2023'te Stratejinize Yön Verecek 17 Şaşırtıcı E-Ticaret İstatistikleri

2023 ve sonrasında alışveriş denilince oyunun adı e-ticaret oluyor. Teknolojideki ilerlemeler, perakendecilerin işlerini fiziksel bir fiziksel ayak izinin ötesinde daha geniş, genellikle küresel bir ölçeğe genişletmelerini mümkün kıldı.

Bununla birlikte, çevrimiçi alışverişin artan popülaritesi, e-ticaretin giderek daha rekabetçi hale geldiği anlamına geliyor. Çevrimiçi perakendeciler, alakalı kalabilmek için trendlerle çevik bir şekilde değişmeye ve değişmeye hazır olmalıdır. Aşağıdaki kılavuz, gelecek yıl için iyileştirme stratejinizi oluştururken size avantaj sağlamak için en son e-ticaret istatistikleri hakkında bilgi sağlar.

Tüketicilerin yaklaşık %30'u satın alma işlemlerini bilgilendirmek için mağaza içinde mobil cihazlar kullanıyor.

Bu istatistik, çevrimiçi perakendeciler için büyük bir avantajdır. Dijital bir vitrine sahip olmak, işletmelerin genel giderleri düşük tutarken katlanarak büyümesini sağlar; bu da tüketici için tasarruf anlamına gelir. Fiziksel bir mağazaya benzer veya daha iyi bir ürünü daha makul bir fiyata sunabilirseniz, tüketici muhtemelen işini size vermeyi seçecektir.

Reklam stratejisi burada anahtardır. Ürünlerinizi Google'daki gibi fiyat karşılaştırmalı aramalara çekecek anahtar kelimeler ve pazarlama stratejileri kullandığınızdan emin olun.

Anahtar Paket Servis

Tüketiciler teslimat için beklemek zorunda kalsalar bile en iyi ürünü en düşük fiyata istiyorlar. İşletmenizin Google ürün karşılaştırma arama sonuçlarında üst sıralarda görünmesini sağlamak için pazarlama stratejilerini kullanın.

7/24 erişim, tüketicilerin %50'den fazlası için en büyük avantaj.

Çevrimiçi alışveriş yapmayı tercih edenler için tek avantaj uygun fiyat değil. Ayrıca, ürünleri kapınıza kadar teslim etmenin rahatlığı ve her yerden, her zaman alışveriş yapma olanağı da var.

Mesafe bir engel olmadığında, tüketiciler ürünlerinize ve hizmetlerinize günün her saati erişebilir. En sevdiğiniz multivitamini almayı mı unuttunuz? Hiç sorun değil, sadece sabah kahvenizin tadını çıkarırken sipariş edin. Bir arkadaşınızın doğum günü için hızlı bir hediyeye mi ihtiyacınız var? Kanepede rahatlarken onlara düşünceli bir şeyler gönderin.

Anahtar Paket Servis

İyi organize edilmiş bir çevrimiçi vitrin tüketici için uygundur ve kazanç potansiyelinizi artırmanın mükemmel bir yoludur.

Çevrimiçi alışveriş sepetlerinin %80'e varan bir oranı, karmaşık ödeme süreçleri nedeniyle terk ediliyor.

Potansiyel müşterilerin dijital alışveriş sepetlerini terk ettiğini görmekten daha cesaret kırıcı çok az şey vardır. Bu olduğunda, işletmeniz üzerindeki etki, azaltılmış dönüşümün ötesine geçer; analitiğinizi, envanterinizi çarpıtabilir ve web sitesi hızını etkileyebilir. Yüksek gecikme süreleri, müşteri trafiğinin azalmasına yol açarak potansiyel gelir kaybı için bir kısır döngü yaratır.

Çoğu müşteri, alışveriş sepetini, ödeme sürecinin hantal olması veya teslimat ücretlerinin çok yüksek olması nedeniyle terk eder. Neyse ki, bu oldukça kolay bir düzeltmedir. İşletmenizde bunun olduğunu fark ederseniz, süreci nerede kolaylaştırabileceğinizi ve ödeme sırasında eklenen ücretleri nerede azaltabileceğinizi veya ortadan kaldırabileceğinizi görün.

