Pazarlama Trendlerine İlişkin Uzman Görüşleri

Pazarlama trendleri pazarlamanın doğuşundan bu yana var. Markalar için neyin işe yaradığını, tüketicilerde neyin işe yaradığını ve pazarlamacıların zamanlarını ve kaynaklarını nereye yatırmaları gerektiğini tanımlarlar. Ancak ortam geleneksel reklamcılıktan daha dinamik, tüketici odaklı bir yaklaşıma doğru değiştikçe, bu eğilimler hızlanıyor ve daha hedefe yönelik hale geliyor.

Günümüzde trendler yalnızca geniş pazarlama stratejilerini değil, aynı zamanda belirli sektörlere, hedef kitlelere ve bölgelere göre uyarlanmış kesin eylemleri de zorunlu kılıyor. Pazarlamacılar, önde kalabilmek için markaları için hangi trendlerin işe yaradığını ve bunlardan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceklerini belirlemelidir.

2024 Pazarlama Trendleri

Yapay zeka ve etkileyici pazarlamanın artan kullanımıyla birlikte, mümkün olan her fırsattan en iyi şekilde nasıl yararlanılacağını bir kenara bırakın, nereden başlayacağınızı bile bilmek zor olabilir.

Bunu akılda tutarak, daha popüler trendleri daha iyi anlamak, hangilerini pratik olarak pazarlama stratejinize dahil edebileceğiniz konusunda size fikir verecektir.

Etkileyici Pazarlama

Yeni bir şey olmasa da, etkileyici pazarlama, makro etkileyicilerden ve onların milyonlarca takipçisinden uzaklaştı. Artık çoğu marka, daha küçük ama çok daha ilgili ve kendini adamış bir takipçi tabanına sahip olan mikro etkileyicilerle bilinçli olarak ortaklık kuruyor. Bu, yalnızca markaların yalnızca sundukları tekliflerle ilgilenebilecek bir kitleyi hedeflemesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda etkileyicilerin kişisel değerleriyle uyumlu markalarla ortaklık kurmasına da olanak tanır.

Bu değişimin sonucu, etkileyici pazarlamanın, yüksek profilli bir etkileyicinin çok sayıda markayı desteklediği eskisinden çok daha özgün olmasıdır. Değişiklik aynı zamanda daha küçük markaların, bütçe kısıtlamaları nedeniyle daha önce mümkün olmayan bir şey olan etkileyici pazarlamadan yararlanmasına da olanak tanıyor.

Değer Bazlı Pazarlama

Markalar artık yalnızca ürün veya hizmetlerinin kalitesine göre değerlendirilmiyor. Giderek daha fazla tüketici, bir markanın, kapsayıcılık veya sürdürülebilirlik gibi ürünlerinin ötesinde kattığı değerle ilgileniyor. Kısacası: amaç önemlidir. Değere dayalı pazarlamanın doğası gereği, markaların gerçek 'pazarlamanın' ana etken değil, bir yan ürün olmasını sağlaması gerekir.

Tüketiciler özgün değer eylemlerine ilgi duyuyor ve iyi görünen ancak içerikten yoksun eylemleri hızla anlıyorlar. Gerçek değere dayalı pazarlama, markanın misyon ve vizyonuyla uyumlu hale getirildiğinde tüketicilere kendileri için neyin önemli olduğu konusunda gerçek bir bakış açısı sunan bir sosyal sorumluluk olarak görülmelidir.

Marka Toplulukları

Tıpkı sosyal medyadaki takipçiler gibi marka toplulukları da markanız veya ürününüzle ilgilenen kişilerden oluşan bir koleksiyondur. Ancak sosyal medyanın aksine marka toplulukları, herhangi bir üçüncü tarafın katılımı olmadan doğrudan markaya bağlıdır. Marka topluluklarını oluşturmak zor olabilir ve her zaman küçük adımlarla başlanabilir, ancak ilgi ve katılımla bir markanın sektördeki statüsünü sağlamlaştırabilirler.

