Bilmeniz GEREKEN 9 E-posta Pazarlama Metrikleri (2022)

E-posta pazarlaması, var olan en etkili pazarlama stratejilerinden biridir. Potansiyel müşterilere ulaşmaya ve onlarla bağlantı kurmaya devam ederken, müşterilerinizle olan ilişkilerinizi güçlendirmenize yardımcı olur. En iyi yanı, e-posta pazarlamasına yaptığınız her 1 ABD Doları için ortalama 42 ABD Doları'lık bir getiri bekleyebilirsiniz, bu da şaşırtıcı bir şekilde %4,200'lük bir YG'dir.

Ancak bu tür sonuçları görebilmek için hikayenizi anlatmadan önce dikkatleri üzerinize çekmelisiniz. Peki, kampanyalarınızın bir etki yaratıp yaratmadığını nasıl anlarsınız? E-posta pazarlama ölçümünüze yardımcı olacak en iyi e-posta ölçümleri şunlardır:

Açık Oran

Açık oran tanımı: E-postanızı açan abonelerin yüzdesi.

Açılma oranı formülü: 50 Açılma/ 200 E-posta teslim edildi * 100 = %25

E-posta açık tıklama oranınız, kampanyanızın performansını ölçerken en güvenilir ölçümlerden biridir. E-posta açma oranı, gönderdiğiniz e-postayı açan kişi sayısını ifade eder.

E-postanızın açılma oranını hesaplamak için, alıcılarınızın açtığı e-posta sayısını alın ve bunu gönderilen toplam e-posta sayısına bölün ve ardından 100 ile çarpın.

Sektörünüze bağlı olarak, sağlıklı bir açık oran %15 ile %25 arasında değişme eğilimindedir.

Açık oranlarınız çok düşükse, onları artırmak için aşağıdaki hileleri deneyebilirsiniz.

Konu satırlarınızı geliştirin

Konu satırınız, müşterinizin göreceği ilk şeydir. E-postanızı okuyup okumayacaklarını belirler. Etkili olmak için konu satırınız akılda kalıcı, açık ve tutarlı olmalıdır.

E-postalarınızı zamanlayın

E-posta göndermek için en uygun zaman hafta içi 10:00'dur. Hafta sonları e-posta göndermekten kaçının ve e-postalarınızı göndermek için en iyi zamanı belirlemek için A/B testi yapın.

Unutulmaması gereken önemli bir nokta, açık oranların zaman geçtikçe daha da güvenilmez hale gelebileceği ve e-posta pazarlama çabalarınızın başarının kuzey yıldızı olarak açık oranlara güvenmemesi gerektiğidir.

Yaşam Döngüsü Yöneticimiz (ve e-posta pazarlama meraklısı) Jordan Douglas şöyle açıklıyor:

“iOS 15, özellikle Posta uygulamasında yeni gizlilik korumalarına sahiptir. Posta Gizliliği Koruması seçeneği, gönderenlerin kullanıcı hakkında bilgi toplamak için piksel kullanmasını engeller. Kullanıcıların, gönderenlerin bir e-postayı ne zaman açtıklarını bilmesini önlemeye yardımcı olur ve diğer çevrimiçi etkinliklere bağlanamaması veya konumlarını görmek için kullanılamaması için IP adreslerini gizler.

Başka bir deyişle, insanları çevrimiçi aktiviteye göre hedeflemek, lider puanlaması ve yeniden hedefleme zorlaşacak. Ayrıca, e-posta listenizi temizleme konusunda dalgalanma etkisi olan açık oranları izleme özelliğini de kaldıracaktır. Bu genellikle, artık doğru olmayacak olan açık oranlara dayanmaktadır.”

Ürdün Douglas

Birinci sınıf içerik oluşturun

E-postalarınızı doğru bir şekilde zamanladıktan ve akılda kalıcı bir konu satırı kullandıktan sonra, onlara harika e-posta içeriği vererek potansiyel müşterilerinizi okumaya devam etmeniz gerekir. İçeriğinizi kişiselleştirmeyi deneyin, biraz hikaye anlatımı ve biraz karışık medya ekleyin ve etkili bir CTA eklemeyi unutmayın.