Anahtar Paket Servis

Terk edilmiş çevrimiçi alışveriş sepetleri, işletmenize birçok yönden zarar verebilir. Bunun örneklerini azaltmak için ödeme sürecini daha sezgisel hale getirin. Amazon'un müşterilerin anında satın alma yapmasına olanak tanıyan "Şimdi Satın Al" seçeneğini düşünün.

2016'da 1,5 Milyar olan 2020'de e-ticaret yoluyla satın alma yapan 2,05 milyar tüketici vardı.

Açıkçası, e-ticaret artıyor. 2021'de dijital satın almaların sayısının en az 2,14 milyara ulaşacağı tahmin ediliyor ve bu ivmenin yakın zamanda durması beklenmiyor. Teknoloji ilerledikçe, giderek daha fazla işletme vitrinlerini internete taşıyor ve tüketiciler bu trendden keyif alıyor. Yukarıda belirtildiği gibi, çevrimiçi mal ve hizmet satın almak hızlı, kolay ve uygundur - tüketicilerin tercih ettiği her şey.

Anahtar Paket Servis

E-ticaret, hem işletmelerin hem de potansiyel müşterilerin yararına artıyor. Alakalı kalmak ve kar elde etmek, trende katılmak anlamına gelir.

Çevrimiçi ürün satın alan tüketici sayısının 2025 yılına kadar 4,8 milyar kullanıcıya ulaşması bekleniyor.

Bu işletme sahipleri için ne anlama geliyor? Bu, e-ticaret teknolojisinin sürekli olarak daha karmaşık hale geleceği anlamına gelir. Girişimciler, rekabetçi kalabilmek için trendlerin bir adım önünde kalmalı ve teknolojilerini güncellemelidir.

İkinci olarak, fiziksel vitrinler, başarılı bir iş yürütmek için muhtemelen daha az önemli hale gelecek. Mükemmel bir çevrimiçi ve mağaza içi müşteri deneyimini sürdürmek önemli olsa da, en çok zaman ve çabayı web sitenizi ve teslimat hizmetlerinizi geliştirmeye yatırmak akıllıca olabilir.

Anahtar Paket Servis

Teknoloji ilerledikçe, e-ticaret muhtemelen tüketicilerin tercih ettiği alışveriş yöntemi haline gelecektir. Alakalı kalmak için, kaynaklarınızı dijital varlığınızı geliştirmeye ve genişletmeye yatırmalısınız.

E-ticaret pazarındaki gelirin 2022'de 4,23 trilyon dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.

Mevcut dijital vitrinler, marka bilinirliği ve tüketici sadakati avantajına sahiptir. Çevrimiçi alışveriş popüler hale geldiğinde müşterilerin dikkatini çekmek kolaydı. İşletmelerin nasıl öne çıkacaklarını, gürültüyü nasıl azaltacaklarını ve hedef demografilerine nasıl ulaşacaklarını bilmeleri gerekir. Bu, daha küçük ve daha yeni işletmeler için zorlayıcı olacaktır.

Anahtar Paket Servis

Stratejik, hedefe yönelik pazarlama ve mükemmel bir marka stratejisi, günümüzün çevrimiçi pazarında hedef kitlenize ulaşmanın anahtarıdır.

Küçük işletmelerin %28'inin hala bir web sitesi yok.

Çevrimiçi alışverişin artan popülaritesine rağmen, küçük perakendecilerin şaşırtıcı derecede yüksek bir yüzdesinin çevrimiçi bir vitrini yok. Web sitesi olmayan küçük, yerel girişimciler, genellikle topluluklarında iyi kurulmuş fiziksel işletmelerdir.

Bu işletmelerin çoğu yerel ticaretle sürdürülürken, e-ticaretteki üstel artışla bu durum hızla değişebilir. Yalnızca çevrimiçi olarak barındırılan daha yeni küçük işletmeler tarafından kolayca kapsanabilirler.

