Daha Fazla Müşteriye Ulaşmanıza Yardımcı Olacak On Beş Uygulanabilir e-Ticaret Stratejisi

İster e-ticarette yeni olun, ister pazar erişiminizi genişletme noktasında olun, kendinizi en yeni trendlerden haberdar etmelisiniz. Bu, nasıl daha fazla müşteri bulabileceğinize ve edinebileceğinize ilişkin eyleme geçirilebilir ipuçlarını öğrenmeyi ve yeniden öğrenmeyi içerir. Bir e-ticaret sitesine sahip olmak sizin için yeniyse, okumaya devam edin.

Etkili Arama Yeteneğine Sahip Olun

E-Ticaret platformunuz, siteye geldiklerinde potansiyel müşterilerin ne aradığını kaydediyor ve analiz ediyor mu? Çevrimiçi mağazanız kullanıcıları, nereye gittiklerini ve web sitesinde neye tıkladıklarını izleyebiliyorsa, gezinmeyi ve aramayı optimize edebilecek ve böylece potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmek için oluşturulabilecektir.

Ayrıca, e-ticaret mağazanızı iki ana potansiyel müşteri grubu halinde düzenleyebilirsiniz:

• SaaS veya dijital ürünlerinizi satın almak istediklerini bilen kişiler
• Yalnızca SaaS veya dijital ürünlerinize göz atmak için orada bulunan kişiler

Siteniz ayrıca iyi tanımlanmış arama ve gezinme işlevlerine sahip olmalıdır.

Dönüşümleri iyileştirmek için aşağıdaki alanlarda arama kullanılabilirliğini iyileştirebilirsiniz:

• Arama kapsamı seçimi
• Sonuç düzeni ve özellikleri
• Sonuçlar sayfasında arama sonuçlarını filtreleme ve sıralama
• Otomatik tamamlama özellikleri
• Arama alanının tasarımı ve davranışı

Müşterilere Faydalı İçerik Sağlayın

E-Ticaret dönüşümlerinizi artırmanın bir yolu, faydalı içerik yayınlamaktır. Orijinal, yüksek kaliteli içerik oluşturmak, sizi başarıya hazırlayacaktır çünkü bu, hedef kitlenizde yankı uyandıracak ve onların daha fazla bilgi istemesini sağlayacaktır. Aynı zamanda onları sizinle etkileşim kurmaya, sizden satın almaya ve sadık bir müşteri olarak takip etmeye zorlayacaktır.

Bu nedenle, çekici bir şey yapmak için çaba gösterin. Bu strateji uzun vadede daha kalıcı bir etkiye sahip olacaktır.

Örneğin, bir blog şeklinde dijital ürününüz hakkında iyi yazılmış, bilgilendirici bir parça, önümüzdeki yıllarda sizin için gelir sağlayacak ve buna değecek!

Ürün Kalitesine Odaklanmak

İnsanların güvenebileceklerini bildikleri bir ürüne sadık kalmaları zor değildir. Bu nedenle kalite kontrolün önemini vurguluyoruz.

Çeşitli ürünler üretiyor veya tedarik ediyorsanız bu çok önemlidir. Standartlarınıza uygun değilse, müşteri sadakatini ve satışları kaybetme riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz. Başlarken, odağınızı tek bir ürüne daraltmak en iyisidir. Bunu yapmak, genel kaliteye odaklanmanızı kolaylaştırır. Belirli bir üründe uzmanlaştıktan sonra, hedef pazarınıza göre uyarlanmış diğer ürünlere giriş yapabilirsiniz.

Abonelikler sunun

E-posta abonelikleri aracılığıyla işinizi ölçeklendirmek için birçok fırsatınız olacak. Sonuç olarak, işiniz için çoğalır ve daha iyi gelir akışları yaratırsınız.

Abonelik modelinin iyi yanı, müşterilere ve e-ticaret işletmelerine fayda sağlamasıdır. Bu e-ticaret stratejisini işletmenizde uygulamak için müşterilerinize düzenli olarak neler sunabileceğinizi düşünün.

Eylemi Teşvik Etmek için Aciliyeti Kullanın

Kıtlık gerçek bir şeydir. Satışlarınızı %226'ya kadar artırma gücüne sahip olduğunu biliyor musunuz?

Klasik bir örnek, Amazon'un her Temmuz'da 36 saatlik satışıdır. Amazon, sınırlı bir süre ve sınırlı teklif sunarak 100 milyondan fazla ürün satarak 1 milyar dolara ulaştı.

İyi haber şu ki, yıl boyunca satışlarınızı artırmak için tek fırsat özel etkinlik satışları değil. İstediğiniz zaman, taşımak istediğiniz dijital ürünleri açıklığa kavuşturabilir ve kullanıcılara bunların sınırlı bir süre için mevcut olduğunu söyleyebilirsiniz. Büyük ihtimalle kısa sürede yakalanacaklar!

Alışveriş Sepeti İşlevselliğini Optimize Edin

Ortalama alışveriş sepetini terk etme oranının %70 olduğunu biliyor muydunuz?