Yüksek kaliteli e-posta içeriği, sürekli trafik almanızı sağlar. Unutmayın, sonuncusunu beğendilerse insanların e-postanızı açma olasılıkları daha yüksektir. Zamanlarını boşa harcamayın – değer sağlayın!

Tıklama Oranı

Tıklama oranı tanımı: Teslim edilen e-postaların içindeki bağlantıları tıklayan kişilerin yüzdesi.

Tıklama oranı formülü: 50 Tıklama/ Teslim Edilen 500 E-posta * 100 = %10

Okuyucularınızın e-postalarınızı açmasını sağlamaya çalıştıktan sonra, katılımlarını ölçmenin zamanı geldi. E-posta tıklama oranınız, e-postalarınızın ne kadar iyi performans gösterdiğini izlemenize yardımcı olacaktır.

E-posta tıklama oranınız, e-postanızdaki bir bağlantıyı tıklayan e-posta alıcılarının yüzdesidir. Tıklama oranınızı hesaplamak için, tıklama sayısını gönderdiğiniz e-posta sayısına bölün ve 100 ile çarpın.

Ortalama olarak, çoğu kampanya için tıklama oranı %4'tür.

Tıklama oranınız, hangi müşterilerin markanız veya ürünlerinizle gerçekten ilgilendiğini belirlemenize yardımcı olacaktır. Ayrıca içeriğinizin ne kadar ilgi çekici olduğunu ve dönüşüm oranlarınızı en üst düzeye çıkarmak için harika bir araç olduğunu gösterecektir. Bu nedenle, tıklama oranınız olması gereken yerde değilse, iyileştirmek için aşağıdakileri deneyin:

E-postalarınızı kişiselleştirin

Kitlenizin ilgisini çekmek için onlara yankı uyandıran içerik göndermelisiniz. Örneğin, bir vegana kırmızı etin faydalarıyla dolu e-postalar gönderiyorsanız, onlardan fazla etkileşim alamazsınız. Yalnızca hedef kitlenizin ilgilendiği bilgileri gönderin.

Ayrıca, kitlenize kişisel olarak hitap ederek kişiselleştirmeyi bir adım daha ileri götürebilirsiniz. E-postanızı okuyan herkesin, e-postayı sadece onlar için yazmışsınız gibi hissetmesini sağlayın. Bunu, konu satırında okuyucunun adını kullanarak ve onlarla yüz yüze konuşuyormuş gibi yazarak başarabilirsiniz.

İlgi çekici içerik yazın

E-postalarınız okuyucularınızın zamanına değmelidir. Kitlenizin onları dört gözle bekleyeceği kadar değerli ve ilginç olmalılar. E-postalarınızı daha ilgi çekici hale getirmek için, hataları gidermek için her zaman düzeltin, hedef kitlenizle alakalı bir bilgi akışı sağlayın, doğru biçimlendirmeyi kullanın ve birkaç GIF ekleyin.

Önizleme metnini çivileyin

E-posta konu satırınızı okuduktan sonra, okuyucunuzun gördüğü bir sonraki şey önizleme metnidir. Önizleme metniniz, konu satırınız kadar açılma oranınızı da etkiler, bu yüzden onu asmanıza yardımcı olur.

Önizleme metninizi düzeltmenin en kolay ve en güvenli yolu, okuyucunuza doğrudan bir soru sormaktır. Örneğin, "Sevgili XYZ, web sitenizin trafiğini artırmak ister misiniz?" bir soru sormak, okuyucunuzla bir konuşma yapmanıza yardımcı olur. Ayrıca meraklarını artırır ve e-postanızı açıp e-postanızla etkileşim kurmalarını sağlar.

Dönüşüm oranı

Dönüşüm oranı tanımı: Kayıt, satın alma, indirme veya sahip olduğunuz diğer herhangi bir hedef olsun, CTA'yı tamamlayan kişilerin yüzdesi.

