Eksiksiz e-Ticaret Tedarik Zinciri Yönetim Kılavuzu

1) e-Ticaret Tedarik Zinciri Yönetimine Giriş

100 milyon Hintlinin keyif aldığı kolay çevrimiçi alışveriş deneyiminin arkasında karmaşık bir mekanizma işliyor. Ve sürekli gelişiyor, iyileştiriyor ve e-ticaret repertuarına daha fazla kolaylık katıyor. Bu karmaşık mekanizma, e-ticaret tedarik zinciri olarak adlandırılan şeydir. Baştan sona her bir siparişin yaşam döngüsünün tamamını içinde barındırır.

Müşterilerinizin çevrimiçi alışveriş deneyiminden keyif almaları için teslimat deneyimlerinden de keyif almaları gerekir. Bu, tedarik zincirinizin son derece işlevsel, iyi yağlanmış bir makine olarak çalışması gerektiği anlamına gelir. Tedarik zincirinizi etkin bir şekilde yönetmek, nakliye maliyetlerinde size çok para kazandırabilir, genel kayıpları azaltabilir ve müşteri memnuniyeti seviyelerini maksimuma çıkarabilir. Mevcut e-ticaret atmosferinde tedarik zinciri yönetiminin önemi göz önüne alındığında, bu hazineyi yakından keşfetmek için bilgi okyanusunun derinliklerine dalacağız.

2) E-Ticaret Tedarik Zinciri Yönetimi nedir?

E-Ticaret tedarik zinciri yönetimine ilişkin temel bir kılavuz, size satılık malların tedariki, üretimi ve dağıtımına atıfta bulunduğunu söyleyecektir. Ancak, işinizin büyümesini bir sonraki seviyeye taşımanıza izin vermek için tasarlanmış gelişmiş bir kılavuz sunmak için buradayız.

Tedarik zincirinizin nasıl çalıştığına daha derinlemesine baktığınızda, bu ana fonksiyonların her birinin tamamlanması gereken çok sayıda aktivite içerdiğini göreceksiniz. Tedarik zinciri yönetimi, esasen, onları oluşturmak için hammaddeleri aldığınız andan itibaren mallarınızın kontrolünü elinize almanız gerektiği anlamına gelir. Daha sonra ürünlerinizin oluşturulmasını ve depolara taşınmasını denetlemeniz gerekir.

Birden fazla depolama konumuna yayılmış envanterinizin tamamını takip etmeniz ve siparişler geldiğinde siparişleri yerine getirmek için stoğun hazır olduğundan emin olmanız gerekir. Son olarak, siparişleri müşterilere bir arada götürmek için doğru nakliye araçlarını kullandığınızdan emin olmanız gerekir. güvenli ve zamanında. Siparişleri yolda takip edebilmeniz, sorunları ortaya çıktıkça çözebilmeniz, teslimattaki engelleri kaldırabilmeniz ve müşterilerinizi yolun her adımında güncel tutabilmeniz gerekir. Bunlar, tedarik zinciri yönetiminin kontrolünü elinize almanızı sağlayan unsurlardan sadece birkaçı.

3) E-Ticaret Tedarik Zinciri Yönetiminin Rolü Nedir?

Tedarik zinciri yönetiminin kapsamına giren bazı işlevler hakkında size bir fikir verdik. Ancak e-ticaret tedarik zincirine dışarıdan bakıldığında, karışık bir üretim ve nakliye işlevleri ağı şeklinde görünür.

Tedarik zinciri yönetiminin genel iş hizmet verilebilirliğinizi ampirik olarak nasıl iyileştirebileceğini gerçekten anlamak için, tedarik zincirinizi ana adımlarına bölmek en iyisidir. Bunlar, tedarik zinciri yönetiminin denetlemenize ve geliştirmenize izin verdiği işletmenizin çeşitli yönleridir.

3.1) Stok Kullanılabilirliğini Sağlayın

Bir e-ticaret kuruluşu olarak ilk ve en önemli işiniz, müşterilerin istediği ürünleri tedarik etmektir. Bu, ürünleri üreticilerden satın aldığınız veya üretim işini devrettiğiniz anlamına gelebilir. Nihai hedef, müşterilere sevk edilebilecek düzenli bir stok akışına sahip olmaktır.

