ERP için Yapay Zeka Sohbet Robotlarından Yararlanma: İşletmeler için Uygulanacak Temel Faydalar ve Stratejiler

Günümüzün hızlı hareket eden iş ekosisteminde şirketler, sürekli olarak operasyonlarını kolaylaştırmanın ve rekabet avantajı elde etmenin yenilikçi yollarını arıyor.

Bu hedefe ulaşmanın güvenilir yolu olarak güvendikleri araçlardan biri de kurumsal kaynak planlama (ERP) yazılımıdır. Buna yanıt olarak ERP yazılımı alanı, işletmelerin süreçlerini optimize etmesine ve otomatikleştirmesine yardımcı olan, dolayısıyla çalışanların görevleri daha basit bir şekilde yerine getirmesini sağlayan, zaman içinde test edilmiş bir yazılım olarak ortaya çıktı. Bütün bunlar son derece iyi inşa edildiklerinde gerçekleşir.

Çoğu durumda, ERP çözümleri, kullanıcıları önemli bilgilere erişmek için bir sekmeden diğerine geçerek gezinmeye zorlayan karmaşık bir arayüzle birlikte gelir. Nihai sonuç? Kullanıcılar ERP sistemi içinde çalışmaktan daha fazla zaman harcıyorlar. Bu sorunu çözmek için şirketler, çalışanlarının ihtiyaç duydukları verilere çok adımlı süreçlerden geçme zorunluluğu olmadan ulaşmalarını kolaylaştıracak çözümlere yönelmeye başladı.

ERP AI sohbet robotunun devreye girdiği yer burasıdır.

ERP için yapay zeka sohbet robotu, kavram olarak, ERP yazılımının içinde kalan ve kullanıcılara iş bilgileriyle ilgili sorgularında yardımcı olan bir platformu temsil eder. Örneğin son çeyreğe ait kar ve zarar detaylarına ihtiyacınız varsa ERP AI chatbot çözümlerine “2023 2. çeyrek kar ve zarar rakamlarım neydi” yazmanız yeterli ve numarayı alacaksınız.

Biraz teknik açıdan yaklaşarak konsepti detaylı olarak inceleyelim.

Yapay Zeka Destekli ERP Asistanlarının Tipik Mimarisi

AI chatbot ERP sistem entegrasyonunu gerçekleştirmenin birden fazla yolu vardır, ancak en güvenli olduğu düşünülen bu mimaridir.

1. Kullanıcı, ifadeleri ERP'ye bağlı birden fazla kanaldan (Webchat, slack, vb.) birine girer ve daha sonra bot bağlayıcılarına aktarılır.
2. Bot bağlayıcı genellikle bir bulut platformunda barındırılır. İfadeyi şirket içi ağınızda barındırılan bot mantığına gönderir.
3. Bot mantığı ifadeyi yönetir ve aşağıdakilere yönelik bir istekte bulunur:

• Konuşmayı ileriye taşımak için gerekliyse arka uç sistemi.
• İfadeden amaçları ve varlıkları çıkarmak için buluttaki NLP motoru.

1. Bilgiler toplandıktan sonra bot mantığı, görüşme için ihtiyaç duyduğu tüm verileri alır.

Chatbot mimarisine sahip bu ERP otomasyonunun avantajı, kullanıcı tarafından eklenen verilerin bulutta açığa çıkan tek bilgi olmasıdır. İfadelerin içindeki tüm hassas bilgiler, NLP motoruna gönderilmeden önce bot mantığıyla şifrelenir. Ayrıca, mantık şirket içinde depolandığından arka uç verileri güvenlik duvarında kalır.

Burada, SAP NLP entegrasyon mimarisinin nasıl çalıştığının görsel temsilini sunan bir görünümü yer almaktadır.

Arka uçta bu kadar çok şey olurken, ön uçta kullanıcılar ile yapay zeka sohbet robotu ERP arasındaki konuşma saniyeler içinde gerçekleşir.

