eFulfillment Nedir - e-Ticaret Büyümenizi Otomatikleştirme ve Hızlandırma

giriiş

Şirketlerin en iyi müşteri deneyimini sunarak marka varlıklarını yenilemelerinin zamanı geldi. Bunu yapmanın bir yolu, yerine getirme süreçlerini modernleştirmektir. Bunu yapmanın en iyi yolu, son kilometre lojistiğini optimize etmek için en son teknolojileri kullanmaktır. Bu makalede eFulfillment ile marka büyümenizi otomatikleştirme ve hızlandırma hakkında her şeyi tartışacağız.

eFulfillment Kavramını Çözmek

'eFulfillment' terimi, e-Ticaret ve yerine getirmenin birleşimidir. Bu haliyle eFulfillment, siparişlerin nihai teslimata hazır hale getirilmesi sürecini ifade eder. Genellikle envanteri yönetmek, SKU'ları seçmek, paketlemek ve paketi bir taşıyıcı iş ortağıyla göndermek gibi belirli bir kuralı izler.

Daha geniş bir ölçekte eFulfillment, bir şirketin tedarik zincirinde çekirdek bir segment oluşturur. Bir lojistik merkezinde malların alınmasından, ürün iadelerinin ve değişimlerinin kolaylaştırılmasına kadar her şeyi kapsayabilir. Bu, kalite kontrolün kontrol edilmesini ve bunların envanter olarak yeniden stoklanmasını içerir.

Dolayısıyla eFulfillment, nihai ürün teslimatını oluşturmak üzere bir araya gelen bir dizi küçük süreçten oluşur. Daha da önemlisi müşteri beklentilerinin karşılanmasında belirleyici bir faktördür. Örneğin, 10 müşteriden 8'i 2 günde teslimat bekliyor; Alışveriş yapanların %38'i zamanında teslimat istiyor. Bu müşteri talebini ancak sipariş yerine getirme yoluyla karşılayabilirsiniz.

E-Ticaret Gerçekleştirmesini Ne Sağlar?

Dünya çapında çevrimiçi alışveriş yapanların %41'inin aynı gün teslimat için ekstra ödeme yapmayı sevdiğini biliyor muydunuz? PWC, küresel tüketici içgörüleri üzerine yaptığı dikkate değer bir araştırmada, 2022'ye kıyasla daha fazla tüketicinin internetten alışveriş yapmaya istekli olduğunu tespit etti. Bu, dünyanın her yerindeki markaların daha fazla ziyaretçi bekleyebileceği anlamına geliyor. Peki eFulfillment nelerden oluşur?

E-ticaretin yerine getirilmesi, ürün tedarikinin gerisinde kalan ve son teslimatlarla biten bir görevler akışıdır. eFulfillment sürecinin kronolojik akışını burada bulabilirsiniz:

1) Envanterin Alınması ve Yönetilmesi

İlk adım, 'stokta stok' olarak adlandırdığımız perakendecilerden ürün tedarik etmeyi veya ürünleri üretmeyi içerir. Ürünlerini satın alacak ve bunları deponuza veya 3PL merkezinize gönderecek bir üretici veya tedarikçinin seçilmesini içerir. Daha sonra envanter sayılır, bir SKU tanımlayıcısı atanır ve daha sonra alınmaya hazır olmaları için depoda saklanır.

2) Satış Kanallarından Gelen Siparişlerin İşlenmesi

Envanter hesaplandıktan sonra web sitenize ürün listeleri olarak yüklenir. eFulfillment'in bir sonraki aşaması, ödeme sonrasında müşterilerden sipariş alındığında, yani stok kullanılabilirliğinin kontrol edilmesi ve ödemenin onaylanmasıyla devreye giriyor. Müşteriye sipariş onayı gönderilir. Daha sonra deponuz siparişe hazırlanmaya başlama sinyalini alır.

3) Toplama ve Paketleme Yapılarak Gönderinin Hazırlanması

Bu sonraki aşamayı depo veya 3PL merkezleri üstleniyor. Sipariş onayı tamamlandıktan sonra müşteri siparişi WMS'nize gönderilir. Daha sonra toplayıcının gerekli SKU'ları depolama raflarından aldığı bir sevk irsaliyesi oluşturur. Daha sonra, bir nakliye etiketi ve bazen de markalı ambalajla birlikte doğru kutuya yerleştirilen bir paketleyiciye gönderilirler.