Dönüşüm oranı formülü: 20 CTA tamamlandı/ Teslim Edilen 500 E-posta * 100 = %4

E-posta pazarlama kampanyanızın başarısını belirlemenin anahtarı olan bir başka e-posta pazarlama analizi metriği, dönüşüm oranınızdır. Dönüşüm oranınız, e-postalarınızı okuduktan sonra gerçek müşteri haline gelen potansiyel müşteri sayısıdır.

Dönüşüm, herhangi bir e-posta pazarlama kampanyasının nihai hedefidir. İnsanların içeriğinizi açmasını, tıklamasını ve içeriğinizle etkileşime geçmesini istiyorsunuz, ancak en önemlisi onların sadık müşterileriniz olmasını istiyorsunuz.

Dönüşüm oranınızı hesaplamak için dönüşüm gerçekleştiren kişi sayısını gönderdiğiniz toplam e-posta sayısına bölün ve 100 ile çarpın.

Dönüşüm oranlarınızı artırmanıza yardımcı olacak bazı ipuçları:

E-posta listenizi bölümlere ayırın

E-postalarınız ne kadar harika olursa olsun, yanlış kişileri hedefliyorsanız herhangi bir dönüşüm görmezsiniz. Diğer faktörlerin yanı sıra yaş ve coğrafi konum gibi farklı faktörlere bağlı olarak e-posta listenizi bölmek için zaman ayırın. Bunu, iOS'tan gelen gizlilik korumalarına yönelik yeni güncellemelerle bir an önce yapmak isteyeceksiniz.

Ardından, farklı insan grupları için farklı e-posta içeriği oluşturun, böylece doğru kişiye doğru mesajı gönderdiğinizden emin olursunuz.

İçeriğinizin akışını sağlayın

E-postanızı akılda kalıcı bir konu satırı, harika önizleme metni, ilgi çekici içerik ve son olarak iyi optimize edilmiş bir CTA ile başlatın. Bu, çoğu blogcu ve işletme için işe yarayan akıştır. İçeriğinizi karıştırırsanız, çok fazla dönüşüm görmezsiniz.

Kısa tut

Herkes için geçerli olan belirli bir e-posta uzunluğu yoktur. Bununla birlikte, günümüzün hızlı dünyasında hiç kimsenin bitmeyen başıboş konuşmaları okumaya vakti yok. Kısa ve tatlı en iyi seçeneğinizdir.

Çıkma Oranı

Hemen Çıkma Oranı Tanımı: Teslim edilmeyen e-postaların yüzdesi.

Hemen Çıkma Oranı Formülü: 5 Teslim Edilmeyen e-posta/ Gönderilen 100 E-posta *100 = %5

E-postalarınız hedeflenen alıcılara ulaşmıyorsa, şimdiye kadar tartıştığımız tüm ölçümler sizin için yararlı olmayacaktır. E-posta hemen çıkma oranınız, kimliğin etkin olmaması veya sahte olması nedeniyle potansiyel müşterinizin posta kutusuna kaç e-postanın ulaşmadığını ölçer.

Hemen çıkma oranınızı hesaplamak için, geri dönen e-posta sayısını gönderilen toplam e-posta sayısına bölün ve ardından 100 ile çarpın. %2'den fazla hemen çıkma oranı, aşağıdaki gibi acil adımlar atmanız gerektiği anlamına gelir:

Listenizi izleyin

Abone listenizi gözden geçirin ve tüm sahte görünen kimlikleri ve etkin olmayan alan adlarını ortadan kaldırın.

Ayrıca, kişilerin listenize abone olmadan önce onaylamaları için çift katılım seçeneğini de etkinleştirebilirsiniz. Bu, yalnızca markanızla ilgilenen kişileri işe almanın mükemmel bir yoludur. Ayrıca spam robotlarından e-posta eklemekten kaçınmanıza yardımcı olur.

A/B testi

A/b test e-postaları ile abonelerinizi iki gruba ayırabilir ve her gruba farklı bir e-posta gönderebilirsiniz. Bu şekilde, her bir e-postanın hemen çıkma oranını ölçebilir ve neyi farklı yaptığınızı belirleyerek bir grupta neyin daha yüksek hemen çıkma oranına neden olduğunu bulmaya çalışabilirsiniz.

