E-ticaret Gönderimi: Stratejiler, Çözümler, Maliyetler ve En İyi Uygulama

1) E-Ticaret Gönderimine Ayrıntılı Bir Bakış

ABD'deki 200 milyon çevrimiçi alışverişçiden herhangi biri bir web sitesine sipariş verdiğinde, muhtemelen siparişlerinin başlamak üzere olduğu yolculuk hakkında çok az bilgi sahibi oluyorlar. Sadece birkaç tıklamayla, e-ticaret şirketinize, sattığınız bu hazinenin müşteriye ulaşmasını sağlamak için bir görev atanır. E-ticaret nakliyesi, esasen bu yolculuğun başarılı geçmesini sağlamak için çalışan kastır. Bununla birlikte, Odyssey benzeri geçişlerinde siparişlerin yüzleşmesi gereken tüm kıvrımlar ve dönüşlerle, nakliye şirketleri yeni zorluklara ayak uydurmak zorundadır. Herhangi bir hikayenin kası daha güçlü ve daha akıllı hale gelmelidir. Benzer şekilde, nakliye çözümleri, e-ticaret ihtiyaçlarını karşılamak için daha etkili ve verimli hale gelmelidir.

2) E-Ticaret Gönderimi Nedir?

e-Ticaret Gönderimi, bir siparişin onaylandığı, oluşturulduğu ve yerine getirildiği sürecin tamamıdır. Bu süreç, sistemin akıcı bir şekilde çalışmasını sağlayan çok sayıda küçük ve karmaşık göreve sahiptir. Bu görevler, depolamadan son mil teslimatına kadar her şeyi içerir. E-ticaret nakliye şirketleri, öncelikle envanteri stoklamayı, siparişlerin oluşturulmasını ve gösterilmesini, nakliye etiketlerinin oluşturulmasını ve sipariş toplama ve paketleme işlemlerini gerçekleştirmelidir. Ancak o zaman, kendi görev ve zorluklarıyla birlikte gelen uzun nihai teslimat süreci başlar. Müşteriler için gerçekten sorunsuz bir teslimat deneyimi sağlamak için e-ticaret hizmet sağlayıcıları, e-ticaret gönderilerindeki en son trendlere güvenmelidir. Bu genellikle ileri teknolojinin dahil edilmesi, daha iyi veri toplanması ve daha stratejik iş akışının kullanılması anlamına gelir.

3) E-Ticaret Gönderinin Farklı Aşamaları Nelerdir?

Denizcilik endüstrisi, küresel ticaret düzenlemeleri ile güçlenerek uzun yıllardır varlığını sürdürmektedir. Ancak, e-ticaret endüstrisi ABD'de ancak son 20 yılda gelişmeye başladı. Sonuç olarak, denizcilik şirketleri sürekli artan bu modern talebi karşılamak için ücretlerini yükseltmek zorunda kaldılar. E-ticaret perakendecileri, geleneksel perakendecilere benzer hizmetler sağlayabilir, ancak eski perakendeciler daha hızlı seçim ve kolaylık sunar. Bir e-Ticaret platformu aracılığıyla gönderilen siparişler için esas olarak üç nakliye aşaması vardır.

3.1) Sipariş Fişi

Sipariş almak, iki kategoriye ayrılan bir fonksiyondur. Birincisi, siparişin e-ticaret platformunda alınmasıdır. Bu, müşterinin seçimini yaptığı, posta kodu ayrıntılarını girdiği ve siparişi satın alma niyetini onayladığı zamandır. İkincisi, ilgili nakliye ortağı ile siparişin oluşturulmasıdır. Gönderi ortakları, ilgili teslimat hedefi ve önceki teslimat verileri temelinde seçilir. Nakliye ortağı seçildikten sonra sipariş, nakliye ortağı platformunda oluşturulur.

3.2) Sipariş İşleme

Kargo ortağının platformunda sipariş oluşturulduktan sonra kargo ortağı siparişi işleme koymalıdır. Bir siparişin teslim alınması ve teslimi için hazırlanma sürecine sipariş bildirimi denir. Bir Havayolu Faturası (AWB) ve nakliye etiketi oluşturmayı içerir. Bunlar, daha akıcı nakliye hizmetleri için siparişin transit olarak izlenmesini sağlar. Ayrıca, siparişin stoktan çıkarılması ve paketlenmesi gibi sevkiyat için gereken diğer zahmetli görevleri de içerebilir.

3.3) Siparişin Yerine Getirilmesi

Bir siparişin gerçek nakliyesi karmaşık bir süreç olabilir. Bu, sınır ötesi gönderiler için iki kat daha fazla olabilir. Daha geniş bir müşteri tabanına ulaşmak, herhangi bir E-ticaret işinin büyümesinde önemli bir unsurdur. Bu nedenle, e-ticaret nakliyesinin büyük bir kısmı, araçların mevcut olmasını ve siparişlerin izlenebilmesini sağlamaktır. Transit depolama tesisleri ve sıcaklığa duyarlı nakliye gibi özelleştirilmiş hizmetler yardımıyla siparişlerin güvenliği de sağlanmalıdır.

4) Farklı e-Ticaret Gönderi Yöntem ve Stratejileri Türleri nelerdir?

E-ticaret nakliye hizmetleri çok çeşitli şekil ve boyutlarda gelir. Bu, farklı e-ticaret endüstrilerinin ihtiyaçlarını karşılamalarını sağlayan şeydir. Elektronik veya bozulabilir ürünler gibi bazı ürünler, müşterileri memnun etmek için süper hızlı teslimat gerektirir. Diğer e-ticaret hizmetleri, dünyanın her yerindeki müşterilere sağlanabilir. E-Ticaret gönderimi söz konusu olduğunda hız, özün tipik özelliğidir. Bu nedenle ABD'deki bu lojistik şirketleri, aşağıda listelenenler gibi birçok strateji türü kullanır.