3.2) Bir Nakliye Stratejisi Sürdürmek

Müşterilere teslimat, göründüğü kadar kolay değildir. Müşterilere sipariş gönderme sürecinin sorunsuz ilerlediğinden gerçekten emin olmak istiyorsanız, önceden plan yapmak her zaman iyidir. Nakliye stratejiniz, tedarik zinciri ile ilgili bilgileri içermelidir.

3.3) Teslimat Hedeflerini Belirleyin

Günün sonunda, e-ticaret işletmeleri müşterilere sözler verir ve bu sözleri tutmanız gerekir. Hedefler bunun içindir. Teslimat hedefleri, verilen sipariş sayısı, hizmet verilen pin kodları ve müşterilere verilen teslimat bilgilerinin doğruluğu bazında belirlenebilir.

3.4) Piyasa Trendlerine Uyum Sağlayın

En verimli e-ticaret işi, sürekli gelişen e-ticaret işidir. Tedarik zinciri yönetimi, rakiplerinizin kullandığı en son gelişmeleri ve teklifleri takip etmenizi ve ayrıca müşterilerinizden gelen talepleri dikkatle dinlemenizi gerektirir. Bu, esnek bir tedarik zinciriyle birlikte diğerlerinden 2 adım önde olmanızı sağlar.

3.5) Sipariş Karşılanmasını En Üst Düzeye Çıkarın

E-Ticaret tedarik zincirlerinde ilk adımın çıktının satın alınması olduğunu belirledik. Bu, son adımın, müşterilerin satın alacağı kadar çıktıdan kurtulmak olduğu anlamına gelir. Gerçek amaç, her bir müşterinin siparişinin yerine getirilmesini sağlamaktır. Bu, herhangi bir e-ticaret girişiminin en yüksek amacıdır.

4) E-Ticaret Tedarik Zinciri Yönetimi Nasıl Çalışır?

Herhangi bir işletmenin tedarik zinciri, sürekli akan ve sürekli gelişen bir mekanizmadır. Ancak lojistik endüstrisinin çalışma şekli büyük ölçüde değişmeden kaldı. Bu endüstrinin amacı, maksimum sipariş karşılamayı sağlamak olmuştur. E-ticaretin ortaya çıkmasıyla birlikte lojistik endüstrisi, müşteri taleplerini karşılamak için mevcut tüm kaynakları kullanmak zorunda kaldı.

Ancak, bir e-Ticaret tedarik zinciri, herhangi bir geleneksel satıcıyla aynı ana hareketleri takip etmeye devam ediyor. Sadece daha büyük sipariş hacimleri, daha fazla müşteri erişimi ve teknolojik kolaylık. Küçük ayrıntıları yakalamak, teknolojinin güçlü bir rol oynadığı yerdir. Tedarik zincirinizi bir bütün olarak değil, parçalarının toplamı olarak görmek, tedarik zincirindeki (aşağıda listelenmiştir) her adımı bir mikroskop altında görmenizi sağlar.

4.1) Envanter Yönetimi

Envanter yönetimi tedarik zincirindeki ilk görevdir. Temel olarak, hammaddeleri nihai mallara dönüştürme ve daha sonra bu nihai malları satışa hazırlama sürecinin tamamını ifade eder. Envanter yönetimi, müşteri ihtiyaçları doğrultusunda stok takibi yapmanızı, üretim yapmanızı ve stoklamanızı sağlar. Herhangi bir zaman diliminde ne kadar envanter gerektiğinin farkında olmanız gerekir, böylece en yoğun satış zamanlarında aşırı yük veya boş eller kalmaz.

4.2) Depolama ve Dağıtım

Mallarınızın depolanması ve dağıtımı bir sonraki büyük adımdır. Mallarınız satışa hazır hale geldikten sonra kolayca ulaşılabilecek yerlerde bulundurmanız gerekir. Varsa, bazılarını fiziksel konumunuzda tutabilirsiniz. Ancak çoğu zaman, envanterinizi iyi dağıtılmış depolarda depolamak için üçüncü taraf araçlara güvenmeniz gerekir. Bu, farklı pin kodu aralıklarına gönderimi hızlandırma konusunda size üstünlük sağlar.

4.3) Sipariş Bilgilerinin İşlenmesi

Tedarikiniz hazır olduğunda, stoklandığında ve müşterilerinize yönelik olduğunda, tetiği çekme zamanı. E-Ticaret durumunda, tetiği çekmenin birden fazla adımı vardır. Her sipariş verildikten sonra uygun bir nakliye ortağı seçilmelidir.