4) Gönderinin Gönderilmesi

Sipariş hazır olduktan sonra giden iskeleye teslim edilir. Burada nakliye istasyonu çalışanı, nakliye etiketlerini inceler ve gönderileri FedEx veya DHL gibi tahsis edilen taşıyıcı ortaklara teslim eder. Teslimattan nakliye personeli sorumludur ve son mil nakliye aşaması nakliyeciler tarafından gerçekleştirilir.

eFulfillment Başarısının Sırrı Otomasyondadır

eFulfillment sürecinin emek yoğun bir dizi görev olduğunu görebiliriz. Depo çalışanlarının yükünü azaltırken süreci hızlandırmanın en iyi yolu, genel sürecin belirli kısımlarını otomatikleştirmektir. Aşağıda yapılabileceklerin bir listesi verilmiştir: -

1) Optimize Edilmiş Depo Operasyonları

Depolara yönelik otomatik teknoloji, WMS veya Depo Yönetim Yazılımını içerir. Bir WMS, toplama, paketleme, depolama görünürlüğü ve kaynak planlama hususlarını optimize etmede en fazla kullanıma sahiptir.

WMS, özellikle sipariş hacimlerinin yüksek olduğu zamanlarda operasyonel verimliliği artırır ve israfı en aza indirir. Aynı zamanda, depo seyahat süresinin planlanması, en iyi toplama akışlarının belirlenmesi ve personele görevlerin zamanında atanması için gelişmiş iş gücü yönetimi sağlar.

2) Envanteri ve Çevrimiçi Siparişleri Kolaylaştırmaya Yönelik Araçlar

Envanter yönetimi yazılımı (IMS), envanter takibini, yeniden sıralamayı ve sipariş işlemeyi optimize etmek için en iyi araçtır. Bir IMS, envanter verilerini tüm satış kanallarına sorunsuz bir şekilde entegre edebilir ve stok seviyeleri azaldığında sizi uyarmak için envanter seviyelerini izleyebilir. Ayrıca ölü stokları ve fazla stoklama olasılığını azaltmanıza da yardımcı olur.

3) Nakliye ve Taşımacılığı geliştiren teknoloji

Gönderi yönetimi SaaS aracı, lojistiğinizin nakliye yönünü kolaylaştırmak için en güçlü otomasyon sistemidir. Bulut tabanlı bir gönderi çözümü, çok sayıda gönderi görevinizin üstesinden gelebilir. Gönderim etiketi oluşturmayı, kargo şirketlerinin sistemlerinden sipariş takibini, müşterilerin sipariş durumu hakkında güncellenmesini ve çok daha fazlasını içerir.

ClickPost gibi teknolojik olarak donatılmış bir gönderim yazılımı, güçlü otomasyon kapasitesiyle size daha fazla yardımcı olabilir. Bu, taşıyıcı önerileri için akıllı kuralları, gerçek zamanlı gönderi görünürlüğünü, markalı takip sayfalarını ve başarısız teslimat yönetimi çözümlerini içerir.

4) Robotik ve Droneların Yeni Çağı

İşbirlikçi robot teknolojisi, tıpkı toplama robotları gibi, otomatik teknoloji ve mekaniğe yeni nesil bir eklentidir. Hem drone'lar hem de robotlar, bir saatte teslimat veya ertesi gün teslimat gibi hızlı ticaret kültürüne yapılan en yeni eklemelerdir. Talep üzerine teslimat beklentilerinden başlayarak bazı büyük perakendeciler drone kullanıyor. Perakende devi Amazon, teslimatlar için insansız hava araçlarını (drone) kullanarak Amazon Air Prime'ı başlattı.

4 Farklı eFulfillment Modeli

1) Şirket İçi Gerçekleştirme

Küçük işletmelerin çoğu, yerine getirme sürecine şirket içinde daha küçük ölçekte yaklaşır, yani siparişleri depolayıp ofislerinden gönderilmek üzere hazırlar. Ancak sermayesi bol olan bazı büyük ölçekli markalar da stok ve tedarik zinciri kontrolünü ellerinde tutmak için bu yaklaşımı kullanıyor.

