En İyi E-Ticaret Yerine Getirme Hizmetleri Nasıl Seçilir?

İçindekiler

1. E-Ticaret Gerçekleştirme Hizmetleri Nelerdir?
2. E-Ticaret Yerine Getirme Hizmetleri İşletmem İçin Ne Fayda Sağlayabilir?
3. Hangi Sağlayıcı E-Ticaret İçin En İyi Yerine Getirme Hizmetlerini Sunar?
4. Sağlayıcıları Araştırırken Unutmayın…
5. İşletmem İçin Hangi Sağlayıcı Doğru?
6. İşletmelerin Hızlı ve Güvenilir Gönderi Yapmasına Nasıl Yardımcı Oluyoruz?

Bir e-ticaret mağazanız veya web sitesi olan küçük bir işletmeniz varsa, günlük operasyonlarınızın en önemli kısımlarından biri müşteri siparişlerini yerine getirmektir. Bu süreç, işletmeniz büyüdükçe genellikle bunaltıcı hale gelir ve bu da kaçırılan siparişlere, nakliye hatalarına ve memnun olmayan müşterilere yol açar. Verimlilik yaratmak için, e-ticaret için uzman yerine getirme hizmetlerine ihtiyacınız var.

Birçok popüler e-ticaret yerine getirme merkezi mevcuttur.   müşteri siparişlerinizi yönetin. Bu şirketler, sipariş yerine getirme sürecini baştan sona ele alır. Hızlı ve doğru siparişler, mutlu müşteriler getirir. Ancak, mevcut tüm seçeneklerle, işinize en uygun sipariş karşılama şirketini nasıl seçersiniz?

Düşünüyor olabilirsiniz… Neden bir e-ticaret yerine getirme hizmetine ihtiyacım var? Şu anda Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Fortune 500 şirketlerinin %90'ı   bu hizmetleri kullanın. Kitlesel popülariteleri, işletmenize sundukları önemli faydaların bir göstergesidir. Bu hizmetlerin neler olduğunu ve hangi sağlayıcıların sınıfının en iyisi olduğunu keşfedelim.

E-Ticaret Gerçekleştirme Hizmetleri Nelerdir?

Bu hizmetler, bir işletmenin çevrimiçi müşteri siparişlerini yerine getirmek için üçüncü taraf bir şirket tarafından sağlanır. Bu dağıtım merkezleri, yalnızca nakliyeden çok daha fazlasını sağlar. Sipariş yerine getirme sürecinin her bölümünü yönetirler:

• Envanter depolama
• Müşteri siparişlerinin işlenmesi
• Envanteri yönetme
• Stok yeniden sıralanıyor
• depolama
• Toplama ve paketleme siparişleri
• Markanıza özel ambalaj
• Nakliye
• gönderi takibi
• Toplu taşıma
• İade ve geri dönüşüm
• Pazarlama
• Müşteri verilerinin toplanması ve analizi

…ve dahası.

E-Ticaret Yerine Getirme Hizmetleri İşletmem İçin Ne Fayda Sağlayabilir?

Şirketlerin sipariş karşılama hizmetlerinden faydalanmasının birçok nedeni vardır. Güvenilir bir sağlayıcıyla çalışmak işinizi büyütmenize, bütçenizden en iyi şekilde yararlanmanıza ve sadık müşteriler yaratmanıza yardımcı olur.

E-ticaret dünya çapında en büyük satış kanallarından biri haline geldi. E-ticaret alışverişi artık alışverişin %20'sini oluşturuyor   genel perakende satışlar. Ortalama bir müşteri 19 yapar   çevrimiçi işlemler   yıl başına. E-ticaret işinizin sorunsuz bir şekilde yürümesi başarınız için çok önemlidir. Müşterileriniz buna güveniyor.

Giderleri Azaltın

Maliyetlerin düşürülmesi, genellikle işletmelerin sipariş yerine getirme süreçlerini yürütmek için üçüncü bir tarafa başvurmasının bir numaralı nedenidir. Depo alanı kiralamanız veya sahip olmanız gerekmez, bu da genel giderleri düşük tutar.