Yani bir çok insan sizden bir şey satın almadan e-ticaret sitelerinden ayrılıyor.

Bunun neden olduğunu anlamak için sık sık test etmeniz gerekir:

• Belirsiz nakliye ücretleriniz mi var?
• Formlar çok mu uzun?
• Web siteniz dikkat dağıtıcı mı?
• Harekete geçirici mesaj net değil mi?

Dönüşümlerinizi artırmanın anahtarı, basit bir ödeme sürecine sahip olmaktır.

Müşteri Deneyimini İyileştirin

Genel müşteri deneyimini geliştirmek istiyorsanız, web tasarımı çok önemlidir.

Hayır, iyi bir tasarım oluşturmaya odaklanmanız gerektiğini söylemiyoruz. Dönüşümlerinizi en üst düzeye çıkaracak bir site düzeni geliştirmeniz size yardımcı olacaktır.

Sonuçta, site ziyaretçilerini ödeme yapanlara dönüştürmek, e-ticaret işinizi ayakta tutan şeydir.

Dönüşüm oranlarını artırmak için, avantajınıza kullanabileceğiniz bazı ipuçları:

• Site gezintinizi basitleştirin
• Renk ve kontrastı iyileştirin
• Duyarlı bir tasarım kullanın
• Resimleri sıkıştır
• ekmek kırıntıları ekle
• Son derece ayırt edici açılış sayfaları oluşturun
• Sitenizi mobil için optimize edin

Sizin için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını öğrenmek için bölünmüş testi kullanabilirsiniz. Ayrıca, mükemmel müşteri desteği sunmak, tatmin edici bir kullanıcı deneyiminde hayati bir rol oynar.

Belirli bir ürün veya hizmetten memnun olmadıklarında insanlara nasıl davrandığınız bir fark yaratabilir. Bu nedenle, müşterilerinize hemen, kibar ve arkadaşça bir tonla cevap verdiğinizden emin olun.

Birkaç Ödeme Seçeneği Sağlayın

Müşterilerinize ApplePay gibi çeşitli ödeme seçenekleri sunmak, pazar erişiminizi genişletmenize olanak tanır. Ne kadar çok ödeme seçeneğiniz varsa, sizden o kadar çok müşteri satın alabilir.

Müşterilere birden fazla ödeme seçeneği sunmak, alışveriş sepetini terk etme oranlarını da azaltabilir. Yine, bu olumlu bir kullanıcı deneyimidir çünkü tüketici için kolaylaştırır ve sorunsuzdur.

İndirim veya Ücretsiz Kargo Sağlayın

İndirimler veya avantajlar sunmak, tüketicileri ürünlerinizi satın almaya motive etmenin en iyi yollarından biridir.

Yeni müşteriler edinme söz konusu olduğunda indirimler sağlamak da harikalar yaratabilir. Bunun nedeni, indirimlerin müşterilerinizin harekete geçmesini ve indirim aldıkları için satın alma konusunda kendilerini iyi hissetmelerini sağlamasıdır.

Diğer pazarlama stratejileri türleriyle birlikte bir indirim uyguladığınızı varsayalım. Zamanlama, dikkat etmeniz gereken bir diğer husustur. Doğru teklif, zamanlama ve strateji ile dönüşüm oranlarınız muhtemelen artacaktır.

Markanızın Çevresinde Bir Topluluk Oluşturun

Müşteriyi elde tutma ve sadakati artırmak için e-ticaret markaları bir topluluk oluşturmalıdır.

Başlamak için, hedef kitlenizin değerlerine ve ilgi alanlarına hitap eden sosyal medya hesapları oluşturun ve düzenli olarak ilginç içerik yayınlayın. Katılım, çevrimiçi bir topluluk oluşturmak için bir başka önemli faktördür. Fotoğraflarınızı ve videolarınızı beğenen, paylaşan ve yorum yapan kişilerle etkileşim kurmak için zaman ayırmanız önemlidir.

İpucu: Bir SaaS ürününü tanıtıyorsanız, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, deneyimlerimize göre iyi performans gösterir.

E-posta Listeleri Oluşturun

E-posta pazarlamanın eski bir haber olduğunu düşünebilirsiniz, ancak aslında pazar erişiminizi genişletmek için kullanabileceğiniz en etkili taktiklerden biridir.

Segmentasyon buradaki gizli sostur, ancak kitlenizin ilgisini çekmek için e-posta pazarlamasını kullanın ve onlara markanızın merkezinde yer alan ilginç, benzersiz içerik, promosyonlar vb. sağlayın.

Açık ve şeffaf olun. Şirket güncellemeleri sağlayın, yaklaşan etkinlikleri paylaşın ve yeni özellikleri ve ürünleri tanıtın. Kısacası, ilgilerini çekecek ve onları meşgul edecek şekilde onlarla ilişki kurmaya çalışın.

