Hunide yakalandı: Sosyal medya nasıl Z kuşağının tek durak noktası haline getirilir

Sosyal medya, son yıllarda kendisini takipçilerle daha özgün bir bağlantı kurmak isteyen markalar için önemli bir satış noktası olarak sundu, ancak ekstra çekicilik, müşteri yolculuğunu düzene sokmak ve yeni gelir akışları yaratmak için sosyal ticaret entegrasyonlarının potansiyeli olmaya devam ediyor. Ve bu potansiyelin netliği büyük ölçüde belirsiz kalırken, TikTok gibi uygulamalar, sosyal ticaret kapısının Z kuşağı için tamamen açık olduğuna dair bahisler yapıyor.

Bu hafta, TikTok ABD'de kendi ürün gerçekleştirme merkezlerini kurma niyetlerini açıklamaya başladı ve Axios tarafından bildirilen bulgulara göre, süreci başlatmaya yardımcı olmak için LinkedIn'e birkaç iş ilanı yayınladı. İş ilanları, ByteDance'in sahip olduğu platformdaki bazı satıcıların, muhtemelen uygulamanın gelişen reklam işi tarafından desteklenen bir oyunda tüketicilere daha hızlı ürün göndermesine yardımcı olabilecek bir "uluslararası e-ticaret yerine getirme sistemi" önermektedir.

Sosyal ticaret döngüsünü kapatmak için büyük bir hamle olan TikTok'un strateji bahsi, sosyal ticaretin sahip olabileceği henüz kullanılmamış potansiyele işaret ediyor. 2025 yılına kadar, sosyal ticaretin e-ticaretin üç katı bir büyüme oranıyla 1,2 trilyon dolara ulaşması bekleniyor .

Platformlar son zamanlarda tatiller öncesinde hem pazarlamacıları hem de tüketicileri etkileme çabalarında gelişti – TikTok kısa süre önce portföyüne üç yeni reklam biçimi ekledi ve Instagram da bunu hızla takip etti . Meta'nın sahip olduğu platform tarafından yapılan araştırma, kullanıcılarının %90'ının en az bir işletmeyi takip ettiğini ve bunun amacına işaret ettiğini ve artırılmış gerçeklik filtreleri ve makine tabanlı öğrenme gibi ek araçların bir satın alma işlemini eğlenceli ve her şeyden önce uygun hale getirebileceğini buldu.

Ancak alışveriş yapmak ve gerçekten satış yapmak, bu tür platformların kullanıcılarına çok uygun bir strateji gerektirir. Örneğin, bir uygulama içi ticaret entegrasyonu geliştirirken markalar, özgünlük çizgisini sürdürmek ve Z Kuşağı kullanıcılarını uzaklaştırabilecek kurumsal jargondan kaçınmak için geleneksel harekete geçirici mesaj ifadelerinden vazgeçmeyi düşünebilir.

Power Digital organik sosyal bölümünün genel müdürü Zellie Vaz, “Sosyal medyayı kullanan Z kuşağı internette nasıl alışveriş yapılacağını anlıyor” dedi. “Onlara 'kontrol etmek için burayı tıklayın' demelerine gerek yok, zaten bağlantının bio'da olduğunu veya ürüne dokunmalarını biliyorlar. Sanırım CTA'lar emekli olacak.”

Sosyal ticaret, mahremiyet endişelerinin değişmesi ve fiziksel mağazalara geri dönüşün yol açtığı bazı gerilemelerle karşı karşıya kalırken, entegrasyona yatırım yapmak, tüketicileri yalnızca tek bir ekranda değil, aynı zamanda tek bir platformda tutma yeteneği için büyük bir avantaj sağlayabilir.

PSFK kıdemli stratejisti Lauren Lyons, “Uygulamada alışveriş yapabilmek, birinin 'kafesinden' asla ayrılmak zorunda kalmamak anlamına geliyor” dedi. “... Beş, altı yıl önce herkes sosyal alışverişten bahsediyordu ama kimse buna gerçekten ilgi duymuyordu… Şimdi sosyal ve alışverişin hem sorunsuz, hem rahat, hem de belki eğlenceli olduğu daha iyi bir deneyim yaşadığımızı hissediyorum.”

