GAP Sosyal Medya – Eksiksiz İçgörü ve Analiz

GAP sosyal medyası, mevcut içeriğinizdeki boşlukları belirlemek için kullanılabilecek bir denetimdir. Neden bir boşluk analizine ihtiyacınız olduğunu merak edebilirsiniz. Boşluk analizinin amacı, işletmenizin içeriğini ve pazarlama potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için kullanabileceğiniz kaçırdığınız fırsatları size göstermektir.

GAP Sosyal Medya Analizi Nedir?

SEO anahtar kelimeleri, işletmeniz için en iyi hangi konuların işe yaradığını belirlemenize yardımcı olan müthiş bir araçtır. Üzerinden trafik çekebilseniz de, diğer trafik tutma kaynaklarını kaçırıyor olabilirsiniz. İşte burada boşluk analizi araçları için iş gereksinimleriniz devreye giriyor! Sosyal medyanızdaki boşlukları belirlemek için bir boşluk analizi yapın. Platformlarınızdan en iyi şekilde faydalandığınızdan emin olun, sosyal ağlarınızda boşluk analizleri yapılır. Bu, temel olarak müşterilerinizin düştüğü boşlukları anlamak ve sosyal medyanızdan uzak durmak anlamına gelir. Bir boşluk analizi yapmak, tüketicilerin satın alma yolculuklarının herhangi bir bölümünde platformlarınızı ziyaret edebileceğini kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bir boşluk analizi çerçevesi oluşturmak, işletmenizin sosyal medyanızı ziyaret eden alıcıların farklı odak alanlarına yönelik içeriği olup olmadığını belirlemesine yardımcı olabilir.

GAP Analizi ve Alıcının Yolculuğu

Alıcının yolculuğu 4 bölüme ayrılabilir. Farkındalık, Düşünme, Karar ve Başarı. Bir alıcı, platformunuza yolculuğunun farklı aşamalarından baktığında, şirketinizin içeriğiyle yetersiz kalmamasını sağlamalısınız. Bu nedenle, veri toplamanıza ve tüketicilerin beklentilerini karşılamadığınız alanları belirlemenize yardımcı olacak bir boşluk analizi raporuna ihtiyacınız var.

Büyük boşluk analizi örnekleri şöyle görünecektir: Müşterinizin satın alma yolculuğunun net bir haritası, pazar araştırması yoluyla müşterinizin yolculuğuna uygun içerik oluşturma ve hem sizin hem de rakiplerinizin platformlarındaki içeriği analiz edin. Bu, bir sonraki içerik stratejinizin stratejik planlamasına yardımcı olacak ve tüketicilere, sorunlarının temel nedenlerini nihai çözümlerine kadar hedefleyen doğru içeriği sağlama konusundaki ilgili hedeflere ulaşmanızı sağlayacaktır. Bu nedenle etkili bir boşluk analizi, müşteri memnuniyeti ile doğrudan ilişkili iş süreçleri geliştirmenize yardımcı olacaktır.

Sosyal Medya Analitiği Nasıl Çalışır?

LinkedIn, Twitter, Facebook ve diğerleri gibi sosyal ağlardan veri alma ve değerlendirme uygulaması “sosyal medya analitiği” olarak bilinir. Ancak, sosyal veriler geleneksel sosyal ağlarla sınırlı değildir. Genel olarak, içgörüler, müşterilerin birbirleriyle etkileşime geçtiği internetin neresinde olursa olsun elde edilebilir.

Bu, sosyal medya kavramını blogları, tartışma forumlarını, haber kaynaklarını, mesajlaşma uygulamalarını ve diğer platformları içerecek şekilde genişletir. Pazarlamacılar, şirketler ve ürünlerle ilgili çevrimiçi konuşmaları analiz etmek için sıklıkla kullanır. Sosyal medya analitiği elde etmenin en basit yolu, yalnızca sosyal medya analitiği için oluşturulmuş karmaşık bir program kullanmaktır.

Kuruluşunuzun operasyonel süreçlerinin, işletmenin mevcut performansını nasıl etkilediğinin ve bloglar ve inceleme siteleri dahil olmak üzere sosyal medyanızdaki katılım oranlarınızın nasıl göründüğünün farkında olmak, sosyal medya analitiğinin sizin için çektiği şaşırtıcı niceliksel verilerden bazılarıdır. Sosyal medya analitiğindeki ilk aşama, hedef hedeflerin gerçekleştirildiğini doğrulamaktır.

Sosyal Medya İçgörülerini Nasıl Analiz Edersiniz?

