Satış İstemeden Önce Deneyebileceğiniz 7 Önemli E-posta CTA'sı
Yayınlanan: 2024-04-02
- 2 Mart 2024
İçindekiler
Yardımlaşma iyidir. Bağlantı kurmak daha da iyidir. Ancak her ikisi de nihai hedefinizin yalnızca bir öncüsüdür: potansiyel müşterinin veya müşterinin bir şeyleryapmasınıistiyorsunuz. Abone olun, indirin, kaydolun, satın alın, paylaşın vb.
O zaman harekete geçirici mesajınız çok önemli hale gelir. CTA'sı olmayan bir e-postanın anlamı yoktur.
Zayıf CTA'ya sahip bir e-posta yalnızca marjinal olarak daha iyidir.
Yanlış zamanda yanlış harekete geçirici mesaj içeren e-postalar markanıza ve itibarınıza zarar verir.
Doğru olması gerekiyor.
Bütün mesele bu, dönüşüm. Ancak özellikle pazarlama vee-postaylapazarlama hakkında bildiğimiz bir şey varsa o da, birdenbire birine yazıp satışı isteyemeyeceğinizdir. Onu alamayacaksın.
Potansiyel müşterilerin ve potansiyel müşterilerin beslenmesi gerekiyor. Kurlandım. İkna edildi ve ikna edildi. İdeal olarak, "büyük" soruyu bir dizi küçük, neredeyse önemsiz soruyla tamamlamanız gerekir.
Plan, bunu 'evet' demesi kolay bir dizi basit CTA ile oluşturmaktır, çünkü aldığınız her 'evet' , ne kadar küçük ve önemsiz görünürse görünsün , büyük olanı elde etmeyi çok daha kolaylaştırır.
İlk etapta birden fazla e-posta göndermenin etkinliğini düşünelim. İşte istatistiklerin bize söylediği şey:
- Satış e-postalarının %70'i ilk gönderimden sonra durur. Farklı ol.
- İlk e-posta yanıtlanmazsa ikinci e-postanıza yanıt alma ihtimaliniz %21, göndermeye devam ederseniz genel olarak %25 olur.
- E-postaların yaklaşık %90'ı gönderildikleri gün açılır ve/veya yanıtlanır; bu nedenle, e-postayı takip etmek için çok fazla beklemeyin.
- Satışların %80'i, ilk temas kurulduktan sonra yaklaşık beş takip gerektirir, ancak satış temsilcilerinin %92'si 4 veya daha azında durur.
E-posta ve satış söz konusu olduğunda, birden fazla göndermek kesinlikle işe yarar ve en fazla başarıyı beş veya daha fazla takip göndererek göreceksiniz.
Görüntü Kaynağı
Bununla birlikte, her e-posta orijinalinin karbon kopyası olmamalıdır. Karıştırmanız gerekiyor. Ve o çok önemli ilk yanıtı aldıktan sonra, birkaç farklı CTA içeren bir dizi farklı e-posta göndermeniz gerekir. Neden?
Satışıalabilmekiçin satışahazırlıkyapmalısınız. Çok erken sorarsanız onları korkutursunuz. Potansiyel müşteriler ve potansiyel müşteriler çok ürkek olabilir. Ulaşın. Takip etmek. Ağırdan almak.
E-posta Harekete Geçirici Mesajı
Satış talebinde bulunmadanöncedeneyebileceğiniz yedi önemli e-posta CTA'sına girmeden önce, CTA'ları genel olarak gözden geçirmek için kısa bir dakikanızı ayıralım. Bunlar şüphesiz e-postanızın en önemli parçasıdır. Güçlü biri olmadan herkesin zamanını boşa harcıyorsun.
Peki harekete geçirici mesajı güçlü kılan şey nedir?
- Rezerve et, oku, indir, satın al, keşfet, başlat, abone ol, serbest bırak vb. gibi güçlü, aktif bir fiil kullanın. Ancak tek başına bir fiil, o fiilikullanangüçlü bir ifade kadar iyi dönüşmeyecektir. Ve asla “Buraya Tıklayın” CTA'sına başvurmayın. Tembelliğin ve değersizliğin ötesinde.
“Peki hangi düğme kopyasını kullanmalısınız?Burayı tıklayın, hemen satın alın ve hemen sipariş verin, etrafta gördüğünüz birkaç harekete geçirici mesaj metnidir.Yukarıdaki kelimeler gibi genel ifadelerin dönüşüm oranlarını pek etkilemediğini buldum. " ~Neil Patel
- Bir duygu uyandırın. İnsanlar hem olumlu hem de olumsuz duygusal tetikleyicilere yanıt verirler. Markanız veya ürününüzle alakalı olanı seçin.