Hemen çıkma oranlarınızı ölçerken, yumuşak bir sıçrama ile sert bir sıçrama arasında ayrım yapmak önemlidir. E-posta gönderirken geçici bir gecikme olduğunda yumuşak bir geri dönüş olur. Bu, sunucular aşırı yüklendiğinde meydana gelebilir ve endişe kaynağı olmamalıdır. Sonunda, e-posta alıcıya ulaşacaktır.

Öte yandan, sert bir geri dönüş, postanın e-posta kimliğinin yanlış olduğunu veya alan adının mevcut olmadığını söyleyerek geri geldiği yerdir. Bu, kaçınmak istediğiniz sıçrama kralıdır.

Abonelikten Çıkma Oranı

Abonelikten çıkma oranı tanımı: E-posta listenizden çıkan kişilerin yüzdesi.

Abonelikten çıkma oranı formülü: 10 Abonelikten Çıkma / 500 E-posta * 100 = %2

İnsanların e-posta listenizden çıkmalarının birkaç nedeni vardır. Bunun nedeni, içeriğinizi artık alakalı bulmamaları veya tanıtımını yaptığınız öncü mıknatısı almak için e-postalarını az önce girmiş olmaları olabilir.

Sebep ne olursa olsun, aboneliğinizi iptal etme oranınızı takip etmek önemlidir, böylece iyileştirmeye yönelik değişiklikler yapabilirsiniz.

Örneğin, e-posta pazarlama sürecinizde tek bir kötü e-posta patlaması veya küçük bir hata olabilir. Kopyanızdaki bir şey, normalden daha yüksek bir abonelikten çıkma düzeyini tetikledi. Bu endişelenecek bir şey değil. Sadece bir sonraki e-postalarınızda bu hatayı tekrarlamadığınızdan emin olun.

Sürekli olarak yüksek bir abonelikten çıkma oranı görüyorsanız, içeriğinizi değiştirmeniz veya hedef kitlenize daha alakalı bilgiler sunmanız gerektiği anlamına gelebilir.

Abonelikten çıkma oranınızı mümkün olduğunca düşük almak istiyorsunuz. Genellikle %1 civarındadır, ancak ne kadar düşükse o kadar iyidir.

Göreceğiniz oran, listeyi nasıl oluşturduğunuza da bağlı olacaktır. Çok ilgili bir kitleniz ve alakalı bir teklifiniz varsa, hemen çıkma oranı gerçekten düşük olacaktır.

Bir liste satın aldıysanız veya e-postanızda çok az kişiselleştirme kullandıysanız – abonelikten çıkma oranı daha yüksek olacaktır.

Abonelikten çıkma oranınızı düşük tutmak için bazı ipuçları:

1. İçeriğinizi hedef kitlenizle alakalı tutun.
2. Her e-postada değer sunduğunuzdan emin olun.
3. E-postalarınızı kişiselleştirin.
4. En baştan kalite listeleri oluşturun.
5. Açık bir Gönderen alanına sahip olun.
6. Tıklama tuzağı konu satırlarını kullanmayın.

Abone Büyüme Oranı

Abone büyüme oranı tanımı : Belirli bir süre içinde e-posta listenize katılan yeni aboneler.

Abone büyüme formülü : 500 Yeni abone / 1000 Orijinal liste boyutu 100 = %50 veya 2250 Yeni liste boyutu / 1000 Orijinal liste boyutu 100 = %225

E-posta listeniz her zaman büyümeye devam etmelidir! İyi bir abone büyüme oranı, listenizin boyutuna bağlıdır. Küçük bir listeniz varsa, daha yüksek bir yüzde elde edilebilir. Liste boyutunuz ne kadar büyükse, yüzde o kadar küçük olur.

Listenizdeki e-postalar doğal olarak bozulacaktır. Bazı aboneler bu e-postayı kullanmayı bırakacak, bazıları mesajınızı Promosyon klasöründe alacak ve bazıları da abonelikten çıkacak.

E-posta listenizi “yakmamak” için, huniyi sürekli olarak yeni potansiyel müşterilerle beslemelisiniz.

Sınırlı teklifler, indirimler ve öncü mıknatıslar - hepsi yeni abonelerin katılmaya ilgisini çekmenin harika yollarıdır.

