e-Ticaret ve çevre: Ürün iadeleri gezegeni nasıl etkiler?

1) e-Ticaret Ürün İadelerinin Yükü

E-Ticaret işletmelerindeki hızlı yükseliş, çoğu teklifin ücretsiz gönderim ve iade hizmetinden kaynaklanmaktadır. Ücretsiz ürün iadeleri, müşterileri çekmek için bir yem görevi görürken, işletmeleri de tuzağa düşürür. Müşteri edinme ve elde tutma potansiyeli ile onları cezbederler.

Bu, alışveriş yapanların %80'inden fazlasının sipariş vermeden önce iade politikalarını kontrol ettiği bir zamandır. Ancak e-ticaret mağazaları, gönderdikleri beş siparişten 3'ünün iadesini yaşayabilir.

E-Ticaret mağazalarından alışveriş yapmak, kusursuz bir fiziksel alışveriş deneyimi tasarlama zorunluluğunu ortadan kaldırıyor. Bu, çevrimiçi işletmelerin önemli bir özelliğidir. Ancak alışveriş yapanların neredeyse %40'ı, çevrimiçi alışverişin en önemli özelliğinin kolay iade olduğunu belirtti.

Ücretsiz gönderim ve iadeler, çevrimiçi alışverişin hayati ve ayrılmaz bir bileşenidir. Ancak e-ticaret getirilerinin çevresel etkisi çok büyük ve inkar edilemez.

2) E-Ticaret Getirilerinin Çevre Üzerindeki Etkisi

Alışveriş yapanların %90'ından fazlası, iadelerinin hemen stoklandığına inanmayı tercih ediyor. Gerçekte, gönderilerin yaklaşık %25'i yeniden stoklamaya uygun değil ve çöp sahasına gidiyor. Karşılaştırıldığında, diğer %75'i titiz ve kapsamlı bir tarama sürecine tabi tutulur. Alınan zaman, neredeyse her zaman iade edilen bir ürünü indirim yığınına mahkum eder.

Perakende işletmelerinin şimdi işleyiş biçimiyle, e-Ticaret mağazalarının getirilerini elden çıkarmaları daha fazla parasal anlam ifade ediyor. Bu genellikle ikincil satış pazarlarını veya geri dönüşümü tercih etmekten daha uygun maliyetlidir.

2.1) Ulaştırma ve Lojistik

Geri dönüş sürecine dahil olan lojistik operasyonlar, milyonlarca metrik ton karbondioksit emisyonundan sorumludur. İade edilen bir gönderi ister karada, ister havada, ister denizde seyahat ediyor olsun, her paket arkasında emisyon bırakacaktır. Amazon gibi e-ticaret liderleri elektrikli filoları tanıtıyor. Bununla birlikte, geri dönüş oranı artmaya devam ediyor ve bu adımların yapabileceği herhangi bir iyiliği ortadan kaldırıyor.

Bazı üçüncü taraf lojistik taşıyıcıları, e-Ticaret iadelerini toplayıp konsolide eder ve iade maliyetini ve kirlilik oranını düşürmeye yardımcı olur. Çevre bilincine sahip çevrimiçi perakendeciler, karbon ayak izini sınırlamaya odaklanan çevre dostu nakliyeyi birleştirmeye başladılar.

2.2) Düzenli Depolama Alanları

e-Ticaret ürün iadeleri çöplüklere gidebilir. Bunları üretirken kimyasal, malzeme, su ve güç için harcanan maliyet, zaman ve kaynaklar boşa gider. Bazı malzemelerin tamamen ayrışması iki yüzyıl alabilir. Ayrışırken, zehirli kirleticileri havaya, toprağa ve yeraltı suyuna sızdıran zehirli gazlar yayarlar.

Giyim markaları e-ticaret getirilerinde başı çekiyor. Bu nedenle, yalnızca çevreyi koruma dürtüsüne öncülük etmeleri mantıklıdır. Birçok marka iade israfını azaltmak için girişimler başlattı.

H&M ve Patagonia gibi moda markaları, geri dönüşüm hizmetleri ve yeniden satış siteleri kurarak tekstil atıklarının büyümesini durdurdu. Nordstrom, iade edilen ve hasar gören ürünlerini ikinci el mağazasında satar.

Yenileme Atölyesi, tedarik zinciri yönetiminde uzmanlardır. Tanınmış markaların iade edilen ürünlerini yenilemelerine ve geri yüklemelerine yardımcı olurlar. Dairesel çözümleriyle üç yıl içinde çöplüklerden 80.000 pound'a yakın kumaş atığını yönlendirdiler.