Kazanan Gen Z

Sosyal platformlarda Z Kuşağına pazarlama yapmak, genç grubun can attığı duygu ve kırılganlık konusunda nabzını tutmayı gerektirir. Bu tür özellikler kısmen COVID-19 nedeniyle güçlendirildi, ancak tüketiciler pek çok pandemi alışkanlığından çıkmış gibi görünse de, Gen Z'nin özgünlük arzusu güçlü kaldı. Belki de daha güçlü olanı, duygusal olarak boş bir aktivasyonu tespit etme yeteneğidir.

Lyons, “Gen Z ile ilgili olan şey, son derece farkında olmaları” dedi. “Onlar her zaman çevrimiçi pazarlama ve reklamcılıkla büyüdüler. Orijinal olmayan şeyleri çok kolay nasıl tespit edeceklerini biliyorlar.”

Vaz, Y kuşağı ile karşılaştırıldığında Z kuşağının sosyal medyada tükettiklerine daha az güvendiğini söyledi. Grup, sosyal medyayı, gönderilerinde kimlerin etiketlediğini, diğer müşterilerin neler söylediğini ve sürdürülebilirlik ve çeşitlilik gibi önemsedikleri diğer nedenlerle ilgili kutuları işaretleyip işaretlemediklerini görmek için satın almayı düşündükleri markaları araştırmak için bir yer olarak giderek daha fazla kullanacak. — GWI tarafından yapılan bir Gen Z çalışmasına göre, Z kuşağının en çok önemsediği iki neden.

Vaz, "Bunların hepsi seyircinin baktığı faktörler," diye ekledi. “Bu şirket geri veriyor mu? Müşterilerini umursuyor mu? Bu şirketle uzun vadeli bir ilişkim olabilir mi, bir sayıdan fazlası mı olacağım?”

güven kazanmak

GWI çalışmasına göre, Z kuşağının %30'unun en az bir influencer veya başka bir uzmanı takip etmesi ve bu yıl yaklaşık 5 milyar doları bulan stratejiye harcanmasıyla, bu yıl güven oluşturmanın merkezinde, influencer kullanımı yer almaya devam ediyor . Ancak belki de bu yıl yükselen yıldız, nano etkileyicilerin kullanımı veya 5.000'den az takipçisi olanlar, etkileyici pazarlamanın en hızlı büyüyen segmenti haline geldi.

Nano-etkileyicileri işe almak, genellikle daha az harcama karşılığında daha fazla alanı kapsama avantajı sunar ve genellikle pazarlamacılara daha iyi sözleşme koşulları ve içeriği daha sonra yeniden kullanma olanağı sağlar. Buna karşılık, tüketiciler artık bir marka keşfetmek için kurumsal jargonla savaşmak zorunda değil, bunun yerine etkileşimde bulundukları içerik oluşturucularla satışları artırabilecek bir bağlantı duygusu hissediyor - ABD'de 18-40 yaş arasındaki tüketicilerin %73'ü insanlardan gelen ürün incelemelerine güveniyor Whalar tarafından yapılan bir araştırmaya göre , "onlara benzeyenler" .

Vaz, “Markanızın gerçekten çılgın hayranları olan, arkadaş grupları üzerinde çok fazla etkisi olan ve bu otoriteden daha az bir 'etkileyici' olma yetkisine sahip olan sosyal topluluk topluluğunu gerçekten geliştiriyorsunuz” dedi.

Etkileyicileri çeşitli topluluklara yaymak, trend takibinin etkinliğine de yardımcı olabilir. Lyons, markaların sosyal stratejilerini analiz ederken, kendileriyle kimin etkileşimde bulunduğuna bağlı olarak çeşitli trend konularının nasıl çevrilebileceğini not etmeleri gerektiğini söyledi.

