Sürekli Ayarlamanız Gereken 5 E-posta Pazarlama Metrikleri

Yüzlerce marka, yüksek yatırım getirisi nedeniyle ücretli reklamlar ve sosyal medya pazarlaması gibi diğer pazarlama stratejileri yerine e-postayı tercih ediyor. Ancak birçok şirket, genellikle hangi metrikleri izleyeceklerini bilmediklerinden, bu satış noktasının tüm potansiyelini gerçekleştirememektedir. Ayrıca, metriklerin nasıl hesaplanacağı ve kullanılacak doğru araçlar hakkında çok fazla doğru bilgi bulunmamaktadır.

Bu sorunları hızlı bir şekilde çözmek için, derine inelim ve karşılaştırmanız gereken temel metriklere bakalım.

1. Açık Oran

Adından da anlaşılacağı gibi, bu metrik, bir e-postayı açan kişilerin yüzdesini ifade eder. Abonelerinizin markanızla iş yaparken ne kadar ilgili ve ilgili olduğuna dair net bir fikir verir.

Muhtemelen en basit metriklerden biridir, ancak kampanyanızdan maksimum getiri elde etmek çok önemlidir.

Açık oranı hesaplama formülü: (Toplam açılan e-posta sayısı / Teslim edilen toplam e-posta sayısı) x 100

Düşük bir açılma oranı, daha fazla müşteriyle bağlantı kurmak için e-postalarınızı hassaslaştırmanız gerektiğini gösterir. Yüzdeyi nasıl iyileştireceğinize dair üç ipucu.

Zamanlamanızı Mükemmelleştirin

Kitlenizin çoğunluğu çevrimiçi olduğunda e-posta gönderin. Sendinblue tarafından yapılan son araştırmaya göre, iş e-postaları göndermek için en iyi zaman 10:00 ve 15:00 ile 16:00 arasıdır. E-postayı önerilen bu saatlerde gönderilecek şekilde planlamak için otomasyon araçlarını kullanın.

Öne Çıkmak için Konu Satırını Özelleştirin

Bir e-postanın konu satırı, açılma oranı üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir. Çok açık olan genel konu satırları işi bitirmez. İdeal olarak, konu satırı kalabalığın arasından sıyrılmak için yaratıcı olmalıdır. Coşku ve başarı gibi olumlu duygular uyandıran ifadeler ekleyin. Ayrıca, hangi konu satırlarının hedef kitlenizde en iyi yankı bulduğunu öğrenmek için sonuçları izleyin.

Güçlü E-posta Kopyası Oluşturun

Düşük kaliteli e-posta kopyası, alıcıların bir dahaki sefere e-postalarınızı açmasını engelleyecektir. Kitleyle alakalı, yankı uyandıran içerik oluşturmak için zaman ayırın. İçeriği anlamalarını kolaylaştırmak için görseller de ekleyin.

Ayrıca, müşterileri hedef açılış sayfalarına yönlendirmek için CTA düğmeleri ekleyin. E-postayı göndermeden önce bağlantıların çalıştığını onaylayın.

2. Tıklama Oranı

Tıklama oranı, e-postanızın gövdesindeki bir veya daha fazla bağlantıya tıklayan potansiyel müşterilerin sayısını ifade eder. Açık oran gibi, TO da içeriğin hedef kitleniz için ne kadar ilgi çekici ve alakalı olduğunu gösterir.

Yüksek bir oran, kitlenin içeriği alakalı bulduğu ve markanızla ilgilendiği anlamına gelir. TO düşükse, daha iyi içerik yazarak ve e-postayı doğru müşteri segmentine gönderdiğinizi onaylayarak kampanyayı düzenlemeniz gerekir.

TO oluşturma formülü: (Tıklama sayısı / Teslim edilen e-posta sayısı) x 100

Tıklama oranını nasıl iyileştireceğinize dair ipuçları.