4.1) Yük taşımacılığı

Navlun nakliyesi, tüm e-ticaret perakendeci nakliye operasyonlarının temelidir. Malların tüccarlardan müşterilere hava, kara veya deniz yoluyla taşınmasıdır. E-ticaret yük taşımacılığı, modadan mobilyaya kadar farklı endüstriler tarafından kullanılabilecek çok sayıda özel ve özelleştirilmiş hizmet gerektirir.

4.2) İki günlük nakliye

Bu nakliye hizmeti, teslimatın belirli bir tarihten itibaren iki gün içinde yerine getirilmesini talep etmek (veya ek bir ücret ödemek) için müşteriler tarafından kullanılabilir. Bu zaman çerçevesinin hesaplanması, e-Ticaret kuruluşu ve ABD'deki nakliye ortağı tarafından takip edilen teslimat sürecine bağlı olarak biraz farklılık gösterebilir.

4.3) Aynı Gün Teslimat

En basit ifadeyle aynı gün teslimat, müşterilerin siparişlerini bir iş günü veya 24 saat içinde teslim almalarını sağlayan bir kargo hizmetidir. Bu tür teslimatlar tipik olarak koşulludur, bir bitiş süresine sahiptir veya zaman dilimine dayalıdır. Örneğin, sabah 9'dan önce verilen siparişler aynı gün 16:00 ile 18:00 arasında teslim edilebilir.

4.4) Gece nakliyesi

Gece teslimatı, aynı gün teslimat ve 2 günde teslimat gibi başka bir hızlı gönderi hizmeti türüdür. Gece nakliyesi esas olarak siparişin, sipariş verildikten sonraki iş günü ulaşmasını sağlar. Ertesi gün teslimat hizmetlerine benzer.

4.5) Hızlandırılmış nakliye

Hızlandırılmış nakliye, bir dizi nakliye şirketi ve üçüncü taraf lojistik araçları tarafından sunulan bir nakliye hizmetidir. Esasen müşterilerin öncelikli nakliye hizmetlerini seçmesini sağlar. Bunlar standart gönderi hizmetlerinden daha hızlıdır ve siparişlerin teslim alma aşamasından teslimata daha hızlı geçmesine olanak tanır.

4.6) Uluslararası nakliye

FedEx ve UPS gibi birçok e-ticaret nakliye şirketi küresel olarak faaliyet göstermektedir. Dünya çapında hizmet veren e-ticaret işletmeleri için bu nakliye hizmeti olmazsa olmazlardandır. İyi donanımlı, uluslararası düzeyde faaliyet gösteren bir nakliye şirketi, gümrük düzenlemelerinde gezinmeye de yardımcı olabilir.

4.7) Çevre dostu nakliye

İyi e-ticaret nakliye hizmetleri sürdürülebilir olmalıdır. Bazı nakliye iş ortakları, teslimatlarda kolaylık sağlarken sürdürülebilirliği sağlamayı sever. DHL gibi nakliye hizmeti sağlayıcıları, çevre dostu teslimat hizmetleri sunar. Bu nakliye mekanizmaları, israfı ve karbon emisyonlarını azaltmak için tasarlanmıştır.

4.8) Hibrit nakliye hizmetleri

Hibrit nakliye hizmetleri, birden fazla üçüncü taraf lojistik aracının yardımıyla kolaylaştırılmış gönderilerdir. Örneğin A Aracı, belirli bir satıcıdan veya depolama tesisinden bir sipariş almak ve bunu FedEx gibi bir nakliye ortağına nakletmek ve teslim etmek için kullanılır. FedEx, son kilometre teslimatını gerçekleştirmek için yerel bir kurye hizmeti kullanarak bunu işler ve gönderir. Çok sayıda nakliye hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla, hibrit nakliye hizmetleri, iyi yönetilirse daha hızlı ve daha uygun maliyetli teslimat sağlar.

5) E-Ticaret'te Gönderi İşlemi Neleri İçerir veya E-Ticaret Gönderileri Nasıl Çalışır?

E-ticaret gönderimi bir hizmetten daha fazlasıdır. Sizinle müşterileriniz arasında bir köprü oluşturan lojistik fonksiyonların bir montaj hattıdır. Siparişlerin çevrimiçi olarak verildiği oran göz önüne alındığında, bunun hızlı bir köprü olması gerekir. Bu mekanizmanın nasıl çalıştığını anlayarak siparişlerin devam etmesine yardımcı olabilirsiniz. Aşağıda listelenen beş ana adıma geliyor.

5.1) Depolama ve Dağıtım

Çoğu müşteri siparişlerini hızlı ister, bu nedenle stokların bir an önce hazır olması gerekir. Stokun tedarikçide olması durumunda, bazı nakliye şirketleri satıcıdan teslim alma işlemini gerçekleştirir. Diğer nakliye şirketleri, teslimat sürecini hızlandırmak için envanter için depolama tesisleri sunar. Daha iyi depo yönetimi ve envanter yönetimi sağlayan çeşitli nakliye hizmetleri mevcuttur. Bu e-ticaret çözümleri, siparişler ve nakliye acenteleri arasındaki gelişmiş bağlantıya odaklanır.

5.2) Düzen Oluşturma ve Tezahür Etme

Sipariş tezahürü, sipariş bilgilerini esas olarak nakliye ortaklarının platformuna kaydeden sipariş oluşturma ile başlar. Bu adımı daha sonra bir AW (hava yolu faturası) oluşturulması izler. AWB numarası, her sipariş için benzersiz bir tanımlayıcı görevi görür ve takip edilmesini sağlar. Gönderi etiketi daha sonra ilgili tüm sipariş ayrıntılarıyla birlikte yazdırılmalıdır. Bundan sonra siparişler paketlenir ve teslim alınmak üzere atanır. Gönderi etiketi oluşturma ve paketleme gibi belirli hizmetler, marka bilinirliğini artırmak için özelleştirilebilir.

