Perakende İşletmeniz İçin Bir Çalışan İletişim Uygulamasına İhtiyaç Duymanız İçin En Önemli 7 Neden

Bir perakende işi yürütmek karmaşık ve stresli bir iş olabilir. Bu, birçok işletmeyi kapatan ve hatta bazılarını iflas başvurusunda bulunmaya zorlayan COVID-19 salgınının etkileriyle daha da arttı. Artık küresel salgın yavaş yavaş zirveye ulaştığına ve işletmeler yeniden açıldığına göre, perakende işletme sahipleri işlerini yürütme ve yürütme şekillerinde ciddi değişiklikler yapmak zorunda kalacak.

Örneğin, günlük görevler ve prosedürler zaten aynı derecede zorlayıcı ve stresliydi, ancak pandemiden sonra bu durum daha da arttı. Karşılaşılan diğer sayısız zorluğu da unutmayalım. Örneğin:

1. Yeni çalışanları ve sezonluk çalışanları eğitmek ve işe almak.
2. Çeşitli mağaza konumlarındaki çalışanlarla genel merkezden etkili iletişim.
3. COVID-19 uyumluluğu ve protokolleri.
4. Çalışanları kolayca ve verimli bir şekilde planlayın.
5. Görsel mağazacılığın perakende mağaza standardizasyonu.
6. Çalışan bağlılığı ve müşteri hizmetleri becerileri.
7. Zaman alan ve potansiyel olarak hatalarla dolu olabilen manuel kalem ve kağıt işlemleri.
8. Tüm perakende mağaza lokasyonlarındaki tüm çalışanları şirket haberleri, duyuruları ve prosedürleri hakkında güncellemek.
9. Yüksek çalışan devir oranları.

Yukarıdakilerin tümünü göz önünde bulunduran perakende işletme sahipleri, bir adım önde olabilmek için daha iyi araçlara ihtiyaç duyulduğunu fark ettiler. Günlük operasyonları basitleştirmek ve kolaylaştırmak için doğru araçları ve teknolojiyi kullanmak artık her zamankinden daha önemli. Neden? Yeni başlayanlar için, çalışanların mümkün olan en iyi müşteri hizmetini sağlamaya odaklanabilmeleri için. Öte yandan, yöneticilerin günlük operasyonel görevlerin sorunsuz çalışmasını sağlarken daha büyük resme odaklanabilmeleri için.

Perakende sektöründeki bu zorluklara hızla uyum sağlamanın bir yolu, bir çalışan iletişim uygulaması kullanmaya başlamaktır.

Güçlü ancak sezgisel bir çalışan iletişim uygulaması, perakende sektörünün 2021'de karşı karşıya olduğu tüm bu yaygın sorunlara çözüm sağlar. Connecteam gibi bir çalışan iletişim uygulamasıyla perakende işletme sahipleri, yeni çalışanları verimli bir şekilde eğitebilir ve işe alabilir, aralarındaki tüm çalışanlarla iletişim kurabilir. tüm lokasyonlarda COVID-19 protokollerini kolayca dağıtın, çalışanları hızlı bir şekilde planlayın, tüm şube lokasyonlarını standartlaştırın, çalışan devir hızını azaltın, çalışan katılımını, üretkenliği, morali artırın ve tüm günlük operasyonları kolaylaştırın. Başka bir deyişle, bir çalışan iletişim uygulaması, perakende işletmelerinin günlük zorlukların üstesinden gelmesine ve günlük operasyonlarını daha önce hiç olmadığı kadar kolaylaştırmasına olanak tanır.

Perakende işinizi daha verimli ve kolay bir şekilde yürütmek için bir çalışan iletişim uygulamasını kullanmaya başlamanız için en önemli 7 nedeni bir araya getirdik.

Forbes'a göre, küresel salgının ardından “işletmeler kapanmaya zorlandı ve birçok önemli işletme, azalan yaya trafiğinden sert bir şekilde etkilendi. Perakendeciler işlerini canlandırmak ve çalışanları yeniden işe almak için mücadele ediyor”. Bu, perakende sektörünün önümüzdeki yıllarda geri dönüş yapmak için üstesinden gelmesi gereken ciddi bir işe alım zorluğu yarattı.

