Oracle NetSuite'den Evan Goldberg: Hızlı Büyüyen İşletmeler Her Zaman İyimserdir, Dünyada Ne Olursa Olsun Büyümeye Odaklanır

Yıl geçtikçe ayak parmaklarımı endüstri konferans sahnesine daha fazla daldırıyorum. Oracle CloudWorld için üç yıl sonra Vegas'a ilk seyahatim için hazırlanırken, Hurricane Ian, Oracle NetSuite'in SuiteWorld konferansı için birkaç hafta önce oraya gitmemi engelledi.

SuiteWorld, yıllar boyunca birkaç kez katıldığım bir konferanstır ve fiziksel olarak geri döndüğüm için, sanal olarak değil, şirket kurucusu ve Oracle EVP Evan Goldberg ile yüz yüze görüşmeyi dört gözle bekliyordum. son iki yıl (2020 ve 2021). Ancak, bu yılki etkinlik sırasında bile Evan'ın LinkedIn Live'da başka bir sanal sohbet için zaman ayırdığı için minnettardım, çünkü ekonominin mevcut ekonomik belirsizlikleri hakkındaki bakış açısını ve bunun 32.000 küçük ve orta ölçekli işletme için ne anlama geldiğini gerçekten merak ediyordum. işlerini yürütmek için şirketinin platformunu kullanıyor.

Aşağıda, konuşmamızın bir bölümünden düzenlenmiş bir transkript bulunmaktadır. Tüm konuşmayı dinlemek için yerleşik SoundCloud oynatıcısına tıklayın.

Entegre platformlar ekonomik belirsizlik sırasında daha da değerli

Brent Leary: Ekonomik belirsizliği düşündüğünüzde, bir durgunluk hayaleti… enflasyon ortadan kalkmayacak. Ön ofis ve arka ofisi bir araya getirmenize olanak tanıyan entegre bir platforma sahip olmak işletmeler için daha da kritik hale mi geliyor?

Evan Goldberg: Bu harika bir nokta ve size harika bir örnek vermeme izin verin. Satış elemanlarınızın üretkenliği nedir? Demek istediğim, anlamanın tek yolu satış bilgilerini alıp finansal ve İK bilgileriyle birleştirmen. Hem masraf hem de maaş olarak ne kadara mal oluyorlar? Açıkça satış sisteminden, ne kadar getiriyorlar? Satış döngüsü nasıl görünüyor? Yılda kaç tane getirebilirler? Ve yeni bir satış elemanı eklemenin yatırım getirisi nedir? Bulması zor. Onlar yapabilir. Ücretler arttı, pahalı olabilirler. Ve bu tür gerçek yatırım getirisi değerlendirmesini elde etmenin tek yolu, birden fazla sistemi bir araya getirmenizdir. Bazıları elektronik tablolarla hepsini bir araya getirmeye çalışır, ancak genellikle bu işe yaramaz ve NetSuite'in gerçekten üstün olduğu yer burasıdır.

Ekonomik belirsizlik sırasında bile hızlı büyüyen işletmeler her zaman iyimserdir

Brent Leary: Müşterilerden son zamanlarda duymuş olduğunuz bazı şeylerden bahsedin... Şu anda neye odaklanıyorlar, özellikle biz burada bu tür iğneler ve iğneler ortamıyla ne olup bittiğine gelince. ekonomi ile mi?

Evan Goldberg: Hızlı büyüyen işletmeler her zaman iyimserdir ve her zaman büyümeye odaklanırlar. Dünyada neler olduğu umurumda değil. Yani, uzaylılar istila ediyor olabilir ve "Bir sonraki satışım nereden geliyor?" derlerdi. Ve belki uzaylılara satabilirim. Yani her zaman bir iyimserlik var ve hala "Bir sonraki müşterimi nasıl bulabilirim? Harika ürünümüzü onlara teslim ettiğimden nasıl emin olabilirim ki gidip iki arkadaşına anlatsınlar falan mı?"

Ama kesinlikle orada biraz korku var; “Sanırım kapakları biraz kapatmam gerekiyor. Bu büyük fırtına gelirse habersiz yakalanmak istemiyorum” dedi. Ve bu, yine, paradan tasarruf edebileceğiniz bazı yerlere odaklanmak istediğiniz bir zamandır.

Muhtemelen bu nedenle müşterilerden bu tür talepler alıyoruz; Yine, “harika insanlar bulmak zor. Onlar pahalı. Geleceğin ne getireceğini bilmiyorum, bu yüzden gemimin gerçekten sorunsuz bir şekilde çalıştığından emin olmak istiyorum”.