5.3) Nakliye Siparişi

E-Ticaret nakliye şirketlerinin ellerine düşen en büyük sorumluluklardan biri, siparişlerin nakliyesini organize etmek, düzenlemek ve yönetmektir. Bu genellikle bir şirket içi araç veya araç filosu kiralamayı, kiralamayı veya kullanmayı içerir. Daha iyi takip hizmetleri için, Safe-Express gibi bazı nakliye şirketleri, araç konumu hakkında gerçek zamanlı güncellemeler sağlamak için filolarını GPRS özellikli cihazlarla donatıyor. Buna ek olarak, siparişlerin güvenliği, sınır ötesi siparişlerin depolanması için bir aktarma merkezleri ağı aracılığıyla daha da garanti altına alınabilir.

5.4) Son Mil Teslimatı

Teslimat sürecinin son aşaması, son mil teslimatı olarak bilinir. Bir siparişin nihai nakliye merkezinden müşterinin bulunduğu yere kadar olan ilerlemesini kapsar. Bu, siparişin teslim edilmesiyle ideal olarak bitmesi gereken adımdır. Son mil teslimatları sırasında, siparişlerin genellikle gecikmelerle karşılaşabileceği, gönderilerin takıldığı veya nihai teslimatla ilgili sorunlarla (belki de müşteri bulunamaması, adresle ilgili sorunlar veya sahte teslimatlar nedeniyle) karşılaşılabileceği zamandır. İyi bir nakliye şirketi, son kilometre teslimatının başarılı bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak için e-ticaret şirketi ile senkronize çalışabilmelidir.

5.5) Tersine Lojistik

Gerçekten çok yönlü bir e-ticaret nakliye deneyimi için, bir lojistik iş ortağı, ileri lojistik ve ters lojistiği eşit verimlilikle ele almaya hazır olmalıdır. Siparişler iptal edildiğinde veya iade edildiğinde, menşe deposuna ulaşmak için benzer bir yolculuktan geçmeleri gerekir. Ancak o zaman yeniden stoklanabilir ve yeniden satılabilir, böylece minimum kayıp sağlanır. İade edilen siparişlerin güvenliğini sağlamak için ideal nakliye çözümü, genellikle sizi, siparişleri geri dönüş yolculuğunda takip etmek ve izlemek için donatmalıdır.

6) e-Ticaret Gönderim Maliyetleri ve Oranları

Müşterilere iyi bir teslimat deneyimi sunmak her şey yolunda ve iyidir, ancak bunun maliyeti nedir? Kârlılığın her e-ticaret girişiminin alt satırı olduğu düşünüldüğünde, müşterilerden aldığınız şey e-ticaret nakliye masraflarını ve ardından bazılarını karşılamalıdır. Buna göre, nakliye masraflarını göz önünde bulundurarak fiyatlarınızı belirlemeniz gerekir. Bunu göz önünde bulundurarak, e-Ticaret nakliye maliyetleri için hızlı bir kılavuz. Gönderim maliyetlerinin nasıl hesaplandığı ve bunları hangi faktörlerin etkilediği konusunda birkaç ipucu içerir. Ayrıca, maliyetleri ve farklı nakliye ücretlerini nasıl azaltacağınız hakkında bir fikir edinebilirsiniz.

6.1) Nakliye maliyetlerinin hesaplanması

Nakliye masraflarının ve navlun oranlarının nasıl hesaplandığı bir nakliye şirketinden diğerine farklılık gösterebilir. Karlılık, kaynakların maliyetine bağlıdır ve farklı nakliye yöntemleri farklı kaynaklar kullanabilir. Gönderim maliyetleri, teslimat tarihi ve saati, siparişin çıkış ve varış yeri, paketleme ve taşıma maliyetleri ve gerekli olabilecek diğer gönderi hizmetleri gibi faktörlere göre değişebilir. Ancak, çoğu nakliye şirketi nakliye masraflarını ya siparişin ağırlığına ya da boyutlarına göre hesaplar.

6.2) Boyutsal ağırlık

Boyutsal ağırlık (DIM ağırlığı olarak da bilinir), siparişin hacimsel ağırlığıdır. Siparişin kübik boyutuna göre yani boyutları (uzunluk x genişlik x yükseklik) çarpılarak hesaplanır. UPS ve FedEx gibi çoğu yerleşik nakliye şirketi, genellikle hem DIM ağırlığını hem de gerçek ağırlığı hesaplar. Daha sonra nakliye ücretleri daha yüksek numaraya uygulanır. Tek dezavantajı, özellikle sipariş boyutlarının bir sipariş paketlendikten sonra hesaplandığı durumlarda, bunun ağırlık farklılıklarına yol açabilmesidir. Fiyatların hesaplanma biçimine ilişkin düzenli denetimler, hafif siparişlerin DIM ağırlığına değil gerçek ağırlığa göre ücretlendirilen nakliye ortakları tarafından ele alınmasını sağlamanıza yardımcı olabilir.