Ayrıca, Forbes, “personel sıkıntısı nedeniyle, bazılarının daha kısa saatlerde veya daha az gün boyunca açık kalmaya zorlandığını” belirtiyor. Azalan kasiyer ve çalışanlarla birçok işletme, mağaza yönetimine ayak uyduramıyor.” Bu bilgiyle, perakende işletmelerinin personel sıkıntısı yaşamamak ve işlerini sorunsuz ve verimli bir şekilde yürütebilmeleri için daha fazla çalışanı işe alma zamanı da geldi.

Devir oranlarının yüksek olduğu bir sektörde, yeni çalışanları eğitmek ve işe alıştırmak için çok fazla zaman harcamamak önemlidir. Yeni ve sezonluk çalışanları kolayca işe alıp eğitmek için perakende şirketleri bir çalışan iletişim uygulaması kullanmalıdır. Sağlam bir çalışan iletişim uygulaması, çalışanların eğitim materyallerine ve önemli bilgilere herhangi bir zamanda, herhangi bir yerden yalnızca bir düğmeye dokunarak kolayca erişebileceği bir dijital eğitim ve bilgi merkezine sahip olacaktır.

Ek olarak, mevcut çalışanları doğrudan uygulama aracılığıyla yeni becerilerle eğitebilirsiniz. Örneğin, çalışanlara daha fazla satış eğitimi veya müşteri deneyiminin nasıl geliştirileceğine dair bir kurs verin.

Kattaki her kişi bir satış görevlisidir ve onların son derece profesyonel olduğundan, her zaman güncel olduğundan ve müşteriye en iyi müşteri hizmetini sunduğundan emin olmak istersiniz.

Verimli bir çalışan iletişim uygulaması, üst yönetime veya idarecilere çalışan eğitiminin ilerlemesini görüntüleme veya materyalin gerçekten saklandığından emin olmak için özelleştirilebilir sınavlar oluşturma yetenekleri de sağlamalıdır. Bu, perakende işletme sahiplerine eğitim sürecini tam olarak gözden geçirme ve işe yaramadığını veya çok fazla zaman aldığını görmeleri durumunda uygun değişiklikleri yapma becerisi sağlar.

Birkaç farklı lokasyonda faaliyet gösteren bir perakende şirketiniz varsa, İK, mağaza müdürleri, satış departmanları, görsel satıcılar ve hatta kasiyerlerden herkesin güncel ve doğru mağaza bilgileriyle güncel olduğundan emin olmak başarı için çok önemlidir.

Herkesin aynı fikirde olduğundan emin olmak için perakende işletme sahipleri, tüm çalışanlar arasındaki iletişimi düzene sokacak ve hızlandıracak bir çalışan iletişim uygulamasını önemle düşünmelidir.

Yetkin bir çalışan iletişim uygulaması, perakende şirketlerinin karşılaştığı birçok dahili iletişim sorununu hafifletecektir:

• Konum, unvan, kıdem vb. bazında ayrı sohbet grupları ve kanallar oluşturarak doğru kitleye doğru zamanda ulaşın. Örneğin: Bölge ve mağaza yöneticileri, çalışanlara kolayca bire bir mesaj gönderebilir veya tüm kasiyerler, görsel satıcılar veya satış ekibi.
• Mesajların çeviri sırasında kaybolmaması için güncelleme özelliğiyle her bir satış görevlisine doğrudan Genel Merkezden ulaşın.
• Kendi ekipleriyle doğrudan iletişim kurabilmeleri için aracı yöneticileri gelişmiş izin ayarlarıyla güçlendirin.
• Uygulama içi bir çalışan dizini, çalışanların diğer çalışanları ada, konuma veya iş rolüne göre aramasını kolaylaştırır.
• GIF'ler, fotoğraflar, videolar ve hatta sesli notlarla dahili iletişimi eğlenceli ve ilgi çekici hale getirin. Örneğin görsel pazarlamacılar, işlerin doğru ve uygun standart düzeyde yapıldığından emin olmak için fotoğraf veya video paylaşarak döngüyü kolayca kapatabilir.