- Coşku yaratın.
- Onlara bir "neden" verin. Ne elde ettiklerini ve bunun neden önemli olduğunu açıkça belirtin.
- Aciliyet (sınırlı süre) ve/veya kıtlık (sınırlı miktarlar) yaratarak bir şeyi kaçırma korkusundan (FOMO) yararlanın.
- Birinci şahıs "ben", "ben", "benim" veya "benim" ifadesini kullanmayı deneyin.
- Negatif alanla (düğmenizin etrafındaki boş, beyaz alan) ve bunun rengiyle ve e-postanızdaki yerleşimiyle denemeler yapın.
- Test edin, test edin ve tekrar test edin.
Doğru zamanda doğru şeyi istemenin yanı sıra, e-posta CTA'nızı test etmek, dönüşümlerinizi geliştirmek için yapabileceğiniz bir sonraki en iyi şeydir. Neyse ki, Mailshake gibi çoğu e-posta pazarlama çözümü yerleşik A/B testi işlevine sahiptir. Değilse, iki farklı listeye iki farklı e-posta gönderip sonuçları karşılaştırarak her zaman kendi A/B testinizi oluşturabilirsiniz.
Kanıt, puding içerisindedir. Harekete geçirici mesajlarınızı A/B testi, neyin daha iyi çalıştığını ortaya çıkarır:
- CTA bağlantısı yerine CTA düğmesinin kullanılması tıklamaları %28 artırdı. Uygunlukla oynuyor: Bir düğme gördüğümüzde içgüdüsel olarak ona tıklamak/basmak istiyoruz.
- "Ücretsiz denememi başlat" (1. kişi), tıklama oranını "Ücretsiz denemenizi başlatın"a göre %90 artırdı.
- Whirlpool, dört harekete geçirici mesajın birine düşerek TO'da %42 artış elde etti.
Ve bu buzdağının sadece görünen kısmı. Peki hangi CTA'ları denemelisiniz?
Aşağıda özetlenen yedi harekete geçirici mesaj, iki ana nedenden ötürü büyük olanı elde etmenize yardımcı olabilir: bağlılık ve karşılıklılık. Bunları kısaca tartışalım.
Bağlılık Prensibi
Tamam, yani en iyi uygulamaları biliyorsunuz, ilk yanıtı alana kadar e-posta göndermeye devam etmeniz gerektiğini biliyorsunuz ve neyi, nasıl test edeceğinizi biliyorsunuz.
Ama ana fikrimize geri dönelim: Büyük satış (satış) için gitmeden önce birkaç küçük şey isteyin. Buna göre inşa edin. Mümkün olduğu kadar çok kez 'evet' demesini sağlayın; böylece gerçekten önemli olan tek 'evet'i de alacaksınız.
Neden? İnsan psikolojisi. Bağlantılarımız bu şekilde.
Bağlılık ilkesi bize tutarlı olmak istediğimizi söyler. Bir şey ya da birisi üzerinde anlaştıktan sonra devam etmek istiyoruz. Hiç kimse bir sözden veya taahhütten dönmüş gibi görünmek istemez. Ve bu sizin lehinize olabilir.
"İnsanlar küçük bir eylemde bulunur veya taahhütte bulunursa, başka bir eylemde bulunma ve bunu gerçekleştirme olasılıkları daha yüksektir." ~Brady Josephson
Dolayısıyla, eğer onların bir pazar araştırması anketini doldurmalarını, ücretsiz bir kaynak indirmelerini ya da en son blog gönderinize yorum yapmalarını sağlayabilirseniz, size ve markanıza bağlılık göstermiş olurlar. Bir sonraki CTA'yı kabul etme olasılıkları çok daha yüksek, hatta ondan sonraki CTA'yı kabul etme olasılıkları daha da yüksek.
Küçük bir taahhüt alın, sonra bir tane daha ve bir tane daha.
Karşılıklılık İlkesi
Kendinize şunu sorun: Birine bir şekilde borçlu olmaktan ne kadar hoşlanırsınız? İster para, ister bir iyilik, ister genel anlamda "bir" olsun, kimseye bir şey borçlu olmayı sevmeyiz. Çoğumuz "eşit" bir duruma geri dönebilmek için borcumuzu geri ödeme yolundan çekiliriz.