Bir dağıtım departmanı oluşturmanız ve özel personel kiralamanız gerekmez, bu da bu çalışanlar için eğitim ve maaş maliyetlerini ortadan kaldırır. Tek bir basit fatura oluşturarak, sipariş karşılama sürecinin birçok farklı kısmı için birden fazla şirketle çalışmanıza gerek yoktur. Gerekli masrafları azaltarak daha düşük nakliye ücretlerinden yararlanırsınız.

E-ticaret için sipariş karşılama hizmetlerini kullanmak, işletmenizin maliyetleri düşürmesine yardımcı olmanın en iyi yollarından biridir. Ayrıca, uzmanların sipariş yerine getirme işini yürütmesini sağlarken, çalışanlarınızın günlük iş faaliyetlerinizin diğer temel alanlarına odaklanmasını sağlar.

Verimliliği ve Doğruluğu Artırın

Kaynak: DepositPhotos

E-ticaret karşılama hizmetlerinde uzmanlaşan şirketler, işletmelerin kendi sipariş karşılamalarını yönetmeleri halinde elde edemeyecekleri düzeyde bilgi ve deneyim sağlar. Siparişleri kendi içinde yönetmeye çalışan ortalama bir işletmeden çok daha hızlı ve daha doğru bir şekilde yerine getirebilirler.

Bu şirketler, konu paketleme ve nakliye olduğunda, hataları ve ürün hasarını büyük ölçüde azaltan uzmanlardır. Nakliye masraflarını anlarlar ve büyük paket teslimat şirketleri ile daha düşük fiyatlar üzerinde çalışabilirler. Kusursuz bir şekilde organize edilmiş bir envantere sahipler, böylece ürünleri bulabilir ve siparişleri mümkün olan en kısa sürede sevk edebilirler.

Müşteri Memnuniyetini Artırın

Web sitenizi ziyaret eden yüzlerce veya binlerce potansiyel müşterinin %70'i   alışveriş sepetlerini terk etmek   satın almadan önce. Nedeni sorulduğunda, %22'si ana sebep olarak teslimat süresinin yavaş olduğunu belirtti.

Ücretsiz teslimat ve ertesi gün teslimat seçeneklerinden ikisi   Tüketicilerin çevrimiçi alışveriş yapmasının en büyük nedeni, işletmenizin yüksek kaliteli, yüksek hızlı nakliye seçenekleri sunması gerektiğidir.

Mükemmel bir sipariş karşılama ortağıyla çalışmak, nakliye sürelerini büyük ölçüde iyileştirmenize yardımcı olacak, daha yüksek müşteri memnuniyeti puanları ve tekrar müşteriler elde etmenizi sağlayacaktır. Bu şirketler aynı zamanda izlemeyi iyileştirir ve hatta bazıları özel yapım paketleme sunarak son derece kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi yaratır.

İşletmeniz Büyürken Kolayca Ölçeklendirin

E-ticaret karşılama merkezleri yerleşik ölçeklenebilirlik sunar. Müşteri tabanınız büyüdükçe ve daha fazla sipariş aldıkça, yerine getirme süreci daha karmaşık hale gelir ve daha fazla zaman ve kaynak gerektirir.

Bu süreci dahili olarak halletmeye çalışıyorsanız, genellikle bunaltıcıdır. İşletmeniz müşteri siparişlerine yetişemiyor ve personel fazla mesai yaparak hatalara yol açıyor.

Üçüncü taraf bir şirket, yüksek bir sipariş kalitesi ve hızlı sevkiyat standardını korumanıza yardımcı olacaktır. E-ticaret gerçekleştirmenizi yolunda tutarlar, böylece işinizi geliştirmeye odaklanabilirsiniz.

Hangi Sağlayıcı E-Ticaret İçin En İyi Yerine Getirme Hizmetlerini Sunar?

Artık harici bir sipariş karşılama merkezinin çevrimiçi mağazanıza nasıl yardımcı olabileceğine değindiğimize göre, mevcut en iyi seçeneklerden bazılarına bakmanın zamanı geldi. Hangi sağlayıcıyı seçeceğiniz, işletmenizin boyutuna ve türüne ve özel ihtiyaçlarınıza bağlı olacaktır.

