E-Ticaret Gönderiminde En Son ve Gelişen Trendler

1) e-Ticaretin Büyümesi ve Daha Hızlı, Daha Verimli Nakliye İhtiyacı

E-ticaret, COVID-19 pandemisinin yükselişinden bu yana belirgin bir büyüme modeli izledi. Tüm dünyayı saran karantinalar ile perakendeciler, tüketicilerin çevrimiçi alışverişe çarpıcı bir şekilde geçişine uyum sağlamak için yenilikler ve teknolojik uyarlamalarla uğraştı, bu da e-ticaret satışlarının hızlı büyümesine ve e-Ticaret mağazalarının genişlemesine neden oldu. Bu yıl, e-ticaret satışları şimdiden 5 trilyon doları aştı ve 2025 yılına kadar 7 trilyon doları aşması bekleniyor.

E-ticaretin büyümesi, hem büyük hem de küçük işletmelerin çevrimiçi pazarları benimsemeleri, ürünlerini çeşitlendirmeleri ve hatta mobil alışverişe yer vermeleriyle anlaşılabilir. D2C şirketlerinin yükselişi, B2C şirketleri gibi çevrimiçi sipariş deneyimleri sunan B2B şirketleri, AI ve Büyük Veriye artan güven, API odaklı yenilikler ve sürdürülebilirliğe artan odaklanma gibi bu hatlar boyunca birçok yeni trend ortaya çıktı. Bu dönüşümler, daha hızlı, daha verimli e-Ticaret gönderi çözümlerine olan ihtiyacı mutlak bir gereklilik haline getirdi.

Bu makale, müşteri beklentilerini ve lojistik gereksinimlerini karşılamak için çözümler olarak ortaya çıkan on ustaca e-ticaret nakliye trendini sunmaktadır.

2) e-Ticaret Gönderimindeki Trendler

e-Ticaret gönderi trendleri, tüketici deneyimini geliştirerek ve kâr sağlayarak e-ticaret işletmelerine uzun vadeli değer katmanın yollarıdır. Sizin için e-ticaret nakliye sektöründe genişleyen bilinen ve gizli trendlerin bir listesini hazırladık.

2.1) Birleşik Ticaret

Tüm işinizi tek bir kanaldan yürütmenin ve yönetmenin ne kadar harika olacağını hiç düşündünüz mü? Birleşik ticaret bunu sizin için mümkün kılar.

Birleşik ticaret, POS, CRM, envanter yönetimi, sipariş karşılama ve mobil ticaret gibi bağlantısız iş uygulamalarının karmaşasını çözer. Arka ucunuzu müşteriye yönelik kanallarla bağlayarak bu çeşitli işlevleri tek bir platformda bütünleştirir.

Bununla, dağıtım merkezleri, e-ticaret mağazaları/web siteleri, depolar ve genel merkezler gibi tüm departmanlardan gelen veri içgörüleriyle merkezi bir veritabanı oluşturabilirsiniz. Müşterilerinize ister fiziksel mağazalarınızdan ister çevrimiçi olarak bir şeyler satın alsınlar sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmanıza olanak tanır.

Birleşik ticaret, envanteri tüm kanallarda görünür hale getirerek, tahminde bulunarak, envanter rezervlerini koruyarak ve dünyanın herhangi bir yerine özel siparişleri göndererek gerçek bir olasılık olarak nakliyeyi basitleştirdi.

2.2) Karanlık Depolar ve Dronlar

Karanlık mağazalar ve insansız hava araçları, siparişlerin yerine getirilmesi için teslimat sürelerini kısaltan, gelişmekte olan bir e-ticaret nakliye trendidir. Karanlık mağazaların konsepti basittir. Dağıtım merkezleri olarak hareket eden geleneksel süpermarketler gibi fiziksel mağazalardır. Böylece müşteriler sipariş verdiğinde aynı gün içerisinde teslim alabilir veya siparişlerini teslim alabilirler. Karanlık mağazalar, envanteri barındırmak ve teslimat sürecini hızlandırmak için daha fazla alan sağlar.

Karanlık mağazalar gibi, dronlar (insansız hava araçları) teslimat ortamını değiştiriyor. Henüz çok yeni olmasına rağmen, drone teslimatları, kurye maliyetlerini azaltmak ve talep üzerine teslimatı hızlandırmak için en iyi özellikleriyle yeterince ilgi topladı. Ek olarak, teslimata yaklaşmanın sürdürülebilir bir yoludur.

2.3) Çok Kanallı Gerçekleştirme

Birleşik ticaretin aksine, çok kanallı sipariş karşılama sıkça duyduğumuz bir moda kelimedir. Çok kanallı sipariş karşılama, sipariş oluşturma ve teslimatın farklı kanallarda gerçekleşebileceği şekilde siparişlerin birden çok kanalda karşılanması anlamına gelir.

