Emarsys Şubat 2024 Ürün Sürümü: Yeni Kanallar, İş Akışları ve Yapay Zeka Yenilikleriyle Üretkenliğin Kilidini Açın ve Erişimi Genişletin

Emarsys'in en son ürün sürümü bloguna hoş geldiniz! İşletmeleri son teknoloji çözümlerle güçlendirme taahhüdümüzü sürdürürken, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve daha başarılı iş sonuçları elde etmek için tasarlanan en son geliştirmelerimizi ve yeni inovasyonlarımızı açıklamaktan heyecan duyuyoruz.

Bu sürümde, çok kanallı entegrasyonlara, ölçeklenebilir altyapıya, üretken yapay zekaya ve çok daha fazlasına yatırım yaparak gelişmiş işlevsellik, kusursuz entegrasyon ve benzersiz performans sunmak için platformumuzu geliştirmeye odaklandık. İster bir pazarlama uzmanı, ister bir satış lideri veya bir operasyon yöneticisi olun, bu yeni özellikler iş akışlarını kolaylaştırmak, üretkenliği artırmak ve sonuçları en üst düzeye çıkarmak için tasarlanmıştır.

Lafı daha fazla uzatmadan Emarsys'in en son ürün güncellemesindeki heyecan verici geliştirmelere geçelim.

Çok Kanallı Mükemmelliği Artıran Yeni Özelliklerle Bağlantıda Kalın

Emarsys olarak, müşterilerle tercih ettikleri tüm kanallarda anlamlı etkileşimleri teşvik etmek ve sürdürülebilir büyümeyi desteklemek için çok kanallı mükemmelliğin kritik rolünün bilincindeyiz.

Yeni mobil cüzdan işlevselliğimizdeki iyileştirmelerden, SMS kampanyalarında özelleştirilmiş URL'lerden yararlanmaya ve LinkedIn Dijital Reklamlarını sorunsuz bir şekilde entegre etmeye kadar Emarsys olarak amacımız, her zaman olduğu gibi, pazarlamacıları her temas noktasında etkileşimi en üst düzeye çıkaracak araçlarla güçlendirmektir.

1. Mobil Cüzdan Geliştirmeleri

Mobil Cüzdan, müşterilerimizin E-posta, Uygulama İçi ve Web gibi ana kanallar aracılığıyla Apple ve Google Mobil Cüzdan uygulamalarına geçiş kampanyaları oluşturmasına ve dağıtmasına olanak tanır. Cüzdan geçiş kartları, tüketicilere sadakat geçiş kartlarına veya kupon kodlarına hızlı erişim sağlayarak kolaylık sağlamak üzere tasarlandı; aynı zamanda pazarlamacılara, müşterinin fiziksel dünyadaki deneyimi hakkında daha fazla veri toplama ve 1:1 etkileşimi geliştirme fırsatları da sunuyor.

Mobil Cüzdan kanalımızın 2023'te kullanıma sunulması pazarlamacılar için büyük bir nimet oldu ve biz onu geliştirmeye ve her zamankinden daha güçlü bir araç haline getirmeye devam ediyoruz. En son güncellemeler, Mobil Cüzdan kampanyalarının lansmandan sonra, geçiş son kullanıcının Cüzdan uygulamasına eklendikten sonra bile güncellenebileceği anlamına geliyor. Ayrıca, pazarlamacıların bir kartın geçerlilik tarihinin zaman aralığı üzerinde tam kontrol sahibi olabilmesi için yeni bir son kullanma tarihi özelliği ekledik ve markalara aciliyet yaratma ve eylemi teşvik etme konusunda daha fazla fırsat verdik.

2. Dijital Reklamlar: LinkedIn Entegrasyonu (Pilot)

Dijital Reklamlar kanalımız için LinkedIn ile yeni entegrasyonumuz, markalara LinkedIn'in dünya çapındaki 1 milyardan fazla üyesinden yararlanma fırsatı veriyor. Artık pazarlamacılar hedef kitlelerini Emarsys'ten LinkedIn'e aktarabiliyor ve belirli bir hedef hesaba ait kişilere bağlamsal olarak alakalı reklamlar gösterebiliyor. Potansiyel müşteri edinmeyi sorunsuz hale getirmek için bu özellik aynı zamanda LinkedIn Potansiyel Müşteri Oluşturma Formları aracılığıyla gerçek zamanlı iletişim aktarımına da olanak tanır. Tutarlı ve doğru profiller sağlamak için bunlar Emarsys İletişim Alanlarıyla eşleştirilir ve alıcı haline gelecek yeni kişiler edinmeyi kolaylaştırır.