İşyerinde karşılıklılık ilkesi budur.
Potansiyel müşterilerinizebir şeyvererek, onlarda bu iyiliğin karşılığını verme zorunluluğu duygusu yaratırsınız.
“Bir şeyler verin: bilgi verin, ücretsiz numuneler verin, olumlu bir deneyim yaşatın…” ~Robert Cialdini
Ücretsiz araçlar, yararlı bilgiler, örnekler, şablonlar veya değerli herhangi bir şeyi (kalem veya çıkartma kadar ucuz bir şey bile olsa) verirseniz, markanıza karşı olumlu duygular uyandırırvekarşılıklılık yaratırsınız. Potansiyel müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz, sonunda satış talebinde bulunduğunuzda "size geri ödeme yapmak" isteyeceklerdir.
Şimdi bu fikir ve bağlılık ilkesinin kötüye kullanılmaması gerekir. Robert Cialdini, 1984 tarihli çığır açıcı kitabıEtki: İknanın Psikolojisi'ndebunları ikna konusundaki iki ilkesi olarak adlandırdı. Ancak etkinlikleri nedeniyle genellikle iknasilahları olarak bilinirler.Bunları kullanın, ancaksorumlu bir şekildekullanın.
İşte değerli, faydalı, etkilivesorumlu yedi CTA. Hile, hile veya gizli taktiklere gerek yok.
1. Değerli veya faydalı bir gönderinin bağlantısını tıklayın
Satış huninizi düşünürseniz muhtemelen diğerleriyle aynı temel planı izler. Geniş üst kısmı beslemek için çok sayıda ipucuna ihtiyacınız var. Bu CTApotansiyel müşteri için tam da gereken şeydir.
Siyah ve beyaz şapka yöntemleriyle bulmayı başardığınız her adı ve e-posta adresini dönüşüm hunisine atabilirsiniz, ancak bu zaman kaybıdır.
Bunun yerine, nişinizle alakalı ve ideal müşterileriniz için bir şekilde faydalı olan bir blog gönderisine, makaleye veya videoya göz atma davetini içeren bir e-posta gönderin.
Kimin tıklayıp kimin tıklamadığına bağlı olarak belirli bir hizmet, ürün, araç veya konuyla kimin ilgilendiğini anında bilebileceksiniz. Potansiyel müşterilerinizi nitelendiriyorvebağlılık ve karşılıklılığa doğru ilk adımı atıyorsunuz.
2. Onlara ücretsiz bir şeyler teklif edin
Daha sonra, çıtayı yükseltip onlara ücretsiz olarak değerli bir şey vermek isteyeceksiniz.
Bu nedenle onları e-kitabınızı, örnek olay incelemenizi, teknik incelemenizi, şablonunuzu, nasıl yapılır kılavuzunuzu ve daha fazlasını indirmeye ve/veya paylaşmaya teşvik edin. Bağlılık ve karşılıklılık duygusunu arttırırken güven ve farkındalık oluşturmak için sizden ve markanızdan olduğundan emin olun.
Bu çalışıyor. Aşırı iyi. Hare Krishna'lar havaalanlarında ve tren istasyonlarında çiçek mi dağıtıyor? Onu kullanıyorlar. Konferansta kurabiye veya kalem dağıtan standlar mı var? Onlar da öyle. Onlara ücretsiz bir şey verin ve daha sonra bir şey isteyin (bağış, kayıt veya ileride satın alma).
3. Hızlı bir anketi tamamlayın
Bir ürün veya hizmeti tasarlarken veya ayarlarken, gerçek insanların ne düşündüğünü, istediğini, neye ihtiyaç duyduğunu ve sinir bozucu bulduğunu bilmeniz gerekir. Bu tür müşterinin sesi verileri çok değerlidir.
Bu noktada sektörünüze veya nişinize ilgi duyan, size borçlu hissetmeye başlayan kişileri ilk iki CTA'ya göre tespit etmiş olmalısınız.
Şimdi, onları "pazar araştırması" kisvesi altında kısa - çok kısa - bir anketi doldurmaya davet eden üçüncü bir e-posta gönderin (ki bu elbette öyledir, ancak aynı zamanda onları satışa daha da yaklaştırır). Karşılıklılıklarını daha da artırmak için bunu yaptığınızda küçük bir ödül bile sunabilirsiniz.
Bonus olarak, basit bir anket, ürününüzle çözebileceğiniz bireysel müşteri adaylarının ihtiyaçlarını veya sıkıntı noktalarını belirlemenize yardımcı olabilir.