6.3) Nakliye bölgeleri

Nakliye Bölgeleri, gönderilere uygulanan maliyetler üzerinde etkili olabilir. Nakliye bölgeleri, erişimlerine göre her nakliye şirketi tarafından belirgin bir şekilde belirlenir. Bir nakliye bölgesi, esas olarak bir nakliye şirketi tarafından ulaşılabilen bir coğrafi bölgeyi ifade eder. Her nakliye şirketi, tipik olarak posta kodu grupları veya kümeleri olarak sınıflandırılan çok sayıda nakliye bölgesine ulaşabilir. Bu bölgeler, sevk edilecek siparişin orijinal konumuna göre kategorilere ayrılır. Yani A Bölgesi yerel olabilir ve 50 km yarıçapa sahip olabilir. B Bölgesi 51 ila 150 km'lik bir yarıçapa sahip olurken, Bölge C 151 ila 300 km'ye ulaşacak ve bu böyle devam edecektir. Daha düşük bir bölge (Bölge D veya E gibi), verimli sevkiyat için daha fazla kaynak gerektirebilir ve bu nedenle daha yüksek maliyetle sonuçlanabilir.

6.4) Nakliye ve elleçleme

Sipariş karşılama ve e-Ticaret gönderimi sürecinde ortaya çıkabilecek çok sayıda ek maliyet vardır. Bu maliyetlerin çoğu, nakliye ve taşıma maliyetleri etiketine dahildir. Bunlar, bireysel siparişlerin fiziksel hareketiyle ilişkili maliyetlerdir. Bunlar, yükleme ve boşaltma ücretlerini, ek güvenlik gerekliliklerini, siparişlerin paketlenmesini ve diğer birçok potansiyel işlevi içerebilir. Bu görevlerin her biri, nakliye ve taşıma ücretleri altında bir araya getirilebilecek ayrı bir maliyete tabi olabilir.

6.5) Sabit oranlı nakliye

Bazı e-ticaret gönderim çözümleri, sabit ücretli gönderim sunar. Bu, temel olarak, nakliye maliyetlerinin sipariş ağırlığına veya varış noktasına göre alınmadığı anlamına gelir. Belirli bir nakliye bölgesindeki tüm siparişler için siz ve nakliye ortaklarınız tarafından kararlaştırılan tek bir nakliye ücretidir. Daha sonra benzer şekilde, maliyetleri karşılamak için müşterilerinize sabit bir nakliye ücreti sunabilirsiniz.

6.6) Gerçek zamanlı taşıyıcı ücretleri

Gerçek zamanlı taşıyıcı nakliye ücretleri, sipariş boyutlarına ve servis kolaylığına ve ayrıca ek ücretlere veya ek ücretlere göre hesaplanır. Popüler bir e-Ticaret çözümü, gerçek zamanlı bir kargo ücreti hesaplayıcısıdır, çünkü müşterilerinizden siparişlerinin gönderilmesi için harcanan tutarı tam olarak tahsil etmenize olanak tanır.

6.7) Ücretsiz kargo imkanı

İyi bir müşteri kitlesi, nakliye için ek ücret talep etmeyen satın alımlarla cezbedilir. E-ticaret işletmeleri, nakliye maliyetlerini mümkün olduğunca azaltarak müşterilere ücretsiz gönderim sunabilir. Bu maliyetleri düşürmek için birden fazla çözüm ve nakliye aracı kullanılabilir. Karlılığı korumak için koşullu olarak ücretsiz gönderim sunulabilir. Ücretsiz gönderimi belirli süreler boyunca, yalnızca belirli ürünlerde veya yalnızca belirli bir değere sahip siparişler verildikten sonra (örneğin, 500 Rs veya daha yüksek değerli ürünlerin satın alınmasında) kullanılabilir hale getirebilirsiniz.

6.8) Nakliye maliyetlerinin düşürülmesi

Nakliye maliyetlerini azaltmak, üç yönlü bir stratejik yaklaşım gerektirir. İlk olarak, nakliye ortaklarıyla daha uygun fiyatlar üzerinde pazarlık yapmak için gönderi hacimlerinden yararlanılmalıdır - daha yüksek sipariş hacimleri projeksiyonu size daha düşük bir oran için daha fazla kapsam sağlar. İkinci olarak, belirli işlevleri otomatikleştiren veya basitleştiren E-ticaret gönderi çözümleri ve belirli özellikler seçilmelidir - örneğin, hafif siparişler için gerçek ağırlığa göre ücret alan bir nakliye ortağı seçmek. Üçüncüsü, yüksek RTO yüzdesi veya artan sayıda sıkışmış gönderi gibi ağır kayıplara neden olan kilit sorun alanlarının bağımsız olarak ele alınması gerekir. Etkili bir NDR iş akışı sunan bir e-Ticaret gönderi çözümü, başarısız teslimatlardan kaynaklanan kayıpların sayısını azaltabilir ve müşteri deneyimini aktif olarak iyileştirebilir.

7) e-Ticaret Nakliye Ortakları ve Şirketleri

E-Ticaret gönderisinin iç işleyişini öğrenmek, çevrimiçi işiniz için hazırlığın yalnızca ilk aşamasıdır. Artık yolda neyle karşılaşabileceğinizi anladığınıza göre, süreçteki bir sonraki adım, kiminle karşılaşabileceğinizi anlamaktır. Ülke geneline yayılmış çok sayıda nakliye şirketi varken, e-ticaret endüstrisi için favori olarak kabul edilen bir avuç şirket var. Bunlar, Amerika Birleşik Devletleri'nde kullanılan en iyi 10 e-ticaret nakliye ortağı ve şirketidir.

7.1) KGK

UPS, dünya çapında 220'den fazla ülke ve bölgeye hizmet sağlayan dünyaca ünlü bir nakliye şirketidir. Uluslararası lojistik firması 1907'de, I. Dünya Savaşı'nın bitiminden hemen sonra, atlı kamyonetleriyle Amerika'daki Postane tayın sistemleri için mektuplar göndermeye başladığında kuruldu; şimdi filolarını kamyon ve hatta uçak gibi araçlara dönüştürdüler. Her gün (ve gece) gece gündüz çalışan 500 binden fazla çalışanı ile bu organizasyon, dünyamızın her yerine sevk edilen yılda 4 milyar paket işliyor.