Perakende işletme sahipleri, COVID-19'un yayılmasını önlemek için yerel yönetimlerin koyduğu tüm düzenlemeleri akılda tutmalı ve güncel olmalıdır. Bir çalışan kendini hasta hissediyorsa veya ateşi varsa, bu çalışanlara evde kalmaları ve işe gelmemeleri gerektiğini bildirmek önemlidir.

Çalışanlar, bir çalışan iletişim uygulamasıyla, COVID-19 testi pozitif çıkan biriyle temasa geçtikleri ve hatta aşı olmak için izin talep ettikleri takdirde ateşleri olmadığından emin olmak için günlük bir dijital COVID-19 formu doldurabilirler. Günlük COVID dijital raporlaması, iletişimi ve form almayı otomatikleştirerek size zaman ve para kazandıracak. Bir çalışan dijital formu doldurur doldurmaz, yönetim bir anlık bildirim alır ve her şey dijital bir bulutta depolanır.

Ayrıca işletme sahipleri gerekçe göstermek kaydıyla yasal olarak çalışanlarına aşı yaptırmalarını zorunlu tutabilir. Spesifik olarak, perakende sektörü çalışanları birçok müşteri ile yüz yüze olduğundan, hasta günlerini ve devamsızlıklarını önlemek için çalışanlarınızın aşı olmasını zorunlu tutmanız sizin için yararlı olabilir. Belirli engelleri veya dini itirazları olan kişileri aşı olmaya zorlayamayacağınızı unutmayın.

Ayrıca CDC, kamuya açık veya kapalı alanlarda maske takılmasını teşvik etse de, aşıları tam olan çalışanların ve müşterilerin artık açık veya kapalı ortamlarda uygun olduğu sürece maske takmak zorunda olmadığını açıkça ortaya koydu. çalışanlar ve diğer müşteriler arasında sosyal mesafe. Ne olursa olsun, işletme sahipleri, çalışanlarınız ve müşterileriniz için aşılar ve maske yönergeleriyle ilgili eyaletinizin kesin kurallarını ve düzenlemelerini belirlemek için OSHA ve CDC web sitesine bakmalıdır.

Çalışanları planlamak, perakende işletme yöneticileri için büyük bir baş ağrısı olabilir. Manuel kalem ve kağıt programlarının planlanması zaman alır ve vardiyaları planlamaya çalışan birkaç çalışanla saatlerce telefon etiketi oynamak zorunda kalabilirsiniz.

Programın tüm çalışanlar için çalıştığından emin olmak ve vardiyaları kapsayacak şekilde çalışanlarla kolayca iletişim kurabilmek, tonlarca ileri geri arama veya mesajlaşma bir yana, çok fazla zaman ve çaba gerektirebilir. Dijital bir çalışan iletişim uygulamasıyla, artık çalışanları programlayabilir ve planlama çakışmalarını avucunuzun içinden çözebilir ve çalışanlarınızla telefon numarası oynamaktan kurtulabilirsiniz.

Bir çalışan iletişim uygulamasıyla perakende işletme sahipleri, planlama sürecini aşağıdaki şekillerde basitleştirebilecekler:

• Şablonlar, sürükle ve bırak işlevleri, hızlı işlemler ve daha fazlası gibi özelliklerle hızlı ve sezgisel planlama.
• Ekibiniz her zaman yeni vardiyalar, iptal edilen vardiyalar, vardiya değişiklikleri ve hatta bir vardiya başlamadan önce anlık bildirimlerle güncel olacaktır.
• Yöneticilerin hareket halindeyken hızlı program değişiklikleri yapabilmeleri için doğrudan cep telefonlarında ek gelişmiş yönetim özellikleri. (Ancak, masanızın arkasındayken bunun yerine masaüstü zamanlama özelliğini kullanabilirsiniz.)
• Programlama çakışmaları ortaya çıkarsa, anında bilgilendirilirsiniz ve o çalışanı belirli bir vardiya için programlayamazsınız. Planlama sorunlarını çözmek veya bir çalışanın işe vardığında tamamlanması gereken görevleri netleştirmek için uygulama içi sohbet aracılığıyla çalışanlarla kolayca iletişim kurun.

Connecteam çalışan iletişim uygulamasıyla, hiçbir şeyin gözden kaçmaması için tüm ekip üyelerinin aynı fikirde olduğundan emin olabilir, yanıt süresini kısaltabilir ve programları planlamak için daha az zaman harcayabilirsiniz.