Marka topluluğunun örnekleri arasında Nike+ Run Club, Red Bull doğa sporları topluluğu, Harley-Davidson Sahipleri Grubu veya alanınızdaki en iyi beyinlerle etkileşime girebileceğiniz ve onlardan ilham alabileceğiniz Meltwater'ın kendi topluluğu olan mCommunity yer alır.

Markalı Podcast'ler

Podcast'ler, 2024'te pazarlamanın en sıcak konularından biri. Podcast'ler, markaların hedef kitlelerine eğlenceli ve bilgilendirici içerikler sunarak onlara değer katmanın geçerli bir yoludur. Örneğin finansal hizmet markaları, hem düşünce liderliklerini hem de izleyicilerinin finansal refahına verdikleri önemi gösteren finans odaklı podcast'ler üretmekten yararlanabilir.

Ancak her marka podcast içeriği üretmeye uygun değildir. Yaratıcılık, zaman yatırımı ve hedef kitlenizin hangi içeriğin ilgisini çekebileceği konusunda güçlü bir anlayış gerektirir. Bu durumlarda markalar, sponsorluk veya sunucu tarafından okunan reklamlarla mevcut podcast'lerden yararlanmaya çalışabilir.

Uzmanların Sözleri Var

Meltwater, günümüzün pazarlama ortamını şekillendiren konulara ilişkin içgörülerini ve trend anlayışlarını almak için farklı sektörlerden beş pazarlama uzmanıyla konuştu:

• Mike Rich, Aramex Grup CMO'su
• Lea Karam, Behave Danışmanlık Direktörü
• Jorne Korzelius, Fitbit Kuzey Avrupa Pazarlama Müdürü
• MJ Khan, Sasol Limited Grup Dijital İletişim Başkanı
• Katherine McInnes, Dijital Bölüm Başkanı, Meltwater EMEA

Yapay zeka pazarlamada devrim yaratıyor. Yapay zekayı pazarlama stratejinize nasıl entegre ediyorsunuz?

Mike Rich: "Hiç şüphesiz yapay zeka, 2024 yılında sektörümüzde en büyük etkiyi yaratacak trend. Aramex olarak yapay zekayı, özellikle müşteri deneyimi ve müşteri hizmetleri alanlarında pazarlama stratejimize kapsamlı bir şekilde entegre ediyoruz.

“Müşteri Duyarlılığı Analizi, müşteri duygularını gerçek zamanlı olarak anlamamıza ve etkileşim stratejilerimizi geliştirmemize olanak tanıyor. Chatbot'lar anında müşteri desteği sağlar ve kullanıcı deneyimini geliştirir. Rota Optimizasyonu, zamandan ve kaynaklardan tasarruf etmek için verimli teslimat rotaları sağlar. İşgücü Yönetimi operasyonlarımızı kolaylaştırır ve verimliliği artırır. Ses Botları, sesle etkinleştirilen destekle müşteri etkileşimlerini geliştiriyor."

Lea Karam: "Pazarlama uzmanlığımız ilgi çekici stratejiler oluşturmada kritik öneme sahip olmaya devam ediyor, ancak artık bir dizi güçlü yapay zeka aracı tarafından destekleniyor. Yapay zekanın milyarlarca veri noktası üzerinde sosyal dinleme ve tematik analiz gerçekleştirme yeteneği, insan kapasitesini aşarak daha önce bu kadar yüksek hacimde mümkün olmayan hızlı ve ayrıntılı içgörülere olanak sağlıyor. Daha da fazla tüketici sinyali keşfetmemizi sağlıyor.”

