Yeniden Hedefleme Kampanyalarınızda Kullanabileceğiniz 8 Etkileşim Tetikleyici Fikir

Site ziyaretçilerinizin hemen çıktıktan sonra satın alma işlemi için geri döneceğinden nasıl emin olabilirsiniz? Alıcı yolculuğunun her aşamasında potansiyel müşterilerinize nasıl eşlik ediyorsunuz? Müşteriyi elde tutmayı nasıl artırırsınız?

Yeniden hedefleme cevaptır.

Yeniden hedeflemenin, ücretli kampanyaların dönüşümlerini önemli ölçüde artırdığı kanıtlanmıştır. Kimberly-Clark, yeniden hedeflemeye güvendiklerinde dönüşüm oranlarının %50-60'a ulaştığını bildiriyor.

Daha önce şirketinize ilgi göstermiş kişilere alakalı içerikli ücretli kampanyalar göstermek, potansiyel müşterilerinizin satın alma kararı vermeleri için ihtiyaç duyduğu son adım olabilir.

Aşağıda, potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin markanızla çevrimiçi olarak her etkileşiminden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak 8 etkileşim tetikleyici fikir bulacaksınız.

1. Arama geçmişi tetikleyicileri

Yeniden hedeflemeyi düşündüğümüzde aklımıza gelen ilk şeylerden biri, kullanıcıları arama sorgularına göre hedeflemektir.

Arama yeniden hedefleme, gerçekten de en alakalı kitlelere ulaşmanın en popüler ve çok etkili yoludur.

Not: Hangi tetikleyici fikri seçerseniz seçin, kampanyalarınızı tetikleyen eylemleri, alıcı yolculuğunun eylemin ilişkili olduğu ilgili aşamasına dikkatlice ayarlamalısınız. Bir dakika ne?

Basit bir ifadeyle, bir kullanıcı 'pazarlama kampanyalarımı nasıl otomatikleştireceğim' sorgusunu aradıktan sonra kampanyanız tetikleniyorsa, satıştan çok eğiten farkındalık aşaması içeriğine sahip bir kişiyi hedeflemek iyi bir fikirdir.

Öte yandan, rakiplerinizin anahtar kelimelerini hedeflerseniz, hedef kitlenizin soruna ve buna yönelik mevcut çözümlere zaten aşina olduğu anlamına gelir. Ürün karşılaştırmaları ve teknik incelemeler gibi üzerinde düşünme aşaması içeriği, bu kampanya için en iyi sonucu verecektir.

Bir arama yeniden hedefleme kampanyası oluştururken, her zaman arama amacını dikkate almalısınız.

Arama amacı, bir kullanıcının aramasının amacını tanımlar. Arama kutusuna girilen her sorgu, aşağıdaki arama amacı türlerinden birini taşır:

• bilgi amaçlı
• navigasyon amacı
• İşlem amacı

bilgi amaçlı

Bilgi amaçlı sorgular genellikle 'nasıl yapılır', 'rehber', 'tanım', 'nedir' gibi anahtar kelimeleri ve belirli bir konuyu araştırmak için kullanılan diğer ifadeleri içerir.

Bu aşamada, bir kullanıcı henüz ürününüzü satın almaya hazır değildir. Ancak bu, onları ücretli kampanyalarla hedeflemeniz gerektiği anlamına gelmez. Bu insanları satın alma kararına yönlendirmek için, alıcı yolculuğunun ilk aşamalarında onları destekleyebilmelisiniz. Konuyu yalnızca adım adım kılavuzlar, açıklayıcı videolar vb. gibi huni üst içeriğiyle keşfetmeye başlayan kişileri yeniden hedefleyin.

navigasyon amacı

Markalı anahtar kelimeleri içeren arama ifadeleri, örneğin rakibinizin marka adları, gezinme amacının göstergeleridir.

Bu tür bir kitleyi yeniden hedeflerken, rakiplerinizin ürünlerinin incelendiği ve sizinkilerle karşılaştırıldığı içeriği kullanın.

İşlem amacı

Tabii ki, çoğu zaman, işlem niyetini gösteren kullanıcıları yeniden hedeflemek isteyeceksiniz. Bu insanlar 'en iyi', 'en iyi', 'fiyat', 'satın al', 'ucuz' ve diğer değiştiriciler gibi ifadeler kullanır. Ürün açılış sayfalarınızı, müşteri hikayelerinizi ve promosyon kodlarınızı bu aşamada hedef kitlenin önüne koymak en iyisidir.