Seçenekler sonsuz görünebilir. Farklı sağlayıcıların birçok farklı fiyatlandırma planı vardır. Bazı sağlayıcılar yalnızca kurumsal işletmelerle çalışır. Bazıları uluslararası nakliye hizmeti sunmaz. Bazıları yalnızca sınırlı alanlarda faaliyet gösterir.

İhtiyaçlarınız ürününüze ve sektörünüze göre değişiklik gösterse de, aranacak birkaç temel farklılaştırıcı vardır. Bu yönler, işletmenizin rekabette öne çıkmasına yardımcı olur.

• Alınan siparişler için aynı gün kargo
• Yüksek düzeyde sipariş doğruluğu
• Ayrıntılı gerçek zamanlı izleme
• Mükemmel müşteri yorumları
• Esnek fiyatlandırma planları ve maliyet şeffaflığı
• Eşsiz markanıza ayrıntılı odaklanma
• Kolay katılım

Sınıfının en iyisi seçeneklerden bazılarını keşfedelim. Her bir e-ticaret yerine getirme hizmeti sağlayıcısının özellikleri, seçtiğiniz fiyatlandırma katmanına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Aşağıdaki kılavuz, listelenen sağlayıcıların her özelliğini kapsamaz.

1. Yerine Getirme Laboratuvarı

Yerine Getirme Laboratuvarı   hıza ve sarsılmaz doğruluğa odaklanır. Öğleden önce alınan tüm siparişler için% 99,95 sipariş doğruluğunun yanı sıra aynı gün nakliye garantisi veriyorlar. Esnek bir fiyatlandırma planı sunarlar ve yalnızca siparişleriniz bittiğinde ödeme yaparsınız. Diğer bazı sağlayıcıların aksine The Fulfillment Lab, uzun vadeli bir sözleşme gerektirmez.

Eşsiz tekliflerinden biri, özel markalı ambalajlar, kuponlar, etiketler ve ekler. Yerine Getirme Laboratuvarı uzmanları, markanıza özel malzemeler tasarlamak için işletmenizle yakın işbirliği içinde çalışır.

Bir müşteri paketinizi aldığı ilk andan itibaren markanızı hemen tanır. Bu markalaşma, özel, akılda kalıcı ve paylaşılabilir bir deneyim yaratır ve müşteri bağlılığı oluşturur. Düşün… sosyal medya fotoğrafları, kutu açma videoları ve özel günler.

Yapabilirsiniz   uzmanlarından biriyle görüşün   daha fazla bilgi edinmek için çevrimiçi.

Ne Sunarlar?

• Gerçek zamanlı izleme
• 11 yıllık deneyim
• Birçok ile entegrasyon   en iyi e-ticaret platformları
• Müşteri verilerinin toplanması ve içgörüler
• Markanız için özel olarak üretilmiş malzemeler
• Felaket kurtarma
• Hiçbir gizli ücret
• rekabetçi fiyatlandırma
• Yurt içi ve yurt dışı lokasyonlar

2. Amazon tarafından yerine getirme

Amazon'un hemen hemen her şey için bir hizmeti vardır ve e-ticaretin gerçekleştirilmesi de bir istisna değildir. Pek çok tüketici Amazon Prime ve ana Amazon perakende web sitesi gibi ilgili hizmetleri kullandığından, bu popülerlik şirkete bir avantaj sağlıyor.

Birçok ürün türü hakkında bilgi sahibidirler ve düşük nakliye oranlarına erişimleri vardır. Amazon, dünyanın en büyük ve en karlı şirketlerinden biridir ve e-ticaret endüstrisindeki yılların deneyiminden yararlanmaktadır.

Bununla birlikte, akılda tutulması gereken bir şey, daha büyük her zaman daha iyi olmadığıdır. Amazon Lojistik önemli bir oyuncu olmasına rağmen, daha küçük e-ticaret sipariş karşılama sağlayıcılarının esnekliğinden ve kişiselleştirilmiş hizmetinden yoksundur.

Herhangi bir büyük şirkette olduğu gibi, standartlar bir depodan diğerine değişebilir. O kadar yüksek hacimli iş yapıyorlar ki bazı hatalar kaçınılmaz oluyor ve sipariş doğruluğundan çok miktara odaklanılıyor.

Ne Sunarlar?