Bir işletme, herhangi bir orta depodan, 3PL'den, üreticiden, mağazadan sevkiyat yapabilir ve teslim alma depolarına ve kilitli dolaplara teslim edebilir. Kaldırımdan teslim alma ve müşteri hizmetleri masası, e-Ticaret için nakliye trendlerini yeniden şekillendiren daha hızlı ve yenilikçi teslimatlar için ek seçenekler.

2.4) Büyüyen D2C Yerine Getirme

Pandemi sırasında hızla büyüyen bir e-ticaret eğilimi, yüz yüze alışverişin büyük ölçüde durgunlaştığı ve üreticileri sert bir şekilde vurduğu D2C yerine getirme modeliydi.

Bu modelde üreticiler veya üreticiler ürünlerini doğrudan kendi web siteleri üzerinden tüketicilere satmaktadır. Herhangi bir müdahale aracını süreçten çıkarır. Bu eğilim, ağırlıklı olarak, son müşterilerle kişisel olarak etkileşim kurma, marka imajını oluşturma ve tüketicilerinden gelen girdilere dayalı olarak yenilik yapma yetenekleri oluşturmaya odaklanmaktadır.

Tüketiciler, özellikle herhangi bir üçüncü taraf maliyeti eklenmeden daha iyi bir teklif ve daha düşük fiyat olduğunda D2C'nin yerine getirilmesini takdir ediyor.

D2C markaları, müşterilere kendi kendine gönderimden 3PL yerine getirme sağlayıcılarına güvenen çoğu kişiye gönderim tahsis etmeye kadar gönderim süreçlerinde biraz deneysel olma eğilimindedir.

2.5) Nakliyede Nesnelerin İnterneti ve Yapay Zekanın Yükselişi

Taşımacılık yönetimini dönüştürmede AI ve IoT'yi kullanmak bir trend olarak ivme kazanıyor. Akıllı teknolojiler olarak hem AI hem de IoT, küresel ulaşım ağındaki verilerin görünürlüğünü, analizini, raporlamasını ve iletişimini temizledi.

E-Ticaret gönderilerindeki AI ve IoT, önemli zorlukların çözülmesine yardımcı oldu: dalgalı yakıt fiyatlarından fiyat seviyelerini toplamak, rota kullanılabilirliğini tahmin etmek, tutarlı veriler toplamak ve teslimat performanslarını iyileştirmek.

Büyüleyici karar verme yeteneklerinden ve rotalar boyunca siparişleri takip etmekten envanter seviyelerini tahmin etmeye ve raporlamaya kadar, merkezi yapay zeka ve IoT teknoloji sistemleri, nakliye sürecini yumuşatmaya yardımcı oldu.

2.6) Yeşil Lojistik

Yeşil lojistik, son birkaç yılda büyük popülerlik kazanan önemli bir e-ticaret trendidir. E-Ticaret ve nakliyenin neden olduğu çevresel bozulmayla mücadeleye yardımcı olan ve esas olarak karbon ayak izi ekleyerek sürdürülebilir politikalar ve uygulamalarla ilgilidir.

Günümüzde birçok e-ticaret markası, iyi bir nedenden dolayı kendilerini sürdürülebilir olarak yeniden markalaştırıyor. Bir tahmin, Shopify'daki e-ticaret markalarının %41'inin müşterilerine sürdürülebilir ürünler sunmak için sosyal etkilerini, vizyonlarını ve hedeflerini yayınlamaya karar verdiğini gösteriyor. Önümüzdeki yıllarda çevresel ve sosyal açıdan etkili tedarik zincirlerine geçiş gerekli hale gelecek.

Sürdürülebilir bir nakliye trendi, tipik olarak, teslimat filosunu elektriklendirerek son mil teslimatlarında karbon emisyonlarını azaltmayı gerektirir. IKEA, UPS, FedEx ve Walmart bunu zaten yaptı. Benzer şekilde, bir 3PL ile çalışmak, envanter merkezlerini dağıtmak, koli dolaplarını kullanmak ve geri dönüştürülebilir ambalajları tercih etmek, sipariş karşılama sürecine sürdürülebilirlik getirmenin iyi yollarıdır.

2.7) Markalı Nakliye Deneyimi

E-Ticaret müşterilerinin %40'ının, ambalajın markalı bir ambalaj olması durumunda, kutudan çıkarma anlarını sosyal medyada paylaşmaktan hoşlandığını biliyor muydunuz? Bir marka stratejisi oluştururken, markalı nakliye deneyimi çoğu zaman dikkatlerden kaçar. Bu nedenle, markalı kargo, müşterilerinizin satın alma sonrası deneyimlerinde kek puanları kazanmak için olmazsa olmaz bir trend.