2. Yerinde davranış tetikleyicileri

Bir sonraki popüler yeniden hedefleme tekniği, daha önce web sitenizle etkileşime giren kitlelere ulaşmaktır.

Tüm web sitesi ziyaretçilerini tek bir kampanyayla yeniden hedeflemek yerine, kitlelerinizi site davranışına göre segmentlere ayırmanız şiddetle önerilir.

Davranışsal yeniden hedefleme için en yaygın tetikleyiciler şunlardır:

Bir kullanıcının ziyaret ettiği sayfalar.

Web sitenizdeki farklı bölümler tamamen farklı kitlelerin ilgi alanlarına hizmet ediyorsa, bu kitleleri benzer kampanya içeriğiyle hedeflemek istemediğiniz açıktır.

Sitede zaman.

Bir ziyaretçi sitenizde ne kadar uzun süre kalırsa, sağladığınız bilgileri o kadar alakalı bulurlar. Kampanya bütçenizi yanlışlıkla sitenize gelen kişilere harcamamak için, yeniden hedefleme listenize gelmeden önce bir kişinin web sitesinde geçirmesi gereken süreyi belirtin.

Bir kullanıcının belirli bir zaman diliminde sitenizi ziyaret etme sayısı.

Geri dönen ziyaretçileri hedeflemek, daha yüksek dönüşüm oranlarına ulaşmanızı sağlar.

Kampanyalarınız için hangi tetikleyiciyi seçmelisiniz? Doğru cevap yok. En etkili yaklaşımı bulmak için, sizin için potansiyel olarak işe yarayacağını düşündüğünüz her tetikleyiciyi A/B testi yapmanız gerekir.

3. E-posta etkileşimi tetikleyicileri

Bir posta listeniz var mı? O zaman kesinlikle ücretli kampanyalarla kişilerinizi yeniden hedeflemeniz gerekir.

İnsanlar çeşitli nedenlerle e-postalarını web sitenizde bırakabilir. Bu eylem, sunduğunuz her şeyin hedef kitlenizle alakalı olduğunun güçlü bir göstergesidir.

Ayrıca, kişilerinizin e-postalarınızla nasıl etkileşime girdiğine bağlı olarak hedef kitleleri bölümlere ayırmak ve kampanya içeriğinizi kişiselleştirmek de iyi bir fikirdir. Kampanyalarınız için tetikleyici olarak kullanabileceğiniz başlıca işlemler şunlardır:

• Kayıtlar
• açılır
• Tıklamalar

Daha iyi sonuçlar için, kampanya içeriğini seçtiğiniz tetikleyiciye göre kişiselleştirebilirsiniz.

Diyelim ki bir kişi e-posta bülteninize kaydolduysa ancak e-postalarınızı hiç açmadıysa, eğitici içeriklerle onlara markanızı hatırlatmayı deneyebilirsiniz. E-postalarınızı düzenli olarak açar ve içeriğinizle etkileşime girerse, onlara işlem kampanyaları tanıtmaktan çekinmeyin.

4. Ücretli kampanya etkileşim tetikleyicileri

Bu bizim favori yeniden hedefleme kampanyamız türüdür. Bu yaklaşımla, tamamen yeni kitlelere ulaşabilir, onları pazarlama hunisinden geçirebilir ve bir satın alma kararı vermeleri için onları nazikçe dürtebilirsiniz.

O nasıl çalışır?

Yeniden hedefleme kampanyası için hedef kitle toplamak için, geniş kitleleri hedefleyen ve alakasız tıklamaları filtrelemenize olanak tanıyan dar bir konuda içerik sunan bir kampanya başlatırsınız. Ardından, tüm kampanya tıklayıcıları hakkında veri toplayan bir piksel yüklersiniz. Bu kişiler, takip (yeniden hedefleme) kampanyası için hedef kitleniz olacaktır.

Bu yaklaşım, özellikle sağlık ve zindelik pazarlamasında yaygın olarak kullanılmaktadır. Pazarlamacılar, ücretsiz yemek planları veya antrenman videoları gibi dönüşüm hunisinin üst kısmındaki içeriği dağıtarak, potansiyel olarak ücretli müşteri olmayla ilgilenen kitleyi çeker ve ardından onları işlemsel reklamlarla yeniden hedefler.