2.3) Ambalaj Atıkları

Sevk edilen ürünler çok çeşitli ambalaj malzemeleri içerir. Bu, çöplüklere katkıda bulunan atık olarak sonuçlanan plastikten kartona ve kumaşa kadar her şeyi içerir.

Çoğu e-ticaret işletmesi, birden fazla ürüne uyan standart kutu boyutlarını stoklamayı seçer. Bu, envanter stoklarını ve tedarik taleplerini daha iyi yönetmelerine yardımcı olur. Bununla birlikte, bazen bir cep telefonunu paketlemek için bir dizüstü bilgisayara uyan bir kap kullanılabilir.

Alanı doldurmak için strafor ve hava yastıkları gibi ek ambalaj malzemeleri gerekir. Bu, ürün başına malzeme ve atık maliyetini artırır. Ayrıca minibüste gereğinden fazla yer kaplar, Bu, teslimat ortağının iki ürünü daha taşımak için kullanabileceği değerli bir alandır.

Bilinçli e-ticaret işletmeleri, iadeler için daha pahalı kompostlanabilir, biyolojik olarak parçalanabilir veya yeniden kullanılabilir ambalaj malzemelerine geçti. Bazı perakendeciler, ambalaj atıklarını azaltmak için yeni siparişler için iade gönderilerindeki ambalajları da yeniden kullanır.

2.4) Aşırı üretim

İade oranları ortalama %30 ve tam fiyattan yeniden satışlar için sadece %10'a yakındır. Sonuç olarak, e-ticaret perakendecileri kayıplarını geri kazanmak için stoklarını artırdı. Talep serapıyla üretimi artırırlar. Bu şekilde, e-Ticaret, aşırı üretim yoluyla çevre üzerindeki etkiyi ikiye katlar.

Üretim miktarı ne kadar yüksek olursa, getiri oranlarındaki artış o kadar önemli olur. Bu, çevre üzerinde daha ağır bir bedele yol açar ve bu toksik döngü dönmeye devam eder.

3) E-Ticaret İadelerinizin çevre üzerindeki etkisini nasıl azaltabilirsiniz?

E-ticaret büyüdükçe, şirketlerin işlediği iadelerin sayısı artar. Bunun çevre üzerinde olumsuz bir etkisi olabilir, çünkü iadeler genellikle nakliye ve elden çıkarmayı gerektirir. İşte e-ticaret getirilerinizin çevresel etkisini azaltmaya yardımcı olacak bazı ipuçları.

3.1) Yapay zekanın gücünden yararlanın

AI yakın geçmişte uzun bir yol kat etti. Sadece birkaç on yıl önce bilim kurgu filmlerinde gördüğümüz şeyler gerçeğe doğru ilerliyor. E-Ticaret getirilerinde AI, sürdürülebilirliğin gerektirdiği üç süreçte hayati bir rol oynar.

Malzeme sınıflandırması ve bileşim analizinin işlenmesi, geri dönüştürülmüş ürünlerinin kalitesine dayanan herhangi bir işletme için çok önemlidir. Ancak, bu süreç genellikle zaman alıcı ve tutarsız olabilir. İşte burada yapay zeka tabanlı atık tanıma sistemleri devreye giriyor ve zamandan ve paradan tasarruf etmenize yardımcı oluyor.

Görüntü sınıflandırma, bu işlemlerde tutarsızlık olasılığını ortadan kaldırır. Atık malzemelerinizi tanımlayarak ve kategorilere ayırarak geri dönüştürdüğünüz ürünlerin kalitesini optimize edebilirsiniz.

Ürünleri tasarlarken akılda tutulması gereken iki şey, atık azaltma ve sürdürülebilirliktir. Üretim için gereken hammaddeleri belirlemenize ve kullanmanıza yardımcı olması için yapay zekayı kullanabilirsiniz. Bu, malların geri dönüştürülmüş bileşenler ve malzemeler kullanılarak yeniden üretilebilmesini sağlar.

Ayrıca çevresel etkiyi azaltmaya yardımcı olacak yapay zeka kullanarak üretim atıklarını en aza indirebilirsiniz. Ayrıca sürdürülebilirlik hedefinizi yerine getiren ürünler yaratabileceksiniz. Bu şekilde ürünleriniz döngüsel bir ekonomi stratejisi için mükemmel olacaktır.

AI'yı ürünleri ve e-ticaret iadelerini yeniden yönlendirmede de kullanabilirsiniz. İşlemlerinizi otomatikleştirmek karar verme sürecinizi iyileştirecek, işlem hızınızı artıracak ve yapılan masrafları azaltacaktır.