Anahtar Paket Servis

Küçük işletmeler, alakalı kalmak ve büyüyen bir müşteri tabanını çekmek için çevrimiçi bir varlığa ihtiyaç duyar. Bu, tekliflerinizi sergileyen basit bir web sitesi veya işletmenin dijital ticarete doğru genişletilmesi olabilir.

Tüketicilerin yaklaşık %95'i bir satın alma işlemi yapmadan önce çevrimiçi yorumları okuyor.

Söylendiği gibi, "İtibar kazanmak için çok iyi işler ve onu kaybetmek için yalnızca bir kötü iş gerekir." Bu örnekte, incelemeler bir işletmenin tapularıdır. Çevrimiçi alışveriş yapan tüketiciler, satın aldıkları şeye dokunamaz veya dokunamazlar, bu nedenle kararlarını bildirmek için diğer müşterilerin deneyimlerine güvenmek zorundadırlar.

Genel olarak, müşterilerin bir satın alma işlemi yapıp yapmama konusunda kendilerini güvende hissetmeleri için toplam 20 ila 50 yorum yeterlidir. Bu eğilim, işletmenizi büyütmek için çok sayıda dürüst inceleme oluşturmanın çok önemli olduğu anlamına gelir.

Anahtar Paket Servis

Çevrimiçi tüketiciler, satın alma kararları vermelerine yardımcı olması için yorumları kullanır. Küçük bir indirim veya ödül kazanmak için katılım gibi teşvikler, müşterileri yorum bırakmaya teşvik etmenin iyi bir yoludur.

ABD'deki çevrimiçi alışveriş yapanların %38,4'ü 35 yaşın altındadır.

Ve bu sayı yalnızca daha genç, teknolojiden daha anlayışlı nesiller iş gücüne katılıp finansal bağımsızlık kazandıkça artacaktır. Yalnızca çevrimiçi olmak, bu demografiden yeni müşteriler çekmek için yeterli değildir.

Bunun yerine, işletmelerin genç tüketicileri çeken ve dönüştüren trendlere lazer odaklı olması gerekiyor. Stratejiniz, modern bir kitleye hitap edecek bir marka yenilemesi veya onların beklentilerini karşılamak için ürün veya hizmetinizde bir güncelleme içerebilir.

Anahtar Paket Servis

Daha genç tüketiciler teknolojiyle büyüdüler ve özellikle çevrimiçi alışveriş söz konusu olduğunda bunu kendi avantajlarına nasıl kullanacaklarını biliyorlar. Trendi takip etmek, bu müşterileri çekmenize, dönüştürmenize ve onlarla güven oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Tüm e-ticaret satışlarının neredeyse %40'ı Amazon üzerinden yapılıyor.

Çevrimiçi alışveriş söz konusu olduğunda Amazon inanılmaz bir güç merkezidir. Neden bu kadar popülerler? Yeni başlayanlar için:

• Çok çeşitli yararlı ve yenilikçi ürünler satın
• Sezgisel, gezinmesi kolay bir arayüze sahip olun
• PC'ler ve mobil cihazlarla uyumludur
• Ödemeyi basit bir veya iki adımlı bir süreç haline getirin
• Bazen ürünleri aynı gün teslim edebilir

Birçok işletme tüm bu avantajlarla rekabet edemese de, dijital vitrininizi oluştururken veya güncellerken bu ayrıntıları dikkate almaya değer. Ayrıca Amazon, küçük işletmelerin ve kendilerinin gelirini artırmak için küçük işletmeleri sitelerinde barındırır.

Anahtar Paket Servis

Büyük çevrimiçi işletmelerin neden bu kadar başarılı olduğuna bakmak, kişisel iş stratejinizi şekillendirmenize yardımcı olabilir. Büyümeyi teşvik etmek için daha büyük bir işletmeyle ortaklık kurma fırsatı da bulabilirsiniz.

Ücretsiz teslimatın olmaması, alışveriş yapanların satın almaktan kaçınmasının en yaygın nedenidir.