Peki bu süreç nasıl iş avantajlarına dönüşüyor? Gelin bir göz atalım…

Ayrıca şunu da okuyun: Mobil ERP: Modern işletmeler neden bulut tabanlı mobil ERP Çözümlerini benimsemelidir?

ERP'de Yapay Zeka Chatbotlarının Avantajları

ERP yazılımının birden fazla bölümündeki verileri inceleyen ve ardından işle ilgili sorularınıza yanıt veren veya raporlama ve veri girişi görevlerinde size yardımcı olan bir öğe kullandığınızı hayal edin. Chatbot'lu ERP Otomasyonu bunu mümkün kılar. İşte bu kolaylığın sonucu.

1. Etkili Sorun Çözümü

Yapay zeka sohbet robotlarının ERP'deki en büyük faydalarından biri, çok yönlü sorun giderme yaklaşımlarında yatmaktadır. Tipik olarak üç şekilde çalışır:

• SSS yardımı – “Maaş bordromu indir”, “geçen ayın SEO performans raporunu nerede bulabilirim” gibi sık sorulan sorulara gerçek zamanlı yanıtlar sağlarlar.
• Sorun Giderme – Yaygın olarak ortaya çıkan sorunlara yönelik gerçek zamanlı çözümleri hızlı bir şekilde teşhis edin.
• Adım adım süreçler – Kullanıcıları karmaşık süreçler ve adımlar boyunca kontrol altında tutun, böylece hataları azaltın.

1. Proses Otomasyonu

Yapay zeka destekli ERP Asistanları, rapor oluşturma, veri girişi ve onay iş akışları gibi tekrarlanan görevlerin sorumluluğunu zahmetsizce üstlenir. Bu katılım, hassasiyeti korurken operasyonları kolaylaştırmaya ve verimliliği artırmaya yardımcı olur.

Bu faaliyetleri özerk bir şekilde yöneterek, bitler hata olasılığını ortadan kaldırırken çalışanları sıradan görevlerden kurtarır.

1. Veri Analizleri

Yapay zeka ve Makine Öğrenimi yetenekleriyle desteklenen ERP için yapay zeka sohbet robotu, ERP verilerini inceleyebilir ve bilinçli karar almayı destekleyen paha biçilmez bilgiler toplayabilir. Bu, işletmelerin veriye dayalı seçimleri hızlandırmasına ve fırsatlardan yararlanmasına yardımcı olurken, planlarını pazardaki değişimlere ve talebe göre yönlendirme konusunda onlara güven veriyor.

1. Kişiselleştirilmiş Yardım

ERP AI sohbet robotu, arama geçmişi, roller ve sorumluluklar ve geçmiş etkileşimlerle ilgili çok büyük miktarda veri kümesiyle çalışarak kullanıcılara özel rehberlik sunabiliyor. Örneğin, bottan size pazarlama performansını söylemesini isterseniz, hangi kampanyanın en iyi performansı gösterdiğini veya pazarlamaya özel bir yatırım getirisi tablosunu aramayı önerebilir.

1. Basitleştirilmiş Sorun Yanıtı

Proaktiflik, ortalama bir ERP'yi gerçekten işi etkileyen bir yazılımdan ayıran bir özelliktir. ERP AI uygulaması, kullanıcıların mobil veya PC cihazlarından bildirimle etkileşime geçebileceği gelişmiş uyarıları destekler.
Bu sayede makine arızası, geç teslimat veya stok sorunları gibi istisnai durumlarda kullanıcılar, zamanında aksiyon alabilmek için bottan daha fazla bilgi isteyebiliyor.

Artık AI chatbot entegrasyonunun ERP sistemleriyle faydalarını incelediğimize göre, işletmelerin AI chatbot ERP'ye özgü bu avantajlara ulaşabilmesi için çok sağlam bir stratejiye sahip olmaları gerektiğini anlamak çok önemli.

