Düzeltici Eylem Planına İlişkin Eksiksiz Kılavuzunuz

Düzeltici eylem planı kelimelerini duyduğumuzda, çoğu insanın aklına gelen ilk şey, çalışan disiplini veya buna benzer bir şeydir. Bunu kapsamadığı söylenemez, ama çok daha derine iner. Yani şimdi muhtemelen bir eylem planının amacının ne olduğunu bile sorguluyorsunuz?

Kısacası, bir düzeltici eylem planı, müşterinizin ihtiyaçlarının karşılanmasını, iş uygulamalarınızın eyalet, federal ve yerel yönetim düzenlemelerine uymasını ve çok daha fazlasını sağlar.

Düzeltici eylem planı, mutlaka kötü bir şey olması gerekmeyen olası boşlukları ve hataları ortaya çıkarmak için işinizin her köşesini ve köşesini derinlemesine inceler. Düzeltici eylem, işinizi yeniden rayına oturtmanın farklı yollarını belirlemek ve mümkün olduğunca etkili ve verimli olmanızı sağlamak için adımlar halinde gerçekleştirilir. Ayrıca, misyon beyanınızla uyumlu kalmanıza ve iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olur.

Bir Eylem Planının Amacı Nedir?

Harika soru! Şöyle düşünün, işte hatalar olduğunda, bunların düzeltilebileceği zamanlar vardır. Ancak, basit bir çözümün olmadığı durumlar da vardır. Düzeltici bir eylem planı olmadan, durumlar tırmanabilir ve sonuçları buna değmez. Düzeltici eylem planı, bu senaryoların gerçekleşmemesi için önleyici tedbirler koyar.

Şimdi, bir eylem planının amacının ne olduğunu tekrarlamak için - görevler, süreçler, ürünler, müşterilerle ilgilenme, çalışan davranışları vb. için reform yapmak için düzeltici eylem planları uygulamaya konur. bir eylem planı? Cevabınız, düzeltici eylem planının hataları ölümcül hale gelmeden önce durdurduğunu içermelidir. Ortaya çıkan herhangi bir sorun, herhangi bir durumu çözmek için düzeltici eylem planınızı kullanabilirsiniz.

Connecteam'in Hepsi Bir Arada Yönetim Yazılımı ile İşletmenizin Tüm Potansiyelini Açığa Çıkarın –

Düzeltici eylem planı aşağıdakileri kapsar:

• İş akışlarını geliştirin
• Bütçe dahilinde kalan hataları düzeltmenin yollarını belirleyin
• Müşteri memnuniyetini artırın
• Verimliliği ve etkinliği artırın
• İyileştirilmiş süreçler veya yöntemler
• Tekrar eden işlemleri engelle

Connecteam – 1 Numaralı Çalışan Uygulaması

Zamanlama yapan, görevleri yöneten, işe alım yapan, çalışanların düzeltici eylem planlarına avuçlarının içinde erişmelerini sağlayan ve çok daha fazlasını yapan binlerce işletmeye katılın!

Daha fazla bilgi edin!

Düzeltici Faaliyet Neden Gereklidir?

Bir düzeltici eylem planına ihtiyaç olup olmadığı tartışması nedeniyle, kendinizi bir eylem planının amacının ne olduğunu sorgulayabilirsiniz. Sorunları bulmanıza ve çözümler bulmanıza yardımcı olduğunu aklınızda bulundurmalısınız. Sandalyenize geri oturmanız, ortaya çıkan hiçbir duruma yardımcı olmayacaktır. Pek çok işte çalıştım ve işime sahip olmak da farklı olmamalı diye düşünüyor olabilirsiniz. Biri çizgiyi aşarsa, onları tekrar sıraya koyarım ve iş biter.

Ancak, düzeltici eylem planı bundan çok daha derine iner. Sizi işletmenizin kapanmasına veya para cezaları için büyük meblağlar ödemeye karşı korur. Örneğin, bir sağlık ve güvenlik düzeltici eylem planı olmadan, çalışanınız geri dönüp size dava açabilir. Olanlarla ilgili bir eylem planınız olmadığı için, mahkemeye gitmeniz gerektiğinde kendinizi destekleyecek hiçbir kanıtınız yok.

İşiniz müşterileri içeriyorsa, düzeltici eylem planınız, bir müşterinin ürünün/hizmetin kalitesiyle ilgili bir şikayeti olması durumunda personelin prosedürü bilmesine yardımcı olur. Çalışanlar, alınacak düzeltici önlemi ve müşterinin şikayetinin adil olup olmadığını sağlayan bilgilere sahip olacaktır. Bunu düşündüğünüzde, personelinize ihtiyaç duydukları tüm araçları sağlıyorsunuz.

Bir şirket politikası belirlediğinizde, ekibiniz yaklaşımı müşteri memnun olana kadar rastgele bir çözüm olarak değil, şirketin bakış açısıyla ele alabilir. İyi yazılmış bir plan, ekibinizin karşılaştıkları her şeyi hızlı ve verimli bir şekilde halledebileceğini bilmenizi sağlar.