Daha sonra sipariş, söz verilen süre içinde doğru yere ulaştığından emin olmak için söz konusu nakliye ortağı tarafından işlenmelidir. Bu süreç, nakliye etiketlerinin ve AWB'nin (havayolu faturası) oluşturulmasını, ürünün paketlenmesini ve ardından teslimat için atanmasını içerir. Bu süreci tedarik zinciri yönetimi yazılımı ile otomatikleştirmek, bu süreci hızlı tetikleme sistemine dönüştürebilir.

4.4) Siparişlerin Taşınması

Depolama ve sipariş işleme, üçüncü taraf araçlara emanet edilebilecek görevlerdir. Bu, nakliye ortaklarınızın işlemin hayati kısmına, yani siparişlerin müşterilere fiili olarak taşınmasına odaklanmasını sağlar.

Nakliye iş ortakları hava, deniz veya karayolu gibi birden çok nakliye yöntemini kullanabilir. Bazıları, yüksek değerli ürünler için sigorta, bozulabilir ürünler için sıcaklık kontrollü geçiş ve hatta dökme veya tehlikeli maddeler için özel elleçleme gibi ek nakliye hizmetleri sağlayabilir. Bu seçenekler, e-Ticaret kuruluşunuz için daha fazla fayda sağlar.

4.5) Siparişlerin Başarıyla Teslim Edilmesi

Artık tedarik zincirinizin, yani müşterilerinizin sonuna geliyoruz. Bir siparişin yaşam döngüsü tipik olarak nihai hedefine ulaştığında sona erer. Ve maksimum düzeyde yerine getirilmesini sağlamak için, bir siparişin ideal nihai varış noktası müşterinin konumudur.

Teslimatın başarılı olduğundan emin olmak için teslimat kanıtı veya müşteri geri bildirim formlarının gönderilmesini isteyebilirsiniz. Bir siparişin reddedilmesi veya tekrarlanan denemelerde teslimatın başarısız olması durumunda, siparişin başlangıç ​​ambarına döndüğünde yolculuğun yolculuğu sona erer. Bu gibi durumlarda, bu reddetme döngüsünün tekrarlanmaması için siparişin neden başarılı olmadığını belirlemek için müşteriye ulaşmanız gerekir.

5) E-Ticaret Sektöründe Kullanılan En İyi Tedarik Zinciri Yönetim Araçları

Şimdiye kadar umarım büyük resmi görmeye başlamışsınızdır. Tedarik zinciri aslında insan vücudu gibidir. Optimum işlevselliği korumak için birden fazla sistemin yardımını gerektirir. Solunum sistemi ve sinir sistemi sağlığımız için eşit derecede hayati öneme sahiptir, ancak farklı rahatsızlıklara karşı hassastır. Her sistemin inceliklerini göz önünde bulundurarak farklı sorunları ele alıyoruz.

Bir e-ticaret tedarik zinciri işlevleri de benzer şekilde sürdürülmelidir. Üretim, dağıtım ve nakliye operasyonlarına yardımcı olacak çeşitli araçlar ve sistemler mevcuttur. Bu şirketlerin hangi rolü oynadığını anlamak, tedarik zinciriniz üzerinde tam kontrol sağlarken farklı adımlar atamanın anahtarıdır.

5.1) Tedarikçi/Satıcılar

Tedarikçileriniz, e-ticaret bedeninizin damarlarında akan yaşam gücünü yaratmaktan sorumlu olanlardır. Günün sonunda, işinizin sorunsuz bir şekilde devam etmesini sağlamak için düzenli olarak yüksek kaliteli ürün akışı sağlayabilecek satıcılara ihtiyacınız var. İstikrarsız bir arza sahip bir e-ticaret kuruluşu, hücre üretemeyen bir beden gibidir. Bu nedenle tedarikçi seçiminiz, işinizin özü ve müşterilerin ilk neye baktığı için son derece dikkatli olmalıdır.

5.2) Nakliye Şirketleri

Şimdi temelde damar gibi davranan e-ticaret nakliye şirketlerine geçiyoruz. Tedarik birimlerinizin gerekli noktalara taşınmasını sağlarlar. Mallarınızın ulaşması gereken her yere ulaşmasını sağlamak için birden fazla transit sistemine ihtiyacınız olabilir.