7.2) USPS

USPS, ABD'de lojistik ve posta hizmetleri sunan devlete ait bir kurumdur. 50 eyalette 600.000'den fazla çalışanı var! 1971'de, Başkan Nixon'ın idaresi altında, kendi topraklarında teslim edilen tüm adreslerden alınan ücretlerle tamamen kendi kendini finanse ederken, Amerikalılara bağımsız bir hizmet sağlamak için çıkarılan kurucu mevzuatla kuruldu - bu onları en büyük lojistik şirketlerinden biri haline getiriyor.

USPS, Amerika genelinde ve hatta uluslararası olarak paket gönderme yeteneği de dahil olmak üzere birçok hizmet sunar. Paketler için hizmet takibi sağlarlar ve ayrıca teslimattan önce sigorta veya imza onayı gibi katma değerli teklifleri vardır.

7.3) DHL

DHL, 1969'dan beri ABD'de e-ticaret lojistik endüstrisinde büyük bir oyuncu olmuştur. En verimli e-ticaret gönderi çözümlerini sağlamak için DHL , iyi bağlantılı bir dağıtım merkezleri ağından yararlanır. Bu aynı zamanda minimum kaynak israfı ile çevre dostu teslimat hizmetleri sunmalarını sağlar. Yaklaşık 400.000 kişiyi istihdam ediyor, 200'den fazla ülkede faaliyet gösteriyor ve her yıl yaklaşık 2 milyar paket işliyor. Nakliye hizmetleri, son kilometre teslimatı, 3PL çözümleri ve çeşitli ilgili nakliye ve lojistik hizmetleri sunar.

7.4) Arameks

Aramex, 1982 yılında kurulmuş lider bir uluslararası denizcilik şirketidir. Dünya çapında 220'den fazla ülkeye erişimi ve 17.000 güçlü iş gücüyle birleştiğinde, dünyanın en büyük nakliye hizmetleri sağlayıcılarından biridir. Depolama, sigorta ve ortak paketleme çözümleri gibi çeşitli 3PL hizmetleriyle birlikte geleneksel taşımacılık hizmetleri sunar. Ayrıca, uluslararası nakliye çözümlerinin yanı sıra hızlandırılmış nakliye hizmetleri de sunmaktadır.

7.5) Schneider Lojistik

Schneider Logistics, Kuzey Amerika'nın en büyük lojistik sağlayıcılarından biridir ve 9 binin üzerinde bir filoyu yönetmektedir. Şirket 1935'ten beri faaliyet gösteriyor ve şu anda günlük görevlerine yardımcı olmak için 15 bin kişiyi istihdam ediyor. Ayrıca, her kıtada 180 tesise sahiptirler. İhtiyaçlarınıza göre uyarlanabilecek çok çeşitli nakliye çözümleri sunar. LTL veya FTL hizmeti, ana merkezlerden uzak mesafelerdeki ağır gönderiler için intermodal lojistik, toplu taşıma çözümleri ve daha fazlasını sunar.

7.6) XPO Lojistik

Merkezi ABD'de bulunan lider bir yük taşımacılığı çözümleri sağlayıcısı olan XPO Logistics, burada Amerikan topraklarında bir mağaza kurdu. 1989 yılında kurulan şirket, şu anda 20 ülkede 756 şehirde 50 binden fazla müşteri tabanına hizmet vermek için 42 binden fazla kişiyi istihdam ediyor. Yüzey taşıma çözümleri sunar. Kuzey Amerika'daki işletmelere LTL, FTL ve drayage gibi lojistik hizmetler sağlarken, diğer şeylerin yanı sıra sınır ötesi ticaret veya küresel nakliye ihtiyaçları konusunda yardımcı olan yönetilen hizmet teklifi aracılığıyla onlara dış kaynaklı operasyon seçeneği sunar.

7.7) FedEx

FedEx , 1971'den beri lojistik ve nakliye alanında liderdir. Dünya genelinde 220'den fazla ülkeye ulaşmaktadır. Her gün ortalama 12,5 milyon paketi yönetiyor ve 600.000'den fazla kişiyi istihdam ediyor. Ağır, hafif, kırılgan, yüksek değerli veya tehlikeli mallarla uğraşan e-ticaret hizmet sağlayıcıları için özel taşıma hizmetlerinin yanı sıra ekspres kargo hizmetleriyle tanınır.

7.8) CH Robinson

Adını kurucusu Charles Henry Robinson'dan alan H Robinson, ABD'de faaliyet göstermektedir ve şu anda Minnesota'da bulunan bir genel merkez ile 100 yıldan uzun bir süre önce kurulmuştur. 16 bin çalışanı ile 105 bin müşterisi için yılda 19 milyon sevkiyat yönetiyor. Şirket, ABD'deki en popüler nakliye hizmetlerinden biridir. Tam tır yükü (FTL), tam konteyner yükü (FCL), LTL ve LCL çözümleri ile uluslararası hava, deniz ve kara taşımaları sunar! Ayrıca tedarik zinciri yönetimi, 3PL, son kilometre, teslimat, depolama ve daha fazlasını sağlar.

7.9) Kuehne + Nagel

Kuehne+Nagel, Kuzey Amerika'da önemli operasyonları olan uluslararası bir nakliye ve lojistik hizmet sağlayıcısıdır. Beş kıtada yaklaşık 109 ülkede 80 binden fazla çalışanı ve 400.000'den fazla şirketten oluşan bir müşteri tabanına sahiptir. Şirket, dünya çapında nakliye hizmetleri sunan birinci sınıf bir lojistik hizmet sağlayıcısıdır. Firmanın geniş deniz taşımacılığı ağı ve çeşitli gönderi türleri sağlama konusundaki uzmanlığı, onu gümrükleme veya tedarik zinciri yönetimi konusunda yardıma ihtiyaç duyanlar da dahil olmak üzere her sektördeki şirketler için beğenilen bir isim haline getiriyor.