Markalı nakliye için temel gereksinimler arasında göz alıcı markalı kutular, benzersiz ambalaj doldurucuları, ürününüzün estetik sunumu, numuneler gibi ücretsiz şeyler ve müşterileriniz için özelleştirilmiş mesajlar bulunur.

2.8) Son Mil Teslimatlarını Geliştirme

Son mil, e-ticaret nakliyesinin kalbidir, ancak aynı zamanda gecikmeler, eksik adresler, resmi düzenlemeler, değişen müşteri talepleri, trafik koşulları ve daha fazlasıyla ilgili zorlukların meydana geldiği noktadır. Son mil teslimatlarındaki istisnalar, bir e-ticaret işletmesi için toplam tedarik zinciri harcamalarının %50'sini oluşturur.

Son mil teslimatlarını geliştirmek, daha hızlı isteğe bağlı teslimatlar için hafif eklektik minibüsler veya insansız hava araçları (Amazon Prime Air gibi) kullanmanın ötesine geçer. Trend, tüm nakliye sürecinde iyileştirme gerektiriyor. Şehir içi depolama gibi müşterilere depo yakınlığını teşvik etmek, nakliye maliyetlerinden tasarruf etmek ve depo operasyonlarına yapılan yatırımların geri dönüşünü artırmak için çekiş kazanıyor.

Ayrıca, rota navigasyonu ve araç rotalama için yapay zeka ve makine öğrenimine yatırım yapmak, son kilometre teslimatını optimize etmenin etkili yollarıdır. Müşterilerle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmak ve gerçek zamanlı paket teslimatı ve takibi için düzenleme yapmak bir zorunluluktur.

2.9) Daha Hızlı e-Ticaret Gönderi Çözümleri

Ücretsiz kargo ve aynı gün teslimat, bugün e-ticaret endüstrisinde iyi bilinen trendlerdir. Daha hızlı e-ticaret nakliye çözümleri sağlamak, envanterin yeniden dağıtılmasından son kilometre teslimatının optimize edilmesine kadar tedarik zinciri sisteminin kapsamlı bir şekilde incelenmesini gerektirir.

Yıllar boyunca değişmeden kalan bir eğilim, hızlandırılmış ve aynı gün teslimatların hızla popülerlik kazanmasıyla iki günlük sevkiyattır. ReadyCloud tarafından hazırlanan bir rapor, %61'inin aynı gün teslimatlar için fazladan ödeme yapmaya hazır olduğunu gösteriyor. Ayrıca, daha hızlı teslimatlar, taşıma sırasındaki zorluklara daha hızlı çözümler gerektirir ve müşterilerin %96'sı, işletmelerin sorunları sevkiyattan sonraki 24 saat içinde çözmesini bekler.

2.10) Yerel Aşırı Teslimatlar

Hiper yerel dağıtımın büyümesi, 2027 yılına kadar 3.65 milyar dolara yükselmesi öngörülen bir e-ticaret nakliye trendi. Bu dev bir sıçrama! Hiper yerel teslimat, satıcıları doğrudan tüketicilere bağlayarak sınırlı bir coğrafi alana hitap eder.

Başlangıçta, model gıda dağıtım işletmeleri için çalıştı. Şimdi, yavaş yavaş diğer e-Ticaret ve 3PL hizmetlerine dahil edilmiştir. Bu model, yerel müşterilere hızlı sevkiyat seçeneği olarak hizmet verdikleri için “düzenli mağazaların” operasyonlarında devrim yarattı. Buradaki fikir, daha hızlı teslimatlar için yerel filoyu kullanmak, hızlı gelir elde etmek ve müşterilerle doğrudan bağlantı kurmaktır.

3) E-Ticaret Gönderiminde En Son Trendleri Nasıl Takip Edebilirsiniz?

Artık başlıca e-ticaret nakliye trendlerini tanımladığımıza göre, bu temel bilgileri düzenli olarak nasıl toplayacağınızı ve kendinizi nasıl güncelleyeceğinizi merak ediyor musunuz? Merak etme; Size takip etmeniz gereken pratik öneriler sunmak için buradayız.

3.1) Haberleri Takip Edin

Lojistik dünyasındaki en son gelişmeler ve e-ticaret nakliye trendleri hakkında sizi bilgilendirmek için mükemmel bilgi kaynakları ve başyazılar var. İşte kontrol edebileceğiniz birkaç yayın: DC Velocity, American Journal of Transportation, Inbound Logistics, Logistics Management ve Supply Chain Management Review.