5. Sepeti terk etme

Bu tetikleyici, yerinde yeniden hedefleme ile ilgilidir, ancak ayrı bir nokta olarak vurgulamaya değer.

Ortalama bir çevrimiçi alışveriş sepetini terk etme oranı %69,80'dir. Yani, satışların yaklaşık %70'ini dikkat dağıtıcı şeylere kaybedersiniz.

Alışveriş sepetine ulaşan ancak bir yeniden hedefleme kampanyasıyla sepeti terk eden kullanıcıları takip ederek kolayca önleyebilirsiniz.

İnsanları sizden satın almaya teşvik etmek için bir yeniden hedefleme kampanyasında indirim veya özel bir hediye sunun. Aciliyet duygusu eklemek, reklamlarla daha fazla anlaşma yapmanın da etkili bir yoludur.

6. Satın alma geçmişi tetikleyicileri

Bir e-ticaret işi mi yürütüyorsunuz? Bu strateji sizin için bir zorunluluktur.

Bir kişi sizden ilk kez alışveriş yaptığında güvenini kazanırsınız.

Bir ürün onların beklentilerini karşılıyorsa, onları tekrar satın almaya ikna etmek için sunmanız gereken uzun faydalar ve rekabet avantajları listeleri sağlamanız gerekmez. Tek yapmanız gereken onlara daha alakalı ürünler göstermek.

Bu nedenle, müşterileri markanızdan satın aldıktan sonra yeniden hedeflemek, yeni kitleleri dönüştürmeye çalışmaktan bile daha etkilidir. Sadece tekliflerinizin ulaşmak istediğiniz kişilerin ilgisini çektiğinden emin olun.

7. Tutma tetikleyicileri

Önceki tetikleyici fikir e-ticaret pazarlamacıları için mantıklı olsa da bu, SaaS şirketleri için faydalı olacaktır.

Müşterileri elde tutmak, yeni potansiyel müşteriler peşinde koşmaktan daha kolay ve daha ucuzdur.

Mevcut müşterilerinizle ilişkilerinizi sürdürmek ve onları markanızla çalışmaya devam etmeye teşvik etmek için şunları yapabilirsiniz:

• Abonelikleri sona ermek üzereyken mevcut kullanıcıları yeniden hedefleyin.
• Sezonluk indirimlerle mevcut kullanıcıları yeniden hedefleyin.
• Bir süredir ürününüzle etkileşimde bulunmayan mevcut kullanıcıları yeniden hedefleyin.

İpucu: Facebook reklamları yayınlıyorsanız, Messenger'da bir takip kampanyası görüntüleyin - bu, müşterinizle bir konuşma başlatmanıza ve bağlılığı artırmanıza yardımcı olur.

8. Ek satış tetikleyicileri

Ücretsiz sunuyor musunuz? Aracınızda belirli işlemler yaptıklarında ücretsiz kullanıcıları yeniden hedefleyin.

HubSpot, ücretsiz kullanıcılar ücretli özelliklerle etkileşim kurmaya çalıştığında tetiklenen e-posta kampanyaları yürütür. E-posta pazarlamanıza veya ücretli reklam kampanyalarınıza benzer bir yaklaşım uygulayabilirsiniz.

Çözüm

Yeniden hedefleme, alıcınızın yolculuğunu anlamanız koşuluyla, dönüşümleri artırmanın harika bir yoludur.

Tetikleyici bir fikir seçerken, kampanya içeriğinizi hedef kitlenin konuyla ilgili farkındalığıyla uyumlu hale getirdiğinizden emin olun. Akıllı, kişiselleştirilmiş kampanyalarla, çok fazla çaba harcamadan hedeflerinize ulaşabileceksiniz.

Bu bir misafir yazısıdır. Yazar tarafından ifade edilen görüş ve görüşler yalnızca kendilerine aittir ve Optmyzr'i temsil etmez.

Yazar hakkında

Adelina, yerel bir reklam ajansı olan Joinative ve SaaS'ta İçerik Pazarlamacısıdır. Pazarlama ortaklıkları kurmaktan, içerik işbirlikleri kurmaktan ve reklamverenler için eyleme dönüştürülebilir kaynaklar geliştirmekten sorumludur.