Satın Alma Gücü: Z Kuşağının Alışveriş Alışkanlıkları Pazarlama Oyununu Nasıl Değiştiriyor?
Yayınlanan: 2024-04-26Z Kuşağı tamamen güçlü bir tüketici grubu olarak ortaya çıktı ve kazanmak istiyorsanız onların önceliklerini anlamak her zamankinden daha önemli.
Ancak bunu söylemek yapmaktan daha kolay: Pazarlamacılar Z kuşağını genellikle TikTok takıntılı dijital yerlilerden oluşan yekpare bir blok haline getirirken, bu neslin gerçek resmi ve nasıl satın aldıkları daha karmaşık.
Bu genç yetişkinlerin, kendilerini diğer nesillerden ayıran benzersiz ve çoğu zaman çelişkili alışveriş alışkanlıkları var. Anlaşma avcılığından Amazon karşıtı duyarlılığa ve çevrimdışı deneyim arayışına kadar, konu satın alma şekline gelince paradigmayı sürekli değiştiriyorlar.
Z kuşağının dikkatini çekebilmek için markaların bu neslin önceliklerini ve alışveriş alışkanlıklarını gerçekten anlamaya zaman ayırması veya büyük bir gelir kaynağını yabancılaştırma riskini alması gerekiyor.
Z kuşağı müşterileri fırsatlara değer veriyor ancak savurganlığa da hazırlar
Z kuşağını hedeflemenin bir yolu, onların benzersiz satın alma zihniyetlerine hitap etmektir. Genç olmalarına rağmen bu kuşağın hala önemli bir satın alma gücü var. Ve gelirleri ne olursa olsun bu parayı daha büyük satın alımlara harcamaya hazırlar; McKinsey'e göre, Z kuşağı tüketicilerinin %55'i 2024'te savurganlık yapmayı planladıklarını söylerken bu oran Y kuşağının %54'ü, X kuşağının %31'i ve Baby Boomer kuşağının %20'si.
Kaynak: McKinsey
Z Kuşağı genel olarak gelecek konusunda oldukça kötümserdir ve bu varoluşsal korkuyla mücadele etmek için birçoğu internetin "küçük bir muamele" olarak kabul ettiği zihniyeti benimsemiştir: kendilerini daha iyi hissetmek için duygusal satın almalar yapmak. Atomik Araştırma, Z kuşağının %58'inin, Starbucks'ta bir içki içmekten konser biletlerine kadar her şey olabilen ani alışverişlere hayır demekte zorlandığını ortaya çıkardı.
Bu dürtüsel davranıştan yararlanmanın harika bir yolu, müşterileri anında satın almaya teşvik eden flaş indirimlerin ve yalnızca sınırlı süreli ürünlerin reklamını yapmaktır. Bu tür reklamlar özellikle sosyal medyada güçlüdür; Kullanıcılar, sürekli yeni ürünler keşfettikleri TikTok, YouTube, Snapchat ve Instagram gibi uygulamalardan etkilenmeye zaten açık.
Savurganlık eğilimlerine rağmen Z kuşağı hâlâ öğrenci kredisi geri ödemeleri ve enflasyon gibi diğer nesillerle aynı mali baskılarla karşı karşıya. Bank of America anketine göre Z kuşağının yüzde 73'ü enflasyona tepki olarak harcama alışkanlıklarını değiştirmeyi planladıklarını söyledi.
Yine de bu tüketicilerin ilgi alanlarına nasıl ulaşacağını bilen markalar, onların doğru ürünlere harcama yapmaya istekli olduklarını göreceklerdir. Z kuşağının çoğu, iyi fırsatlar aradıkları için TJ Maxx, Costco, Target ve diğerleri gibi daha düşük fiyatlı ve değerli perakendecileri tercih ediyor. Markalar, büyük satış etkinliklerinin reklamını yaparak ve ürünlerinin benzer ürünlere kıyasla değeri etrafında mesajlar hazırlayarak bu tutumluluğa hitap edebilir.