Makine öğrenimi, verileri analiz ederek müşteri davranış kalıplarını belirlemenize yardımcı olur. Bu bilgileri, belirli ürün türlerinin daha yüksek getiri elde etme olasılığını tahmin etmek için kullanabilirsiniz. Ve bu işlemlerdeki herhangi bir hatayı düzeltmek için envanterinizi veya sevkiyatınızı planlamak için kullanabilirsiniz.

Verileri analiz etmek ve stratejilerinizi ve operasyonlarınızı geliştirmek, iade maliyetlerini düşürmenize ve müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olacaktır.

3.2) Süreçlerinizde otomasyonu uygulayın

Otomasyon, tersine lojistiği para kaybından karlı bir operasyona dönüştürmeye yardımcı olur. Otomatik iade süreçleri, iadeleri kolaylaştırarak, e-ticaret perakendecilerinin işçilik ve zaman giderlerini azaltmasını sağlar. İadelerden elde edilen veriler, işletmelerin analitik çalıştırmasına ve en iyi müşteri deneyimini ve ürünlerini belirlemesine de olanak tanır.

E-Ticaret getirilerinde otomasyonun uygulanması için geniş bir kapsam vardır. Tüm yaklaşımların faydaları vardır ve herhangi bir işletmenin iade yönetimindeki zayıf halkaları güçlendirmek için uygulanabilir.

Tersine lojistikteki iade yazılımı, manuel müdahaleyi ve hataları sınırlayarak iade süreçlerini otomatikleştirir. Operasyonel yazılım maliyetleri en aza indirir, verimliliği artırır ve karlılığı artırmak için analitiği kullanır. Satın alma sonrası müşteri deneyimi yazılımı, iade portalının kendisini vurgular ve arka uç süreçlere daha az, müşteri deneyimine daha fazla odaklanır.

İade uygulamaları, müşteri hizmetleri ekibiyle iletişim ihtiyacını azaltır ve kullanıcı arayüzünü iyileştirir. İade çözümleri, mağazanın iade süreçlerini işlemek, izlemek ve optimize etmek için kullanılabilen bir portal içerir.

3.3) Nakliye toplayıcıları ile ortak olun

Bir kargo toplayıcı ile ortaklık kurarak, e-Ticaret İadelerinizin çevre üzerindeki etkisini azaltabilirsiniz. Gönderilerinizi konsolide ederek yoldaki tır sayısını ve tüketilen yakıt miktarını azaltabilirsiniz.

Nakliye toplayıcıları ayrıca ambalaj malzemelerini geri dönüştürmenize ve kutuları yeniden kullanmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, ürünlerinizin her zaman nerede olduğunu görebilmeniz için size izleme bilgileri sağlayabilirler.

3.4) Nakliye ortakları

Şirketinizin çevresel etkisini azaltmaya hemen başlamanın bir yolu, bilinçli bir nakliye şirketi ile ortaklık kurmaktır. Paketleme için geri dönüştürülmüş malzemeler kullanan ve alternatif yakıtlar kullanan ürünleri gönderen pek çok kişi var.

Şirketinizin çevresel etkisini azaltmanın bir başka yolu da karbon dengelemeli nakliye seçenekleri sunan bir nakliye ortağı seçmektir. Karbon ofset nakliyesi, başka yerlerdeki emisyonları azaltan projelere yatırım yaparak gönderilerinizden kaynaklanan emisyonları dengelemenize olanak tanır.

Bu basit adımları atarak, e-ticaret işinizin çevresel etkisini azaltmada büyük bir fark yaratabilirsiniz.

3.4) İkincil Piyasalar

Birçok işletme, iade edilen ürünleri toplu olarak pazarlamaya ve satmaya yardımcı olmak için çevrimiçi pazarlara veya tersine lojistik konusunda uzmanlaşmış nakliye şirketlerine yöneliyor. Bu strateji, iadelerden elde edilen tasarruf edilebilir maliyeti telafi ederken, daha az ürünün çöp sahasına gitmesini sağlar.

Önümüzdeki beş yıl içinde, ikinci el pazarındaki satışların, Gen Z tarafından yönlendirilen yeniden satış eğilimiyle birlikte 80 milyar dolara yaklaşacağı tahmin ediliyor. Çevrimiçi alışveriş yapanların neredeyse %50'sinin ikinci el ürünler aldığı bu sürdürülebilir girişim, katılımı artırmaya yardımcı oluyor. israfı azaltırken.

4) ClickPost, e-Ticaret İadelerinizin çevre üzerindeki etkisini azaltmanıza nasıl yardımcı olabilir?

ClickPost'un iade yönetimi yazılımını kullanmak, iade edilen ürünlerinizin çevre üzerindeki etkisini birkaç farklı şekilde azaltmanıza yardımcı olacaktır.