İstediğiniz ulaşım benzetmesini kullanın. Ancak herkesin iş için gerçekten değerli şeyler yaptığından emin olmak istiyorum çünkü önümüzdeki aylarda, çeyreklerde ve yıllarda işleri ne kadar kısıtlamak zorunda kalacağımı bilmiyorum.

Kompozit şirketin yükselişi

Açılış konuşmamda, 32.000 şirketimiz/müşterimizle yaptığımız görüşmelerden yola çıkarak oluşturduğumuz bu tür bir kompozit şirketten bahsettik. Ve bu, bir ürün sunan, bir internet hizmeti sunan ve insanlara hizmetler, profesyonel hizmetler sunan bir şirkettir.

Şükürler olsun ki NetSuite'te erken karar verdik, kendimizi ürün şirketlerine veya hizmet şirketlerine ya da kâr veya yazılım şirketlerine değil, hepsinin tüm ihtiyaçlarını gerçekten karşılamaya çalışacağız. Ve modern şirket, bence bu şekilde düşünerek ortaya çıkıyorlar. Açıkçası genç girişimcilerimiz inanılmaz bir tazelik getiriyor ve bunu görmek harika. Ayrıca sıklıkla dijital nesil, dijital yerliler ve tüm bunlardan bahsederler. Ve sanki melez şirket yerlileri varmış gibi hissediyorum, bu şekilde düşünen bu genç girişimciler. Onlar, “Kendimi bir ürün sorumlusu, ürün şirketi veya hizmet şirketi olarak görmeyeceğim. Her şeyi yapacağım çünkü sahip olduğum bu harika fikri en iyi şekilde bu şekilde gerçekleştirebileceğimi biliyorum.” Ve bu kuruluşların NetSuite'i benimsediğini ve bundan tonlarca değer elde ettiğini görmek harika.

Bunca yıldan sonra tutkulu

Brent Leary: Sadece seni duyduğuma göre, bu konuda son derece tutkulusun. NetSuite'i ne zaman buldunuz? 1999, 1998?

Evan Goldberg: '98.

Brent Leary: Yani 24 yıldan bahsediyoruz. 24 yıldır bu işin içindesin, adamım. Neden hala bu tutkuya sahipsin? Neden hala bunu yapıyorsun?

Evan Goldberg: Pekala, bu en son nokta, sanırım iş güvenliği diyebilirsin. Ama gerçekten, başka bir başlangıç ​​yapamamanın nihai noktası. Çünkü hızlı büyüyen işletmeler için iş teklifleriyle ilgileniyorsanız, hepsini yapıyoruz. Bir şirket kurmayı düşünmüyorum ama aklıma iyi bir fikir geldiğinde gülüyorum. "Şey, demek istediğim, bu açıkça NetSuite'in bir özelliği, bu yüzden o şirketi kuramam." Kendimi NetSuite'e bağlı kalmam gereken bir duruma soktum ama o benim bebeğim.

Yeni nesil NetSuite'e gerçekten çok büyük yatırımlar yapıyoruz. Bu yıl ne yaptığımızı küçümsemek istemiyorum, ancak her yıl yaklaşan NetSuite'te çok iyi şeyler var çünkü teknolojiye, yeni nesile, iş kullanıcı deneyimine bu girişimciler için çok fazla yatırım yapıyoruz. .

Artık TikTok dünyasından ve pazarlama için ve sadece kişisel yaşamlarında kullandıkları tüm bu harika araçlardan geliyorlar. Onlar, “Neden iş sistemlerim böyle çalışmıyor? Ve orada tüm bu harika AI var. Yapay zeka neden işime uygulanmıyor?” Bu yüzden, insanların günlük yaşamlarında gördükleri harika teknolojik gelişmelerden bazılarını, insanların teknolojileriyle kişisel yaşamlarında sahip oldukları bu harika kullanıcı deneyimlerini ve onu alıp iş dünyasına uygulamak için gerçekten çok heyecanlıyız. Ve iyi haber, insanların bahsettiği tüm kötü şeyler, bunların hiçbirini koymuyoruz. Sadece iyi şeyler.

Oracle Edinmesinden Beş Yıl Sonra Düşünceler

Brent Leary: Oracle, NetSuite'i satın alalı yaklaşık beş yıl oldu. Geriye dönüp baktığınızda, Oracle'ın bir parçası olmakla bir sürpriziniz var mı?