Jorne Korzelius: "Yapay zekayı iş akışımıza, yaratıcı sürecimize, karar verme sürecimize ve kampanyalarımıza entegre ederek verimliliği ve etkiyi artırdık. Yapay zeka destekli araçlar, kampanyalar için yeni fikirler ortaya çıkarır ve içeriği belirli hedef kitlelere göre özelleştirir. Çok sayıda verinin yapay zeka destekli analizi, hedefleme, mesajlaşma ve kampanya optimizasyonu konusunda bilinçli, gerçek zamanlı kararların alınmasına olanak tanır. Bu veriye dayalı yaklaşım, pazarlamamızın daha etkili olmasını ve müşterilerde yankı uyandırmasını sağlar. Ayrıca yapay zekayı Fitbit ürünlerimize entegre ederek kişiselleştirilmiş fitness programları ve bilgiler sunarak kullanıcı deneyimini daha da geliştiriyoruz."

MJ Khan: "Sasol'da, çalışanların savunuculuğunu teşvik ederken, özellikle de çevrimiçi yayın yapmakta tereddüt edenler için, ilham vermek, fikir başlatmak ve güven oluşturmak için üretken yapay zekayı kullanıyoruz."

Yapay zeka ve ayrıntılı müşteri öngörüleri sağlayan veriler varken, markalar müşteri verilerini pazarlama stratejilerine nasıl uygulayabilir?

Mike Rich: "Müşteri davranışını anlayan markalar, doğru tüketicileri doğru zamanda doğru mesajla segmentlere ayırabilir ve hedefleyebilir. Mesajların belirli hedef kitle segmentlerine göre uyarlanmasına yardımcı olacak ayrıntılı alıcı karakterleri oluşturmak için müşteri verilerini kullanarak başlayın. Geçmişteki davranışlara dayalı olarak gelecekteki eylemleri tahmin etmek için tahmine dayalı pazarlamaya yönelik yapay zeka ve analizlerden yararlanın; zamanında ve alakalı kampanyalara olanak tanıyın. Kişiselleştirilmiş içerik ve teklifler oluşturmak, müşteri memnuniyetini artırmak ve sadakat yaratmak için verilerden yararlanın. Ayrıca müşteri etkileşimlerinin sürekli analizi, kampanyaların gerçek zamanlı optimizasyonuna yönelik öngörüler sağlıyor."

Lea Karam: "Kitle segmentasyonu için yapay zekadaki son gelişmeler, tüketicilerin beklenen davranışları ile gerçek davranışları arasındaki tutarsızlığı vurguluyor. Yapay zeka, çok sayıda tüketici söylemi aracılığıyla tüketici içgörülerinin çıkarılmasına, önceliklendirilmesine ve eyleme geçirilmesine yardımcı olarak markaların demografik bilgilerin ötesine geçmesine ve yeni keşfedilen davranışlardan psikografik arketipler oluşturmasına olanak tanır. Bu verilerden faydalanmak, tüketici deneyiminin gerçek itici güçlerini ortaya çıkarıyor ve insani özen ile birleştirildiğinde, onların gerçek arzularına daha etkili bir şekilde yanıt veriyor.
"Yapay zeka, gelişen pazarlama ve medya ortamında farklı tüketici ihtiyaçlarını anlamak ve bunlara yanıt vermek için katalizör görevi görüyor ve 2024'te her markanın yaklaşımında yer alması gerekiyor."

Katherine McInnes: "Veriler bilgi açısından o kadar zengin ki çoğu zaman değeri, bu bilgilerin tamamının tam olarak çıkarılıp uygulanamaması nedeniyle sınırlı oluyor. Bu nedenle Meltwater'ın tüketici istihbaratı çözümünü çok büyük bir değer buluyorum. Müşteri bilgileri tutarlı bir şekilde sunulduğu ve anlaşılması kolay olduğu için verilerden içgörülere geçişi basitleştirir.

