Yüksek Çıkış Oranını Düzeltme ve Daha Fazla Dönüştürme (Akıllı Yol)

Her şeyi kitabına göre yaptın:

✓ web siteniz Google aramada üst sıralarda yer aldı

✓ ziyaretçiler, anlaşılır CTA'lara sahip, iyi tasarlanmış sayfalara yönlendiriliyor

✓ teklifleriniz atlanamayacak kadar iyi…

Ancak dönüşümler en iyi ihtimalle vasatın altındadır.

Araştırmak ve çıkış oranlarının tavan yaptığını görmek için Google Analytics raporlarını ziyaret ediyorsunuz!

Akla gelen ilk soru:

Yüksek çıkış oranı iyi mi kötü mü?

Çıkış oranı, web sitenizle etkileşime girdikten sonra herhangi bir sayfadan ayrılan ziyaretçilerin yüzdesini ifade eder. Yüksek bir çıkış oranı, bir sayfanın optimizasyonaihtiyacı olabileceğininkesin bir işaretidir. Örneğin, satın alma işlemindensonra“Teşekkür ederiz” sayfasında yüksek bir çıkış oranı olması tamamen normaldir. Ancak bir satın alma işlemini tamamlamadan hemenönceyüksek bir çıkış oranı, bir şeylerin ters gittiğini gösterir.

Çıkış oranını, harika bir müşteri yolculuğu (ve daha fazla dönüşüm) için yardımcı yardımcınız olarak düşünün. En önemli yerlerde belirir ve suçluyu yakalamanız için size doğru yönü gösterir.

Ziyaretçilerin çıkmasını durdurun. NitroPack ile web sitenizi hızlandırın →

Yüksek Çıkış Oranlarını Anlamak

Web sitenizdeki stratejik sayfalar için iyi bir çıkış oranı sağlamak genellikle öncelikten çıkarılır. Söylemeye gerek yok, Google Analytics raporlarınızda gördüğünüz yüzdeleri deşifre etmek, dönüşüm oranlarını uygun şekilde optimize etmek için en iyi seçeneğinizdir.

Bir web sitesi için iyi bir çıkış oranı nedir?

Bu, iş kolunuza ve herhangi bir açılış sayfasında sunduğunuz içeriğin türüne bağlı olsa da, 2022 tarihli bir rapora göre, çoğu site sahibi ya %25'in altında ya da %26-%40 arasında bir çıkış oranı görüyor.

Ve bu yüzdelerin neyi temsil ettiğini daha iyi anlamak için, çıkış oranını hesaplamak üzere aşağıdaki formüle başvurabilirsiniz:

Yüksek çıkış oranlarının arkasındaki bilim

Daha fazla dönüşüm için optimizasyon yapmanın büyük bir kısmı, kullanıcı davranışını, çevrimiçi karar verme süreçlerini ve duyguların ve bilişsel önyargıların rolünü anlamaktır.

İster web sitesi tasarımınızı ve yükleme hızınızı iyileştirin, ister kullanıcı etkileşimi öğelerini tanıtın,web'de yerleşik kullanıcı psikolojisi kurallarına çok dikkat etmeniz gerekir.

Bilişsel önyargıları ele alan ve ziyaretçilerin web sitenizde bir işlemi tamamlamasını sağlayan öğelerden bazıları şunlardır:

• Basit site gezintisi;
• Kolayca taranabilen içerik (sayfanın sol üst köşesine odaklanan bir F modeli iyi bir başlangıç ​​noktasıdır);
• Tüm sayfalarda mükemmel site hızı ve performansı;
• Net ve özlü metnin yanı sıra daha yüksek kullanıcı etkileşimi için videolar ve anketler gibi etkileşimli öğeler;
• İkna edici teknikler ve duygusal tetikleyiciler, yani kullanıcıları bir haber bültenine kaydolmaya teşvik etmek ve hikaye anlatımı veya sosyal kanıt uygulamak.