3. SMS'deki özelleştirilmiş URL'ler

Gittikçe daha fazla müşterinin sık kullandığı markalardan SMS etkileşimi beklediği göz önüne alındığında, Emarsys SMS özelliklerini platformdaki en güçlü özelliklerden biri haline getirmeye odaklanıyoruz. Pazarlamacıların SMS kampanyalarındaki pazarlama ve abonelikten çıkma URL'lerini özelleştirmelerine olanak tanıyacak şekilde yeteneklerini genişlettik. Bu, pazarlamacıların artık en iyi uygulama olarak, paylaştıkları kısaltılmış bağlantılarda markalı bir alan adı kullanabileceği, müşterinin tanınmasına yardımcı olabileceği ve genellikle daha yüksek tıklama oranlarına, daha iyi kullanıcı katılımına ve markaya daha fazla sadakat ve güvene yol açabileceği anlamına geliyor.

4. E-posta Planlama Güncellemesi

Her zaman pazarlamacıları güçlendirmenin ve onlar için deneyimi optimize etmenin yollarını arıyoruz. Pek çok pazarlamacının hala ekmek ve tereyağı pazarlama kanalı olarak kullandığı e-postadan daha iyi nereden başlamalı? Bu güncelleme, Başlatma Listesi Oluştur düğmesini kaldırarak Gelişmiş E-posta Planlama işlemini kolaylaştırır. Küçük ama önemli bir değişiklik, kullanıcılar e-postalarını hemen planlayabilir ve liste oluşturma arka planda çalıştığından diğer görevler üzerinde çalışmaya devam edebilirler. E-posta planlaması için bir liste oluşturmak için gereken süre de önemli ölçüde azalır. Artık, planlanan ilk lansmandan (test veya final) ortalama bir dakikadan daha kısa bir süre önce arka planda bir lansman listesi oluşturulacak. Kampanya lansmanından önce kullanıcılar, hedef sonuçlarına ulaşma konusunda şeffaflık ve güven sağlayan kampanyayı almayı bekleyebilecekleri alıcı sayısına ilişkin bir tahmin görecekler.

Not: Aktif pilot programlardan birine katılmak istiyorsanız lütfen müşteri başarı yöneticinizle iletişime geçin.

Çok Kanallı Pazarlamanın büyümeyi ve bağlılığı nasıl artırabileceğini öğrenin.

Çok Kanallı Farkı Keşfedin

Pazarlamacı Zekası İçgörü ve Verimliliğin Kilidini Nasıl Açar?

Hızla değişen bu ortamda pazarlamacıları başarılı olmak için ihtiyaç duydukları araçlarla güçlendirme konusundaki aralıksız arayışımızda, iş kararlarının anlayışlı ve dinamik olmasına yardımcı olacak yollar aramaya devam ediyoruz. Hiçbir şey markalara eyleme dönüştürülebilir analitik ve yapay zeka gibi bir yetenek veremez; bu nedenle platformumuzu giderek daha kullanıcı dostu ve sonuç odaklı hale getirmeye çalışırken her ikisine de yöneliyoruz.

Bu nedenle, pazarlamacı zekasını yükseltmeyi amaçlayan üçlü yeniliği tanıtmaktan heyecan duyuyoruz:

1. Etkileşimlerde Olay İzleme

Bu güncellemeyle birlikte Olay İzleme'nin artık herkesin kullanımına sunulduğunu duyurmanın heyecanını yaşıyoruz. Bu özellik, müşteriyle ilgili çeşitli olayların merkezi bir arayüzde izlenmesi ve yönetilmesi için kapsamlı bir çözüm sağlar. Bir geçmiş widget'ı, olayların zaman içinde nasıl tetiklendiğini gösterir ve seçilen zaman diliminde olay türüne ve adına göre bir döküm verir. Olayları kaynağa ve ada göre görüntülemek veya ilgili kişi seviyesindeki olayları aramak için ayrıntılı olarak inceleyin. Bu aracın bazı uygulamaları arasında problem çözme, trendleri analiz etmenin sağlam bir yolu ve ilerlemeyi izlemeye yönelik yeni yetenekler yer alıyor. Örneğin kullanıcılar, kullanıcı davranışını daha iyi anlamak ve kişilerin şifre sıfırlama mesajlarını almaması gibi kişi düzeyindeki sorunları araştırmak amacıyla iniş ve çıkışları ölçmek için bu araçtan yararlanabilir.

2. Yapay Zeka Konu Satırı Oluşturucu (Pilot)

Üretken yapay zekanın iş süreçlerini dönüştürme ve pazarlamacıların zamandan ve emekten tasarruf etme yeteneği sayesinde, geçen yıl duyurduğumuz Yapay Zeka Konu Satırı Oluşturucumuzun pilot programını genişletmekten heyecan duyuyoruz. E-posta görsel içerik düzenleyicisi (VCE) kullanıldığında kullanılabilen bu özellik, girdi olarak doğal dil istemlerini kullanarak, e-posta kampanyaları için konu satırlarının oluşturulmasını sezgisel ve kolaylaştırılmış hale getirir. İzlenecek temel oluşturma talimatlarını ayarlayın, ardından müşterilerin ve potansiyel müşterilerin ilgisini çekmek için çok sayıda ilgi çekici ve bağlamsal olarak alakalı konu satırı seçeneği oluşturmak üzere yapay zekanın kampanya içeriğini analiz etmesine izin verin. Daha sonra ek istemlerle konu satırlarını daha da hassaslaştırın veya istenen sonuçları elde etmek amacıyla çeşitli yinelemelerde ince ayar yapmak için etkileşimli ayarları kullanın.

3. Yapay Zeka Ürün Bulucu (Pilot)

Markalar müşterilere hedeflenen ürün içeriğini ve alakalı ve zamanında teklifler sunduğunda, bu müşterinin dönüşüm sağlama ve onu memnun etme şansı artar. Bunu yaparken markaları desteklemek, başarıyı destekleme taahhüdümüz açısından çok önemlidir. Bu nedenle Yapay Zeka Ürün Bulucu özelliğimizin pilot aşamasını Mart ayında başlatıyoruz. Bu özellik, en uygun ürünleri hızlı bir şekilde bulmak ve pazarlama kampanyalarının içeriğine dahil etmek için bir markanın kapsamlı ürün kataloğunda sezgisel arama yapılmasına olanak tanıyacaktır. Daha da iyisi, AI Ürün Bulucu, şablon tabanlı herhangi bir e-posta için, her şablon veya bir şablon içindeki içerik bloğu için uzun süren kurulum sürecine gerek kalmadan, kullanıma hazır olarak kullanılabilir ve değerli zamandan tasarruf sağlar. Bu tek noktadan çözüm, Pazarlamacı göz önünde bulundurularak tasarlandı ve markaların ürün kataloglarını maksimum etkiyle kullanma biçiminde devrim yaratmaya hazır.

Not: Aktif pilot programlardan birine katılmak istiyorsanız lütfen müşteri başarı yöneticinizle iletişime geçin.

Genişletilebilir ve Şekillendirilebilir Platformumuzla Esnek Şekilde Uyum Sağlayın

Güçlü bir pazarlama motorunun, müşterilere daha az çabayla daha iyi, daha alakalı içerik sunma hedeflerini desteklemesi gerekir. Hepimiz daha akıllı ve daha yalın ekiplerle çalışıyoruz, bu nedenle markaların daha azıyla daha fazlasını başarmasına yardımcı olacak gerçek bir ortak olmak için platformumuzu geliştiriyoruz. Bu amaçla, iş akışlarını kolaylaştırmak ve değer elde etme süresini hızlandırmak için çeşitli önemli çözüm bağlayıcılarını ve önceden oluşturulmuş pazarlama taktiklerini sunmaktan mutluluk duyuyoruz. Ayrıca bu güncellemede yer alan API'ler ve veri genişletilebilirlik iyileştirmeleri, şirketlerin verilerden en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olacak.