Bu, pazarlama ekiplerinin, kişiselleştirmeyi geliştirmek, içerik stratejilerini geliştirmek veya gerçek zamanlı kampanya ayarlamaları yapmak için analizleri anlamlı bir şekilde uygulamasını kolaylaştırır. Markalar, yapay zeka odaklı içgörüleri etkili bir şekilde kullanarak veriye dayalı kararlar alabilir, müşteri etkileşimini geliştirebilir ve sürdürülebilir büyüme sağlayabilir."

Veri gizliliği düzenlemeleri giderek daha sıkı hale geliyor. Veri odaklı pazarlama ile tüketici gizliliğini nasıl dengeliyorsunuz?

Lea Karam: “Aslında davranışsal içgörüler tam da bu nedenle artıyor. Bireysel tüketicinin ötesine geçerek belirli hedef kitle grupları arasındaki ortak insan davranışlarına geçebiliriz. Bu, gerçek Kişisel Tanımlayıcı Bilgileri (PII) ortadan kaldırarak ve insanları benzer ilgi alanlarını paylaşan davranışsal segmentlere (insan önyargıları, eğilimler ve kültürel nüanslar) göre bir araya getirerek ortak sinyaller bulmamızı sağlıyor."

Katherine McInnes: “Giderek katılaşan düzenleme ortamında veriye dayalı pazarlamayı tüketici gizliliğiyle dengelemek zorlu bir iştir.

Meltwater'ın benzersiz avantajı, halka açık çevrimiçi konuşmalardan, incelemelerden ve sosyal medyadan topladığımız segmente özel verilerde yatmaktadır. Bu veriler yalnızca anonimleştirilmekle kalmıyor, aynı zamanda gizliliği sağlamak için bir araya getiriliyor ve pazarlama ekiplerine gerçek zamanlı bilgiler sunmaya devam ediyor. Bu bilgiler, tüketici duyarlılığına en yakın geri bildirim döngüsünü temsil ettikleri ve pazarlamacıların bireysel gizlilikten ödün vermeden optimizasyon sonuçlarını neredeyse anında gözlemlemelerine olanak tanıdığı için çok değerlidir.

Büyük, çeşitli veri havuzlarına odaklanarak aykırı önyargıları azaltabilir ve hem inovasyonu hem de müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olan iyi bilgilendirilmiş, gizlilik bilincine sahip pazarlama kararları verebiliriz."

Markalar, marka mesajlarını güçlendirmek için etkileyicileri nasıl tespit edebilir ve onlarla nasıl ortaklık kurabilir?

Mike Rich: "Influencer pazarlaması birçok marka için başarılı olsa da, tüketiciler daha seçici hale geliyor ve sponsorlu gönderiler ile orijinal içerik arasında kolayca ayrım yapabiliyor. Aramex olarak mikro etkileyicilerle işbirliği yapmayı ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği tanıtmayı tercih ediyoruz. Stratejimizin bir parçası olarak etkileyicilerle doğrudan ilişkiler kurmaya odaklanıyoruz. Bu yaklaşım, izleyiciyle daha gerçek bir bağlantı kurulmasını sağlıyor ve gerçek kullanıcıların özgün seslerinden yararlanıyor."

Lea Karam: “Hizmet teklifimiz kapsamında dahili bir etkileyici ürünü oluşturduk. Markaları ilgili yaratıcılara ve yaratıcıları tüketicilere daha da yakınlaştırmak için davranış bilimi, veri bilimi ve teknolojiyi entegre ediyor."

Katherine McInnes: “Influencer pazarlaması, Yalnızca Büyük Markalar kulübünden sürdürülebilir ve karşılıklı yarar sağlayan bir şeye dönüştü. Mikro etkileyiciler ve markalar ortak değerler üzerinde işbirliği yaparak izleyicilere özgün bir deneyim sunuyor. Meltwater'ın Influencer çözümü, markalara, hedeflenen erişim ve maksimum etki için marka değerlerini yansıtan 30 milyondan fazla influencer profiline erişim sağlıyor."

