E-Ticaret Web Sitesi Yönetimi için 15 İpucu

Bir web sitesini yönetmek için değil, ürün veya hizmet satmak için işe girdiniz, değil mi? Ancak, iyi tasarlanmış bir web sitesi olmadan satış hedeflerinize ulaşmanız pek olası değildir. Bugünün web siteleri sadece 1990'ların ve ilk çağın “dijital kartvizitleri” değildir. Düzenli dikkat gerektiren tamamen işlevsel iş karakollarıdır. Web sitesi yönetimi burada devreye giriyor. Bu blogda, iyi web sitesi yönetiminin faydalarına bakacağız ve web sitenizden en iyi şekilde yararlanmanız için ipuçları vereceğiz.

Web Sitesi Yönetimi Nedir?

Web sitenizi çalışır duruma getirmek sadece bir başlangıç. Web sitelerinin amaçlarına hizmet edebilmeleri için düzenli olarak izlenmesi ve güncellenmesi gerekir. Teknoloji konusunda oldukça bilgili olsanız bile, web sitenizi kendi başınıza yönetmek için yeterli zamanınız olmayabilir - özellikle internet genişlemeye devam ettikçe daha karmaşık hale geldiğinde. Bu nedenle, çoğu e-ticaret işletmesi bir web sitesi yöneticisi istihdam edecek veya işe alacak veya bir dış satıcıyı işe alacaktır. Bu kişinin üstleneceği sorumluluklardan bazıları şunlardır:

• Web sitesi işlevselliğinin sağlanması
• Yazılım güncellemelerini gerçekleştirme
• Web sitesi performansını izleme
• İçerik geliştirme ve güncelleme
• Tasarım ayarlamalarının yapılması
• Web sitesi güvenliğini sağlama
• Arama için optimize etme
• Ve daha fazlası

Web Sitesi Yönetiminin Önemi

Bir web sitesi iyi yağlanmış bir makine gibi çalışmalıdır. Düzgün bir şekilde yönetildiğinde, elde edilecek birçok fayda vardır. İşte web sitesi yönetiminin ilk beş avantajımız.

Müşteri İlgisi Oluşturma

Bakımlı bir web sitesi yeni müşteriler çekecek ve mevcut müşterilerin geri gelmesini sağlayacaktır. Ancak tasarım savaşın sadece yarısıdır. Web sitenizin müşteri odaklı ve sezgisel olması ve içeriğin taze tutulması gerekir, böylece tekrar tekrar geri dönmek için bir neden olur. Bloglama ve e-kitaplar ve teknik incelemeler gibi teklifler oluşturma gibi gelen pazarlama teknikleri de potansiyel müşterileri web sitenize getirebilir ve sizi farklı ürünler veya konularda bir otorite gibi gösterebilir.

Arama Motorlarında Sıralama

Arama motorlarında sıralama söz konusu olduğunda web sitesi bakımı çok önemlidir. Birisi sunduğunuz ürün veya hizmet türünü aradığında web siteniz üst sıralarda yer almıyorsa, rakipleriniz işlerini almaktan vazgeçecektir. Bu nedenle, içeriği düzenli olarak yenilemek ve güncellemek, arama motoru listelerinde daha üst sıralarda yer almanıza yardımcı olacağı için çok önemlidir. İçerik ayrıca arama motorları için optimize edilmeli, böylece taranmaya layık görülmelidir. İçeriği web için uygun şekilde biçimlendirmek bir sanat ve bilimdir, bu nedenle web sitesi içerik yönetimi hem HTML hem de SEO hakkında bilgi sahibi olmayı gerektirir.

Marka İmajını Taşımak

Web siteniz markanızın bir yansımasıdır. Siteniz on yıl önce tasarlandıysa (veya öyle görünüyorsa), çok sayıda yazım ve dil bilgisi hatası veya güncel olmayan içerik içeriyorsa, gezinmek kafa karıştırıcıysa veya bozuk bağlantılar ve ölü sayfalar varsa, müşteriler sizin bunu yapmadığınızı düşünecektir. özen gösterir ve muhtemelen bunu yapan başka bir şirket bulur. Trendlere ayak uydurduğunuzdan ve tamamen işlevsel ve hatasız olduğundan emin olmak için web sitenizin (ve rakiplerinizin web sitesinin) görünümüne ve tarzına rutin olarak göz atmak önemlidir.