Düzeltici bir eylem planı, bir şeylerin ters gitmesi durumunda işletmenizin korunduğunu bilmenin size huzur vermesini sağlar.

Mükemmel Düzeltici Eylem Planını Oluşturma

Planınıza dahil etmek istediğiniz düzeltici eylemleri yazmaya başlamak için aşağıdakileri göz önünde bulundurmalısınız:

• Önemli sorunları tanımlayın
• Bunların işletmeniz için neden sorun teşkil ettiğini araştırmak
• Bunun nasıl olabileceğine dair teorik durumlarla gelin
• çareyi yaz
• Teorilerinizi test etme
• Sonuçlarınızı analiz edin
• Onları planınıza yazın

Unutmayın, her zaman geri dönüp planınızı geliştirebilirsiniz. Doğru düzeltici eylemler birçok baş ağrısından kurtarır. Şimdi bir planın nasıl oluşturulacağına bakacağız.

Başlamak için ilk şey, sorunun kökenini anlamaktır. Çalışanlarınızın uyması gereken güncel politikalarınız olsa bile bazen bunlar yeterince düşünülmemiş ve dolayısıyla aynı senaryo tekrarlanıyor. Sebebini anladığınızda, genellikle uygun bir çözüm sunabileceksiniz.

Hala bir eylem planının amacının ne olduğunu sorguluyorsanız? Aşağıdaki örneğe bir göz atın. Bir çalışan kendisi için çok ağır olan bir kutuyu kaldırıyor, kendini incitiyor ve eşyaların kaldırılmasıyla ilgili yönergeler yok. Bunu bir sağlık ve güvenlik sorunu olarak görmeniz gerekecek. Düşünüyorsunuz, neden bu kadar ağır bir şeyi kaldırmanın güvenli olduğunu düşündüler? Ağırlıklarına ve güçlerine göre ne kadar kaldırmalarına izin verildiğini biliyorlar mı?

Bir düzeltici eylemle olası sorunları ortaya çıkmadan önce belirlemek önemlidir.

Artık sorunun ne olduğunu biliyorsunuz, uygun bir çözüm sağlamak için önlemler almaya başlayabilirsiniz. Örneğin, çalışanların hesaplanmış bir karar verebilmesi için tüm kutular ağırlıkları ile açıkça işaretlenmelidir.

Bu sorunun nasıl olduğunu araştırın. Örneğin, kutuların hiçbiri etiketlenmemişti. Ardından, bu sorunun ortaya çıkmasına neyin neden olduğunu öğrenin, örneğin çok sayıda çalışanın sırt ağrısından şikayet etmesi. Ek olarak, ilişkilendirilebilir endişeleri arayın.

Araştırmanızı yapın ve çalışanlara belirli bir durumun neden olduğunu sorun. Zorluk müşteriyle ilgiliyse, müşterilerden daha fazla bilgi isteyin. Kökü öğrendikten ve net çözümünüzü bulduktan sonra, planınızı nasıl yazıp uygulayacağınızı düşünmenin zamanı geldi.

Tüm araştırmanızı yapmış olsanız bile, çalışanlarınıza sorunun tekrarlanmaması için ne gibi önlemler alınabileceğini sorun.

Bu aynı zamanda katılımı teşvik eder ve personeliniz için bir bakım düzeyi gösterir. Ne kadar çok kişi girerse, planınızı yazarken o kadar çok veriye sahip olursunuz.

Connecteam – Düzeltici Eylem Planınızı Birlikte Oluşturun!

Mükemmel düzeltici eylem planını oluşturmak için uygulama içi sohbeti, anketleri, görev yönetimini ve daha fazlasını kullanarak çalışanlarınızla birlikte çalışın!

Daha fazla bilgi edin!

Buraya kadar geldiyseniz ve bunu kafanızda yazmadan yapmayı düşünüyorsanız ve hala bir eylem planının amacının ne olduğunu sorguluyorsanız? Bunu daha da açıklayacak ayrıntılara sahibiz.

Kendi düzeltici eylem planınızı yazmaya başladığınızda, düzeltici eylemlerin ne kadar mantıklı olduğunu göreceksiniz. Son tarihler, hedefler veya ulaşmak istediğiniz daha fazla hedef belirleyebilirsiniz. Ayrıca, yazılır. Bu nedenle, daha sonra her zaman başvurabilirsiniz.

Düzeltici eylemler şunları içermelidir:

• Sorun
• Şirket politikalarınız
• Bu sorunu önlemek için ayarlanan prosedürler
• İster bireysel bir çalışan, ister yönetici, vb. olsun, sorumlulukların listesi.

Artık düzeltici eylem planınızı yazdığınıza göre, artık bir eylem planının amacının ne olduğunu merak etmeyeceksiniz. Yararları topladığınızda, çalışanlarınızı mümkün olan en kısa sürede eğitmek isteyeceksiniz.