Mailchimp gibi e-posta pazarlama çözümleri ücretsizdir (belirli bir hedef kitle boyutuna kadar), kullanımı kolaydır ve hedef kitlenizi ve en çok beğendikleri içeriği anlamanıza yardımcı olacak değerli analizler ve bilgiler sağlar.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten Yararlanın

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), müşterilerinizin çevrimiçi olarak yayınladığı içeriği ifade eder. Bir ürün incelemesi, bir kutudan çıkarma videosu veya yeni ganimetleriyle övünen bir resim gönderisi olabilir.

Genellikle, UGC'lerin artması, e-Ticaret sitenize yol açar. Kullanıcıların sizin için içerik oluşturabileceği bazı yollar şunlardır:

• Sosyal medyada insanları ürünlerinizi kullanmaya teşvik eden yarışmalar düzenleyin.
• Müşterilerinize, ürün veya hizmetinizi nasıl iyileştirebileceğinizi düşündükleri konusunda önerilerde bulunun.
• Markanızı seven insanları sosyal medyada resim yayınlamaya ve sizi etiketlemeye teşvik etmek için markalı hashtag'leri kullanarak Instagram'da kampanyalar yürütün.
• Facebook Live, Youtube Live, LinkedIn Live vb. gibi gerçek zamanlı etkileşim videolarını kullanın.

Sosyal Medya Stratejinizi Geliştirin

Instagram, Pinterest ve Snapchat gibi son derece görsel platformlar, çevrimiçi mağazalar için mükemmeldir. Ancak Facebook ve Twitter gibi platformları küçümsememelisiniz çünkü kullanıcıların %75'i hala orada.

Genel olarak, sağlam bir sosyal medya stratejisi oluştururken herkese uyan tek bir çözüm yoktur. Yine de, en iyi müşteri deneyimini yaşatmak için takip etmek isteyebileceğiniz temel yönergeler vardır:

• Düzenli ve tutarlı bir şekilde yayınlayın.
• Gönderilerinizin her zaman yolunda olması için Hootsuite gibi otomatik bir aracı deneyebilirsiniz.
• Spam yapmayın.
• Sosyal medyayı yalnızca promosyonlar için kullanmayın. Müşterilerinizle etkileşim kurmalı ve sadık bir çevrimiçi topluluk oluşturmalısınız.
• Kitle etkileşimini takip etmek için analitikten yararlanın.
• İşletmeniz için neyin işe yaradığına karar vermeden önce birden fazla sosyal medya stratejisini test edin.

Güçlü Reklam Stratejileri Oluşturun

E-ticaret reklamları, çevrimiçi görünürlüğünüzü artırmanıza ve satışlarınızı artırmanıza olanak tanır.

Ancak, reklam kampanyanıza başlamadan önce birkaç kritik soruyu yanıtlamalısınız:

• Başarılı dönüşümler için web sitenizin kaç ziyaretçiye ihtiyacı olacak?
• Ne kadar bütçe ayırabilirsiniz ve hangi dönem için?
• Ürünleriniz için en iyi reklam platformu hangisidir?

Genellikle bulacağınız cevaplar, tahminler geliştirmenize ve seçeneklerinizi daraltmanıza olanak tanır.

Bazı insanlar, Facebook Reklamları veya Google AdWords gibi daha iyi bilinen platformlarla başlar. Hangi ortamı seçerseniz seçin, site trafiğinizi analiz etmeli ve izlemelisiniz.

Örneğin Google Analytics, web sitenizin ziyaretçileri hakkında çok şey öğrenmenize olanak tanıyan harika bir platformdur. Bu, kullandıkları anahtar kelimeleri, ziyaret ettikleri sayfaları ve demografilerini içerir.

Benzer şekilde, reklam etkisini artırmak için ziyaretçilere ve potansiyel müşterilere ulaşmak için yeniden hedefleme yöntemlerini de kullanabilirsiniz.

Facebook pikseli, sitenizdeki tüm FB ziyaretçilerini kaydetmenize ve yüksek oranda hedeflenmiş kampanyalar oluşturmanıza yardımcı olan harika bir araçtır.

Kendi Podcast'inizi Başlatın

Bilmiyorsanız, bir podcast başlatarak müşterileri çevrimiçi mağazanıza da çekebilirsiniz. Bunu, bir bölüme sponsor olarak veya bölümlerinizden birinde ürünlerinizi tanıtarak yapabilirsiniz.

En iyi kısım? Artık yeni başlayanlar için kendi kanalınızı başlatmak için kullanabileceğiniz çok sayıda podcast aracı var. Ayrıca, bir podcast başlatmak, hedef müşterilerinizin el değmemiş bir sektörüne dokunmanıza izin verdiği için pazar erişiminizi genişletmenize olanak tanır.

Sana doğru

E-ticaret ortamı sürekli gelişiyor. Bu endüstri, genişleyen pazar talebini karşılamak için yenilik yapmaya devam edecektir.

Bu nedenle, bir işletme sahibi olarak bu stratejileri takip etmek ve onlardan yararlanmanın yollarını aramak sizin işiniz. Bunu yapmak, e-ticaret işinizi 2022 ve sonrasında başarılı kılacaktır.