Şirketinizin bir önceki aya göre %10 daha yüksek bir katılım oranı elde etmesi övgüye değer. Ancak, sosyal medya içgörülerinizi bu şekilde analiz edemez ve önceki aya göre performans farkını kapatamazsınız. İster genç bir şirketten olun, ister bir şeyler öğrenmek isteyen küçük bir işletmeden veya yenilikleri öğrenmek isteyen bir markadan olun, işte gelecek için stratejik bir plan geliştirmek için analiz etmeniz gereken sosyal medya içgörülerinizin bazı hayati bileşenleri. şirketinizin.

Sosyal Metrikler

Facebook ve Twitter'ın yerleşik istatistikleri tarafından oluşturulanlar gibi demografik veriler, sosyal metriklerin kapsamına girer. Beğeniler, yorumlar, bahsetmeler, retweetler ve izlenimler, tüm verilere sahip olmasanız bile insanların sizinle ve hakkınızda konuşmakla ilgilendiğini gösterir. Diğer analitik araçlar için bütçesi olmayan küçük işletmeler, en azından kurumsal düzeyde hedef kitleyi biraz anlamak için bu sosyal metriklerden faydalanabilir.

Başkalarını Dinlemek

Sosyal analizin bu kısmı, sizi sosyal kullanıcıların ne istediğini, ihtiyaç duyduğunu ve arzuladığını ortaya çıkarır. Bu, genel demografik bilgilerin ötesine geçerek ve bunun yerine tüm şirket kültürünüzü müşteri tutumlarını, inançlarını ve tüketicinin daha eksiksiz bir görüntüsünü sağlamak için eylemleri anlamaya odaklayarak gerçekleştirilir. Sosyal, insani ve dürüst olan başkalarıyla etkileşimler için insan kaynaklarını burada kullanırsınız. Bir promosyon tonu kesinlikle sağır kulaklara düşecek. Sosyal dinleme, sosyal kullanıcıların tartıştığı konular ve bunların ne kadar etkili olduğu hakkında sizi bilgilendirir. Her şey müşterileri neyin heyecanlandırdığını ve neye değer verdiklerini bulmakla ilgilidir.

Duygu Analizi

Duyarlılık analizi, tüketicilerin ürünlerinize, hizmetlerinize, kampanyalarınıza ve hatta insan kaynaklarınıza karşı ifade ettiği olumlu, tarafsız ve olumsuz duyguları anlamaktır. İş sürecinizin bir tüketicinin duygularını nasıl etkilediğini ve bu analizlerin onlara ulaşma yaklaşımınızı kişiselleştirmenize ve belirlenen boşluğu kapatmanıza nasıl yardımcı olabileceğini analiz etmenize yardımcı olur. Kullanıcıların neyi sevdiğini belirlersiniz, onlara bundan fazlasını verirsiniz. Ayrıca korku, tehdit, hoşlanmama ve diğerleri gibi olumsuz duygularını da tanımlarsınız. Mevcut olumsuz duygu durumlarını kabul edin ve bu olumsuz duyguları besleyen mesajlardan, kampanyalardan ve mevcut ürünlerden kaçınmaya devam edin.

Kitle Araştırması

Sosyal dinleme ve duygu analizi birlikte izleyici analizini mümkün kılar. Bu, modası geçmiş demografik bölünmeler yerine ortak duygu ve deneyimlere dayalı gruplamalar oluşturmanıza olanak tanır. Takipçilerinizin en çok etkileşimde bulunduğu çevrimiçi toplulukları belirlemenize de yardımcı olabilecek kullanışlı bir araçtır. Hedef demografinizin Reddit'i tercih ettiğini keşfetmek için bir Facebook varlığı oluşturmak için zaman harcamak istemezsiniz.

Rekabet Analizi

Yalnızca kendi işinizin operasyonel ortamıyla ilgileniyorsanız, sosyal medya analitiği en iyi şekilde kullanılmaz. Beklenmedik bir rekabet yaşamamak için rakiplerinizin neler yaptığını, odak alanlarını ve müşterilerinin neler söylediğini iyi bilmeniz gerekir. Rakiplerinizin bu boşluk analizi “varsayılmamalı”. Bu sosyal medya analizlerini elde etmek için doğru boşluk analizi araçlarını kullanmak ve çevrimiçi forumlarda tüketicilerin kendi sorunlarına önerilen çözümler hakkında bilgi sahibi olmak, tüm işletmeniz onların kurtarıcısı olabilir.

