Shopify Geri Ödeme Politikası Ücretsiz Şablonu

1) Shopify Geri Ödeme Politikası Şablonu nedir?

Shopify mağaza sahibi olmanın en zorlu yönlerinden biri nedir? Geri ödemeleri ve iadeleri yönetmeyi tahmin ettiyseniz, haklısınız! Tersine lojistik, hem yerleşik hem de yeni e-ticaret mağazaları için maliyetli olabilir. Bu nedenle, işleri doğru yolda başlatmanızı sağlamak için iyi planlanmış bir geri ödeme politikasına sahip olmak çok önemlidir.

Burası ayrıca Shopify geri ödeme politikası şablonunu da kullanabileceğiniz yerdir. Tüm şablonu kopyalayıp mağazanıza yapıştırmaktan başka ekstra bir çaba harcamanıza gerek yok. Ayrıca şablonu Shopify mağazanızın ek gereksinimlerine uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz. Önce iyi bir Shopify geri ödeme politikası oluşturan farklı faktörleri, nasıl oluşturabileceğinize ilişkin adımları ve son olarak şablonun kendisini ziyaret edeceğiz!

2) İyi Bir Shopify İade Politikasının Temelleri

Önce iyi bir Shopify geri ödeme politikası oluşturan çeşitli temel unsurların derinliklerine dalalım. Bu noktalar, özellikle sıfırdan bir geri ödeme politikası oluşturmak istiyorsanız çok önemlidir.

2.1) Zamanda optimum kısıtlama

Herhangi bir e-ticaret mağazası için geri ödemelere izin vermek için uygun bir zaman çerçevesi seçmek zordur. Ortalama olarak, birçok çevrimiçi mağaza, müşterilerinin ürünlerinin iadelerini satın alma tarihinden itibaren 30 gün öncesine kadar işleme koymalarına izin verir. Çevrimiçi perakendecilerin kullandığı başka bir yöntem, yalnızca 30 gün boyunca tam geri ödeme yapmak ve artık değil. Bu zaman sınırı, sizin ve müşterilerinizin lehine olduğu için her iki durumda da en iyi sonucu verir. Son derece kısa bir geri ödeme süresi sınırı, müşterilerinizi satın almadan önce kapatabilir. Öte yandan, daha uzun bir zaman sınırı, müşterilerin ürünlerinizi satın almak yerine 'kiralamalarını' sağlayabilir.

2.2) Geri ödemelerle avantajlar sunun

İadelerle uğraşmak müşterileriniz için de zor olabilir. Bu sorunla karşılaştıklarında onları 'ödüllendirmek' için geri ödemelerle ekstra faydalar sağlayabilirsiniz. Örneğin belirli bir dönem için geçerli mağaza kredileri verebilirsiniz. İndirim kodu kadar basit bir şey bile müşterilerinizi gelip sizden tekrar satın almaya itebilir. Müşterilerinizin iade sürecini akılda kalıcı hale getirirseniz markanızdan vazgeçmemelerini sağlayabilirsiniz.

2.3) Cömert Şartlar ve Koşullar

Tüm müşterilerin %40'ından fazlası satın almaya karar vermeden önce iade politikası sayfasını ziyaret ediyor. Bu neyi gösterir? İlk izleniminizin son izleniminiz olduğunu söyler. Politikanızın çok fazla karmaşık koşulu varsa, tüketicileriniz ilk etapta sizinle uğraşmaktan rahatsız olmaz. Bu, esas olarak moda gibi softline işletmeleri için geçerlidir. Koşullarınızı tüketicilerin kabul etmesi için açık ve kolay tutun ve geri ödeme konusunda cimrilikten kaçının.

2.4) Kolay anlaşılır dil

Bir geri ödeme politikasına kaç kez baktınız ve bunun yarısının ne anlama geldiğini sorguladınız mı? Markaların 'profesyonel' görünmek için kullanabilecekleri bunaltıcı dil nedeniyle müşterilerin kafası karışabilir. Gerçekte, basit olmak ve anlaşılır bir dil kullanmak, müşterilerinizin geri ödeme politikanızı anladıklarından emin olmalarına yardımcı olur. Politikanızda kolay bir dile sahip olmak, müşterilerinizin okurken karşılaşabilecekleri yanlış anlama olasılığını da azaltacaktır.

3) İnanılmaz Bir Shopify Geri Ödeme Politikası Nasıl Oluşturulur

Artık iyi bir geri ödeme politikasının nelerden oluşması gerektiğini bildiğimize göre, harika bir Shopify geri ödeme politikasını kendiniz nasıl oluşturabileceğinizi görmenin zamanı geldi.