Çoğu zaman müşteriler, çevrimiçi alışveriş çantalarını doldurmak için yalnızca nakliye ücretlerinin satın almalarını bütçelerini aştığını keşfetmek için zaman harcarlar. Bu, özellikle küçük alışverişler yapan tüketiciler için can sıkıcıdır; bazen teslimat ücreti satın almanın kendisinden daha pahalıdır!

Ücretsiz teslimat sunmak, müşteri tabanınızı büyütmenin basit bir yolu olabilir. Gerekirse, belirli bir fiyatın üzerindeki alışverişlerde, ilk kez müşteriler için veya bir promosyon kapsamında ücretsiz teslimat sunarak başlayabilirsiniz.

Anahtar Paket Servis

Müşteriler şeffaf fiyatlandırmayı tercih ediyor. Teslimat ve nakliye maliyetlerini karıştırabilirseniz, uzun vadede daha fazla müşteri sadakati ve daha iyi iş üreteceksiniz.

Alışveriş yapanların %81'i, satın almadan önce markayı ve ürünü çevrimiçi olarak araştırıyor.

Bugünün tüketicileri sosyal olarak her zamankinden daha bilinçli. Sadece ürünlerinin veya deneyimlerinin kalitesini değil, aynı zamanda şirketin kalitesini de önemserler. Örneğin, tüketicilerin belirli politikacıları destekleyen işletmeleri boykot etmesi giderek yaygınlaşıyor.

Ek olarak, alışveriş yapan kişiler, işlerini nasıl yürüttükleri ve çalışanlarına nasıl davrandıkları da dahil olmak üzere bir şirketin etik kurallarını araştırabilir. Şirket kültürüne insancıl bir yaklaşımla yaklaşan ve sponsor oldukları işletmelerin ömrü daha uzundur.

Anahtar Paket Servis

Küresel bir dünya görüşüne erişimi olan tüketicilerin, orijinalliğe değer veren, çalışanlarına saygılı davranan ve popüler amaçları destekleyen markalardan satın alma olasılığı daha yüksektir.

E-ticaret satışları, tüm perakende satışların yaklaşık %20'sini oluşturmaktadır.

Bir trend olarak başlayan şey, perakende sektörünün ayrılmaz, ayrılmaz bir parçası haline geldi. 2022'de küresel e-ticaret satışları, tüm perakende satışların %19,7'sini oluşturdu. Bu sayının 2026 yılına kadar yaklaşık %5 artması bekleniyor.

Anahtar Paket Servis

Bu eğilim, dikkatli bir şekilde strateji oluşturmaları koşuluyla, modern girişimciler için büyük fırsatlar sunuyor. E-ticaret, herhangi bir kişinin kendi işini kurmasını mümkün kılar, ancak daha fazla sayıda küçük işletme, kalabalığın arasından sıyrılmanın zor olabileceği anlamına gelir.

2022'de 1,8 milyardan fazla insan (küresel nüfusun %25'inden fazlası) çevrimiçi mağazaları ziyaret etti.

Bu istatistik, e-ticaretin tek bir ülke veya kıtaya özgü olmadığını, küresel bir fenomen olduğunu mükemmel bir şekilde hatırlatıyor. Çevrimiçi perakendeciler sadece uygun olmakla kalmaz, aynı zamanda tüketicilere başka türlü sahip olamayacakları ürünlere ve deneyimlere erişim sağlar.

Örneğin, Amerika Birleşik Devletleri'nin Ortabatısındaki bir kişi, nadir bulunan baharatları doğrudan Hindistan'dan sipariş edebilir. Bir küçük işletme giyim tasarımcısı, Avrupa'dan yüksek kaliteli kumaşlar alabilir. Tersine, dünyanın her yerinden müşteriler işletmenizi bulabilir .

Anahtar Paket Servis

E-ticarete küresel erişim, küçük işletmelerin dünya çapındaki müşterileri çekmesini sağlar. Ayrıca, işletme sahiplerinin başka türlü erişemeyecekleri kaynaklara erişmelerini sağlar.

Çevrimiçi vitrinlerin %50'den fazlası çok kanallı iletişim kullanıyor.