7.10) JB Avı

B. veya daha yaygın olarak bilinen adıyla Hunt Transport, ağı genelinde 12 binden fazla kamyon ve 24000 çalışanı ile Amerika'nın en büyük lojistik şirketidir. Platform, merkezinin bulunduğu Arkansas da dahil olmak üzere ABD'nin her yerindeki müşteriler için kara taşımacılığı çözümleri sunuyor. Hem intermodal lojistikte uzmanlaşmış müşterilerin hem de hızlandırılmış sipariş işleme veya sıcaklık kontrollü nakliye gibi özel teklifler gibi daha genel teslimat çözümleri arayanların ihtiyaç ve tercihlerini karşılamak üzere tasarlanmış çeşitli hizmetler sunar.

8) ABD'deki En İyi e-Ticaret Nakliye Şirketi veya Ortağı Nasıl Seçilir?

ABD'de çok sayıda e-ticaret nakliye şirketi olduğundan daha önce bahsetmiştik. Gönderim ortakları söz konusu olduğunda e-ticaret hizmet sağlayıcılarının seçebileceği çok sayıda şirket var. İşletmenizin nakliye ortaklarınıza ne kadar güvendiği göz önüne alındığında, seçim süreci biraz bunaltıcı olabilir. Bu yüzden seçeneklerinizi daraltmak için bir stratejinizin olması önemlidir. Bu kriterler, bunları hızla sıralamanıza ve sizin için doğru nakliye ortaklarını belirlemenize yardımcı olabilir.

8.1) Operasyon Alanı

Her şeyden önce, baktığınız nakliye çözümlerinin müşteri tabanınıza ulaşmak için kaynaklara sahip olduğundan emin olmanız gerekir. Bu, aldığınız ortalama aylık sipariş sayısına ve hizmet vermeniz gereken posta kodlarına bağlıdır.

8.2) Hizmet Seviyesi Sözleşmesi Şartları

Bir nakliye ortağıyla bir ilişkiye girdiğinizde, bu bir sözleşmeyle, daha spesifik olarak bir hizmet düzeyi sözleşmesiyle tanımlanır. Bu sözleşme, ilgili maliyetleri ve sağlanması gereken nakliye hizmetleri yelpazesini, aksi takdirde hangi cezaların belirlendiğini listeler.

8.3) Nakliye Maliyeti

Günün sonunda amacınız kar elde etmektir. Bu, gönderim için harcadığınız tutarın hizmetlerin değerinden daha ağır basması gerektiği anlamına gelir. Bu değer, işletmenize ve müşterilerinize sundukları faydalarla ölçülebilir. Örneğin, müşterilerinizin çoğunluğu COD'yi (teslimatta nakit) tercih ediyorsa, hızlı COD mutabakat sistemine sahip bir nakliye ortağı şarttır.

8.4) Teslimat Hızı

Müşteriler, siparişlerini daha hızlı ve daha ucuz fiyatlarla almak istiyor. Müşterileriniz tarifeli teslimat, slot bazlı teslimat, ekspres teslimat vb. tercih edebilir. İhtiyacınız olan hizmetlere göre ideal kargonuzu daraltabilirsiniz.

8.5) Teslimat Kimlik Doğrulaması

E-Ticaret işletmelerinin sıkça karşılaştığı bir sorun, sahte teslimatlardır. Bu durumlar, siparişin neden gerçek teslimat olmadan teslim edildi olarak işaretlendiğini soran müşteri telefon görüşmeleriyle sonuçlanır. Bazı nakliye ortakları, teslimat kanıtı sistemleri aracılığıyla teslimatı onaylamak için otomatik sistemler sunar.

8.6) Teslimat Mekanizmaları

Her nakliye ortağının benzersiz bir teslimat mekanizması olacaktır. Bu, siparişleri düzenli olarak göndermek için kullandıkları kaynakların birleşimi ve sürecidir. Amerikan ortamında bir e-ticaret nakliye şirketini neyin benzersiz kıldığını anlamak, ihtiyacınız olan hizmetlere sahip olanı seçmenize olanak tanır.

8.7) Özel Nakliye Hizmetleri

E-Ticaret endüstrisi çok çeşitli ürün ve hizmetlere sahiptir, çok çeşitli konumlara ve müşterilere ulaşır ve birçok farklı gereksinime sahiptir. Nakliye şirketleri, güvenli teslimat, sigorta, hızlı teslimat, özelleştirilmiş paketleme vb. gibi bir dizi özel hizmet sunar. Bu hizmetler sektöre bağlı olarak işinizi artırabilir veya bozabilir.

8.8) RTO kullanımı

Yüksek bir RTO%, her e-Ticaret işinin felaketidir. Bu sayıyı azaltmak, aktif olarak takip edilmesi gereken bir görevdir. Bu sayıyı azaltmaya yardımcı olmak için sürekli olarak çalışan bir nakliye ortağı her zaman tercih edilir. Bunu, en son teknolojinin kullanılması veya verimli iş akışları yoluyla yapabilirler.

8.9) Teknoloji

Bir e-ticaret işletmesinin verimli sevkiyat sağlamak için ihtiyaç duyduğu özellik ve hizmetlerin çoğu, teknolojiyle etkinleştirilir. API entegrasyonlarından yapay zeka tabanlı analitiklere kadar, teknoloji konusunda bilgili bir ortak, size daha kapsamlı bir hizmet yelpazesi sunan bir ortaktır.

9) e-Ticaret Nakliye Ortakları Tarafından Sunulan Farklı Hizmet Türleri Nelerdir?