Sosyal İzleme

Sosyal izleme, 'önlemek tedavi etmekten iyidir' sihrini uygulayarak markanızın sağlığını kontrol altında tutan tek süreçtir. Markanızın itibar riskini, markanızın gelecekteki durumlarını etkileyen olumsuz sosyal paylaşımları takip eder. Mevcut kullanıcı duygularının nasıl tehlikeli marka itibarı hasarına dönüşebileceğini anlamak, geleceğe yöneliktir. Hemen ilgilenilmesi gereken olumsuz marka izlenimlerini ve müşteri şikayetlerini belirleyen yazılımlardan bahsediyoruz. Kuruluş, kendisini gelen dalganın üzerinde konumlandırırken, gelgitin geçeceğini bilmek, olumlu eğilimleri analiz etmenize ve bunları daha fazla kullanmanıza yardımcı olarak, işletmenizin gelecekteki durumunu kolay, analiz edilmiş bir kazanç haline getirir.

Kampanya Değerlendirmesi

Kampanya analizi ve pazarlama çalışmaları, sosyal verilerin analizinin ilk amaçlarıydı ve bu değişmedi. Fark, verilerin kullanıma sunulma hızında yatmaktadır. Sonuçları değerlendirmek için bir kampanyanın sonuna kadar beklemeye gerek yoktur. Artık çabalarınızı hedef kitlenize hitap edecek kampanyalar oluşturmaya yönlendirmek için sosyal dinleme ve duygu analizini kullanabilirsiniz. Aşkın sonuç olduğunu garanti etmek için ölçümleri gerçek zamanlı olarak da izleyebilirsiniz. Kitleniz kampanyanızı sevmiyorsa, kaynakları boşa harcamadan önce teknikleri değiştirmek ve sosyal duygularına gerçek zamanlı olarak yanıt vermek için çok geç değil.

Görüntü analizi

Küçük bağlamlı güçlü bir görüntü, aynı boyuttaki bir içerik bloğundan daha fazla ses çıkarır. Bu nedenle, görsellerinizin nereye gittiğine, işinizi nasıl etkileyebileceğine ve kampanyalarınızın bu bölümüyle ne tür bir hedef kitlenin ilgilendiğine dikkat etmeniz önemlidir. Bu kadar çok sosyal ağ sitesinin, salt metin içerikten daha yüksek katılım oranlarına sahip olduğu kanıtlanmış, yalnızca görüntü ve yalnızca video gönderilerine adanmış olması şaşırtıcı değil!

Sosyal Medya Rekabet Analizi Nedir?

Basit bir ifadeyle, rakiplerin bir SWOT analizi ve onların güçlü ve zayıf yönlerinin sizinkiyle nasıl karşılaştırıldığını gösterir. Nişinizdeki diğer işletmelere kıyasla ürünlerinizin, hizmetlerinizin, proje aktivitelerinizin, mevcut süreçlerinizin ve diğer aktivitelerinizin kaybolmasına veya başarısız olmasına katkıda bulunan faktörleri anlamanıza yardımcı olur.

Sağlam bir sosyal medya rakip analizi, öncelikle nişinizde kime karşı olduğunuzu, sosyal medya ağlarını tükettiklerini ve sosyal sitelerinde mevcut zaman ayırma düzeylerinin ve stratejilerinin onlar için ne kadar başarılı olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır. Bu boşluk analizi, işletmenizin gelecekteki durumları için ulaşmak için makul hedefler belirlemek ve belirlemek, dikkat edilmesi gereken tehditleri ve ele geçirilecek fırsatları belirlemek için şirketinize rehberlik etmeyi içerir.

Sosyal Medyada Neden Rakip Analizi Yapılır?

Rakiplerinizi bilmek buzdağının sadece görünen kısmıdır. Buzdağının daha derinlerinde, hedef kitlenizi anlamanıza yardımcı olacak değerli taşlar (tam anlamıyla değil!) bulacaksınız, böylece rakibinizin hedef kitlesini de anlayabilirsiniz. Bu, işletmenizin performans boşluklarının farkında olmanız için size rehberlik edecektir. Bu tür bir boşluk analizi yapmak, standart sosyal medya takipçilerinizin, katılım oranlarınızın ve kampanya stratejilerinizin nasıl olması gerektiğini bilmenizi sağlar.

Bu bilgiler, hedef kitlenizin tercih ettiği ses tonuna, sosyal medyada en aktif oldukları zaman dilimine ve beğenileriyle yankılanan ve hoşlanmadıkları şeylerden kaçınan yenilikçi ve ilgi çekici içeriklere göre uyarlanmış stratejiler geliştirmenize yardımcı olur ve markanızı gündelik, sıkıcı olanlardan farklı kılar. nişinizin markası. İşletmenizin “SWOT analizinin”, özellikle güçlü yönler haline gelmek için kullanılması gereken tehditler ve fırsatlar hakkında size son derece değerli bilgiler vermeye devam etmesini sağlayarak işletmenizin büyümesine yardımcı olur.