İş Kararlarını Bilgilendirme

Müşterilerinizin kim olduğunu ve neyle ilgilendiklerini biliyor musunuz? Bunu yaptığınızı düşünebilirsiniz, ancak web sitesi analizi, sahip olduğunuzu bile bilmediğiniz müşteri türlerini ortaya çıkarabilir. Web sitesi analizi, ziyaretçilerin hangi trafik kaynaklarından geldiğini (sizi şaşırtabilir), web sitesinde ne kadar kaldıklarını ve hangi sayfaların en popüler olduğunu analiz etmenize olanak tanır. Bu bilgi, en fazla dönüşümü sağlayan sayfaları optimize etmenize ve insanların değerli bulduğu içeriği oluşturmanıza veya genişletmenize yardımcı olabilir.

Alışveriş Kolaylığı Sağlamak

Bir çevrimiçi mağaza 7/24 iş için açıktır, böylece müşteriler her zaman, her yerde alışveriş yapabilir. Bu, fiziksel siparişleri şahsen veya telefonla alan birinin olması gerekmediği anlamına gelir ve işçilik maliyetlerinden tasarruf sağlar. Ancak, site düzgün bir şekilde yönetilmezse, alışveriş deneyimini engelleyebilecek ve hızla başka bir satıcının sitesine geçecek olan müşterilerinize mal olan hatalar ve diğer aksaklıklar ortaya çıkabilir.

E-Ticaret Web Sitesi Yönetimi için 15 İpucu

Web sitenizin performansını artırmanın yollarını mı arıyorsunuz? Günlük bakım önerilerinden uzun vadeli pazarlama fikirlerine kadar e-Ticaret web sitesi yönetimi için 15 ipucumuz var.

1. Web Sitesi Yedeklemelerini Gerçekleştirin

Afet, bilgisayar korsanları, elektrik kesintileri, insan hatası veya hava olayları şeklinde her an gelebilir. Web sitenizi düzenli olarak yedeklemek, sitenizin güvenliği ihlal edilirse kritik bilgileri kaybetmenizi önleyecektir. Yedekleme stratejiniz işe yaramazsa, bir olayın ardından bir web sitesi geri yüklemesinin kolayca gerçekleştirilip gerçekleştirilemeyeceğini kontrol etmek de önemlidir.

2. Kesinti Süresini İzleyin

Bir web sitesi çöktüğünde, satışlar da düşer. Küçük e-ticaret işletmeleri için kesinti süresi, dakika başına yaklaşık 137 ila 427 ABD Doları arasındadır . İş ne kadar büyükse, bu maliyetler de o kadar artar (örneğin, Amazon maliyetlerinde aksama süresinin saat başına 12 milyon ABD doları olduğu tahmin edilmektedir). Kayıp satışlara ek olarak, aksama süresi de işinize kötü yansır ve mükemmellik bekleyen müşterileri kapatır. Bu nedenle, çok fazla kesinti olduğunu fark ederseniz, barındırma planınızı yükseltmeyi veya barındırma şirketlerini değiştirmeyi düşünmenin zamanı geldi.

3. Günlük Güvenlik Raporlarını Gerçekleştirin

Güvenlik tehditleri ve kötü amaçlı yazılımlar artıyor ve müşteriler size kişisel ve finansal bilgilerini sağlama konusunda kendilerini rahat hissetmek istiyor (bu nedenle PCI uyumluluğu çok önemlidir). Siber saldırıların büyük çoğunluğu otomatiktir ve web sitenizi kimlik avı için bir platform olarak kullanmak üzere tasarlanmıştır ve genellikle kredi kartı sahtekarlığına neden olur. Web sitesi bakımı, sitenin güvenli olduğundan ve üzerine kurulduğu mimarinin güncel olduğundan emin olmak anlamına gelir. Hem pasif yönetimi (örneğin, güvenlik duvarları kurma) hem de aktif yönetimi (örneğin, kötü amaçlı yazılım taramaları yürütme) içerir.

4. Tarayıcılarda Test Edin

Web sitenizin düzeni tarayıcıdan tarayıcıya değişebilir. Örneğin, Chrome'da harika görünebilir, ancak Safari'de görünmeyebilir. Bozuk veya kafa karıştırıcı bir düzen müşterilerin hayal kırıklığına uğramasına bağlı olduğundan, kullanıcı deneyiminin hepsinde çalıştığından emin olmak için sitenizi tarayıcılarda test etmek önemlidir. Tamamen duyarlı olduğundan emin olmak için sitenizi mobil cihazlardaki başlıca tarayıcılarda da kontrol etmelisiniz.