Ayrıca, ürünlerinizi doğru hedef kitlelerin önüne çıkardığınızdan emin olmak ve ürünlerinizi Z kuşağının tercih ettiği perakendecilerle ilişkilendirdiğinizden emin olmak için bu düşük maliyetli perakendecilerin bazılarıyla ilişkili perakende medya ağlarını (RMN'ler) test etme fırsatlarını da araştırmanız gerekir.
Z kuşağı, belirli temel alanlardaki harcamaları kıssa da deneyimlere harcama yapmaya ikna edilebilir. Credit Karma araştırmasına göre Z kuşağının %38'i sosyal medyadan etkilendikten sonra sahip olmadığı parayı seyahate harcadı.
Genç tüketicileri bu dolarları markanıza harcamaya ikna etmek için, Z kuşağı alıcılarının ilgisini çekecek ilham verici içerikler yaratabilecek, aynı yaş aralığındaki etkileyicilerle ortaklıklar kurmayı düşünün.
Kaynak: Atomik Araştırma
Z kuşağı büyük perakendecileri eleştiriyor ama hâlâ oradan alışveriş yapıyorlar
Z Kuşağı, özellikle sürdürülebilirlik ve hızlı moda gibi konularda sosyal bilinciyle tanınan bir nesil. Bu değerlerden dolayı genellikle Shein, Temu, Amazon ve daha fazlası gibi büyük perakendecileri eleştiriyorlar. ThredUp yeniden satış platformunun raporuna göre, Z kuşağı katılımcılarının %65'i daha sürdürülebilir alışveriş yapmak ve daha kaliteli giysiler satın almak istediklerini söyledi. Mintel'e göre Z kuşağı tüketicilerinin %47'si aktif olarak daha az alışveriş yapmaya çalıştıklarını söylüyor Amazon'da.
Bu rahatsızlık, eğer o gruba hitap etmenin alternatif yollarını arıyorsanız, markalara bir fırsat verebilir. Shein veya Amazon gibi büyük perakendecilere alternatif olarak alışveriş hakkında mesaj göndermeyi düşünebilir veya Target veya Kroger gibi gelişen perakende medya ağlarına yönelerek veya mağazalarda satış yaparak bu kitleye başka yerlerde ulaşmayı deneyebilirsiniz.
Ancak tüm tüketiciler gibi Z Kuşağı da her zaman anketlerde belirtildiği gibi davranmıyor ve alışveriş davranışları yalan söylemiyor: Piper Sandler, gençlerin %55'inin Amazon'un en sevdikleri e-ticaret sitesi olduğunu söylediğini tespit etti. Shein ve Amazon gibi perakendeciler hâlâ TikTok, Instagram ve YouTube'da alışveriş gezileri ve benimle hazırlan (GRWM) videoları için tercih ediliyor gibi görünüyor.
Platforma yönelik eleştirilere rağmen Z Kuşağı kesinlikle Amazon'dan alışveriş yapmaya devam ediyor. Markanız Amazon'da satış yapıyorsa, yine de Z kuşağı müşterilerinin ilgi alanlarını hedefleyerek ve genel satın alma eğilimlerini dikkate alarak onlara hitap etmeye çalışmalı ve ayrıca Amazon'un sosyal platformlar ve DSP yetenekleriyle yeni ortaklıkları aracılığıyla satın almaları artırma fırsatlarını aramalısınız. .
Z Kuşağı IRL deneyimleri arıyor ve sosyal sorumluluğu önemsiyor
Z kuşağı, "dijital yerliler" olmalarına rağmen, ICSC'ye göre hem çevrimiçi hem de mağaza içi alışverişte oldukça eşit düzeyde alışveriş yapıyor. Bu şaşırtıcı gelebilir, ancak pek çok genç alışverişçi bir ürünü hemen almanın anlık hazzını arıyor; bu da fiziksel mağazaları veya Amazon gibi çevrimiçi mağazaları aynı veya ertesi gün teslimatı ideal hale getiriyor. Bu müşteriler aynı zamanda satın aldıkları ürünleri canlı ve şahsen görme veya deneme şansına da değer veriyor.