Ve bu hizmetleri sürekli olarak sağlayabilmeleri gerekiyor. Tek bir uzva bile kan durduğunda tüm vücut acı çeker. Bu akışta gecikmeler veya zorluklar varsa, bunlar genellikle tıkanıklığın nedeni ele alınarak çözülebilecek sorunlardır. Bu nedenler, tedarik zincirinizin farklı yönlerini parçalayarak tanımlanabilir.

5.3) Üçüncü Taraf Lojistik Hizmet Sağlayıcıları

Üçüncü şahıs lojistik hizmet sağlayıcıları, tedarik zinciri işlevselliğinizi hızlandırmak veya geliştirmek için araçlar sunan diğer herhangi bir üçüncü şahıs şirketi ifade eder. Bunlar arasında Shopify ve Magento gibi satış kanalları, eBay veya Amazon gibi pazar yerleri, QuickBooks gibi muhasebe yazılımları, Depo yönetim sistemleri (WMS), Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP), envanter yönetimi yazılımı ve çok sayıda diğerleri sayılabilir. Bunlar, tedarik zincirinizde tedarikçileriniz ve nakliye ortaklarınız arasındaki boşlukları doldurmaya yardımcı olur. Çeşitli daha küçük ama aynı derecede önemli işlevleri optimize etmenize yardımcı olabilirler.

5.4) Nakliye Toplayıcıları

Nakliye şirketleri hakkında daha önce bahsettiğimiz gibi, her uç noktaya ulaşmak için birden fazla ihtiyacınız olabilir. Bu, şirketiniz belirli bir büyüme seviyesine ulaştığında bir zorunluluk haline gelir. Her birinin takip ettiği kendi protokolleri ve prosedürleri olduğundan, birden fazla nakliye ortağını dengelemek oldukça zor olabilir.

Her bir nakliye ortağının eylemlerini anlamak için, onları kendi platformları üzerinden ayrı ayrı takip etmeniz gerekir. E-Ticaret gönderi toplayıcılarının yardımcı olduğu yer burasıdır. E-Ticaret kuruluşunuzun önceden seçilmiş birden fazla nakliye ortağıyla bağlantı kurmasına ve hareketlerini tek bir platform üzerinden izlemenize olanak tanır. Nakliye toplayıcılarının işlevsel kullanımlarında hala sınırlamalar vardır.

5.5) e-Ticaret Tedarik Zinciri Yönetim Yazılımı

Tedarik zinciri yönetimi yazılımı, tedarik zincirinizde kullanılan neredeyse tüm ortakları ve işlevleri yönetmek için teknolojiyi kullanır. Toplayıcılar gibi, tüm nakliye iş ortağı etkinliklerinin birleşik bir görünümünü sağlarlar. Bununla birlikte, bu yazılım aynı zamanda daha geniş bir yelpazedeki nakliye ortakları arasından seçim yapmanızı ve daha çeşitli hizmetlere erişmenizi sağlar. Tedarik zinciri yönetimi yazılımı, veri bilimi ve otomasyona odaklanır.

Envanter yönetim sisteminizi WMS'niz, vitrinleriniz ve nakliye ortaklarınızla ilişkilendirmenizi sağlar. Ayrıca, otomatik yanıtlar aracılığıyla müşterilerinizle daha proaktif bir şekilde iletişim kurmanıza olanak tanır. E-ticaret işinize genetiğiyle oynanmış bir çocuk gibi bakın. Operasyonlarına bir tedarik zinciri ve nakliye yönetimi yazılımı eklemek, o bebeği Cyborg'a dönüştürür.

6) En İyi 10 En İyi e-Ticaret Tedarik Zinciri Yönetimi Yazılımı, Araçları ve Çözümleri [2021 Güncelleme Listesi]

Bir tedarik zinciri yönetimi yazılımı, esasen e-ticaret varlığınız için iletişim merkezidir. Bu yüzden onu insan sinir sistemine benzettik. Bizim sinir sistemlerimizden farklı olarak, seçtiğiniz tedarik zinciri yönetimi yazılımına bağlanma fırsatına sahip olursunuz. Dünyanın çeşitli yerlerinde nakliye ve tedarik zinciri yönetimi yazılımı işleten çok sayıda şirket var. Birincil işlevi, kolay sipariş takibini sağlamaktır, ancak her biri çok sayıda başka potansiyel fayda sunar.