Planlamayı ve dahili iletişimi dijital olarak kolaylaştırarak ve programları manuel olarak yazmaya veya rahatsız edici telefon görüşmeleri yapmaya daha az zaman harcayarak, yaya trafiğini artırmanın, görsel ticaretinizi ve marka bilinirliğinizi geliştirmenin yollarına odaklanmak için daha fazla zaman harcayabilirsiniz.

Bir Chron makalesi, görsel mağazacılığın bir perakende şirketinin başarısı için kilit bir faktör olduğunu açıklıyor çünkü “iyi yapılırsa, aynı anda marka sadakatini artırırken farkındalık yaratabilir. En önemlisi, perakende teşhirinizin estetik kalitesine bağlı olarak müşterileri çekebilir ve satışı kapatabilir”. Çevrimiçi artan satışlar nedeniyle, artan yaya trafiği, marka sadakati ve bilinirlik, perakende sektörünün 2021'deki başarısı için çok önemli olacak.

Yukarıda bahsedildiği gibi, perakende zinciri lokasyonlarının standart hale getirilmesi ve aynı marka imajını yansıtması önemlidir. Güçlü bir çalışan iletişim uygulamasıyla perakende mağaza sahipleri, görsel mağazacılığı ve markalamayı tek bir yerde kolayca standartlaştırabilir.

• Mesajları ve talimatları doğrudan görsel satıcıdan şube konumlarına alın.
• Şube konumları, kurulumlarının resimlerini içeren bir form gönderebilir.
• Görsel Satıcılar, düzen kurulumunu kolayca onaylayabilir ve reddedebilir.
• Görsel mağazacılığın yürütülmesini kolayca denetleyin

Frederick R. Barnard bir keresinde "bir resim bin kelimeye bedeldir" demişti ve bu, bir perakende iş zincirini standartlaştırırken daha doğru olamazdı. Görsel satıcılar, tüm vitrinlerin, düzenlerin, iç teşhirlerin, satın alma noktası teşhirlerinin, paketlerin, atmosferin, dış teşhirlerin, vitrin teşhirlerinin ve hatta sezonluk teşhirlerin aynı olmasını sağlamak için her şube konumuna hızla fotoğraf ve video gönderebilir.

İç iletişim sürecini basitleştirerek ve dijitalleştirerek, görsel pazarlamacılar ve kreatif direktörler şube konumlarını hızlı ve verimli bir şekilde standartlaştırabilir; Sürekli karşılıklı iletişimi, yanlış iletişimi ve hataları azaltarak perakende şirketinizin zamandan ve paradan tasarruf etmesini sağlayın.

Çalışan katılımını, üretkenliği ve motivasyonu artırmak her işletme için zor bir iştir. Çalışan bağlılığı, üretkenliği ve motivasyonu, perakende sektöründe çalışan devri, müşteri hizmetleri ve memnuniyeti üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir.

Peki perakende sektöründebağlılığı ve üretkenliği nasıl artırabilirsiniz ?

• Beklenenin ötesine geçen çalışanları takdir edin. Bir çalışan iletişim uygulamasıyla mağaza yöneticileri, beklentileri veya satış hedeflerini aşan bir çalışanı bağırarak alenen tebrik edebilir. Sıkı çalışmalarının fark edilmediğini hisseden çalışanların kendilerini zorlaması ve daha çok çalışması daha olasıdır.
• Başarıyı birlikte kutlayın; ekip üyelerinin başarılarını, yeni yerlerin açılışını ve daha fazlasını paylaşın.
• Bir ses tonu oluşturun, operasyonel unsurlardan daha fazlası hakkında iletişim kurun; üst yönetim ekibinin ön cephe ekiplerine güncellemeler ve duyurular göndermesini sağlayın.
• Çalışanlarınızdan geri bildirim isteyin. Çalışanlar seslerinin duyulduğunu hissettiğinde, çalışan memnuniyetini artırırsınız.
• Geri bildirimlerine göre hareket edin. Çalışanlarınıza nelerin iyileştirilebileceğini sormakla kalmayın, bunun üzerinde gerçekten harekete geçin ve doğrudan değişiklikler ve reformlar yapın. Düzenli olarak geri bildirim toplayarak ve anketler, öneri kutuları ve canlı anketler gibi uygun değişiklikleri yaparak çalışan devir oranlarını da azaltabilirsiniz.

