bir bölümünü oluşturur. Bir e-ticaret işinin müşteri siparişlerini ne kadar verimli bir şekilde ele alabileceğini ve kârlı kalabileceğini belirlerler.
Ayrıca, bir işletmenin sınırları aşacak şekilde ölçeklendirilmesi için zaman çerçevesini belirlerler. Bu nedenle kurye hizmetlerine, nakliye yazılımlarına ve sipariş karşılama ortaklarına güvenmek, herhangi bir e-ticaret işletmesinin Avustralya e-ticaret pazarında sağlam bir yer edinmesine yardımcı olacak stratejilerdir.