Bu yöntem, şirket içi filo ve hiper yerel teslimat zinciri gibi işleyen bir lojistik ağı geliştirmek için kullanışlıdır. Karmaşık paketleme ve dikkatli kullanım gerektiren ürünler için faydalı bir yaklaşımdır.

2) Üçüncü Taraf Lojistiği (3PL)

eFulfillment için en popüler çözüm, şüphesiz, lojistik döngüsünün bu bölümünde dış kaynak kullanımı için üçüncü taraf lojistiğine (AKA 3PL'ler) gidiyor. 3PL'ler, hem koli hem de kargo teslimat süreçlerindeki uzmanlığıyla, büyüyen bir işletme için en iyi ekip üyeleridir.

3PL'ler genellikle envanter depolama ve yönetimini, çapraz yüklemeyi, nakliye için kaynak bulmayı (sabit bir taşıyıcınızın olmadığı durumlarda), sipariş gönderimini ve hatta gümrük komisyonculuğunu içerir. 3PL kullanmanın avantajları büyük ölçüde maliyetin azaltılması, sipariş tamamlama süresinin hızlandırılması, envanterin ülke geneline dağıtılması ve iade sürecinin optimize edilmesinden kaynaklanmaktadır.

3) Stoksuz satış

Dropshipping modeli, yerine getirme konusunda daha ziyade devredilen bir yaklaşımı içerir. Burada yerine getirme süreci, işletmeniz adına ürünleri toplayan, paketleyen ve gönderen tedarikçiye devredilir. Dropshipping, düşük başlangıç ​​sermayesi ile sizin için kazançlı bir seçenektir.

Envanterin önceden satın alınmasını ve depolanmasını gerektirmez, böylece depolama maliyetleri azalır. Yalnızca müşteri siparişi geldiğinde envanter için ödeme yaparsınız. Dolayısıyla sipariş karşılama masraflarını da azaltır.

4) Amazon Lojistik (Amazon'dan Gönderim)

Amazon Lojistik (FBA), Amzon.com satıcılarına özeldir. Burada Amazon'un şirket içi sipariş karşılama hizmeti, Amazon pazarında verilen siparişlerin ürün gönderimi ve gönderimini yönetir. Bir Amazon satıcısının yapması gereken tek şey, ürünleri tedarikçilerden temin etmek ve bunları Amazon'a ait bir depoya göndermektir.

FBA, müşterinin markayla sipariş vermesi ve sipariş onayının kendisine gönderilmesiyle yürürlüğe girer. Perakendeciler, küresel dağıtım ağlarından ve sınıfının en iyisi teslimat sistemlerinden yararlanmak için FBA'yı kullanabilir.

Çözüm

eFulfillment, çevrimiçi bir işi ülke veya dünya çapındaki tüm müşterilerine ulaştıran gemidir. Bu nedenle, e-Ticaret gerçekleştirme sürecini stratejik olarak planlamak, büyümeyi başarmanın tek yoludur. Bu makalede, işinizi otomatikleştirmenin ve sipariş tamamlama verimliliğini ve süresini artırmak için hızını artırmanın çeşitli yollarını tartıştık.

SSS

1) eFulfillment'in önemi nedir?

eFulfillment, çevrimiçi perakendecilerin müşteriye gönderilmek üzere bir gönderiyi hazırladığı önemli süreçtir. Müşterilerin en az %53'ü iptal ediyor. Kötü bir teslimat deneyimi olması durumunda işletmeyle gelecekte yapılacak işlemler. Bu nedenle perakendecilerin sipariş karşılamalarını optimize etmeleri kritik önem taşıyor.

2) Bazı iyi eFulfillment hizmet sağlayıcıları nelerdir?

İyi oluşturulmuş bir eFulfillment hizmeti, en son teknolojiye sahip tesislere sahip birden fazla depoya sahip olan ve büyük sipariş hacimlerini karşılayabilen bir hizmettir. Gümrük işlemleriyle uluslararası nakliyeye yardımcı oluyorlar. En iyi eFulfillment hizmet sağlayıcılarından bazıları Amazon Fulfillment ve ShipBob, Kuehne+Nagel vb. gibi 3PL'lerdir.