Facebook, küçük işletmeleri desteklemek için Shops e-ticaret girişimini başlattı

Kısa bilgi:

• Facebook, ABD'deki küçük işletmelerin sosyal medya profillerini dijital vitrinlere dönüştürmelerine yardımcı olacak yeni bir özellik olan Facebook Mağazaları'nı tanıttı. CEO Mark Zuckerberg tarafından Salı günü bir canlı yayın sırasında paylaşılan bir duyuruya ve ayrıntılara göre, işletmeler müşterilerin Facebook'un temel sosyal ağı ve fotoğraf paylaşım uygulaması Instagram'a erişmeleri için tek bir çevrimiçi mağaza kurabilir.

• Mağazalar, işletmelerin müşterileri ile WhatsApp, Messenger ve Instagram Direct mesajlaşma platformları aracılığıyla çevrimiçi konuşmalarına izin verecek. Facebook, izin vermedikçe hangi kişilerin bir dijital mağazayı ziyaret ettiğini belirlemeyen gizlilik kontrolleri getirdi. CNBC'nin bildirdiğine göre, şirket şu anda satış işlemlerini yürütmek için Facebook Checkout'u test ediyor.

• Zuckerberg, canlı yayınlanan etkinlik sırasında, mağazaların ayrıca işletmelerin Facebook ve Instagram canlı yayınlarında gösterilen ürünleri etiketlemesine izin vereceğini ve müşterilerin bu etiketlere dokunduktan sonra bir ürün sipariş sayfasını görmelerine izin vereceğini söyledi. Şirket , Facebook Mağazaları ile küçük işletmeleri desteklemek için Shopify, BigCommerce, WooCommerce, ChannelAdvisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube ve Feedonomics gibi e-ticaret ortaklarıyla birlikte çalışıyor.

içgörü :

Facebook'un Mağazalar'ı tanıtması, mobil ticareti desteklemek için geçmişteki çabaları genişletirken, koronavirüs pandemisi, fiziksel mağazaların kilitlenmeler sırasında kapatılması emredilen küçük işletmelere yardım etmeye aciliyet kattı.

Facebook daha önce, ana reklam işinin pandemi nedeniyle daha zayıf talep gördüğünü, ancak mal satın almak için fiziksel mağazalara gidemeyen karantinaya alınan tüketiciler arasında e-ticaretin arttığını söylemişti. Mağazalar, Facebook'un bu fırsattan yararlanmasına ve Amazon gibi şirketlere karşı daha güçlü bir rekabet avantajı sağlamak için son birkaç yıldır istikrarlı bir şekilde geliştirdiği alışveriş yapılabilir özelliklerin benimsenmesini hızlandırmasına yardımcı olabilir.

Sosyal ağ devi, Mağazalar programını genişleterek işletmelere Facebook, Instagram, Messenger ve WhatsApp'ı içeren uygulama ailesi arasında müşterileriyle etkileşim kurmaları için birleşik bir yol sunmayı planlıyor. Daha önce, işletmelerin ürünleri Facebook ve Instagram'da ayrı ayrı listelemelerine izin veriliyordu.

Çoğu durumda, Facebook Mağazaları, müşterileri Facebook'tan ayrılmak ve ayrı bir web sitesinde satın alma işlemini tamamlamak zorunda kalacak olan işletmeler için çevrimiçi bir katalog görevi görecektir. Şirket şu anda Facebook uygulamasından çıkmadan satın alma olanağı sağlayan pilot platforma katılmaya davet edilen sınırlı sayıda işletme arasında Facebook Checkout'u test ediyor. Zuckerberg canlı yayında yaptığı açıklamada, Facebook'un bu işlemlerden komisyon aldığını ancak program test edilirken ücret yapısını açıklamadığını söyledi.

Ayrıca test edilmekte olan sadakat programları için bir entegrasyondur, böylece kullanıcılar sadakatlerini ve Facebook hesaplarını bağlayarak ödüllerini kazanabilir ve takip edebilir.

Canlı yayın, şirketlerin dijital vitrinler oluşturmasına yardımcı olan e-ticaret platformu Shopify'ın CEO'su Tobi Lutke ile bir tartışmayı içeriyordu. Shopify, geçen ay, ürün keşfinden ödemelere kadar çeşitli hizmetleri kapsayan ve gerçek zamanlı teslimat güncellemeleri sağlayan Shop adlı bir mobil alışveriş asistanı uygulamasını piyasaya sürdü. Uygulama, işlemleri yürütmek ve çevrimiçi siparişlerin durumunu izlemek için Arrive için Shopify'ın daha önce Shopify Pay olarak adlandırılan tek tıklamayla Shop Pay ödeme özelliğinden yararlanır.

Zuckerberg, Facebook için küçük işletmelerin müşterilerinin önemli bir parçası olduğunu ve dünya çapında 8 milyondan fazla reklamvereninin çoğunu oluşturduğunu söyledi. Bu işletmelerin birçoğu pandemi sırasında rahatsız olurken, Facebook onları desteklemek için çeşitli girişimler duyurdu.​

Şirket geçen hafta, Facebook'ta bir #SupportSmallBusiness hashtag'i ve Instagram'da kullanıcıların yerel şirketler etrafında toplanmasını sağlayan bir "Support Small Business" etiketi de dahil olmak üzere yerel işletmelerin müşterilerle bağlantı kurmasına yardımcı olacak özellikleri tanıttı . Facebook ayrıca şirketlerin ücret ve kiraları karşılamalarına yardımcı olmak için reklam kredileri ve nakit hibeler sağlayan 100 milyon dolarlık bir program oluşturdu. Bir duyuruya göre, 30'dan fazla ülkede 30.000 kadar küçük işletme şirketten hibe almaya hak kazandı.

Facebook'un gelirinin çoğu mobil reklamcılıktan gelirken, şirket, hızla büyüyen bir reklam işine sahip olan Amazon'dan gelen artan bir tehdidin ortasında ticarete genişledi. Facebook'un ticaret girişimleri , Instagram'da, şarkıcı Celine Dion'un başrolde olduğu, kullanıcıların küratörlüğünde bir dizi giysi ve aksesuar satın almalarına izin veren, alışveriş yapılabilen 60 saniyelik bir reklamı içeriyor. Geçen yıl tatillerde Instagram , kullanıcıların uygulamadan ayrılmadan satın alabilecekleri, yılın en büyük stil trendlerinden bazılarından esinlenerek seçilmiş bir ürün koleksiyonu da oluşturdu.

Facebook ve Instagram gibi sosyal medya uygulamaları, reklamverenleri özellikle genç yetişkinler olmak üzere hedef tüketicilerle buluşturmaya çalıştıkları için alışveriş için daha popüler hale geldi. Y kuşağının yüzde 92'si ve Z kuşağının yüzde 97'si , taksitli ödeme hizmeti Afterpay ile yapılan bir ankette, alışveriş fikirleri için sosyal medyanın en önemli kaynak olduğunu söyledi.