SurveyMonkey, Google Forms veya Survey Anyplace gibi araçlar bunu herkes için kolay ve uygun fiyatlı hale getirir. Herkesin gereksinimlerine ve bütçesine uyacak yeterli seçenek var. Biraz keşif yapın, birkaçını deneyin ve sizin için en iyi olanı seçin.
4. Yorum bırakın / Twitter Sohbetine katılın
Bu basit ama daha az güçlü değil. Dönüşüm hunisinde ilerleyenleri belirlemek için başka bir yararlı bağlantı sağlayın, ancak bu sefer özellikle yorum bırakmalarını önerin. Onlara, en son blogunuz veya konuk gönderiniz hakkındaki düşüncelerini duymaktan memnun olacağınızı söyleyin.
Alternatif olarak onları, yakında barındıracağınız bir Twitter Sohbetine katılmaya davet edin. X konusu hakkında onların görüşlerini almak isteyeceğinizi ekleyerek onları biraz pohpohlayın.
Her iki durumda da 'evet' diyenler size, markanıza, ürününüze, hizmetinize daha da büyük bir bağlılık ve ilgigösteriyor.
5. Haber bültenine abone olun / Twitter'da takip edin / Facebook'ta beğenin
Bu #4'ün bir uzantısıdır. Hızlı bir güncelleme veya hatırlatma içeren kısa bir e-posta ve ardından abone olmaları, takip etmeleri ve/veya beğenmeleri için açık bir talep, bağlılık, katılım ve gösterilenilgiye dair daha fazla kanıt sağlayabilir.
Emin olun ve bunu yapmanınonlarasağlayacağı faydaları vurgulayın. Bülteninizi özel ve zaman ayırmaya değer kılan şey nedir? Twitter akışınızda genellikle ne paylaşırsınız? Facebook Sayfanız neden olması gereken yer? Bu soruları yanıtlayın ve düğmeye kimin tıkladığını not edin.Onlar seninle ilgileniyorlar.
6. Ücretsiz demo talep edin
Ürününüz veya hizmetiniz buna izin veriyorsa, bu aşamada bu e-posta CTA'sı anlaşmayı pratik olarak imzalayabilir.
İlgilerini gösterdiler ; tüm CTA'larınıza olmasa da birkaçına 'evet' dediler. Şimdi onları ürününüzün/hizmetinizin çalışır durumdaki ücretsiz bir demosunu talep etmeye teşvik edin. Bunu yapmaya karar vermelerine yardımcı olmak içinonlarafaydaları açıklayın.Daha sonra,ürününüzün/hizmetinizin kişiselleştirilmiş bir gösterimini sunarakonlarınişlerini, kişisel yaşamlarını veya web sitelerini daha iyi, daha güçlü, daha hızlı, daha kolay vb. hale getirin.
Bu, sosyal kanıtı (Cialdini'nin altı silahından bir diğeri), güven göstergelerini ve daha fazlasını paylaşarak itirazlarının üstesinden gelmek ve sürtüşmeleri ortadan kaldırmak için bir fırsattır.
7. Ücretsiz deneme veya örnek için kaydolun
Satış talebinde bulunmadan önceki son e-posta CTA'sı, onlardan hiçbir yükümlülük içermeyen ücretsiz deneme veya örnek için kaydolmalarını istemektir.Harekete geçmelerini sağlayın.Avantajları vurgulayın. İlk katılımı inanılmaz derecede hızlı ve kolay hale getirin. İşin çoğunu veya tamamını onlar için yapmayı teklif edin. Onlara bundan en iyi şekilde yararlanmaları için ipuçları ve püf noktaları verin.
Birini ücretsiz kullanıcıdan ücretli müşteriye yönlendirmek kesin değildir, ancak halihazırda göstermiş oldukları bağlılık ve size karşı hissedecekleri karşılıklılık nedeniyle bu çok çok daha kolaydır.
Satış hunisinin temel aşamalarına karşılık gelen bu 7 harekete geçirici mesajı tamamladıktan sonra nihayetsatılmayahazır hale gelirler.
Mükemmel harekete geçirici mesajı oluşturmak pratik ve revizyon gerektirir (ve elbette test etmek… her zaman test etmek gerekir), ancak iyi hazırlanmış bir soğuk e-posta sosyal yardım kampanyasıyla birleştirilmiş optimize edilmiş bir e-posta CTA'sı sonuç verecektir.
Satışı almak için satışa yönelik inşa edin.