Evan Goldberg: Benim için en büyük sürpriz, Oracle'ın hiçbir zaman kullanıcı deneyimine büyük çaba ve enerji harcayan bir şirket olarak bilinmemesiydi. Daha çok, "En iyi teknolojiye sahibiz ve onu kullanmaya cesaret ediyoruz" gibiydi.

Ve Larry Ellison'ın bunu inkar edeceğini sanmıyorum - eğer bugün ayar yapıyorsa - ama 180 derecelik bir dönüş yaptılar. “Ürünlerimizi günlük kullanıcılar için en iyi ürünler haline getireceğiz” gibiler. Ve bunun olacağı hakkında hiçbir fikrim yoktu. Larry'yi şahsen tanıdığım konusunda şaka yapardım ve onun kişisel konusuna girerim… Onunla şahsen tanışın ya da Larry World'e gidin, her neyse. Ben de "Aman Tanrım, bu, herhangi bir yerde en iyi kullanıcı deneyimine sahip" gibi olurdum. Ben de "Neden ürünlerde bu yok?" Ve şimdi yapıyorlar.

Tam bir benzetme değil ama demek istediğim Larry bu konuda çok tutkulu oldu. Ve çok fazla yatırım yaptılar ve biz de bundan kesinlikle vazgeçiyoruz. NetSuite olarak bizim de harika fikirlerimiz var ve Oracle, fikirlerimizi yönlendirmeye devam edebilmemiz için bizi yeterince bağımsız tutma konusunda inanılmazdı. Geleneksel Oracle ürününüzden farklı bir pazarımız var. Ve yine de, onların yıllar içinde geliştirdikleri tüm harika şeylerden özgürce dilenmemize, ödünç almamıza ve çalmamıza izin verin.

Teknolojinin kullanımı hala işletmeler için olması gerektiği kadar kolay değil

Brent Leary: Uzun süredir sektördesiniz. NetSuite'i başlattığınızdan bu yana 24 yıl geçmesine rağmen henüz iyiye değişmemiş olmasına şaşırdığınız şeylerden bazıları nelerdir? “Gerçekten, hala bununla uğraşıyoruz?” gibi şeyler nasıldır?

Evan Goldberg: Bu harika bir soru ve bunun üzerinde biraz düşünmem gerekiyor. Çok şey daha iyi hale geldi… ama bazı şeyler aşırı derecede abartıldı. İnternet ortaya çıktığında ve iş dünyası interneti kullanmaya başladığında herkes internetin dünyadaki tüm sorunları çözeceğini düşündü çünkü “Aa bak, her şey birbirine bağlı.” Görünüşe göre o kadar basit değil. Gördüklerimiz ve belki bu biraz kendi kendine hizmet ediyor, ama yine de tonlarca farklı iş sistemi ve tonlarca farklı sistem kullanmanın karmaşıklığıyla uğraşan şirketleri görüyoruz ve evet, hepsi internette, ama bu iyi bir şey. "Ah, işte bir cep telefonu" demek. Önceleri sabit hat iken şimdi cep telefonu oldu. Şimdi bu kişiyle Fransa'da konuşabilirsiniz, evet, ama hala Fransızca konuşuyorlar.

Bence söz, her şeyi birlikte ileriye taşımaktır ve birlikte daha iyi işler yapmak için küçük alanımızda üzerimize düşeni yapmaya çalışıyoruz. Ancak hala tonlarca iş var çünkü işletmelerin gerçekten teknolojiye battığını görüyoruz. Ve bence bu, söyleyeceğim diğer şeyle gerçekten bağlantılı, çoğu durumda teknolojinin kullanımı daha kolay hale gelmedi. Bazı durumlarda kullanımı zorlaştı. Ve bunun nedeni, herkesin her zili ve ıslığı teknolojisine dahil etmeye çalışmasıdır. Bu onların rekabet şekli. Ve sonuç olarak, giderek daha karmaşık hale geliyor.

İş kullanıcı deneyimindeki bu devrimin hakkında olduğunu hissediyorum, aptallaşmak istemiyorum, sadece daha minimalist oluyor. 80/20 kuralını uygulayın ve kullanıcıların gördüklerinin ihtiyaç duydukları şey olduğundan ve bunalmadıklarından ve pes etmelerinden emin olun.

Yine de çok büyük devrimler oldu. Asla bitmeyecek…

Bu, düşünce liderleriyle Bire Bir Röportaj serisinin bir parçasıdır. Transkript yayın için düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü bir röportajsa, yukarıdaki gömülü oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher aracılığıyla abone olun.