En İyi Sosyal Medya Pazarlama Araçlarından Bazıları Nelerdir?

İşinizi büyütmek için değerli bilgiler ve bunların faydalarını elde etmek için sosyal medya pazarlama araçlarını kullanmaya karar verdiğinizde, tam olarak hangi pazarlama araçlarının sizin için en iyi olduğunu ve bunları nerede bulabileceğinizi bilmek isteyeceksiniz. İşte bu süreci sizin için daha uygun hale getiren bir liste.

Sprout Social, HubSpot, TapInfluence, BuzzSumo, Snaplytics, Curalate, Keyhole, Google Analytics, ShortStack ve SHIELDApp en popüler araçlardan bazılarıdır. Bu uygulamaların hepsinin kendi farklı odak alanları vardır ve ihtiyaç analizinize göre farklılık gösterir. Bu farklı amaçlardan bazıları, kanallar arası sosyal medya analitiğini takip etmek, sosyal medya performansı ile iş ve gelir artışı arasındaki bağlantıyı ölçmek, etkileyici pazarlamanın “eğer varsa”larını ortadan kaldırmak, sosyal katılımı analiz etmek, Snapchat ve Instagram Stories'in metriklerini anlamak, satışları en üst düzeye çıkarmak için hibrit bir vitrin ve analitik araçları sağlayın, içeriği ilerletmek için hashtag analitiğini kullanın, sosyal yatırım getirisini ölçerken sosyal medya kampanyalarını izleyin, sosyal medya yarışmaları düzenleyin ve içerik analitiğini anlayın.

En İyi Sosyal Etkileşim Analizi Aracı Nedir?

En iyi sosyal katılım analizi araçları, yanıtlanması zor bir soru olabilir. Şirketiniz ve nişiniz için en uygun uygulamayı öneremesek de, uygulamanın ortak değerlerinize uyup uymadığına karar vermenize ve şirketinizi istediğiniz duruma getirmeye odaklanmanıza yardımcı olabilecek bazı özellikleri burada bulabilirsiniz. Alternatif olarak, katılımı artırmak için gereken beceri boşluğu analizi içgörülerine sahip iş analistlerini de işe alabilirsiniz.

En iyi sosyal etkileşim analiz aracı, tüketicilerinizin içeriğinizle etkileşimlerini, hangi bilgilerin içeriğinizle daha fazla etkileşime girmesine neden olduğunu ve bu metriklerin neler olduğunu, örneğin beğeniler, paylaşımlar, retweetler, yorumlar, görüntülemenize ve anlamanıza yardımcı olacaktır. ve benzeri. Ayrıca, bu performansın geçmişini tutmak, geçmiş veya gelecekteki kampanyalarla karşılaştırmak ve hedef durumunuza ulaşmak için içerik eklemek veya kaldırmak için bu bilgileri dışa aktarabilmelisiniz.

Ayrıca, bu metrikler değiştiğinde, e-posta veya diğer anlık iletişim kanalları aracılığıyla uzun bir süre almadan şirketinizi anında güncel tutmanın yollarına sahip olmak, etkileşiminizi gerçek zamanlı olarak takip etmenin harika bir yoludur. Ayrıca, kullanıcı dostu bir gösterge panosu ile kullanmanız sizin için uygun olmalı ve nihai ürününüzden ödün verecek şekilde sosyal medya için ayrılan bütçenizi tüketmemeli ve gelecekte arzu ettiğiniz etkileşim durumuna zarar vermemelidir.

Çözüm

İşletmenizin boşluk analizi araçlarına gerçekten ihtiyacı var mı? Evet öyle. Bir boşluk analizi, odak alanlarınızı düzenlemenize, kaynakları, proje yöneticilerini tahsis etmenize ve hem çalışan hem de müşterilerden oluşan ilgili kişileri markanızla iletişim kurmanıza yardımcı olacaktır. Sosyal medya analitiği, işletmenizi rakiplerle karşılaştırmanıza, tüketicilerden aradığımız istenen olumlu katılım durumlarını gerçekleştirmek için sosyal medya proje yönetiminin ne gibi değişikliklere ihtiyaç duyduğunu anlamanıza yardımcı olacaktır.

Analitiğin sağladığı bu marka bilinirliği, markanıza bir tüketicinin satın alma yolculuğunun her aşamasının bir parçası olması için rehberlik edecektir. Tüketicilere neyin çekici geldiğini ve bu içerikle nasıl etkileşim kurduklarını metriklerle ve içgörülerle anlamanıza yardımcı olur. Müşterileri kucaklamak ve yolculuklarının her bölümünde onların kurtarıcısı olmak için boşluk analizine ihtiyacınız var.