Bunları çalışma alanı, servis kolaylığı, teknik yetenekler, maliyet ve özelliklere göre ayırt edebilirsiniz. O zaman bile, birkaç tanesini bile daraltmak zor olabilir, tek bir tanesini dışarıda bırakmak. Umarım, dünya çapındaki en iyi 10 e-Ticaret tedarik zinciri yönetimi yazılımının bu listesi, gelecekteki potansiyel aramalar için size temel bir başlangıç ​​noktası sağlayacaktır.

6.1) Tıklama Gönderisi

ClickPost, 2015 yılında kuruldu ve şu anda Hindistan ve Orta Doğu'daki e-ticaret operasyonları için önde gelen nakliye ve tedarik zinciri yönetimi yazılımlarından biridir. Yüksek sipariş hacmine sahip büyük işletmeler için etkili bir çözümdür ve 120'den fazla nakliye ortağı ve birçok satış kanalı ile entegrasyon sağlar. ClickPost , gerçek zamanlı sipariş izleme güncellemeleri sağlamak ve bunları otomatik olarak müşterilere iletmek ve ayrıca bunları işletmeniz için özelleştirilmiş bir markalı izleme sayfasında görüntülemek için Push ve pull API'lerini kullanır.

Sipariş işleme ve tezahürü (AWB oluşturma, sevkıyat etiketi basımı, paketleme ve atamayı içerir) bunun aracılığıyla otomatikleştirilir. Ayrıca, RTO'ları ve kayıpları aktif olarak azaltmak için NDR Yönetimi ve İade yönetimi için seçenekler sunar. Bu, teslimattaki sorunları tanımlayan ve bunların neden bazında nasıl düzeltileceğini belirleyen yapay zeka güdümlü mekanizmalarla oluşturulan düzenli analitik raporların yardımıyla gerçekleştirilir.

6.2) Meta Paketi

MetaPack, 1999 yılında kurulan e-Ticaret işletmeleri için bir gönderi yönetimi yazılımıdır. Merkezi Londra'dadır ve esas olarak Birleşik Krallık'ta ve diğer birkaç büyük ülkede faaliyet göstermeye devam etmektedir.

Diğer nakliye yazılımlarına çok benzer şekilde, birden fazla taşıyıcıdaki siparişleri takip etmek için tek bir platform ve daha hızlı nakliyeyi sağlamak için 3'ten fazla Lakh depolama merkezi sağlar. MetaPack ayrıca 400'den fazla küresel taşıyıcı ile bağlantılıdır ve gümrük geçişlerinde yardımcı olur. Ayrıca nakliye etiketlerinin oluşturulmasını ve yazdırılmasını da otomatikleştirir.

6.3) Gemi Kuyusu

ShipWell, Austin, Teksas merkezli bir Amerikan şirketidir. Sağladığı lojistik yönetim yazılımı, e-ticaret çabalarını anlayan 2 eski MIT öğrencisi tarafından oluşturuldu. Bu yazılıma öncelikle ABD'de ve belli başlı yabancı ülkelerdeki belirli markalarda erişilebilir.

ClickPost gibi, e-ticaret işletmeleri için sipariş işlemeyi ve sipariş takibini otomatikleştirir. Ayrıca, teslimat için en uygun yolları seçmek ve teslimat istisnalarını belirlemek için verileri kullanır. Siparişleri uygun kurye ortaklarıyla eşleştiren tescilli bir yükleme panosu eşleştirme algoritması sağlanır.

6.4) Gemi İstasyonu

ShipStation, gönderi takip ve yönetim yazılımı hizmetlerini 2011 yılında sunmaya başladı. Şu anda Asya, Avrupa ve Kuzey Amerika'da bulunan küresel e-ticaret işletmeleri tarafından kullanılmak üzere çalışıyor.

Bu yazılım, birden fazla taşıyıcı ve vitrin ile entegrasyonun yanı sıra özelleştirilmiş etiketler ve ambalajlar (markaya özel) oluşturulmasını sağlar. Bu yazılımla, Quickbook'lar veya ilgili WMS'niz gibi diğer üçüncü taraf lojistik hizmet sağlayıcılarıyla da entegre olabilirsiniz. Ayrıca, stok kullanılabilirliğini daha iyi sağlamak için envanter tabanlı analitik sağlar.