Tüm ziyaretçilerinizi mutlu ve meşgul tutun. NitroPack ile web sitenizi hızlandırın →

Çıkış oranı ve hemen çıkma oranı: aynı mı?

Genellikle birbirinin yerine kullanılan çıkış oranı ve hemen çıkma oranı temelde farklıdır:

• Hemen çıkma oranı,yalnızca birsayfayı ziyaret ettikten sonra herhangi biretkileşimde bulunmadanweb sitenizden ayrılan ziyaretçilerin yüzdesini ifade eder.
• Çıkış oranı ise ziyaret ettikleri son sayfa da dahil olmak üzereherhangi bir sayfadan(artı web içeriğinizleetkileşim kurmuşlardır) bir web sitesinden ayrılan ziyaretçilerin yüzdesini ölçer.

Yüksek Çıkış Oranına Ne Sebep Olur?

Yüksek çıkış sayfaları genellikle aşağıdakilerin bir sonucudur:

1. Kötü web sitesi tasarımı ve kullanıcı deneyimi: Web sitelerinin ilk izlenimlerinin %94'ü tasarımla ilgilidir.Kafa karıştırıcı düzen, çekici olmayan tasarım ve karmaşık gezinme, yüksek çıkış oranlarının tartışmasız en önemli nedenidir.
2. Alakasız içerik veya eksik bilgi: Tüketicilerin %85'i, satın alıp almama kararına varmadan önce ayrıntılı bilgiye ihtiyaç duyuyor. Eksik sosyal kanıt veya SSS bölümleri, bir ziyaretçinin size güvenmesini engelleyebilir.
3. Teknik sorunlar ve yavaş sayfa yükleme süreleri: bozuk bağlantılar, 404 hataları ve yavaş site hızı, ziyaretçilerin istedikleri içeriğe hızlı ve kolay bir şekilde erişmelerini imkansız hale getirir. 3 saniyenin üzerindeki yükleme süresi, ziyaretçilerin %47'sinin rakiplerinize atlamasına neden olur.

Yüksek Çıkış Oranlarını Düşürmek için 10 Veriye Dayalı Strateji

Akıllı çıkış oranı optimizasyonuna yönelik ilk adımınız, iyileştirilmesi gerekentümsayfaları belirlediğinizi doğrulamaktır. Google Analytics ile web sitenizin her sayfası için çıkış oranlarını kontrol edin (Davranış > Site İçeriği > Tüm Sayfalar).

Uzman ipucu: Çevrimiçi işletmenize gerçek değer sağlayan en çok trafik alan sayfalarla başlayın ve tutarsızlıkları tespit etmek için her birinin çıkış oranını tüm web sitesinin ortalamasıyla karşılaştırın.

Şimdi yüksek çıkış oranlarını düşürmek için en etkili yöntemlere geçelim.

Gezinmeyi ve düzeni iyileştirin

Net gezinme ve sezgisel tasarım, ziyaretçileri ödeme yapan müşterilere dönüştüren iyi optimize edilmiş web sitelerinin bel kemiğidir. Bir sonraki yinelemenizde göz önünde bulundurmanız gereken birkaç yap ya da boz özelliği şunlardır:

• Gezinme menünüzü basitleştirin: Çok fazla kategori veya alt kategori kullanmaktan kaçının ve gezinme menünüzün kolay anlaşılır olduğundan emin olun. Kullanıcılar, ihtiyaçlarının ve sıkıntılı noktalarının farkında olmanızı bekler ve navigasyonun bunu yansıtması gerekir.
• Net etiketler kullanın: Gezinme menüsü öğeleri için açıklayıcı etiketler kullanın ve teknik jargon veya kısaltmalar kullanmaktan kaçının.
• İçerik haritalarını kullanın: İçerik haritaları, kullanıcılara web sitenizdeki konumlarının görsel bir izini sunarak önceki bir sayfaya geri dönmelerini kolaylaştırır.
• Boşluk kullanın: Boşluk, web sitenizin okunabilirliğini ve görsel çekiciliğini artırabilir ve kullanıcıların içeriğe odaklanmasını kolaylaştırabilir. Meşgul web sayfaları artık "o" değil.