Müşterileri çekmenin en önemli bileşeni, onlara varlığınızı bildirmektir; çok kanallı iletişim bunun büyük bir parçasıdır. Güçlü bir çevrimiçi varlığa sahip olmak, tüketicilerle iletişim kurma şansınızı artırır.

Çoğu işletme sosyal medya hesaplarını şu amaçlarla kullanır:

• Yeni ürünlerin veya indirimlerin reklamını yapın
• Marka bilinirliği yaratın
• Potansiyel müşterilerle bir ilişki geliştirin

Bu yaklaşım muazzam bir organizasyon ve planlama gerektirse de, tüketicileri satış hunisinden geçirmenin güçlü bir yoludur.

Anahtar Paket Servis

Çoğu potansiyel müşterinin günlük olarak küratörlüğünü yaptıkları sosyal medya hesapları vardır. Kendi hesaplarınız aracılığıyla iletişim kurmak, potansiyel müşterilerle bağlantı kurma şansınızı büyük ölçüde artırır.

2024 yılına kadar e-ticaretin neredeyse yarısı mobil cihazlarda gerçekleşecek.

PC'den el cep telefonlarına geçiş yapan herkes, mobil deneyimin bilgisayardan alışveriş yapmaktan çok farklı olduğunu bilir. Başarılı mobil siteler, farklı ekran boyutlarına göre ölçeklendirilebilen grafiklerle gezinmesi kolay olmalıdır.

Anahtar Paket Servis

Henüz yapmadıysanız, web sitenizi mobil cihazlar için optimize edin. Wix gibi site oluşturma yazılımları genellikle mobil görüntüleme özelliğine sahiptir, bu nedenle bunu daha verimli bir şekilde yapabilirsiniz.

Müşterilerin %75'inden fazlası, yalnızca iki kötü deneyimden sonra perakendecileri terk ediyor.

Çevrimiçi alışveriş için milyonlarca seçenek, tüketicilerin benzer ürünleri veya hizmetleri birçok işletmede kolayca bulabileceği anlamına gelir. Web sitenizle veya müşteri hizmetlerinizle ilgili kötü bir deneyimleri varsa, onu terk edebilir ve daha çok sevdikleri bir şirket bulabilirler.

Anahtar Paket Servis

Potansiyel sorunlu noktalar ve zayıf etkileşimler için sitenizi ve müşteri geri bildirimlerini sürekli olarak izlemeniz önemlidir, böylece bunları hızlı bir şekilde çözebilirsiniz.

Özet

Her zamankinden daha fazla insan çevrimiçi alışveriş yapıyor ve bu sayının her geçen yıl artması muhtemel - özellikle genç nesiller harcanabilir gelire sahip yetişkinler haline geldikçe. Bu, güçlü bir çevrimiçi varlığın ve hoş bir dijital alışveriş deneyiminin, başarılı bir perakende işi kurmanın en önemli yönleri olduğu anlamına gelir.

Çevrimiçi alışveriş söz konusu olduğunda, kolaylık, rahatlık ve şeffaflık oyunun adıdır. Tüketiciler, perakendecilere en iyi şekilde aşağıdakilerle yanıt verir:

• Sezgisel gezinme ile estetik açıdan hoş web siteleri
• Mükemmel müşteri hizmeti—ör. basit bir iade politikası
• İndirimlerle ilgili net iletişim ile şeffaf fiyatlandırma
• Bütünlük—ürünler yüksek kalitelidir ve açıklandığı gibi çalışır
• Dijital kanallarda net, tutarlı marka bilinci oluşturma ve iletişim

Elbette, müşterilerinize harika bir çevrimiçi deneyim yaşatmak için, başlangıçta çevrimiçi bir varlığa sahip olmanız gerekir. Satışları azalan bir işletme sahibiyseniz, ayak izinizi dijital dünyaya genişletmeyi düşünün. Bir aceminin bile kullanabileceği çok çeşitli sezgisel site oluşturma araçları ve kaynakları mevcuttur.

Ticaret, yıllar içinde yerel vitrinlerden küresel erişime sahip web sitelerine evrilmiş olsa da, işin temel kuralları aynı kalır - dürüst olun, müşterilerinize değer verin ve kaliteli ürünler satın.