Yapay zeka odaklı bir yazılım olarak, farklı departmanlar arasında çeşitli iş akışlarını kapsamak için kullanılabilir. Bunlardan bazıları müşteri hizmetleri ve lojistik içerir. Üretilen ve iletilen tüm veriler elektronik olacağından, iade yönetimi sürecinde daha az kağıt kullanacaksınız. Ve neredeyse kağıtsız hale gelerek, işletmeniz çevre için faydalı olan karbon ayak izini azaltacaktır.

Deponuzda denetlenen malların çoğu, yeniden stoklama ve imha yığınlarına ayrılacaktır. Bunun nedeni, mallarınızı onarım için gönderme maliyetinin, telafi etmeniz gereken maliyete eklenecek olmasıdır. Bu, iade edilen üründen kar elde etmeyi zorlaştırır. Ve bertaraf yığınına düşen tüm ürünler zehirli çöplüklere gidecek.

Ancak çöpe giden ıskarta miktarını kolayca azaltabilirsiniz. Kalite kontrol veya denetim hizmetleri de sunan bir nakliye şirketi ile ortaklık yapmayı düşünün. ClickPost'u kullanarak, yenilenebilen, geri dönüştürülebilen veya yedek parçalara ayrılabilen malların doğrudan servis merkezlerinize gönderilebileceği kuralları atayabilirsiniz.

Müşteriden iade edilen ürünleri servis merkezine göndererek, çevreye de yardımcı olan finansal açıdan sağlıklı bir karar vermiş olursunuz. Bu şekilde, çeşitli bölgelerdeki tasfiye memurları veya satıcılarla da ortaklık kurabilirsiniz.

Sizin için yeniden paketleme ve satış yapacaklar ve hizmetleri için küçük bir yüzde alacaklar. Bu stratejiler, yakıt kullanımını ve araç emisyonlarını azaltmanıza yardımcı olacaktır.

Mümkün olduğunca çevre dostu olmanın bir başka harika yolu da yeşil girişimlere odaklanan nakliyecilerle ortaklık kurmaktır. Bu, paketleme, nakliye ve hatta toplu nakliyeden her şeyi içerebilir. ClickPost'u kullanarak, göndericileri çevre dostu özel hizmetlerin olduğu güzergahlara atayabilir ve hepsini tek bir portal üzerinden takip edebilirsiniz.

Bu çalışma hilelerini ClickPost ile entegre ettiğinizde uygulamak kolaydır. İşletmeler için son derece çok yönlü bir araç, iş ortaklığı yaptığınız tedarik zinciri çözüm sağlayıcılarının sayısı ne olursa olsun görünürlük sağlar.

Bu sınırsız iyilik yapma potansiyeli ile geriye sadece işiniz için doğru ortakları bulmak kalıyor. Özellikle e-ticaret getirilerinizin çevre üzerindeki etkisini azaltmak istiyorsanız.

5. Sonuç

Peki işletmeler ürün iadelerinin çevresel etkisini azaltmak için ne yapabilir? Birkaç şey var. Birincisi, süreci mümkün olduğunca otomatikleştirebilirler. İadeler genellikle çok fazla insan etkileşimi ve el emeği gerektirir - bu, makinelerin kullanım için mükemmel olduğu bir şeydir.

Ek olarak, işletmeler sürdürülebilirlik taahhütlerini paylaşan diğer şirketlerle ortaklık kurmayı düşünmelidir. İşletmeler birlikte çalışarak ürünlerin çevre dostu bir şekilde iade edildiği ve gezegenin gereksiz zararlardan korunduğu bir sistem oluşturabilir.

Aynı zamanda müşteri hizmetleri konusunda proaktif olmak, net iade politikaları sağlamak ve kullanımı kolay iade süreçleri anlamına gelir. Son olarak, iade edilen ürünleri nasıl çevre dostu bir şekilde yeniden kullanabileceğinizi veya geri dönüştürebileceğinizi düşünmek önemlidir.

6) SSS

1) İade edilen ürünlere ne olur?

Potansiyel yeniden satış gerektiren adımlardan daha ucuz bir seçenek olduğu için iade edilen e-ticaret ürünleri genellikle çöpe atılır.

2) Geri dönüşler çevre için kötü mü?

Çevreyi etkileyen lojistik süreçler ve iade edilen ürünler ile e-ticaret iadeleri, kirliliğin önde gelen nedenidir. Tersine lojistik, ileri lojistikte oluşan karbon emisyonlarını ikiye katlar. İade edilen tüm ürünlerin yalnızca yarısı geri dönüştürülmekte ve yılda yaklaşık 5 milyar libre mal çöpe atılmaktadır.