6.5) Narvar

Narvar, 2013 yılında, tedarik zinciri yönetiminin çeşitli yönlerine yardımcı olan e-ticaret yazılımı sağlayan Kaliforniya merkezli bir şirkettir. 38'den fazla ülkede 800'den fazla farklı küresel marka Narvar kullanıyor.

Öncelikle Asya, Amerika ve Avrupa'da faaliyet göstermektedir. Bu listedeki diğer birkaç yazılım gibi, sipariş işleme, sevkiyat etiketi oluşturma ve paketlemeyi sağlar. Ayrıca tüm siparişler için müşteriler için markalı bir takip sayfasıyla birlikte bir takip mekanizması sunar. Konsiyerj hizmetlerine erişim, nakliye ortaklarına göre kısıtlanmış olsa da, hızlı teslim alma ve stoksuz satış sağlamak için Konsiyerj merkezlerini kullanır.

6.6) Nakliye

Narvar gibi, Shippo da California merkezli. E-Ticaret dünyasına ilk olarak 2013 yılında tanıtıldı ve merkezi San Francisco'da olmaya devam ediyor. Amerika Birleşik Devletleri'nde çok sayıda marka tarafından kullanılmasına rağmen, aynı zamanda küresel olarak operasyonel bir yazılım olarak kabul edilir ve uluslararası sipariş yönetimini yönetmesiyle bilinir.

Aslında Shippo , gümrüklemelere yardımcı olduğu ve ithalat ve ihracat için etkin takip sağladığı için küresel e-ticaret kuruluşları tarafından tercih ediliyor. Sipariş takibine ek olarak, nakliye etiketlerinin ve ambalajların basılması gibi süreçler için de otomatik çözümler sunar.

6.7) FreightPop

FreightPop, 2015 yılında kurulmuş bir başka California şirketidir. Dünyanın önde gelen ulaşım ve filo yönetimi yazılım şirketlerinden biridir ve çözümlerini küresel ölçekte sunmaktadır. Hem yerel hem de uluslararası müşteri tabanına sahip e-ticaret işletmeleri, nakliye mekanizmalarını kolaylaştırmak için FreightPop'tan yararlanabilir.

Bunun nedeni, yazılımın anlaşmalı fiyatlarda 300'den fazla taşıyıcı ile entegrasyon sunmasıdır. Bu yazılım, temelde herhangi bir WMS veya ERP kullanmayan şirketler için bile daha kolay depo yönetimi sağlar.

6.8) Gemi Sonrası

Aftership, Hong Kong merkezli bir şirkettir. 2011'den beri bu şirket, e-Ticaret gönderi takip yazılımını dünyanın her yerinde faaliyet gösteren işletmelere sağlıyor. Şu anda 600'den fazla farklı nakliye şirketi ve birden fazla satış kanalı ile entegrasyon sağlıyor.

Bu yazılımın kendisine çok popülerlik kazandıran en büyük özelliği paket takip özelliğidir. Bu özellik, büyük hedeflere gönderilen siparişleri izler ve ardından bilgileri çevrimiçi işletmenize geri iletir. Bu aynı zamanda zamana özel analitik raporlar sunmasını da sağlar.

6.9) Paketleme

2014 yılında kurulan bu Avrupa yazılım şirketi, e-Ticaret işlevlerinin basitleştirilmesine odaklanır ve büyük ölçüde menşe kıtasında faaliyet gösterir. Bu yazılımın en iyi kullanılan kısmı, Operasyon Deneyimi Platformudur. Bu platform, nakliye ortağı entegrasyonlarının yanı sıra vitrinler ve pazar yerleri ile entegrasyonlar sağlar.

Temel amacı, işletmelerin kişiselleştirilmiş iletişim yöntemlerini kullanarak müşterilerle proaktif bir şekilde iletişim kurmasını sağlamaktır. Parcellab ayrıca siparişlerin takip edilebilmesi ve teslimat sürecindeki aksaklıkların giderilebilmesi için sipariş takibi ve veri toplama mekanizmaları da sunmaktadır.

