Editörün seçtikleri: 2022'de en çok okunanlar ve kişisel favorilerimiz
Yayınlanan: 2022-12-22Yıl sonu, geriye bakmak ve durum değerlendirmesi yapmak için geleneksel bir zamandır. Bu ruhla 2022'de yayınladığımız tüm makaleleri gözden geçirdik ve en sevdiğimiz gönderilerin bir listesini çıkardık.
Neredeyse hafta içi her gün (hatta bazen günde iki kez) yayınlıyoruz, bu yüzden oldukça uzun bir liste - ama kendimiz söylersek çok iyi bir liste.2022'de site, e-ticaret, müşteri deneyimi, perakende, amaç ve çok daha fazlası hakkında analiz ve bakış açısı için başvurulacak yer konumunu güçlendirdi. Düşünce liderliği stratejimiz, yalnızca okuyucular tarafından değil, birçok taklitçi tarafından da defalarca doğrulandı.
Bu kadar harika içerikle birkaç editör seçimi seçmek kolay olmadı. İşte favorilerimizden bazıları.
E-ticaret trendleri 2023: En iyi 15 istatistik + çevrimiçi alışverişi şekillendiren yönler
2023'teki e-ticaret trendleri, her zaman bağlantılı bir toplumu yansıtıyor. Ticaretin geleceğini yönlendiren en önemli 15 trendi ve istatistikleri görün.
2022 için editör seçimleri: Sessizce bırakma, Büyük Pişmanlık ve kurumsal sabotaj
Dünya pandemiden yavaş yavaş çıkarken, iş yeri trendleri bu yıl bizim için önemli bir konuydu.
Sessizce bırakma, maaşına göre hareket etme ve hepsinin TikTok'u
En çok katkıda bulunanlarımızdan biri olan Emily Morrow, tükenen işçi trendiyle ilgili haberleriyle gerçekten parkın dışına çıktı. Görünüşe göre, bu gerçekten kurumsal ortamlarda çok yaygın olan yukarıdan ve öteye giden zihniyeti bırakmakla ilgili. Başlığı tam bir mükemmellik.
Büyük Pişmanlık: İşçiler, Büyük İstifaya katıldıklarını ikinci kez tahmin ediyorlar
COVID'in derinliklerinde milyonlarca mutsuz işçi, ailesiyle vakit geçirmek veya başka girişimler peşinde koşmak için işlerinden ayrıldı. Ancak bu yıl birçok kişi kararlarından pişman oldu. David Rand pişmanlığı ve insanların nasıl tekrar ayaklarının üzerinde durabileceğini araştırıyor.
Geçiş vergisi: Dikkatimizi dağıtmak için kendimizi Alt sekmeye sokmak
Yeni katkıda bulunan Leslie Taege, uygulamalar arasında geçiş yapmanın üretkenliği ve çalışanların refahını nasıl tükettiğine dair bu makale de dahil olmak üzere, iyi yazılmış ve anlayışlı çalışmasıyla bizi etkiledi.
Kurumsal yaşam: Bir organizasyonun nasıl sabote edileceğine dair CIA kılavuzu
Korkusuz liderimiz Genel Yayın Yönetmeni Jenn Vande Zande, 2008'de gizliliği kaldırılan 1944 tarihli bir CIA kılavuzuyla ilgili bu yazıyla iş yeri kaosunun ardında ne olabileceğine ışık tutuyor.
İK trendleri 2023: En iyi yetenekleri elde tutmak için insanlığı ve hibrit çalışmayı birleştirmek
2023 İK trendleri, çalışan deneyimini iyileştirerek, yönetimi insancıllaştırarak ve hibrit işi doğru yaparak insanlara öncelik vermekle ilgilidir.
Tüm gözler ekonomide: Yükselen enflasyon ve azalan bütçeler
Bu yılki haber kapsamımız zorlu ekonomiye ve bunun tüketiciler, işletmeler ve müşteri deneyimi üzerindeki etkisine odaklandı.
40 yıllık ağrı: Tüketicileri seçim yapmaya zorlayan enflasyon, kesinti
Enflasyonun 1980'lerden bu yana en yüksek seviyelerine ulaşmasıyla birlikte, tüketiciler paralarını temel ihtiyaçları için biriktirdi ve fırsatlar aradı. Düşük gelirli haneler, barınma, yakıt ve bakkaliye kadar her şey için fırlayan fiyatlardan en çok etkilenenler oldu.
Otel müşteri deneyimi: Hizmet kesintileri çok mutsuz müşteriler yaratıyor
Rekor kıran enflasyon ve işgücü sıkıntısı , otel endüstrisinin COVID'den kurtulmasını zorlaştırdı. Konuklar bozuk ekipman, eksik olanaklar ve kat hizmetleri kesintileriyle uğraşırken, sonuç müşteri deneyimi açısından felaket oldu.
Daha iyi sonuçlar mı istiyorsunuz?
O zaman daha iyi iş yap.
Oyun planını BURADAN edinin.
Azaltın, yeniden kullanın, yeniden ticaret yapın: İkinci el satışın birinci sınıf faydaları
Sıkı kişisel bütçeler ve sürdürülebilirliğe artan ilgi, giderek daha fazla markanın ikinci el satış işine girmesiyle yeniden ticaret trendinin hızlanmasına yardımcı oldu. Bu editör seçiminde Morrow, örnekler ve ipuçlarıyla tamamlanmış harika bir genel bakış sunuyor.