3.2) Uzmanlarla Konuşun

Okuma materyallerinizi uzman görüşü ile desteklemek, bu trendleri anlamak ve genişleyen trendlere ayak uyduran nakliye stratejinizi oluşturmak için en iyi kombinasyondur.

3.3) Rekabetinizin kapsamını belirleyin

Rakiplerinizi gözlemlemek ve analiz etmek, e-ticaret gönderilerini anlamanın ve sektörünüz için hangi trendlerin iyi çalıştığını ölçmenin kesin bir yoludur.

3.4) Diğer Sektör Trendlerini Kontrol Edin

E-Ticaret gönderi trendlerinin sağlıklı bir resmini elde etmek için, markanızla alakalı diğer sektörlerdeki gönderileri takip etmenizi öneririz.

3.5) Bir Gönderi Yazılımı Kullanın

Teoriyi pratiğe dönüştürmek için nakliye ihtiyaçlarınızı takip etmek ve e-ticaret nakliye trendlerinin çoğunluğuna atlamak için nakliye yazılımını kullanabilirsiniz. Çoklu taşıyıcı entegrasyonu, nakliye iletme ve yönetimi, e-ticaret nakliyesi, gönderi takibi ve daha fazlası için iş ihtiyaçlarınıza uygun birden fazla yazılımı kullanabilirsiniz.

4) Bu e-Ticaret Nakliye Trendleri, İşletmenizin Nakliye İhtiyaçlarını Nasıl Etkileyecek?

Nakliye trendlerini benimsemenin nihai amacı, müşterileri memnun etmek ve markanızı yükseltmektir. Bu nedenle, bu e-ticaret nakliye trendlerinin sonunda işinizi nasıl etkileyeceğini bilmek çok önemlidir.

4.1) Artan Müşteri Beklentileriyle Mücadele Edin

2005 yılında Amazon Prime'ın piyasaya sürülmesinden bu yana, müşteri beklentileri yeni zirvelere yükseldi. Rekabetçi e-ticaret pazarında ayakta kalmak için, özellikle teslimat süreleri ve ücretlendirdiğiniz nakliye ücreti ile ilgili müşteri ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde karşılamanız gerekir. e-Ticaret işletmeleri, müşterilerini elinde tutmak için aynı gün, ücretsiz veya hızlandırılmış teslimat sağlamaya karar vermek için gönderim politikalarını yeniden şekillendirmek zorundadır.

4.2) Envanteri Daha İyi Yönetin ve Tahmin Edin

Birçok nakliye trendi, işletmelerin envanteri ne kadar verimli yönettiğine bağlıdır. Yapay zeka gibi teknolojilerin kanallar genelinde envanter kullanılabilirliği ve konumun yönetilmesine ve tahmin edilmesine ve talep ve satışların tahmin edilmesine dahil edilmesi yakın gelecekte yaygınlaşacaktır. Ayrıca, stokların müşteri lokasyonlarına daha yakın yeniden dağıtılması için fırsatlar daha da artacaktır.

4.3) 3PL Performanslarını İzleyin ve İyileştirin

3PL sağlayıcılarının büyümesi, herhangi bir e-Ticaret markasının yerine getirme operasyonlarını yükseltmek için son yıllarda olağanüstü olmuştur. Odak şimdi 3PL hizmetlerini otomasyonla izlemeye ve geliştirmeye, KPI'ler hakkındaki bilgilere erişmek için bulut depolamaya vb.

4.4) Gönderiyi Otomatikleştirin

Gönderiyi otomatikleştirmek, e-Ticaret gönderi trendlerine ayak uydurmanın hemen bir sonucudur. Otomasyon araçlarının ve yazılımının, sipariş doğrulama, sevkiyat etiketi oluşturma, barkodları tarama, envanter yönetimi ve yeniden sipariş noktaları oluşturma gibi görevleri yerine getirmesi bekleniyor.

4.5) Daha İyi Marka Tanınırlığı Kazanın

e-Ticaret gönderi trendleri, satın alma sonrası müşteri deneyimini büyük ölçüde artırdı. Bu nedenle, nakliye stratejiniz ve markanız, müşterinizin beklentilerini aşıp aşmadığınızı belirleyecektir.

5) Gelecekte e-Ticaret Denizcilikten ne beklenebilir?

Bahsettiğimiz e-Ticaret nakliye trendleri, kalmak veya diğer daha iyi sürümlere dönüşmek için burada. AI, IoT ve birleşik ticaret gibi teknoloji odaklı değişikliklerin, gevşemiş covid kısıtlamaları ile bu yıl daha da büyümesi bekleniyor. E-ticaretin daha fazla ivme kazanması bekleniyor. Bununla birlikte, nakliyenin daha iyi envanter, nakliye ve sürdürülebilirlik yönetimi ile uyumlu olacağı tahmin edilmektedir.