"[Gen Z]'nin her yerde bir ayağı var" dedi. “Her şey bir trend, sadece bir şey değil. Kulübe çekirdeği değilse, kıyı büyükannesidir, ancak bunu kelimenin tam anlamıyla her şeye uygulayın.

Bu yıl Instagram , Google'ın YouTube'unda 948 milyon dolar ve TikTok'ta 774,8 milyon dolardan önce uygulamaya 2,23 milyar dolar harcayacağı tahmin edilen pazarlamacılarla etkileyici pazarlama için 1 numaralı platform olmaya devam edecek. Lyons, ileriye dönük olarak, platformların ve markaların abonelik tabanlı teklifleri keşfetmeye başlayabileceğini ve bazı tüketicilere sahne arkası içerik, bekleyen ödeme veya belki de yüksek düzeyde katılım gibi "ekstralara" izin verebileceğini söyledi.

Bazıları, daha fazla bire bir bağlantı oluşturmak için Twitch veya Discord gibi metin tabanlı uygulamaları kullanarak keşfedebilir, diye ekledi. Örneğin UFC , resmi grup mesajlaşma platformu olarak sosyal mesajlaşma uygulaması IRL (“gerçek hayatta”) ile ortaklık kurdu.

hızlı yap

Kısa biçimli video, sosyal medya stratejilerinin gözdesi olmaya devam ederken, TikTok bu özellik için en iyi sosyal platform olarak büyümeye devam ediyor. Bu yıl diğerleri, YouTube'un Haziran ayında kısa biçimli bir video teklifi eklemesi ve Facebook'un daha kısa video içeriği lehine canlı alışveriş özelliğini kapatmasıyla stratejiye yatırım yaptı. Instagram , son zamanlarda TikTok'un video odaklı algoritmasını kopyaladığı için tepkiyle bile savaştı .

Santa Clara Üniversitesi'nde pazarlama profesörü olan Chuck Byers, olumsuz duygulara rağmen, tüketicilerin Instagram gibi geleneksel platformları terk etme ihtimalinin çok uzak olduğunu söyledi. Sosyal platformlar değişen zevklere göre geliştikçe, pazarlamacılar da içeriklerinin kalıba uymasını sağlamalıdır.

Byers, “60 saniye sonra insanların zihinleri merak etmeye başlar” dedi. “Tüketiciyle gerçekten bağlantı kurmak istiyorsanız, buna uyum sağlamanız gerekir. Bir dakikadan fazla olan her şey kesilecek.”

Bu yıl ortaya çıkan platformlar, BeReal gibi hızlı eğlence patlamaları için artan istekten de yararlandı. Uygulama , yayınlandığı tarihte, Chipotle ve elf gibi markalar, platformu test eden ilk büyük markalar arasında, TikTok'un önünde, uygulama mağazasında 2 numaralı ücretsiz sosyal ağ teklifi haline geldi . İnsanları günde sadece sekiz dakika içerik izlemeye teşvik eden amaca yönelik bir sosyal platform olan WeAre8, Nike, Heineken ve Budweiser gibi markaların yatırımlarını gördü.

Platformlar gelişmeye devam ettikçe Vaz, birçok markanın giderek daha fazla kendi orijinal kliplerini oluşturmasıyla veya yaratıcı bir avantaj sağlayabilecek viral sesleri kullanmaya öncelik vermesiyle sese daha fazla vurgu yapılacağını tahmin ediyor. Örneğin, McDonald's, TikTok'ta orijinal bir melodi için rapçi Tisakorean ile ortaklık kurarak Sprite teklifinin viralliğini oynadı.

İleriye baktığımızda, Gen Z'nin sosyal medya platformlarının bir sonraki büyük oyunu üzerinde bir etkisi olması muhtemeldir. Pazarlamacılar günümüzün trendlerine odaklandıkça, en iyisi, eğrinin etrafındakilere göz kulak olmak.

Lyons, “Z kuşağının sosyal medyayı istedikleri gibi hackleyen bir sonraki kişi olduğunu görebiliyordum” dedi. "Bunu biraz bekliyorum.