E-Ticaret nakliye hizmetlerine duyulan ihtiyacı ve bunları hangi şirketlerin sağladığını tartışmak için çok zaman harcadık. Ancak bu nakliye hizmetleri tam olarak nedir? E-ticaret nakliyesinin büyük bir kısmı, siparişleri yerine getirmek için yapılması gereken çeşitli görevleri anlamaktır. Bunlar, herhangi bir e-ticaret şirketinin bir nakliye ortağından ihtiyaç duyacağı temel hizmetlerin büyük bir kısmıdır.

9.1) Depolama ve Depolama

Birçok nakliye şirketi, e-ticaret envanteri için birden fazla depo ve depolama birimi bulundurur. Bu, malların daha uzak mesafelere daha iyi dağıtılmasını sağlar ve teslimat için siparişlerin daha hızlı alınmasını sağlar.

9.2) Taşıma Seçimi

Denizcilik şirketleri tarafından gerçekleştirilen ana işlevlerden biri, ulaşımı sürdürmek veya ulaşıma erişim sağlamaktır. Nakliye ortağının kendi kamyon filosu olabilir veya düzenli olarak aynı kamyonu kiralayabilir veya kiralayabilir. Diğer bir yaygın ulaşım şekli ise uçuştur.

9.3) Ekspres Teslimat

Hız, artık online kargonun hızına ve rahatlığına alışmış olan daha fazla müşteri için büyük önem taşıyor. Çoğu nakliye ortağı, ertesi gün teslimat, aynı gün teslimat, planlanmış teslimat ve hiper yerel teslimat gibi hızlı teslimat aralıkları sunar.

9.4) Güvenli Teslimat

Güvenli teslimat, her işletmenin mutlaka ihtiyaç duyduğu bir şey değildir, ancak nakliye sırasında siparişlerin olası zararlarını azaltmak için yardımcı olabilir. Bazı nakliye şirketleri, özellikle yüksek değerli ve kırılgan mallarla uğraşan e-ticaret şirketleri için yararlı olabilecek güvenlik ve sigorta hizmetleri sağlama konusunda uzmanlaşmıştır.

9.5) NDR yönetimi

Başarısız teslimatlar gibi teslimat istisnaları söz konusu olduğunda, iyi bir NDR iş akışı büyük bir fark yaratabilir. Başarısız teslimatlar çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilir ve iyi bir NDR yönetim sistemi, özellikle bu teslimat istisnalarının ele alınmasına yardımcı olabilir.

9.6) Sıcaklık Kontrollü Transit

Birçok e-ticaret şirketi, belirli sıcaklıklarda tutulması gerekebilecek ürünlerle ilgilenir. Bazı nakliye şirketleri, ürünlerin nakliye sırasında hasar görmemesini sağlamak için sıcaklığın kontrol edilmesini sağlayan nakliye seçenekleri sunar.

9.7) Tersine Lojistik

Tersine lojistik, nakliye hizmetlerinin son derece önemli bir parçasıdır, çünkü birçok ürün dönüş yolculuğu sırasında kaybolabilir veya sıkışabilir. İadeler, e-Ticaret gönderiminin yinelenen bir parçasıdır ve bir müşteri RTO'ların bir sonucu olarak isterse gerçekleşebilir. Tersine lojistik için iyi bir sistem, iade edilen siparişlerin yeniden stoklama ve yeniden satış için hazır olmasını sağlayabilir.

10) e-Ticaret Paketleme

e-Ticaret Paketleme, hemen hemen tüm nakliye şirketleri tarafından sağlanan başlıca nakliye hizmetlerinden bir diğeridir. Ancak, tüm nakliye şirketleri aynı paketleme hizmetlerini sağlamamaktadır. Birkaç nakliye ortağı, markanızın daha iyi görüntülenmesini ve siparişlerinizin güvenli bir şekilde taşınmasını sağlayan özel paketleme hizmetleri sağlayabilir. İşte en yaygın ambalaj türlerinin bir dökümü.

10.1) Özelleştirilmiş ambalaj

Bu, nakliye şirketleri tarafından müşterilere benzersiz bir paketleme deneyimi sunmanıza olanak tanıyan özel bir hizmettir. Markanızı veya ürünlerinizi belirgin bir şekilde gösteren iyi tasarlanmış bir kutu, çapraz satışları artırmaya ve müşterileri geri getirmeye yardımcı olabilir.

10.2) Hava Koşullarına Dayanıklı Ambalaj

Hasar görmüş bir sipariş, herhangi bir işletme için yadsınamaz bir kayıptır. Blue Dart gibi nakliye şirketleri, yağmur, kar veya ısıdan bağımsız olarak siparişlerin bozulmamasını sağlamak için genellikle plastik veya koruyucu malzemelerle sarılmış hava koşullarına dayanıklı ambalajlar sunar.

10.3) Çevre dostu ambalaj

Bu, ABD'deki birkaç nakliye hizmeti sağlayıcısı tarafından sunulan daha niş bir paketleme hizmetidir. Karbon ayak izlerini azaltmaktan gurur duyan e-ticaret hizmet sağlayıcıları için bu tür ambalajlar büyük bir nimet olabilir. Müşterilerin, israfın zararlı etkilerini bilinçli olarak azalttığınızı bilmelerini sağlar.

11) Nakliye Etiketleri ve Sigorta

Nakliye etiketleri ve sigorta, neredeyse her nakliye şirketi tarafından sağlanan iki hizmettir. Her ikisi de genel kayıpları etkilediğinden, kârlılığınız üzerinde büyük bir etkisi olabilir. E-Ticaret gönderi ortakları tarafından gerçekleştirilen bu iki ana işlevi daha yakından inceleyelim.