2023'te pazarlama bütçenizi savunmak
Zaman zorlaştığında, genellikle ilk kesintiye uğrayan pazarlama bütçeleridir. Bu gönderide CMO'lar, pazarlamacıların kesintilere nasıl hazırlanabilecekleri ve pazarlama harcamalarından en iyi şekilde nasıl yararlanabilecekleri konusunda ipuçları sunuyor.
Skimpflasyon ücreti: Zayıf müşteri hizmetleri nedeniyle tüketiciler bağlarını kesiyor
Maliyetleri düşürmek için müşteri hizmetlerini azaltan markalardan bıkan tüketiciler isyan ediyor - bilgi grafiğine bakın.
2022 editör seçimleri: TikTok nesli
Z Kuşağı, çalışma dünyasına adım atmaya ve tüketiciler olarak güçlerini kullanmaya başlıyor (genellikle sosyal medyanın güçlü TikTok'unda). Markalar ikinci nesil dijital yerlilerden ne beklemeli? Seni koruduk.
Dijital yerliler: Z kuşağının ve Y kuşağının güvenini nasıl kazanırsınız?
Tüketicileri kazanmak için güven şarttır , ancak dijital yerliler için güvensizlik yaygındır. Pazarlama uzmanı Erin McClure, boşluğu nasıl kapatacağınıza dair pek çok pratik tavsiye içeren harika bir yazı yazdı.
TikTok araması, Z Kuşağı için Google'ın zirvesinde
Bizi en son dijital trendlerden haberdar etmesi için pazarlama uzmanı Tracey Wallace'a güveniyoruz . Bu süper ilginç makalede, TikTok'un saçma videolar için bir yerden daha fazlası haline geldiğini ve markaların TikTok aramasına nasıl yönelebileceğini gösteren araştırmaları ele alıyor.
TikTok'ta UGC pazarlamasının gücüne tıklayın
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik , 2022'de keşfettiğimiz bir başka popüler trend. Bu editör seçimi, UGC pazarlaması ve markaların TikTok içerik oluşturucularından nasıl yararlanabileceği hakkında bilmeniz gerekenleri içeriyor.
Z Kuşağı tüketici davranışı: Markaların bilmesi gerekenler
Z Kuşağı tüketicileri, önceki nesillere göre farklı bakış açıları ve beklentiler getirerek ekonomik güçlerini geliştirmeye başlıyor. Markaların uyum sağlaması gerekiyor.
2022'deki amaç: Taylor Swift şarkı sözleri, bir devrim ve önyargının yüksek bedeli
Acil sosyal meselelere ışık tutmak söz konusu olduğunda asla pes etmedik ve 2022 de bir istisna değildi.
Taylor Swift'in iş için sözleri: "Bunun için kanımı, terimi ve gözyaşımı verdim."
Henüz bilmiyorsanız , şarkıcı-söz yazarı Taylor Swift feminist bir ikondur. Vande Zande, kadınların işte sıklıkla deneyimledikleri şeylerin ve bu kadar çok önyargıyla karşılaştıktan sonra gelen gücün özüne inen olağanüstü bir Swift şarkı sözleri derlemesi kaleme aldı.
Zor kadınlar: Önyargıdan yorulmuş, bir devrim yükseliyor
Yazar-yapımcı Cali Green'in bu harika gönderisini geçen Aralık ayında yayınladık , ancak bu yıl gerçekten başarılı oldu ve onu 2022 için en iyi seçimlerimizden biri haline getirdi. saygısızlık edilmek ve konuşmak istemiyoruz.
Eşitliğe ulaşmak: Şimdi kapsayıcılık ve çeşitlilik veya daha sonra yenilik kaybı
SAP Customer Experience'ın Gelirden Sorumlu Başkanı Jen Balin , markaların ve liderlerinin neden çeşitlilik ve kapsayıcılık için HEMEN ŞİMDİ zorlamaları gerektiğine dair ikna edici bir bakış açısı sunuyor.
Düşündürücü içerik: Editörün seçtikleri
En iyi içerik, farklı şekillerde düşünmenizi sağlar, yeni konuları aydınlatır veya sadece iyi bir okumadır.
Keyif uçmaz: Gelecek için dijital müşteri bağlılığı
Müşteri verilerinin korunması konusunda yerleşik uzmanımız Chris O'Hara, bu yıl pek çok harika makale yazdı. Bu, aşırı kullanılan müşteri deneyimi terimi olan "zevk"i çürütme gibi ek bir avantaja sahip.
Amazon'un e-ticaret hakimiyeti: Fiyat çok mu yüksek?
Amazon, e-ticaret pazarında aslan payına sahip - bu hakimiyet eleştiriliyor. bazıları onu rekabete aykırı davranışla suçluyor. Bu gönderi, internet devinin uygulamalarına ve genel olarak perakende üzerindeki etkisine bakıyor.
Karar verme + işlev bozukluğu: Her şey bozuk ve iyi olabilir
Hepimiz kaotik zamanlara çok aşinayız. Yazar Josh Terry, insanların zorluklardan nasıl kurtulduğuna ve sebat ettiğine dair kışkırtıcı bir köşe yazısı kaleme aldı. Gerçekten çok güzel bir yazı.
Rüyayı kurtar: 4 Mayıs, mevcut galaksimizde gezinmek için alıntılar
Yıl, Star Wars'a saygı göstermeden tamamlanmış sayılmaz . Burada, fanatik fanatik Vande Zande, ikonik seriden bugün çoğumuz için yankı uyandıran alıntıları derledi.