3.1) Politikanızın kolayca görünür olduğundan emin olun

İlk iş, geri ödeme politikanızın kolayca görünür olduğundan emin olmaktır. Politikanıza erişmeden önce müşterilerin kafasını karıştırmak ve yüzlerce başka sayfayı ziyaret etmelerini sağlamak istemiyoruz. Birçok modern e-ticaret markasının uyguladığı şeyi yapmayı seçebilirsiniz: politikayı en alta yerleştirin. 'Bize ulaşın', 'bizi takip edin, vb. gibi tüm farklı harekete geçirici mesajların devreye girdiği yer burasıdır. Geri ödeme politikanızda gezinmeyi kolaylaştırmak, müşterilerin zamandan tasarruf etmesine yardımcı olacaktır.

3.2) Kelimelerle net olun

Daha önce de belirtildiği gibi, müşterilerinizi ağır ifadeli koşullarla karıştırmak, onları memnun etmenin tam tersi bir etkiye sahip olabilir. Söyleyecek bir şeyin varsa, bunu mümkün olan en kolay yoldan yap. Ne de olsa müşterileriniz de, her şeyi doğrudan yaşamayı tercih eden insanlar.

3.3) Çok fazla yasal terimden kaçının

Pek çok Shopify mağazası sahibinin gözden kaçırabileceği bir diğer kısım da, ziyaretçileri bolca yasal terimlerle üzmektir. Her müşteri, geri ödeme politikanızda kullanabileceğiniz her yasal kelimenin arkasındaki anlamı bilmeyebilir. Önemli olan yasal şartları saklayın ve gereksiz olanları kaldırın.

3.4) Müşterinizin harekete geçmesini sağlayın

Yani en iyi politikayı yaptınız ve müşteriniz bunu oldukça hızlı bir şekilde uyguluyor, peki sırada ne var? Onları en sonunda asılı bırakamazsınız. Sonlara doğru, müşterinizi ürünü iade etmek isterse atması gereken bir sonraki adıma yönlendirmelisiniz. Bu, müşterilerin müşteri desteğinizle iletişime geçerek iade/para iadesi ihtiyacı duymasına ve gereksiz iş baskısına yol açacaktır.

4) Shopify Geri Ödeme Politikası Şablonu

İşte mağazanızda kullanabileceğiniz bir Shopify geri ödeme politikası şablonu. '[]' parantezlerini özelleştirebilir ve gerekli bilgileri ekleyebilirsiniz.

[Markanın adı] olarak müşterilerimize her şeyden çok değer veriyoruz. Herhangi bir üründen memnun kalmazsanız, bize iade edebilirsiniz! Geri ödemeler için, [Mağazanın web sitesinde] satın alınan tüm ürünler, satın alma gününden itibaren [Zaman] gün içinde iade edilir ve tam bir geri ödeme için uygundur. İade edilen tüm ürünler kullanılmamış olmalı ve tüm orijinal ambalajı ve etiketleri içermelidir [Ek geri ödeme gereksinimleri].

[İade için uygun olmayan herhangi bir ürün] gibi bazı ürünler iade için uygun değildir. Memnun kalmadığınız bir ürünü iade etmek için buradan [İade portalı, form vb.] sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Size en iyi Shopify deneyimini sunmaya çalışıyoruz! Daha fazla yardım için [Müşteri desteği e-postası/telefon numarası] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!

5) ClickPost Return Plus, e-Ticaret Markalarına Nasıl Yardımcı Olur?

Shopify mağazanızın iade süreci sürecini yükseltmek istiyorsanız, başka yere bakmayın! ClickPost Return Plus Shopify uygulaması ile tüm iadelerinizi tek bir panodan takip edebilirsiniz. Ayrıca tüm müşteriler için self servis iade portalınızı oluşturabilir ve 7/24 destek alabilirsiniz!

ClickPost Return Plus Uygulamasını buradan inceleyebilirsiniz.

6. Sonuç

Özetlemek gerekirse, kısa, net ve basit bir geri ödeme politikası oluşturmak, müşterilerinize iadeleri ve geri ödemeleri nasıl işlediğinizi göstermenin en iyi yoludur. Bahsettiğimiz çeşitli unsurlara bakabilir ve geri ödeme politikasını diğerlerinden nasıl farklı kılabileceğini anlayabilirsiniz!

7) SSS

7.1) Shopify'da iade/iade politikası olması önemli mi?

Cevap: Evet. İade politikası olmadan müşterileriniz, mağazanızın iadeler için uyguladığı hüküm ve koşulları bilemez.

7.2) Shopify geri ödeme politikasını kendi başıma yapabilir miyim?

Cevap: Kesinlikle! Başlamak için şablonumuzu bir referans noktası olarak da kullanabilirsiniz. Yazarken, iyi bir Shopify geri ödeme politikasının tüm temellerini göz önünde bulundurmayı unutmayın.