Önizleme Metnini Etkili Bir Şekilde Kullanın

Çoğu kişi, bir e-postayı açıp açmamaya karar vermeden önce önizleme metnini kontrol eder. Metin, e-posta gövdesinden alındığı için onlara e-postanın ne hakkında olduğu hakkında bir fikir verir. Bazı e-posta sağlayıcıları, kullanıcıların bu metni düzenlemesine izin verir. Kişisel ve çekici hale getirin ve okuyucularınızı istenen eylemi gerçekleştirmeye motive etmek için bir CTA ekleyin.

E-posta İçeriğini İyileştirin

Dijital pazarlama stratejilerinde kullanılan web sitesi içeriği gibi, e-postanın içeriği de hedef kitlenizin ihtiyaç ve beklentilerine uygun olmalıdır. Anlamayı kolaylaştırmak için görseller ekleyin ve mobil cihazlarda görüntülemek için optimize edin. Hedef kitlenizle en iyi nasıl iletişim kuracağınızı öğrenmek için pazar araştırması bulgularını kullanın.

Segmentlere Ayırın ve Kişiselleştirin

Bazı durumlarda, müşterileri konum, yaş, geçmiş satın alma davranışı, medeni durum ve sosyal sınıf gibi faktörlere göre yeniden segmentlere ayırmanız gerekebilir. Yüksek bir TO elde etmek için her bir müşteri grubu için e-posta kampanyasını özelleştirin.

Bir otomasyon aracı kullanmayı düşünüyorsanız, bilinçli seçimler yapmak için e-posta ile pazarlama ve pazarlama otomasyonunu göz önünde bulundurun. Bu ikisi birbiriyle ilişkilidir ve kitleyi segmentlere ayırmanıza yardımcı olabilir, ancak aralarında grileşen farklılıklar vardır.

3. Dönüşüm Oranı

Basitçe söylemek gerekirse, dönüşüm oranı, bir e-posta pazarlama kampanyasının belirlenen hedefe ulaşmada ne kadar başarılı olduğunun bir ölçüsüdür. Elde edilen gelir, yeni satışlar, indirmeler, deneme kayıtları ve çok daha fazlasına dayalı olarak ölçülebilir.

Dönüşüm oranını hesaplama formülü şu şekildedir: (Tamamlanan toplam işlem sayısı / Alıcılara teslim edilen toplam e-posta sayısı) x 100

Daha önce de belirtildiği gibi, e-posta pazarlaması en yüksek yatırım getirisini sunar, bu nedenle dönüşüm oranını artırmak için akıllıca çalışmak önemlidir. Kampanyanızın dönüşüm oranı düşükse aşağıdaki hileleri uygulayın.

Bastırma Listelerini Kullan

Engelleme listeleri, yalnızca markanızla gerçekten ilgilenen kişilerin e-postayı almasını sağlar. Bağlantısı kesilen abonelerin aksine, e-postayı açma ve istenen eylemi gerçekleştirme olasılıkları yüksektir. Temaya veya e-posta kopyasına uymayan düşük etkileşimli alıcıları ortadan kaldırın.

Mesele şu ki, yalnızca ürünleriniz ve hizmetlerinizle gerçekten ilgilenen kişilere bir e-posta gönderin.

İçeriği ve Teklifi Hizalayın

E-posta konu satırı, önizleme metni, gövde metni ve harekete geçirici mesaj, birincil hedefinize ulaşmak için optimize edilmelidir. Bu dört unsur, herhangi bir örtüşme veya tekrarlama olmaksızın birlikte çalışmalıdır.

Uzunluğu düşünün

E-posta uzunluğu söz konusu olduğunda, herkese uyan tek bir cevap yoktur. Temel kural, içeriğin okunabilir ve anlaşılması kolay olduğundan emin olmayı içerir. Ayrıntılı olmayın – amaçlanan mesajı daha az kelime kullanarak iletmeye çalışın. Aksi takdirde, e-posta çok endişeliyse, alıcılar bağlantıları tıklamayacaktır. Okumadan önce silmeyi bile seçebilirler.

4. Hemen Çıkma Oranı

Hemen çıkma oranı, alıcılara teslim edilmeyen e-postaların sayısını ifade eder. Bunun nedeni, alıcının daha önce e-postanızı spam olarak işaretlemesi olabilir.