Kurşun mıknatısınızın yüksek kalitede ve hedef kitlenizle alakalı olduğundan emin olun! Değilse, insanları kaydolmaya ikna etmekte ve onları abone olarak tutmakta daha da zorlanacaksınız.

E-posta Paylaşım Oranı

E-posta paylaşım oranı tanımı : İnsanların e-postanızı iletme veya paylaşma sayısı.

E-posta paylaşım oranı formülü : 10 Paylaşım veya İletim / Teslim edilen 220 E-posta * 100 = %4,4

Yüksek bir sayı, insanların içeriğinizi sevdiği ve başkalarıyla paylaşmaya istekli olduğu anlamına geldiğinden, e-posta paylaşım oranınıza dikkat etmek istersiniz. Düşük bir sayı, e-postanızın gerçekten doğru noktaya ulaşmadığını gösterebilir.

Tüm e-postaların yüksek bir paylaşım oranına ihtiyacı yoktur. Örneğin, satın alma CTA'sı olan bir e-posta, tıklama oranına odaklanır. Bu tür e-postalar genellikle paylaşılmaz.

Öte yandan, yönlendirme teklifi veya infografik içeren bir mesaj, yönlendirmelerden ve paylaşımlardan faydalanabilir.

Paylaşım oranınıza bakarken, gönderdiğiniz e-postanın türünü de göz önünde bulundurun. Zamanında bir mesaj veya duyuruysa, raf ömrü uzun olmayabilir ve bu nedenle, konunuzla yakından ilgili, her zaman yeşil kalan bir parça kadar paylaşılmayacaktır.

yatırım getirisi

ROI tanımı: Yatırım Getirisi, ne kadar para kazandığınızı ve ne kadar harcamanız gerektiğini gösterir.

ROI Formülü: Kazanılan 500 Dolar / Harcanan 100 Dolar * 100 = %500

Kazançlarınıza ne gireceğini merak edebilirsiniz. E-posta kampanyanızdaki bir CTA nedeniyle aldığınız herhangi bir parasal değer, kazanç (veya gelir) olarak sayılır. E-postanızdaki CTA bağlantısı aracılığıyla satın alınan tüm satın alma ve yükseltme aboneleri bu gruba girer.

Öte yandan, Harcama (maliyetler), bu kampanyayı gerçekleştirmek için harcadığınız tüm finansal kaynakları içerecektir. Potansiyel müşteri edinme maliyeti, e-posta metin yazarı maaşı. e-posta hizmeti abonelik fiyatı – her şey hesaba katılmalıdır. Sadece nihai sonucu orantılı olarak hesapladığınızdan emin olun.

Mali konuya devam edersek, takip etmeye değer iki metrik daha var:

• Abone başına gelir – her abone başına hesaplanan gelir.
• Abone yaşam boyu değeri – bir abonenin listenizdeki "yaşam süresi" boyunca getirdiği toplam gelir.

Ayrıca, ilk satın alma işleminden sonra yatırım getirinizi nasıl artıracağınıza dair birkaç ipucu paylaşmak istedik.

Çapraz satış

Çapraz satış her zaman e-posta stratejinizin bir parçası olmalıdır. Her müşterinin harcadığı tutarı artırmanın harika bir yolu. Okuyucularınıza sizden az önce satın aldıkları ürünlerle ilgili tamamlayıcı ürünler satmak.

Örneğin, biri sizden bir çift ayakkabı alırsa, onu çorap veya ayakkabı bağcığı ile çapraz satabilirsiniz.

Mesele şu ki, mevcut bir müşteriye satış yapmak yeni bir müşteri bulmaktan çok daha kolay (ve daha ucuz) olduğundan, her zaman her müşterinin değerini artırmanın yollarını aradığınızdan emin olun.

Bunu yapmanın en iyi yolu, okuyucularınızın seveceği kaliteli içerik oluşturmaya odaklanmak ve ardından onları ihtiyaç duyabilecekleri tamamlayıcı ürünlerle nazikçe tanıştırmaktır.