Yönetim, Connecteam gibi bir çalışan iletişim uygulamasıyla, çalışanların katılımını sağlamak ve onları motive etmek için tamamen özelleştirilebilir dijital duyurular, güncellemeler ve haber bültenleri oluşturabilir.

Manuel kalem ve kağıt işlemlerini durdurmanın ve 2021'in yeni teknolojilerinden, araçlarından ve trendlerinden yararlanmanın zamanı geldi. Dijital bir çalışan iletişim uygulaması, yönetime dijital formlar, görev listeleri ve raporlama oluşturma yeteneği verir.Her şeyi elle yazmak yerine, çalışanlara kolayca dijital bir form veya görev listesigönderebilirve ilerlemelerini izleyebilir, ekip standartlarını yükseltebilir ve uyumluluğu sağlayabilirsiniz.

Örnekler şunları içerir:

• Mağaza açılış ve kapanış kontrol listenizi dijitalleştirin
• Gün sonu nakit raporlaması için protokoller koyun
• Bakım bileti raporlamasını otomatikleştirin
• Hasarlı ürün raporları
• Stok siparişi talep formları
• Yönetici gözlem raporları
• Müşteri olay raporları

Bir çalışan iletişim uygulaması, gerçek zamanlı bildirimlerle bilgi sahibi olmayı, otomatikleştirilmiş raporlarla bilgi akışını dijitalleştirmeyi ve her şeyin dosyalanmış ve düzenli olduğunu bilmeyi kolaylaştırır; aramayı kolaylaştırır.

Ek olarak, dijital raporlama ve bakım biletleme, yönetime perakende işleri üzerinde ekstra bir güvenlik ve kontrol katmanı sağlar. Örneğin, günün sonunda nakit akışı raporlaması, yönetimin gerçek zamanlı olarak bir çalışan kasadaki parayı saydıktan sonra görmesini sağlar. Nakit akışı raporlarına okuma ve imzalama formları ekleyerek güvenliği daha da artırabilirsiniz, böylece bir çalışanın mesai bitmeden önce nakit akışı raporunu imzalaması ve göndermesi gerekir.

Connecteam, üretkenliği artırmanıza ve işletmenizi her alandastandartlaştırmanızaolanak tanır.

Artık Perakende İletişimi Konusunda Güncel Bilgilere Sahip Olduğunuza Göre…

COVID-19'un bileşik etkileri ve çevrimiçi alışverişin artan popülaritesi ile, aşina olmak ve yeni teknolojileri ve trendleri uyarlamaya ve benimsemeye istekli olmak, perakende sektörünün gelecekteki başarısı için hayati önem taşımaktadır. Yeni çalışanları verimli bir şekilde eğitmek ve işe almak, şirket güncellemelerini hızlı bir şekilde dağıtmak, tüm COVID-19 düzenlemelerine uymak, dahili iletişim süreçlerini iyileştirmek ve günlük operasyonları ve günlük görevleri kolaylaştırmak için dijital teknolojiden faydalanmalı ve bir dijital teknolojiye geçmelisiniz. çalışan iletişim uygulaması.

Bir işletme sahibi için Connecteam çalışan iletişim uygulaması, fiziksel olarak perakende mağazanızın bulunduğu yerde olamasanız bile size tam bir gözetim ve kontrol sağlar. İşletmeniz genelinde standardizasyon oluşturun ve ön saflardaki ekiplerinize doğrudan ulaşın.

Bir çalışan iletişim uygulamasıyla, perakende işletme sahipleri işlerini kolayca ölçeklendirebilir ve sorunsuz ve verimli bir şekilde çalışabilir. Daha fazla bilgi edinmek için bu bağlantıya göz atın ve Connecteam'in iş ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığını görmek için ücretsiz bir ürün turu rezervasyonu yapmaktan çekinmeyin.

Perakende Şirketinizi Connecteam ile Ölçeklendirin

ÜCRETSİZ başlayın