5. Analizleri ve Metrikleri İnceleyin

Ziyaretçiler hangi trafik kaynaklarından geliyor? Web sitesinde ne kadar kalıyorlar? En sık hangi sayfalar görüntüleniyor? Hangi ürünler en iyi performansı gösterir? Veri analizi ve ölçümleri bu soruları yanıtlayabilir ve sitenizi müşterilere daha iyi pazarlamanıza yardımcı olabilir. Tabii ki, bu veriler zamanla değişecektir, bu nedenle verimliliği artırma ve sonuçta geliri artırma fırsatlarını kaçırmamanız için bu düzenli olarak yapılmalıdır.

6. Yükleme Sürelerini Kontrol Edin

Web siteniz yavaş mı? Sayfalar "tembel yükleniyor" mu? Web sitesi bakımı, web sitenizin yükleme sürelerinin en az ayda bir kez ve özellikle yükleme hızlarını azaltabilecek yeni içerik eklediğinizde test edilmesini içerir. Yükleme sürelerini test edip artırmazsanız, müşteriler hayal kırıklığıyla siteyi terk edebilir ve bu da satış kaybına neden olabilir.

7. Formlarınızı Test Edin

Kişileriniz en değerli varlığınızdır, bu nedenle web sitenizin onları yakaladığından emin olun! Çalışmayan bir form nedeniyle hiçbir soru, iletişim veya satışın kaybolmadığından emin olmak için web sitenizi düzenli olarak inceleyin ve her formu doldurun ve test edin.

8. Düzenli Olarak Güncelleyin

Bir web sitesi oluşturup boşta kalmasına izin veremezsiniz. Potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için içeriği taze tutmak ve müşterilerin geri gelmesini sağlamak için düzenli olarak güncellenmesi gerekir. Bu aynı zamanda sitenin yeni oluşturulan içeriği ödüllendiren arama motoru algoritmalarında daha iyi performans göstermesine yardımcı olacaktır. Tabii ki, ürün sayfalarınızı unutmayın - bu resimleri ve açıklamaları güncel tutun ve eski veya stokta olmayan ürünleri kaldırmayı unutmayın.

9. İlgi Çekici İçerik Oluşturun

Sitenizin asıl amacı satış yapmak olsa da, kaliteli içerik, sitenize başka türlü gitmemiş olabilecek insanları getirebilir (aynı zamanda sizi belirli konular için bir otorite veya başvuru kaynağı yapabilir). Blog gönderileri yaygın bir içerik biçimidir, ancak diğer e-ticaret perakendecileri müşterilerle videolar, podcast'ler, indirilebilir teklifler ve hatta web seminerleri gibi canlı etkinlikler aracılığıyla bağlantı kurar. Web sitenizin potansiyel müşteriler oluşturmasını istiyorsanız web sitesi içerik yönetimi çok önemlidir ve ücretsiz trafik elde etmenin harika bir yoludur. Ayrıca sosyal medyada bir kişiden diğerine kolayca paylaşılabilir.

10. SEO gerçekleştirin

Bundan daha önce bahsetmiştik, ama bu noktayı eve götürmekten zarar gelmez! SEO, trafik oluşturmak için önemlidir, bu nedenle web sitesi yönetimi, müşterilerinizin aradığı anahtar kelimeleri tanımlamayı ve bu terimleri hedefleyen içerik oluşturmayı içerir. Google Anahtar Kelime Planlayıcı veya Ahrefs bunları tanımlamanıza yardımcı olabilir. Anahtar kelimeler önemli olsa da, her şeyden önce yardımcı olun. Günümüzde arama motorları akıllıdır, bu nedenle anahtar kelimelerle doldurulmuş düşük kaliteli içerik oluşturmak amacınıza yardımcı olmaz; aslında sıralamanıza zarar verebilir.

11. Satış Ortaklığı Pazarlamasına Katılın

Bağlı kuruluş pazarlaması, diğer kişilerin (veya şirketin) ürünlerini web sitenizde tanıtarak komisyon kazanma sürecidir. Web sitesi yönetimi, bağlı kuruluş pazarlama fırsatlarımızı aramayı ve web sitesindeki bağlı kuruluş içeriğini yönetmeyi içerebilir. Birçok işletme için son derece kazançlı bir gelir akışı olabilir! Devamını okuyun: Yeni Başlayanlar için Satış Ortaklığı Pazarlaması: Yeni Gelir Akışınız için İpuçları .