1. Benden Bahsetmek İçin Ek Ortak Taktikleri

Ağızdan ağıza pazarlama, yeni iş yaratmanın en güçlü yollarından biridir. Ortağımız Mention Me'nin gerçekten parladığı yer burası. Markaların marka savunucuları yetiştirmesine ve dijital ortamda kulaktan kulağa yayılmayı etkinleştirmesine yardımcı olmak amacıyla, Benden Bahsetmeye yönelik ek Taktikleri tanıtmaktan büyük heyecan duyuyoruz.

Benden Bahsettiğim bu yepyeni Taktikler, "Uykusuz marka savunucularıyla etkileşim kurun" ve "Mevcut savunuculardan değer elde edin" gibi Taktikler dahil olmak üzere, potansiyel marka savunucularını belirleyip geliştirirken, aktif olmayan veya kusurlu müşterilerle yeniden etkileşime geçmenize yardımcı olur. Reklam maliyetini artırmadan satın alma ve geliri artırmaya yardımcı olabilecek güçlü bir çözümdür; dolayısıyla her türlü pazarlama araç seti için yeni ve harika bir yerleşik araçtır.

2. Kamu Hizmetleri Endüstrisi Taktikleri

Enerji şirketleri gibi Kamu Hizmetleri sektöründeki müşterilerimiz için bir dizi güçlü ve kullanışlı Taktik tasarladık. Hoş Geldiniz Yardımcı Programlar Taktiğimiz, kamu hizmetleri kullanıcılarının müşteriler için verimli bir katılım akışı oluşturmasına yardımcı olur. Hizmetle ilgili önemli bilgilerin verilmesine yardımcı olur ve bu da uzun vadeli bir ilişkiye sorunsuz bir başlangıç ​​yapılmasına yardımcı olabilir. Ek olarak, müşterilere planlı elektrik kesintileri hakkında bilgi vermek ve sözleşme yenilemelerine, kağıtsız iletişim kayıtlarına izin vermek ve "çift yakıt" fırsatını teşvik etmek (örneğin, potansiyel gaz hizmetleri hakkında elektrik müşterileriyle iletişim kurmak) için kullanılan Taktikler, yeni bu güncelleme. Ayrıca, müşteriyi geri kazanma Taktiği, Kamu Hizmetlerinin tedarikçi değişikliğini tetikleyen müşterilerle iletişim kurmasına ve onları geri kazanmasına olanak tanır. Bu güçlü Taktik seti, Kamu Hizmetleri sektörü için güçlü bir araç seti oluşturur.

3. Açık Veri: Gelişmiş Veri Kullanılabilirliği

Açık Veri aracılığıyla, Emarsys tarafından oluşturulan veya zenginleştirilen veriler, üçüncü taraf raporlama araçlarında, veri ambarlarında, BI araçlarında veya diğer harici sistemlerde, daha akıllı karar almayı kolaylaştıran daha büyük içgörülerin kilidini açmak için kullanılabilir.

Pazarlamacıları daha da güçlendirmek için Açık Veri'deki bulut veri kullanılabilirliğimizi genişlettik. Kaynak planlama ve bütçeleme gibi pazarlama ve iş süreçlerini iyileştirmek amacıyla kolay erişim ve kullanım için artık Smart Insight, Gelir İlişkilendirmesi ve Mobil Cüzdan dahil ek Emarsys veri kümeleri sunabiliyoruz.

4. Toplu Yanıt Özeti API Uç Noktası

Etkileşim verilerinin dahili sistemlere sunulmasının külfetli olması için hiçbir neden yok ve bu güncellemeyle birlikte bu her zamankinden daha sorunsuz hale geldi. Bu sürümle birlikte e-posta kanalı için bir toplu yanıt özeti API uç noktası geliştirdik. Bu, markaların kampanya yanıtlarının özetlerini alma konusunda daha etkili bir yöntemden yararlanmasına olanak tanır. Performans ilişkilendirmesini artırmaya ve iş hedeflerine ve KPI'lere göre ölçüm yapmaya yardımcı olmak için her zaman kritik olan etkileşim verilerini alırken zamandan ve kaynaklardan tasarruf edin.