Görüntü kaynağı: Justinmind

2. Mobil yanıtı optimize edin

Web trafiğinin %70'i akıllı telefonlardan geliyor ve kullanıcıların %61'i, mobil uyumlu olmayan bir web sitesine asla geri dönmeyecek. Daha fazla ziyaretçiyi elde tutmaya yardımcı olabilecek bazı ipuçları:

• Duyarlı tasarım kullanın: Duyarlı tasarım, web sitenizin düzenini ve içeriğini kullanıcının cihazının ekran boyutuna uyacak şekilde otomatik olarak ayarlar.
• Web sitenizi birden çok cihazda test edin: Web sitenizin düzgün göründüğünden ve çalıştığından emin olmak için farklı mobil cihazlarda test ettiğinizden emin olun.
• Yalnızcauyarlanabilir resimler kullanın: Büyük resimler, web sitenizin mobil cihazlarda yüklenme süresini yavaşlatabilir, bu nedenle bunları daha küçük ekranlar için optimize ettiğinizden emin olun.

Görüntü kaynağı: Toptal

3. Sayfa yükleme hızını artırın

Bir site 3 saniye içinde yüklenmezse, çevrimiçi tüketicilerin %57'sinin yüksek düzeyde stres (ve hatta öfke) yaşadığını biliyor muydunuz? Web sitenizin sayfa yükleme hızını artırmak için bazı ipuçları:

• Büyük medya dosyalarına dikkat edin: optimize edilmemiş resimler ve videolar web sitenizin yükleme süresini yavaşlatabilir, bu nedenle bunları web kullanımı için optimize ettiğinizden emin olun.
• HTTP isteklerini en aza indirin: Birden çok dosyayı tek bir dosyada birleştirerek ve birden çok görüntüyü tek bir dosyada birleştirmek için CSS sprite kullanarak web sitenizin yaptığı HTTP isteklerinin sayısını azaltın.

• Önbelleğe almayı kullanın: Web önbelleğe alma, web sitenizin sık erişilen dosyaları kullanıcının cihazında depolamasına olanak tanır, bu da sayfa yükleme sürelerini hızlandırmaya yardımcı olabilir.

Hızlı bir web sitesi ile ziyaretçilerinizi etkileyin! NitroPack, site kullanımlarınızı otomatik olarak hızlandırır →

4. Anahtar kelime araştırması yapın ve hedef kitleyi belirleyin

SEMrush ve Ahrefs gibi anahtar kelime araştırma araçlarını kullanarak, hedef kitlenizin ne aradığını daha iyi anlayabilir ve ilgi alanlarına uygun içerikler oluşturabilirsiniz. Başlamak için bazı ipuçları:

• Uzun kuyruklu anahtar kelimeleri belirleyin: Uzun kuyruklu anahtar kelimeler, geniş anahtar kelimelerden daha spesifik ve hedeflidir ve web sitenize daha nitelikli trafik çekmenize yardımcı olabilir.
• Anahtar kelime eşlemesi geliştirin: Sayfalar arasındaki dahili bağlantıyı ve bağlantı metinlerinin optimizasyonunu geliştirirken web siteniz için sezgisel ve mantıklı bir yapı oluşturmanıza yardımcı olur.
• Anahtar kelimeleri stratejik olarak kullanın: Başlıklarınızda, alt başlıklarınızda ve içeriğinizin tamamında anahtar kelimeler kullanın, ancak aşırı kullanmaktan kaçının. Google, insanlara öncelik veren içeriği ödüllendirir.