6.10) Veeqo

Veeqo, 2013 yılında İngiltere merkezli bir şirket tarafından geliştirilen bir nakliye ve envanter yönetimi yazılımıdır. Büyük Britanya'da ve çevresindeki bölgelerde bulunan çok sayıda farklı e-ticaret işletmesi bu yazılımı kullanmaktadır. Sipariş takibi söz konusu olduğunda listenin başında olmasa da stok yönetimi konusunda en etkili yazılımlardan biridir.

Her satıcı ayrı ayrı entegre edilmelidir, ancak süreç tamamlandığında, bu yazılım envanteri tüm satış kanalları ve depolama tesisleri arasındaki tüm satıcılarla senkronize eder. Bu, esasen, herhangi bir yerde ne kadar stok bulunduğunun her zaman farkında olmanızı sağlar, bu nedenle, verilen herhangi bir sipariş için stok her zaman kullanılabilir. Bu aynı zamanda düzenli stok değerlemelerinin yapılmasını sağlar, böylece düzenli aralıklarla stok tahmini yapabilirsiniz.

7) E-Ticaret Tedarik Zinciri Yönetiminin Temel Faydaları Nelerdir?

Verimli tedarik zinciri yönetimi, temel olarak, operasyonunuzun maliyetini müşterilerinizin memnuniyeti ile dengelemenizi gerektirir. Fikir, eski bir özdeyişi temel alır, "Para kazanmak için para harcamanız gerekir". Ek nakliye hizmetlerine, hepsini yönetmek için üçüncü taraf araç ve yazılımların kullanımına harcama yapacaksınız.

Bir noktada (ideal olarak harcamadan önce), her bir araçtan ve genel tedarik zinciri yönetim sisteminizden hangi somut sonuçları istediğinizi kendinize sormalısınız. Tedarik zinciri yönetimi yazılımının size yardımcı olmayı amaçladığı şey budur. Etkili, teknoloji destekli bir tedarik zinciri yönetimi çözümü uygulandığında, aşağıdaki faydaların geliştiğini görmelisiniz.

7.1) Daha İyi Müşteri Deneyimi

İyi bir müşteri deneyimi, müşterilerinizi daha fazla hizmet için size geri dönmeye teşvik edecektir. En iyi müşteri deneyimini sağlamak, yapacaklarını garanti eder. Doğru tedarik zinciri yönetimi ile müşterilerinizin hizmetlerinizde en ufak bir engele bile nadiren tanık olmasını sağlayabilirsiniz.

Verdikleri hiçbir siparişin daha sonra "Stok Mevcut Değil" hata mesajıyla karşılanmamasını sağlamaya yardımcı olabilir. Gecikmeleri ve başarısız veya sahte teslimatları proaktif olarak azaltabilirsiniz. Müşteriler için iletişim çok önemlidir. Böylece, daha iyi sipariş takibiyle, onları yolun her adımında bilgilendirebilir, böylece siparişleri gelmeden önce varlığını hissetmelerini sağlayabilirsiniz.

7.2) Daha Fazla Görünürlük

Açık iletişim ve şeffaflık gerektiren sadece müşteriler değildir. Bu, işletmeniz için de olmazsa olmazlardandır. Tedarik zinciri yönetiminin tüm amacı, tüm e-ticaret akışınızı bir bütün olarak ve parçalar halinde görmenizi sağlamaktır. Tedarik zinciri yönetimi yazılımıyla, tedarik zincirinizin farklı bölümlerini görüntülemek için yakınlaştırabilir ve uzaklaştırabilirsiniz.

Yukarıdan bir göz atabilir ve tüm WMS'nizi yükseltmeye karar verebilirsiniz. Veya tek bir nakliye ortağının performansını daraltabilir ve belirli bir bölgeye teslimatın gecikmesini önlemek için rota optimizasyonunu kullanmalarını sağlayabilirsiniz. Bu görünürlük, hem büyük hem de küçük sorunları yakalayabilmenizi ve çözebilmenizi sağlar.

7.3) Sevkiyat İşlevlerini Otomatikleştirin

Tedarik zincirinizin uçtan uca nasıl çalıştığını öğrendikten sonra, onu daha küçük işlevlere ve görevlere ayırmaya başlayabilirsiniz. Bu, bu işlevlerin nasıl otomatikleştirilebileceğini belirlemenizi sağlar. Otomasyon, daha yüksek hızlar, daha fazla doğruluk ve daha fazla genel verimlilik sağlar. Tedarik zinciri yönetimi yazılımı, e-ticaret çabaları için özel teknik yetenekler sağlar ve halihazırda çok sayıda işlevi otomatik hale getirir. Siparişler için nakliye ortaklarının seçimi, AI odaklı öneri motorlarının yardımıyla yapılabilir.