2024'te göreve başlayacak bir pazarlama yöneticisine ne gibi ipuçları verirsiniz?

Mike Rich: “Meraklı olun. Büyüme konfor alanınızın dışında gerçekleşir. Rahatsız olanlarla arkadaş olun, statükoya meydan okuyun ve farklı olmaya cesaret edin. Yapay zekayı benimseyin: Pazarlama çalışmalarınızı en üst düzeye çıkarmak ve optimize etmek için ondan yararlanın. Ve son olarak pazarlamayı ticari bir işlev olarak konumlandırın. Pazarlama, maliyet merkezinden kar merkezine doğru evrilmiştir. Pazarlamanın geliri nasıl artırdığını ve iş hedeflerini nasıl desteklediğini vurgulayın."

Lea Karam: "Makine öğrenimi ve tahmine dayalı teknolojilerde ustalaşın. Yapay zeka, insan yaratıcılığının, yenilikçiliğinin veya geleneksel araştırmalarının yerini almayacak ancak bunları büyük ölçüde tamamlayacak."

Jorne Korzelius: "Yapay zeka kaynaklarını keşfedin ve yapay zeka araçlarını deneyin. Bunları işinize ve rutininize entegre edin. Yapay zekanın görevleri nasıl kolaylaştırıp yaratıcılığınızı geliştirebileceğini, yeni içgörülerin kilidini açıp sizi daha etkili bir pazarlamacı haline nasıl getirebileceğini anlayın. Unutmayın: Siz pazarlamacısınız. Yapay zeka etkinleştiricidir. Teknolojiye yaslanın ve onu geleceğinizi ve pazarlamanın geleceğini şekillendirmek için kullanın."

MJ Khan: “Pazarlamanın değerini kanıtlamak için içeriğinizi ölçmeyin. Pazarlama kararlarınızın iş değeri sağladığından emin olmak için içeriğinizi ölçün. Ve kendinizi iş stratejisine kaptırın; üretim, tedarik zinciri, finans, İK ve Bilgi Yönetimi alanlarındaki meslektaşlarınızla etkileşime geçin. Bilgi güçtür!”

Üç Temel Çıkarımımız

1. Haberdar Olun, Güncel Kalın

Her pazarlama trendi her marka için işe yaramayabilir ancak neyin güncel olup neyin olmadığının nabzını tutmak, doğru zamanda doğru trende atlamanızı sağlayacaktır. Markanıza ve hedef kitlenize ilişkin mükemmel anlayışınızı trend ortamıyla birleştirerek, bir marka veya kampanya stratejisi oluşturmak için yeterli zamanınız olacak şekilde işleri kavrayabilirsiniz.

2. Test Edin, Öğrenin, Uygulayın

Bir şeyi denemekten korkmayın. Denemeler, pazarlamanın gelişimi için çok önemlidir ve kampanyalarınızın durgunlaşmasını önleyecektir. Marka dışına çıkmadan yeni şeyler test ederek hedef kitleniz için neyin işe yaradığını belirleyebilir ve başarılarınızı ikiye katlayabilirsiniz.

3. Markanız için Doğru Araçları ve Platformları Bulun

Pazarlama trendleri gelişmeye devam ettikçe, doğru pazarlama teknolojisine duyulan ihtiyaç zorunlu hale geliyor. Kişiselleştirmeye, gerçek zamanlı etkileşime ve veriye dayalı içgörülere giderek daha fazla odaklanılmasıyla, güçlü pazarlama teknolojisine sahip olmak, işletmelerin trendlerin önünde kalmasına, stratejileri verimli bir şekilde optimize etmesine ve veri gizliliği düzenlemelerine uyumu sağlamasına olanak tanır.

Meltwater Suite, pazarlamanın olmazsa olmazlarıyla doludur. Aşağıdaki formu doldurarak bizimle iletişime geçin. Ücretsiz bir demo talep edin ve pazarlama içeriğinizden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinizi öğrenin.