Bulut Ölçeği ile Kurumsal Düzeyde Çok Kanallı Pazarlamayı Gerçekleştirin

Emarsys olarak büyük ve küçük işletmelerin pazarlamasını geliştirme yeteneğimizle tanınıyoruz. Emarsys platformu, daha fazla müşteriye hizmet vererek ve en büyük küresel markalardan bazılarının güvenilir ortağı haline gelerek büyümeye devam ediyor. Bu amaçla Emarsys, çok markalı, küresel işletmelerin daha karmaşık gereksinimlerini desteklerken platformun kullanıcı dostu ve sezgisel doğasını korumaya ve ölçeklenebilir bulut operasyonları ve hizmetleri aracılığıyla platformun güvenilirliğini ve kullanılabilirliğini sağlamaya çalışıyor.

1. Bulut Tabanlı Toplu İletişim Segmentleri ve Yükseltilmiş İlişkisel Veri İşleme

Ölçeklendirmek ve büyümek için süreçleri kolaylaştırmak ve her zaman performansı ve hızı iyileştirmeye dikkat etmek önemlidir. Bu nedenle bu güncelleme, toplu olarak çalışan kişi tabanlı segmentlerin artık tüm müşteriler için bulut hizmetlerinde yürütülmesini sağlıyor. Bulutta segmentasyonu yürütmeye yönelik bu yaklaşım, halihazırda 6 kata kadar daha yüksek segment işleme hızları gibi ölçeklenebilirlik ve güvenilirlik iyileştirmeleriyle sonuçlanmış ve kullanıcılara işleri daha hızlı ve daha iyi yapma kapasitesi kazandırmıştır.

Hangi özelliklerin tanıtılacağı ve yükseltileceğine öncelik verirken hız ve işlevsellik en önemli kriterlerden ikisidir. Bu amaçla, İlişkisel Veri sisteminin daha hızlı, bulut tabanlı bir platforma yükseltilmesi, müşteri veri eşleştirmesini %90 oranında hızlandırdı. Bu iyileştirme, kampanya yürütmelerini daha hızlı ve daha doğru hale getirecek, kapsamlı veri yüklerini yönetirken zaman aşımlarını da önleyecek.

2. Birden Fazla İş Birimi Olan Müşteriler için Geliştirilmiş Varlık Dağıtımı

Bu yeni sürüm, birden fazla iş birimine sahip müşteriler için yükseltilmiş varlık dağıtım işlevini içerir ve bu da onu daha güvenli hale getirir. Yeni bulut tabanlı yönetici atamaları, kampanyaların ve programların yalnızca yetkili kullanıcılar tarafından belirlenen hesaplara dağıtılmasına olanak tanıyarak süreçlerin sorunsuz ve iyi organize olmasını sağlar.

3. Lehçe Dil Kullanıcı Arayüzü

Müşterilerimiz giderek küreselleşiyor ve biz de bu konuda çok heyecanlıyız. İspanyolca, Almanca, Fransızca, Çekçe, Japonca, Mandarin ve diğer bazı dillerin arasına katılarak kullanıcı arayüzümüze Lehçe dil desteğini de ekledik. Bu, SAP Emarsys'i daha kullanıcı dostu ve farklı müşterilerimiz için daha hoş hale getiriyor. Dünya çapındaki genişlememizi destekleyecek özellikleri sunmaya devam ederken bu alanı izleyin.

Daha Fazlası Yolda!

SAP Emarsys'in ana hedefi, pazarlamacılara mevcut en iyi çok kanallı müşteri etkileşimi çözümünü sunmaktır. Şubat Sürümü 2024, Emarsys'in sürekli yenilik arayışını sürdürüyor. Ama her zaman yapılacak daha çok şey vardır! Yol haritası yeni özellikler, geliştirmeler ve yeniliklerle doludur ve mühendislerimiz platformu büyütmek için her zaman yoğun bir şekilde çalışmaktadır. Gelecek sürümler hakkında bilgi için Emarsys Ürün Sürümü merkezimizi takip etmeyi unutmayın. Ayrıca bilgilendirici videolar ve kaynakların yanı sıra kullanıcı topluluğumuza dahil olma fırsatları da mevcuttur.