12. Küresel Düşünün

Küresel dijital satın alma pazarının 2 milyardan fazla olduğu tahmin ediliyor, bu nedenle web sitenizin diğer ülkelerde de çalışmasını istiyorsunuz (elbette onlara satış yapabiliyorsanız). Farklı dillerde yapılmış içeriği hedefleyerek ve getirerek sitenizi yerel çabalar için kurabilir ve optimize edebilirsiniz. Ayrıca, birinin yurt dışında arayabileceği içerik türlerini ve bir ülke için uygun olabilecek başka bir ülkede rahatsız edici olabileceğinden, sitede kullandığınız görüntüleri ve dili göz önünde bulundurmak isteyeceksiniz.

13. Google AdWords'ü kullanın

Bir web sitesi yöneticisi, SEO'nun işini yapmasını beklemeden bir işletmeye anında maruz kalmak isteyebilir. Bu durumda, Google AdWords arkadaşınızdır! Tabii ki, bu ücretli bir pazarlama aracıdır, ancak web sitesi yönetimi, çeşitli pazarlama araçlarının artılarını ve eksilerini tartmakla ilgilidir. Google AdWords ile, işletmeniz için maliyetin çok altında olası satışları çekmek için anahtar kelimelere teklif verebilirsiniz.

14. Kuponlar ve İndirimler Sunun

Marka imajınıza zarar vermedikçe, kuponlar ve indirimler sunmak, insanları web sitenizi ziyaret etmeye teşvik etmenin harika bir yoludur. Kupon kodları ve fırsatlar genellikle sosyal medyada ve kupon sitelerinde paylaşılarak işletmenize daha fazla görünürlük sağlar.

15. Ürün İncelemelerini Vurgulayın

Tüketicilerin %90'ı bir işletmeyi ziyaret etmeden önce çevrimiçi müşteri yorumlarını okuyor ve %88'i onlara kişisel öneriler kadar güveniyor. Bu nedenle, web sitenizde incelemelere yer vermek yardımcı olur (web sitesi yönetimi, olumlu yanıtlar için insanlara teşekkür etmeyi ve olumsuz incelemelerde ortaya çıkan sorunları ele almayı içerebilir). Blogumuzda daha fazlasını okuyun Çevrimiçi İncelemelerin Önemi, Nasıl Daha Fazlası Alınır ve Yerine Getirmenin Nasıl Yardımcı Olduğu .

Yerine Getirme Laboratuvarı, E-Ticaret Web Sitesi Yönetimine Nasıl Yardımcı Olur?

İster web sitesi yönetim yazılımı kullanarak kendiniz yapıyor olun, ister uygulamada bilgili bir dahili web sitesi yöneticisi işe alın, ister bu konuda uzmanlaşmış bir web sitesi yönetim hizmeti şirketinden dış kaynak hizmeti alın, tüm web siteleri yönetim gerektirir. Bununla birlikte, üçüncü taraf lojistik şirketiniz de yardımcı olabilir, bu nedenle yerine getirme için hangi şirketi seçtiğinizi de düşünmek isteyeceksiniz.

Fulfillment Lab, son teknoloji Global Fulfillment Yazılımımıza (GFS) erişmenizi sağlayarak e-ticaret yönetimine yardımcı olur. GFS ile e-ticaret platformunuzu hızla entegre edebilir ve sipariş karşılama lojistiğinizi kurabilirsiniz. Yalnızca birkaç dakika sürer ve ardından envanteri yönetmeye, siparişleri takip etmeye, paketleri özelleştirmeye ve çok daha fazlasına başlayabilirsiniz. Ayrıca ürünlerinizi kimin satın aldığı, hangi ürünlerin en popüler olduğu, hangi ürünlerin en sık iade edildiği ve çok daha fazlası gibi değerli müşteri bilgileri sağlar. Bu veriler daha sonra, hedef kitlenize hitap eden içerik geliştirmek, ürünleri popülerliğe göre ayarlamak veya iadeleri azaltmak için ürün açıklamalarını değiştirmek olsun, web sitenizin stratejisini bilgilendirmek için kullanılabilir. Daha fazlasını öğrenmek için bugün bize ulaşın !