5. İçeriği düzenlemek için başlıkları ve alt başlıkları kullanın

Başlıklar ve alt başlıklar içeriğinizi bölebilir ve okunmasını ve anlaşılmasını kolaylaştırabilir. Başlıkları ve alt başlıkları etkili bir şekilde kullanmak için bazı ipuçları:

• Açıklayıcı başlıklar kullanın: Bölümün veya makalenin içeriğini doğru şekilde tanımlayan başlıklar kullanın. Araştırmamız, en etkili manşetlerin 4-8 kelime uzunluğunda olduğunu gösteriyor.
• Hiyerarşik alt başlıklar kullanın: İçeriği daha küçük bölümlere ayırmak için alt başlıklar kullanın ve aralarındaki ilişkiyi göstermek için hiyerarşik bir yapı kullanın.
• Kısa ve net tutun: Uzun paragrafları okumak zordur ve genellikle bir ziyaretçinin geçirdiği tarama sürecinden çıkarılır.

6. İkna edici Harekete Geçirici Mesajlar Kullanın

Harekete geçirici mesajlar (CTA'lar), "Şimdi kaydolun", "Abone olun" veya "Şimdi satın alın" gibi kullanıcıları harekete geçmeye teşvik eden düğmeler veya bağlantılardır. CTA'lar görsel olarak belirgin olmalı ve sayfada stratejik olarak yerleştirilmelidir. CTA'da kullanılan dil açık, spesifik ve eylem odaklı olmalıdır.

Görüntü kaynağı:UXmovement

Uzman ipucu: Yüksek dönüşüm sağlayan CTA'lar her zaman çevrelerini kabul eder. "Demo İste" gibi genel bir harekete geçirici mesaj kullanmak yerine, kullanıcıların bu düğmeyi tıkladıklarında alacakları değeri vurgulamaya odaklanın, örneğin, "Ücretsiz bir demo rezervasyonu yapın" veya "Ücretsiz deneyin".

7. Teşvikler veya lider mıknatıslar sunun

Ücretsiz denemeler ,indirimlerveyae-Kitaplargibi teşvikler, kullanıcıları sitede kalmaya ve harekete geçmeye teşvik edebilir. Bu teşvikler, kullanıcının ihtiyaç ve ilgi alanlarına uygun olmalıdır. Haber bültenleri veya e-Kitaplar gibi potansiyel mıknatıslar, gelecekteki pazarlama çabaları için bir kullanıcının e-posta adresini yakalamak için kullanılabilir.

Görüntü kaynağı:Wisepops

Uzman ipucu: Bir ziyaretçi siteyi terk etmek üzereyken kritik anlardaçıkış amaçlı pop-up'larıkonumlandırın ve onları kalmaya teşvik edecek bir son dakika teşviki veya mesajı verin. Bu açılır pencereler, e-posta adreslerini toplamak veya indirim kodu sunmak için kullanılabilir. Ancak, kolayca çok müdahaleci ve sinir bozucu hale gelebildikleri için bunları akıllıca kullanın.

8. Ödeme ve form doldurma işlemlerini basitleştirin

Karmaşık bir ödeme süreci veya form doldurma, hayal kırıklığına ve yüksek çıkış oranlarına yol açabilir. Gereksiz alanları veya adımları kaldırarak ve kullanıcıların satın alma veya form gönderme işlemlerini tamamlamasını kolaylaştırarak bu süreçleri basitleştirin.

Süreci kolaylaştırmak içinmisafir ödeme veya sosyal oturum açma seçeneklerisunmayı düşünün. Bir dahaki sefere daha da hızlı ödeme için müşterilere bilgilerini kaydetmelerini teklif etmeyi unutmayın.