İki tür e-posta geri dönüşü vardır:

• Kesin geri dönüş , e-postanın var olmayan bir e-posta adresine gönderilmesidir. Adres ya hiç var olmadı ya da sahibi tarafından yakın zamanda silindi.
• Hedef müşterinin gelen kutusu dolduğunda veya e-posta servis sağlayıcı sunucusu kapalı olduğunda yumuşak bir geri dönme meydana gelir.

Her iki oran da e-posta listenizin geçerliliğinin net bir resmini verir. Kesin olarak hemen çıkma oranınızı azaltmak için geçersiz e-posta adreslerini listeden silmeyi düşünün. Yumuşak hemen çıkma oranını düşürmek için saygın bir e-posta servis sağlayıcısı kullanın.

Hemen çıkma oranını hesaplamak için basit formül: (Teslim edilmeyen veya geri dönen e-postaların sayısı / Gönderilen e-postaların sayısı) x 100

Düşük bir hemen çıkma oranını hedeflemelisiniz. Aşağıda, hemen çıkma oranlarının nasıl azaltılacağı konusunda uzmanlardan üç ipucu verilmiştir.

E-posta Listenizi Düzenli Olarak Temizleyin

Geçersiz adreslerden kurtulmak için e-posta listenizi düzenlemek, hemen çıkma oranını önemli ölçüde düşürür. Ayrıca, bağlantısı kesilen aboneleri belirleyin ve bunları listeden silin. Genellikle artık markanızla ilgilenmeyen aboneler e-postalarınızı spam olarak işaretler, bu nedenle spam filtrelerinizi kontrol edin.

Abonelerin markanızla gerçekten ilgilendiğinden ve sizden e-posta almak istediğinden emin olmak için çift katılım seçeneğini kullanın.

Ayrıca, markanızın çevrimiçi görünürlüğünü artırmak için konuk gönderileri için bir blogger sosyal yardım programı oluşturun. Markayı ne kadar çok kişi bilirse, e-posta listenize katılmaya o kadar istekli olurlar.

A/B Testlerini Gerçekleştirin

A/B testleri, e-postalarınızın alıcılarına teslim edilmeme nedenlerini tam olarak bilmenizi sağlar. E-posta pazarlama kampanyanızda ince ayar yapmak için raporları kullanın.

5. İstenmeyen Posta Oranı

İstenmeyen e-posta oranı, e-postalarınızı spam olarak işaretleyen veya e-postayı almayan kişilerin yüzdesini ifade eder. Yüksek bir spam oranı, kampanyanızın başarısız olduğunun ve düzeltilmesi gerektiğinin ciddi bir işaretidir. Spam oranınızı azaltmak için aşağıdaki ipuçlarını kullanın.

Bu basit formülü kullanarak kampanyanızın spam oranını keşfedin: (E-postayı spam olarak işaretleyen alıcıların sayısı / Gönderilen toplam e-postaların sayısı) x 100

Kısaca, e-posta pazarlama kampanyanızın başarısı, tek bir birincil faktöre bağlıdır - alıcı e-postayı okur ve istenen eylemi gerçekleştirir.

Çift Etkinleştirmeyi Etkinleştir

Çift katılım, yalnızca markanızla ilgilenen kişilere e-posta göndermenizi sağlar. E-posta listenize katıldıktan sonra aboneye bir onay e-postası gönderin. Onay e-postasında, aboneliklerini onaylamak için tıklamaları gereken bir bağlantı olmalıdır.

Abonelikten Çıkmalarına İzin Verin

E-postanıza bir abonelikten çıkma düğmesi ekleyerek alıcıların posta listenizden çıkmalarını kolaylaştırın. Artık sizden haber bültenleri veya başka herhangi bir içerik almak istemiyorlarsa, onları rahatsız edecek ve e-postanızı spam olarak vurgulamalarını sağlayacaksınız.