Appinventiv'de ERP AI chatbot geliştirmeyi içeren bir proje üzerinde çalışırken takip ettiğimiz bazı temel stratejiler var. Her proje farklı olsa da her gereksinim kapsamında aynı kalan bazı faktörler vardır.

ERP projenizin başarısını belirleyen faktörler

İyi tanımlanmış hedef – Chatbot'un ERP sisteminizde neyi başarmasını istediğinizi açıklayan, açıkça tanımlanmış bir hedefle başlıyoruz. Faaliyetler dizisi; görevlerin otomasyonu, bilgi sağlanması veya yalnızca desteğe yardımcı olunması olabilir. Bu hedef daha sonra verilerin ERP için yapay zeka sohbet robotuna hazırlanmasına yardımcı olur.

Doğru yapay zeka platformunu seçin – Yapay zeka geliştirme hizmetleri tekliflerimizde, ERP sohbet robotunuzu şirket içi yazılımla uyumlu teknoloji yığını ve yapay zeka modelleri üzerinde oluşturmaya önem veriyoruz. Üzerinde çalıştığımız seçeneklerden bazıları şunlardır: Dialogflow, Microsoft Bot Framework ve hatta Python ve NLTK veya spaCy gibi kütüphanelerle özel geliştirme.

Konuşma akışlarını tasarlayın – ERP AI sohbet robotu geliştirme çabamızın kritik bir parçası, ortak kullanıcı sorgularını belirleyerek ve yanıtları buna göre oluşturarak sohbet robotu için konuşma akışları ve diyaloglar oluşturmaktır. Ayrıca, sohbet robotunun kullanıcının amacını ve bağlamını etkili bir şekilde anlamasına yardımcı olmak için NLU bileşenlerini de uyguluyoruz. Bu aynı zamanda chatbotun sektöre özel dil ve terminoloji konusunda eğitilmesini de içerir.

Dağıtın ve izleyin – ERP yapay zeka sohbet robotunuzu gerçek kullanıcı etkileşimleriyle eğittikten ve zaman içinde yanıtlarını geliştirdikten sonra, sohbet robotunu ERP sisteminize yerleştiririz veya yapay zeka destekli ERP sistemini geliştirir ve kullanıcı etkileşimlerini sürekli olarak analiz edip iyileştirmeler yaparak performansını izleriz. chatbot'un yanıtları.

En iyi ERP yapay zeka sohbet robotu kullanım örneklerini tanımlamak için bu stratejileri kullanarak, en az 5'inde ERP için yapay zeka sohbet robotu bulunan 20'den fazla kurumsal kaynak planlama çözümü geliştirdik ve devreye aldık. Bizim için odak noktası her zaman kullanıcıların sorgularına gerçek zamanlı, ayrıntılı bilgiler veren yazılımlar oluşturmaktır. Yapay zekanın ERP'deki yeteneklerine tanık olmak için bugün kurumsal yazılım geliştirme hizmetlerimize yatırım yapın.

SSS

S. ERP bağlamında yapay zeka sohbet robotu nedir?

C. ERP AI sohbet robotu, çalışanların sorularını gerçek zamanlı olarak yanıtlamak amacıyla yazılıma entegre edilen bir işlevselliktir. Kullanıcıların sorgularını alan, konuşmanın içeriğini anlamak ve bunları uygun yanıtlara dönüştürmek için makine öğrenimini, NLP ve AI modellerini kullanan bir mimari üzerinde çalışır.

S. ERP sistemlerinde yapay zeka sohbet robotlarını kullanmanın temel faydaları nelerdir?

C. Günümüz şirketlerinin tanık olduğu bir dizi fayda/ERP AI sohbet robotu kullanım örneği vardır. Temel avantajlardan bazıları şunlardır: daha iyi verimlilik, gelişmiş üretkenlik, kişiselleştirilmiş öneriler sunma ve daha iyi karar verme