Çapraz satış, satın alma sonrası e-posta seçeneklerinin yalnızca bir parçasıdır. Bu tür bir e-posta pazarlama kampanyası, abonelerin yatırım getirisini ve LTV'sini önemli ölçüde artırabilir, bu yüzden bir göz atmayı unutmayın!

Spam Oranı

Spam oranı tanımı: E-postanızı spam olarak işaretleyen kullanıcıların yüzdesi.

İstenmeyen posta oranı formülü: 2 İstenmeyen posta olarak işaretlendi / Teslim edilen 1000 E-posta * 100 = %0,2

İdeal bir senaryoda, spam şikayet oranınız 0 olmalıdır, ancak e-posta listeniz büyüdükçe bu mümkün olmayacaktır.

Yine de, %0,1 herhangi bir zamanda spam oranınızın olabileceği maksimum değerdir. Daha büyük bir şey endişe için önemli bir nedendir. Uzun vadede, yüksek spam oranı gönderenin itibarını zedeler, teslim edilen e-postaların sayısını düşürür ve hatta bunları kullanıcı görmeden doğrudan spam klasörüne gönderebilir.

Spam oranınızı nasıl azaltabilirsiniz:

1. E-posta listenizi temiz tutun.
2. Double-optin'i düşünün.
3. Açıkça görülebilen bir Abonelikten Çık düğmesine sahip olun.
4. Clickbait başlıklar kullanmayın.
5. Her e-postanın değeri olmalıdır.

Daha yüksek teslim edilebilirlik elde etmek ve spam filtrelerinin kurbanı olmamakla ilgili daha fazla ipucu için bu gönderiye göz atın.

E-posta Metrikleri ve Analiz İpuçları

Bunlar, izlemeniz gereken ana e-posta pazarlama ölçümleridir. Ancak iş hedeflerinize bağlı olarak izleyebileceğiniz başka şeyler de vardır, ancak bunlar daha az önemlidir.

Buradaki ana slogan “Ölçemediğiniz şeyi iyileştiremezsiniz” olduğundan, e-posta pazarlama kampanyalarınızı daha iyi hale getirmenize yardımcı olacak birkaç genel ipucunu paylaşmak istedik.

Aykırı Değerleri Analiz Edin

E-postalardan birindeki e-posta ölçümlerinin çizelgelerin dışında olması olabilir. İyi ve kötü iki şekilde de sallanabilir.

Çeşitli faktörlerden kaynaklanabilir. Gönderme zamanı en sık görülenlerden biridir. Yavaş bir gün, tatil veya gerçekleşen diğer önemli olaylar olabilir.

İyi Bir Platform Seçin

İhtiyacınız olabilecek tüm ölçümleri ve analizleri size gösterebilecek bir e-posta pazarlama hizmeti seçtiğinizden emin olun.

Elbette, tüm e-posta pazarlama araçlarının bir tür gösterge panosu ve raporlaması vardır - sadece iş kolunuz için önemli olan verileri izlediğinden ve gösterdiğinden emin olun!

Biraz Deneyin

Dijital pazarlamanın A/B testi üzerine kurulduğunu söylemeye gerek yok. Bundan önceki bölümde bahsetmiştik.

Bu testlerin dışında, zaman zaman daha büyük bir deney yapın. E-postanızdaki kancayı veya teklifi tamamen değiştirin. Fiyatlandırmayı farklı şekilde yapılandırın veya tamamen yeni bir huni oluşturun.

Yeni fırsatları keşfetmek için zaman zaman 180 derecelik radikal bir değişikliğe ihtiyacınız var!

Son söz

E-posta pazarlaması, markanızı tanıtmanın uygun maliyetli bir yoludur. Ancak, başarı şansınızı artırmak için tartıştığımız temel metrikleri izlemeye ve optimize etmeye devam etmenizi gerektirir.

E-posta çabanıza yeni başlıyorsanız, bu gönderide listelenen metrikler kolayca e-posta pazarlaması için kpi'niz olabilir!

Pazarlamacılar e-postalarında başka hangi metrikleri izlemeli? Yorumlar bölümünde bizimle paylaşın!

Psst! Bu Pin, Tailwind Create ile saniyeler içinde yapıldı. Kendiniz deneyin!