11.1) Nakliye Etiketleri

E-Ticaret gönderi hizmetlerinin özünde, gönderi etiketlerinin oluşturulmasıyla ilgili görevler vardır. Sevkiyat etiketleri, tüm sipariş bilgilerini ve müşteri bilgilerini içerdikleri için büyük önem taşır. Hatalı bir gönderi etiketi, siparişlerin kaybolmasına, gönderilerin takılmasına, teslimatların gecikmesine ve çok sayıda başka potansiyel kayıplara neden olabilir. Gönderi etiketleri için teknoloji etkin bir sistem, verilerin doğruluğunu ve bilgilerin daha hızlı işlenmesini sağlamaya yardımcı olabilir.

11.2) Nakliye sigortası

Yüksek değerli veya kırılgan ürünlerle uğraşan e-ticaret işletmeleri için nakliye sigortası bir zorunluluktur. Bir siparişin hasar görmesi, kırılması veya kaybolması durumunda, müşterilere siparişin değeri kadar geri ödeme yapılması gerekir. Nakliye sigortası, nakliye maliyetlerini artırabilir, ancak sık sık hasar gören siparişlerdeki genel kayıpları azaltabilir.

12) E-Ticaret'te Gönderiler ve İadeler Nasıl Takip Edilir?

Gönderi takibi, herhangi bir iyi e-ticaret teslimat deneyiminin temel mekanizmasıdır. Günlük olarak binlerce sipariş sevk edilirken, gönderilerin takibi, sipariş yönetimi ve müşteri deneyiminin ayrılmaz bir parçasıdır. Tracking shipments enables you to better understand the quality of services provided by shipping partners, monitor performance over time, and initiate enhancements. One of the most effective ways to track shipments (in both forward and reverse logistics) is through the use of the best eCommerce shipping tracking software . This software should essentially serve the three main purposes listed below in addition to optimizing the numerous other tasks.

12.1) Order management

Your eCommerce business may have a daily order volume that can range between 10 and 1000 orders. The higher your volume of orders, the more shipping partners you'll need. With shipping software , you can view all orders with all carriers from a single platform. This saves you the trouble of toggling between shipping partner platforms just to check the status of a single order. All orders are displayed with their unique identification number in a unified view and segregated based on their delivery status.

12.2) Tracking eCommerce shipments

Shipment tracking has numerous benefits. The first and foremost is a better customer experience. Customer anxiety can be reduced when they see that orders are on the move and are aware of any delays that occur. A good shipment tracking software uses the latest tech solutions to ensure tracking updates are provided in real-time. The eCommerce courier and shipping tracking system also helps monitor the delivery performance of shipping partners. You can then determine which key functions are in need of what improvements. Shipment tracking help in determining optimal routes, reducing delays, and addressing NDRs.

12.3) Managing eCommerce returns

A certain number of orders end in returns, whether customer-initiated or as a failed delivery. Tracking orders during their return journey is absolutely vital to ensuring the safety of an order. When a customer returns an order, the value of that order becomes a loss for your business. However, losing that order in the return journey can result in an unnecessary double loss. A shipping tracking software can process returns as new orders. Thereby giving it access to the same tracking facilities as orders being delivered to customers. The goal is to ensure the order reaches the origin warehouse to be resold.

13) eCommerce Shipping Integrations and APIs

In order to provide shipment tracking mechanisms to ecommerce businesses, shipping software makes use of various technologies. The most common are API integrations. An API (application programming interface) acts as a facilitator for the flow of information and instructions between two programs (like an ecommerce platform and a shipping partner platform). These integrations are installed and maintained through shipping software for a variety of purposes. The most prevalent are listed below.

13.1) Estimating Delivery Dates

Customers like to make informed purchases. Knowing when an order will arrive can greatly influence their interest in purchasing the order. The EDD API integration uses the customer's delivery address and past shipping data to accurately determine the estimated delivery date (EDD) and display it on the ecommerce platform.

13.2) Order Processing

After an order has been placed, it needs to be processed by the shipping partner in order to begin its journey. The faster this process is completed, the sooner the order can make its way to the customer. There are different API integrations that come into play here. There is one that creates the order in the carrier's platform, and then another that generates the AWB. API integrations also push shipping label creation and assignment of delivery agents.

13.3) Order Tracking

Because of the role API integrations play in helping platforms send data to each other quickly, they are a key component of order tracking. API integrations work to consistently pull real-time tracking updates from shipping platforms. They then send them instantaneously to eCommerce partners and their customers. Pull API integrations are most common for enabled shipment tracking. However, using Push API integrations as well ensures greater consistency-accuracy.

14) eCommerce Shipping Solutions in the US (United States of America) with ClickPost

There are several complexities that have to be addressed when it comes to e-commerce shipping. Preparing a comprehensive shipping strategy is the first step to growth for any business. As an eCommerce shipping management software, ClickPost can help you achieve the goals envisioned in your strategy.

ClickPost provides quick and easy integration with over 120+ shipping partners in the US. Integration with storefronts like Shopify & Woocommerce and online marketplaces like Amazon is a simplified task. Not only are orders managed through a uniform, user-friendly interface, orders can also be monitored, categorized, and tracked in real-time.

ClickPost makes use of pull and push API integrations to make sure your customers receive up-to-the-minute order status notifications. ClickPost works tirelessly to keep updating and upgrading its features. This is to give you access to AI-driven carrier recommendation engines, AI-enabled analytics, and exception management. You are enabled to integrate with all order processing APIs through single ClickPost shipping and courier API integration.

Convert failed deliveries into successful ones quickly and easily using its NDR Management workflow. This system addresses NDRs with issue-specific queries to customers and fast transfer of delivery data. While automation and optimization of delivery mechanisms are a focus, customer experiences are also enhanced using personalized communication.

ClickPost understands the need to grow regularly and improve with the help of data science and machine learning. To learn more about the features we offer and how they can help you, reach out to us for a demo of our product and insights on the tech-fueled shipping industry.