• Yurt içi ve yurt dışı lokasyonlar
• Yeni satıcılar için potansiyel bonuslar/teşvikler
• Markanız için web sayfaları
• Amazon Prime ile entegrasyon
• Amazon Prime müşterileri için 2 günlük ücretsiz gönderim
• Otomatik fiyat ayarlama aracı

3.ShipNetwork (Eski Adı Rakuten Super Logistics)

ShipNetwork, ABD merkezli bir sipariş karşılama hizmet merkezidir. Daha küçük hacimli bir sağlayıcıdırlar ve kişiselleştirilmiş hizmete ve müşterilerle ilişkiler kurmaya odaklanma eğilimindedirler. Daha büyük sağlayıcılarla rekabet halindeyken maliyetleri düşük tutmaya çalışırlar.

ShipNetwork konumlarının tümü ABD içindedir ve ABD merkezli müşteri desteğine sahiptir, bu nedenle işletmeniz uluslararası odaklıysa ideal olmayabilirler.

Ne Sunarlar?

• ABD yerleri
• Bazı e-ticaret platformlarıyla entegrasyon
• Hangi öncelik planının seçildiğine bağlı olarak ABD'nin çoğuna 1-8 gün içinde teslimat
• Büyük sağlayıcılara karşılaştırılabilir nakliye seçenekleri
• Yüksek öncelikli seçenek için ABD içinde 1-2 günlük kara nakliyesi

4.DHL Tedarik Zinciri Yönetimi

DHL, e-ticaret yerine getirme hizmet endüstrisindeki bir başka büyük oyuncudur. Bu kadar büyük sağlayıcılara eşlik eden tüm avantaj ve dezavantajlara sahip, yüksek hacimli bir sağlayıcıdırlar.

DHL, yılların deneyimine ve endüstri bilgisine sahip devasa bir küresel şirkettir. Artırılmış gerçeklik ve robotik gibi teknolojik gelişmelerle işlerini geliştiriyorlar.

DHL Supply Chain Management'ın çok sayıda müşterisi olduğundan, kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri genellikle işlenen siparişlerin büyük hacmine göre ikinci planda gelir.

DHL, küçük işletmeler için ideal bir seçim olmayabilir. Başlangıçlar ve küçük e-ticaret işletmeleri, kusursuz hizmet ve son derece doğru siparişler yoluyla sadık bir müşteri tabanı oluşturmaya daha fazla odaklanma eğilimindedir.

Ne Sunarlar?

• Lojistik danışmanlığı ve tedarik zinciri analizi
• Yurt içi ve yurt dışı dağıtım
• Sıcaklık garantili taşıma
• Veri analizi
• Gerçek zamanlı izleme

5. Gemi Bob'u

ShipBob, doğrudan tüketiciye yönelik markalar için bir e-ticaret yerine getirme hizmetleri sağlayıcısıdır. Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Birleşik Krallık, Avrupa Birliği ve Avustralya'da faaliyet göstermektedirler. ShipBob öngörülebilir, şeffaf fiyatlandırmaya odaklanır.

Ne Sunarlar?

• ABD içinde 2 günlük ekspres kargo
• Küresel hızlandırılmış nakliye
• Birçok e-ticaret platformu ile entegrasyon
• 6 ülkede 30'dan fazla sipariş karşılama merkezi
• Bazı özelleştirilmiş paketleme seçenekleri
• Bant ve kutular gibi ücretsiz standart paketleme malzemeleri
• Veri analizi
• Büyük taşıyıcılarla toplu nakliye indirimleri

6. Kırmızı Geyik Yerine Getirilmesi

Red Stag, depolama, envanter yönetimi, nakliye, iade yönetimi vb. gibi diğer sağlayıcılarla aynı standart hizmetlerin çoğunu sunar. Envanterinizi kaybetmeleri veya zarar vermeleri durumunda son derece doğru e-ticaret siparişlerine ve geri ödeme garantilerine odaklanırlar.

Red Stag, her ikisi de ABD'de olmak üzere yalnızca iki sipariş karşılama merkezi konumuna sahiptir. Büyük hacimli müşteriler veya daha uluslararası bir müşteri tabanına sahip müşteriler için yeteneklere sahip olmayabilirler. Red Stag'in aynı gün sipariş işlemesi, diğer saat dilimlerindeki işletmeler için bir rahatsızlık oluşturabilecek şekilde, 17:00 EST'de kesiliyor.