Kaynak: ICSC
Markanız şu anda çevrimiçi satış yapıyorsa, Z kuşağına satın almadan önce deneme konusunda değerli bir deneyim sunmak için bazı mağaza içi veya yüz yüze etkinleştirmeleri düşünebilirsiniz. Bunu, pop-up mağazalar veya kişisel etkinlikler ve deneyimler gibi kısa vadeli etkinliklerle veya Quip ve Harrys gibi DTC markalarının perakendecilerle ürünlerini satmak için kurdukları gibi fiziksel bir mağazayla uzun vadeli bir ortaklık yoluyla başarabilirsiniz. ürünleri mağazalarında.
Z Kuşağı aynı zamanda çevrecilik ve Amazon'a karşı isyankar bir tutum gibi sosyal nedenler hakkında da güçlü görüşlere sahiptir; bu nedenle, farklı satın alma yollarını denemeyi veya daha sürdürülebilir veya sosyal açıdan sorumlu seçenekleri seçmeyi amaçlayan reklamlarla marka değiştirmeye ikna edilebilirler. Markanızın düşük karbon ayak izi veya yerel tedarikçileri destekleme gibi avantajları varsa, reklamlarınızda bu özelliklerden yararlandığınızdan emin olun.
Kaynak: The Rounds
Z kuşağı, çevrimdışı zamana, kronik olarak çevrimiçi olan bir nesilden beklediğinizden daha fazla değer veriyor. Giderek daha fazla Z kuşağı, muhtemelen her gün aldıkları yüzlerce bildirimin engellenmesine yardımcı olmak için telefonlarını Rahatsız Etmeyin moduna geçiriyor gibi görünüyor. Bu, daha az dijital kesinti arayışına yönelik daha büyük bir eğilimin parçası.
Bu zihniyet sayesinde Z kuşağı tüketicileri, zihinsel sağlığa ve rızaya öncelik veren, daha az müdahaleci pazarlama taktiklerini takdir ediyor. Müşterilerinizin sınırlarına saygı göstermek için, birinci taraf veri sistemlerini uygulayarak ve hedef kitlenizin internette reklamlar tarafından takip edildiğini hissetmesine neden olan çerez tabanlı izlemeden uzaklaşarak, verilerini sizinle paylaşma konusunda onlara seçenekler sunmaya özen gösterin ( Çerezler kullanımdan kaldırıldığı için zaten yapmanız gereken bir şey).
Kullandığınız veriler konusunda şeffaf olun ve karşılığında etkileşimli içerik, harika fırsatlar veya ilginç deneyimler sunarak tüketicileri bilgilerini isteyerek paylaşmaya ikna edin.
Kaynak: eMarketer
Ayrıca markanızın müşterilerinize çok fazla kısa mesaj veya SMS mesajı göndermediğinden de emin olmalısınız. Bir pazarlama mesajıyla ulaştığınızda, tüketicilerinizin sözünü kesersiniz ve onları bir bildirimle rahatsız etme riskiyle karşı karşıya kalırsınız; bu nedenle daha az güncelleme gönderin ve bunu yaptığınızda da harika yaratıcı ve özel indirimler sunarak bunların değerli olduğundan emin olun.
Bu çelişkili ve sürekli değişen nesle ayak uydurmak zor olabilir, ancak önümüzdeki yıllarda satın alma güçleri arttıkça Z kuşağını hedeflemek çok önemli. Ekibiniz Z kuşağının ilgi alanlarına hitap etmek için zaman ayırırsa, en genç yetişkinlerle büyük kazanma şansınız olur.