Spam İçerikli Konu Satırları Kullanmaktan Kaçının

E-posta servis sağlayıcılarının algoritmaları, konu satırlarındaki istenmeyen kelimeleri algılayabilir. Bu tür kelimeleri içeren e-postalar otomatik olarak spam kutusuna yönlendirilir. Aşırı vaatte bulunmaktan, sansasyonel olmaktan ve alıcının dikkatini çekmek için garip biçimlendirme kullanmaktan ve onları e-postayı açmaları için kandırmaktan kaçınarak e-postalarınızın spam olarak işaretlenmesini önleyin.

E-posta Pazarlama Metriklerini Ölçmek İçin Doğru Araçları Seçmek

Artık sürekli izlemeniz gereken ilk beş e-posta pazarlama metriğini bildiğinize göre, vites değiştirelim ve bunları ölçmek için en iyi araçlara bakalım.

posta kuşu

Mailbird, Gmail ve Yahoo gibi çeşitli hesapları destekleyen Mozilla Thunderbird'e bir alternatif olan sağlam bir e-posta istemcisidir. Kullanıcılara tüm e-posta gelen kutularını net bir şekilde görmelerini sağlayan sezgisel ve kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir. Açık oranınızı ve TO'nuzu artırmak için her kampanya için özel bir imza da oluşturabilirsiniz. Daha da önemlisi, zengin metin düzenlemeyi destekler ve e-posta kampanyanızı izlemenize ve gerekli değişiklikleri yapmanıza yardımcı olacak ayrıntılı raporlar sunar.

HubSpot

HubSpot, işinize üstünlük sağlamak için birçok e-posta izleme özelliğine sahip bütünsel bir satış ve pazarlama yazılımıdır. Etkileşim ve açılma oranlarını, hemen çıkma oranlarını ve dönüşüm oranlarını izlemek için bundan yararlanabilirsiniz. Raporlar doğrudan CRM'nize iletilir ve bilinçli kararlar vermeniz için ihtiyaç duyduğunuz tüm bilgilere sınırsız erişim sağlar.

posta çipi

Mailchimp zamanın testinden geçmiştir ve e-posta pazarlama kampanyalarını izlemek için başvurulan yazılım olarak kabul edilir. Yıllar geçtikçe, müşterilerinin ihtiyaçlarına uygun ek pazarlama otomasyon araçları sunmak için genişledi. Kampanyalarınızı buna göre yenilemek için güçlü e-posta analizini ve A/B test araçlarını kullanın.

Karşılaştırma E-postası

Benchmark Email, en iyi Mailchimp alternatiflerinden biri olarak kabul edilir. Tek fark fiyatlandırmadır. Hangi kampanya alanlarının ayarlanması gerektiğini anlamak için analitik raporları inceleyerek e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmak ve izlemek için kullanın. Ayrıca, e-posta pazarlama kampanyanızı başlatmak için kullanabileceğiniz şablonlar sunar ve birçok üçüncü taraf hizmetiyle kolayca bütünleşir.

Personel Üssü (Muz Etiketi)

Eskiden Bananatag olarak bilinen Staffbase, e-posta açma oranlarını izlemek için toplu e-posta pazarlama hizmetleri sunan aynı teknoloji şirketlerini kullanır. Bu amaca, e-posta mesajına bir izleme pikseli ekleyerek ve alıcının e-postayı ne zaman görüntülediğini bilerek ulaşır. Bundan sonra, size e-posta kampanyasının açılma oranının net bir resmini vermek için veriler bir raporda toplanır.

Son Akorlar

E-posta pazarlama kampanyanızın performansını takip etmek, harcadığınız her dolardan maksimum getiri elde etmenizi sağlamanın tek yoludur. Posta listenizi temizlemeniz gerekip gerekmediğini öğrenmek için açılma oranını ve tıklama oranını kontrol edin. İstenmeyen posta oranınızı azaltmak için daha iyi konu satırları oluşturun ve mükemmel e-posta kopyası yazıp görseller ve CTA düğmeleri ekleyerek dönüşüm oranlarını artırın. Kampanyanızı otomatikleştirmek için doğru araçları kullanmayı unutmayın.