Ne Sunarlar?

• Sınırlı e-ticaret platformu entegrasyonları
• Sipariş doğruluğu için %0,02'den az hata oranı
• Uzun vadeli taahhüt veya gizli ücret yok
• 30 günlük risksiz deneme

Sağlayıcıları Araştırırken Unutmayın…

Kaynak: rawpixel.com

Fiyatlandırma ve Gizli Ücretler

Bazı sağlayıcıların düşük fiyatları veya başka teşvikleri olsa da, bazıları bu görünüşte "harika anlaşmaları" dengelemek için yerleşik gizli ücretlere sahiptir. Kaydolmadan önce, tam olarak ne için ödeme yapmanız bekleneceğini bildiğinizden emin olun. Depolama ücretleri, envanter rotasyon ücretleri ve karşılaşabileceğiniz diğer ek maliyetler hakkında bilgi alın.

Yerine getirme maliyetleri tamamen önceden ortaya konulmalı ve anlaşılması kolay olmalıdır. Bir ücretin ne için olduğundan emin değilseniz, ek sorular sorun. Güvenilir, güvenilir bir şirket, fiyatlandırmalarını ayrıntılı olarak açıklayabilecek ve ihtiyaçlarınız için en iyi fiyatlandırma planına yönlendirebilecektir.

İş İhtiyaçlarınız

Bir sağlayıcı seçmeden önce, işletmenizin benzersiz ihtiyaçlarını kapsamlı bir şekilde anlamanız önemlidir. Küçük bir girişimin, e-ticaret için yerine getirme hizmetleri için büyük bir uluslararası işletmeden çok farklı gereksinimleri olacaktır. Hangi temel değerlere odaklanmak istediğinizi tartışmaya hazır olun.

• Uluslararası nakliyeye mi ihtiyacınız var?
• İşinizin çoğunluğu nereden geliyor?
• Hangi e-ticaret platformlarıyla entegrasyona ihtiyacınız var (Shopify, Wix, WooCommerce vb.)?
• Ürünleriniz özel paketleme veya sıcaklık kontrollü nakliye gibi teslimat seçenekleri gerektiriyor mu?

İşletmem İçin Hangi Sağlayıcı Doğru?

Yukarıdaki liste, tüm e-ticaret yerine getirme sağlayıcılarının tam listesi değildir. Yüzlerce seçenek var ve her biri farklı hizmetler ve fiyatlar sunuyor.

Hangi sağlayıcının ihtiyaçlarınıza en uygun olduğundan emin değilseniz, yalnız değilsiniz. The Fulfillment Lab'deki uzmanlarımız, tüm sorularınıza yardımcı olmak ve yanıtlamak için buradalar. Markamızı seviyoruz ama baskı yok. Benzersiz iş ihtiyaçlarınız için doğru sağlayıcıyı bulmanızı sağlamak istiyoruz.

İşletmelerin Hızlı ve Güvenilir Gönderi Yapmasına Nasıl Yardımcı Oluyoruz?

Fulfillment Lab, üçüncü taraf bir lojistik (3PL) ve e-ticaret yerine getirme hizmetleri sağlayıcısıdır. Hizmetlerimiz, işletmeniz büyüdükçe tamamen ölçeklendirilebilir ve temel odak noktamız sipariş doğruluğu ve hızlı sevkiyattır. Sektördeki en iyi müşteri hizmetine sahibiz.

Ekibimiz kutunun dışında düşünüyor… kelimenin tam anlamıyla. Diğer birçok sağlayıcının aksine, markanız için son derece akılda kalıcı özelleştirilmiş ambalaj malzemeleri oluşturmak için işletmenizle birlikte çalışıyoruz.

Sıkıcı, kahverengi bir kutu yerine, müşterilerinizin her biri içindekiler kadar benzersiz bir paket alır. Bu kişiselleştirme, markanızla heyecan ve anında bir bağlantı oluşturur.

Çevrimiçi toplantı rezervasyonu yapın   seçeneklerinizi tartışmak için ekip üyelerimizden biriyle.

Öne Çıkan Görsel Kaynak : DepositPhotos