ClickPost, sipariş işleme için tek bir API sağlayan ve her şeyi sizin için tek adımlı bir sürece dönüştüren bir tedarik zinciri yönetimi yazılımıdır. ClickPost tarafından etkinleştirilenler gibi hem Push hem de Pull API entegrasyonları kullanılarak izleme bile daha etkili bir şekilde yapılabilir. Otomasyon sayesinde, verimliliği artırırken ve müşteri deneyimini geliştirirken maliyetleri ve kayıpları etkin bir şekilde azaltabilirsiniz.

7.4) Teslimat Mekanizmalarını İyileştirin

Önemli işlevlerin otomasyonuna daha iyi görünürlük eklediğinizde, genel sisteminizde kesinlikle bir miktar iyileşme bekleyebilirsiniz. Bununla birlikte, dağıtım mekanizmanızı düzene sokmak, küçük ve büyük faktörlere dayalı olarak sürekli iyileştirmeler yapmakla ilgilidir. Örneğin, NDR'leri alın. Bir teslimat başarısız olduğunda teslim edilemedi raporları oluşur. Bunu başarılı bir teslimata dönüştürmenin en iyi yolu, neden yanlış gittiğini belirlemek ve ardından hatayı düzeltmeye çalışmaktır.

Bu, yanlış teslimat bilgileri veya müşterilerin bulunmaması nedeniyle oluşan NDR'ler için yapılabilir bir görevdir. Reddedilen siparişler için daha az. Buna göre, NDR'leri nedenlerine göre ayırarak ve bildirimden hemen sonra müşterilere yaklaşarak dağıtım mekanizmanızı iyileştirebilirsiniz. Bu, ClickPost tarafından sunulan NDR iş akışının bir parçasıdır. Bunun gibi küçük görünen iyileştirmelerin uzun vadede büyük bir etkisi olabilir.

7.5) Esnekliği ve Büyümeyi Sürdürmek

Her e-ticaret işletmesinin sorunsuz çalışmasını sağlamak için net ve sağlam bir yapıya sahip olması gerekir. Tüm tedarik zincirinize uzaktan baktığınızda göreceğiniz yapı budur. Ürünler tedarikçi veya satıcıdan alınır, stoğa eklenir ve depolara gönderilir, ardından nakliye ortakları bunları müşterilere teslim eder.

Ve tüm bu süre boyunca, tedarik zinciri yönetimi yazılımınız aracılığıyla tüm bu sürecin gelişimini izleyebilirsiniz. Ancak yukarıda bahsettiğimiz bu iyileştirme girişimlerini yapabilmek için belirli bir düzeyde esneklik ve uyarlanabilirlik gereklidir.

Genel yapınız aynı kalmalıdır, ancak işlerin daha hızlı ilerlemesini sağlamak veya başarılı teslimatı sağlamak için belirli alanların ve protokollerin eklenmesi veya değiştirilmesi gerekebilir. Tedarik zincirinizi etkili bir şekilde yönetmek, sizi hem büyük hem de küçük ölçeklerde bu esnekliği korumanıza olanak tanıyan nihai bir akrobat haline getirir. Bu, müşterilerin tercihlerine göre basitleştirilmiş çözümlere veya özelleştirilmiş çözümlere erişmelerini sağlar.

8) Nihai Sonuç

Tedarik zinciri yönetimi, işinizin gideceği yönü tanımlayan uçtan uca bir süreçtir. Pazardaki yeriniz büyüdükçe, müşteri taleplerini karşılamak için daha fazla kaynak edinmeniz gerekecektir.

Sevkiyat ortakları ve daha fazla üçüncü taraf lojistik araçları ile bağlantı kurdukça, tedarik zinciri yönetimi hokkabazlık benzeri bir görev haline gelir. Ancak önde gelen bir tedarik zinciri yönetimi yazılımının yardımıyla hokkabazlık konusunda ustalık kazanabilirsiniz. Size e-Ticaret operasyonlarınızın 360 derecelik bir görünümünü vermelidir. Ve tedarik zincirinizdeki her mekanizmayı yenilemeniz ve geliştirmeniz için sizi güçlendirmelidir.