Eğitiminiz, tüm çözümlerinizle birlikte tüm olası senaryoları kapsamalıdır. Çalışanların bir durum ortaya çıkması durumunda ne beklendiğini anlayarak toplantıdan ayrılmaları için net olmalıdır. Ayrıca, çalışanlarınız herhangi bir görevi yerine getirme güvenine sahip olmalıdır.

Teknoloji, birçok hareketli bileşen içerdiğinden, düzeltici eylem planınızı yönetmek için en iyi arkadaşınız olabilir. Örneğin, düzeltici eylemin olması gerektiği gibi çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için etkili bir şekilde iletişim kurmayı ve takip etmeyi gerektirir.

Bu, özellikle diğer tüm günlük görevlerinizle başa çıkmak için çok fazla olabilir. Hala e-posta ve kısa mesaj kullanıyorsanız, iletişim çabalarınız genellikle gözden kaçabilir. En kötü yanı, mesajınızı kimin gördüğünü bile takip edememenizdir.

Herkesi arayıp kovalamaya çalışmakla zaman kaybetmekle kalmayıp, çalışanlarınızın mesajlarınızı okumaması nedeniyle hatalar olmaya devam ediyor. Takip etmenin bir yolu olmadığı için, çalışanların görevlerini tamamlayıp tamamlamadığına dair hiçbir fikriniz yok.

Connecteam gibi hepsi bir arada uygulamalar, herkesin düzeltici eylem planına doğrudan erişebilmesi için düzeltici eylem planınızı şirket genelinde uygulamanıza olanak tanır. Ayrıca eğitim kılavuzlarınızı henüz kimlerin okumadığını takip edebilir ve onlara okumalarını hatırlatmak için otomatik anlık bildirimler gönderebilirsiniz.

Ayrıca, sekmeleri tutabilir ve personelinizin ilerlemesini izleyebilirsiniz. Video ve resimlerin eklenmesiyle düzeltici eylem planınızı hayata geçirebilirsiniz. Çalışanlar, sıkıcı bir odada oturmak yerine kendi zamanlarında gerçek hayat senaryolarını doğrudan mobil cihazlarından izleyebilecekler.

Ek olarak, artık her şeyi tek bir eğitim oturumuna sıkıştırmanız ve herkesin materyali anlayıp anlamadığı konusunda endişelenmenize gerek yok. Çalışanlar, gerçek hayattaki bir durum meydana geldiğinde bile eğitim verebilir ve doğrudan uygulamaya geri dönebilir. Ayrıca, çalışanların düzeltici eylemleri avucunun içindedir. Artık bir krizin ortasında büyük bir dosyaya bakma mücadelesi yaşamıyorlar. Connecteam'in uygulamasıyla, çalışanınızın ihtiyaç duyduklarını bulmak için kolayca arayabileceği her düzeltici eylem için dosyalar oluşturabilirsiniz.

Yeni veya geliştirilmiş bir düzeltici eylem yayınlandığında, şirket genelinde bir güncelleme gönderin ve herkes güncel bilgilerden haberdar olsun. Çalışanlar, zaten aşina oldukları çoğu sosyal uygulamada olduğu gibi, beğeniler ve yorumlarla etkileşim kurabilir. Bir çalışanın güncellemenizi henüz okumadığını fark ederseniz, kontrol etmesi için ona bir hatırlatma göndermek için uygulama içi sohbeti kullanabilirsiniz. Bir düzeltici işlem yalnızca bir ekip için geçerliyse, uygulamada grup sohbetleri ayarlayabilir ve onlara bir mesaj gönderebilirsiniz.

Connecteam, yalnızca eğitim, mesajlaşma ve güncellemeden çok daha fazla yeteneğe sahiptir. Görev yönetimi, zaman saati (QuickBooks Online ve Gusto ile bordro entegrasyonları dahil) ve çok daha fazlasını ayarlayabilirsiniz. Kolay bir kurulumla, teknoloji konusunda bilgili olmayan çalışanınız bile onu kullanmaktan keyif alacak ve bir sorun çıkması durumunda daha rahat hissedecektir.

Düzeltici Eylem Planınızı Takip Edin

Her şey iyi yazmak ve yerinde olması. Ancak, yeni sürecinizin çalışıp çalışmadığını izlemeniz ve değerlendirmeniz gerekir. Orijinal örneğe geri dönersek, bir avuç çalışana yeni plandan bu yana sırtlarının nasıl olduğunu sorabilirsiniz.

Harika olan şey, düzeltici eylem planınızı herhangi bir noktada değiştirebilmenizdir. Çalışanınız size eklemeniz için bir öneri verebilir, böylece bir sonraki çalışan aynı deneyimle karşılaşmaz.

Planınıza bir parça teknoloji eklemek, gerçek zamanlı olarak takip etmenize ve ihtiyaç duyduğunuzda ayarlamalar yapmanıza yardımcı olabilir. Artık bir eylem planının amacının ne olduğunu sorgulamayacaksınız? Bunun yerine, bir tane yazmanın neden bu kadar uzun sürdüğünü soracaksınız!

Daha Fazla Harika Makaleyi Doğrudan Posta Kutunuza Almak İster misiniz? Abone olun