Uzman ipucu: Kişiselleştirilmiş içerik ve öneriler, kullanıcıların görüldüğünü ve anlaşıldığını hissettirerek etkileşimi ve dönüşümü artırabilir. İçeriği ve önerileri kullanıcının ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına göre uyarlamak için kullanıcı davranışı ve demografi gibi verileri kullanın. Bu, e-posta pazarlaması, kişiselleştirilmiş açılış sayfaları veya öneri algoritmaları aracılığıyla yapılabilir.

9. Sosyal kanıtı geliştirin ve kullanıcılarla güven oluşturun

Sosyal kanıt, insanların başkalarının eylemlerine ve görüşlerine dayanarak güvenme ve harekete geçme olasılığının daha yüksek olduğu olguyu ifade eder. Tüketicilerin %93'ü satın alıp almamaya karar vermeden önce çevrimiçi yorumları okuyor.

Sosyal kanıt örnekleri arasındamüşteri incelemeleri , derecelendirmelervereferanslaryer alır . Ürün incelemeleri , referanslar veya sosyal medya gönderileri aracılığıyla sitenize sosyal kanıt ekleyin.

Sosyal kanıta ek olarak, yüksek çıkış oranlarını azaltmak için kullanıcı güveni oluşturmak çok önemlidir. Sitenizin nakliye ve iade politikaları gibiaçık ve şeffaf politikalara sahip olduğundan ve SSL sertifikaları veya endüstri sertifikaları gibi güven rozetlerini belirgin bir şekilde gösterdiğinden emin olun.

10. E-posta pazarlamanın gücünden yararlanın

Bir ziyaretçiyi ilk seferde dönüşüm gerçekleştirmeye ikna etmemiş olsanız bile, web sitenizden çıktıktan sonra onlarla yeniden etkileşim kurabilirsiniz. Daha önce bahsettiğimiz çıkış amacı açılır pencerelerini hatırlıyor musunuz?

Orada topladığınız e-posta adreslerini, kullanıcıları web sitenize geri döndürmek için teşvikler, kişiselleştirilmiş içerik veya ürün önerileri sunmak üzere hedefli e-posta kampanyaları göndermek için kullanın.

Örneğin, görsel işbirliği aracı Miro, etkin olmayan kullanıcıları üretkenlik ipuçlarıyla akıllıca ücretsiz bir planla platforma geri döndürür:

Sonraki adımlar

Yüksek çıkış oranlarını azaltmak, sürekli test ve optimizasyon gerektiren devam eden bir süreçtir.

Sitenin iyileştirilmesi gereken alanlarını belirlemek ve yeni optimizasyonlarınızın ne kadar etkili olduğunu test etmek için A/B testi, ısı haritaları ve tıklama izlemeyi kullanın. Site değişiklikleri hakkında bilinçli kararlar vermek için kullanıcı davranışı verilerini düzenli olarak analiz edin:

• Hangisinin dönüşüm oranı açısından daha iyi performans gösterdiğini görmek için bir web sayfasının iki sürümünü karşılaştırmak üzere Optimizely gibi bir araçla A/B testi kullanın.Bu, farklı başlıklar, CTA'lar, resimler veya düzenlerle yapılabilir (ancak her seferinde bir öğe varyasyonunu test etmeyi unutmayın).
• Isı haritaları , sitenizin hangi alanlarının en çok tıklama aldığını ve dikkat çektiğini gösterirken, tıklama izleme araçları, kullanıcıların sitenizde nereleri tıkladıklarını ve nasıl gezindiklerini gösterir. Kullanıcıların takıldığı veya düştüğü alanları belirlemek için bu bilgileri kullanın ve çıkış oranınızı düşürmek ve dönüşüm oranınızı artırmak için sitenizde iyileştirmeler yapın.

Artık müşteri yolculuğunuzu optimize etmek için tüm araçlara ve stratejilere sahip olduğunuza göre, kolları sıvamanın ve her ziyareti değerli kılmanın zamanı geldi!

Hafif olduğu kadar güçlü bir alet mi arıyorsunuz? NitroPack ile sitenizi hızlandırın →