Dijital Yerli Paradoksu: Z Kuşağı ve Teknoloji Hakkında Şaşırtıcı Gerçek
Yayınlanan: 2023-12-09Z kuşağı hiçbir zaman çevirmeli interneti beklemek veya evini aramak için ankesörlü telefon kullanmak zorunda kalmadı. Bu genç tüketiciler internette büyüdüğünden, pazarlamacılar Z kuşağına kronik olarak çevrimiçi, akıcı teknolojiye sahip ve sosyal medya takıntılı kişiler olarak yaklaşma eğilimindedir.
Ancak günümüzün genç yetişkinleri yalnızca teknoloji meraklısı değil, aynı zamanda teknolojinin yerlileri. Teknolojiyle eski nesillere göre tamamen farklı bir ilişkileri var ve çevrimiçi dünyaya pek çok pazarlamacının sandığı kadar aşık olmayabilirler.
Markanız mahalledeki bu yeni çocuklara tamamen yanlış bakıyor olabilir. Z kuşağıyla bağlantı kurmak için büyüdükleri teknoloji dolu dünyanın medya ve pazarlamayla hem çevrimiçi hem de çevrimdışı etkileşimlerini nasıl etkilediğini anlamalısınız.
Z kuşağı pazarlamacıların sandığı kadar teknoloji meraklısı değil
90'ların sonu ve 2000'lerin başında doğanlar için internet her zaman hayatlarının önemli bir parçası olmuştur. Z kuşağı, yazmayı öğrenmek ve MySpace gibi ilk sosyal medya sitelerinde ilkel web siteleri ve profiller oluşturmak için saatler harcamak yerine, tamamen oluşturulmuş bir çevrimiçi dünyada büyüdü.
Teknolojiyi nasıl kullanacaklarını öğrenmek için bilgisayar derslerine ihtiyaçları yoktu; onun içine doğdular. Teknoloji her zaman hayatlarının dayanak noktası olduğundan, çevrimiçi yaşam da çevrimdışı yaşam kadar doğaldır. Goldman Sachs, Z kuşağının neredeyse yarısının her gün on saate kadar internette vakit geçirdiğini belirtiyor.
Ancak birçok markanın farkına varamadığı şey, teknoloji yerlisi olmakla teknoloji meraklısı olmak arasında bir fark olduğudur. Genç yaşlardan itibaren sosyal medyaya ve akıllı telefonlara erişim sahibi olmak, Z kuşağını otomatik olarak birçok pazarlamacının varsaydığı teknoloji meraklısı nesil yapmaz.
Elbette sosyal medyada sürekli varlar ama aynı zamanda internette çok fazla zaman geçirmenin olumsuzluklarının da son derece farkındalar. Teknolojiyle eski nesillere göre farklı bir ilişkileri var ve bu her zaman teknolojiye daha bağlı oldukları anlamına gelmiyor.
Markanız Z kuşağı tüketicileriyle bağlantı kurmak istiyorsa nesil hakkındaki imajınızı yeniden düşünmenin zamanı geldi. Hala genç yetişkin tüketicilerin her zaman en son teknolojiye sahip olduğunu ve yalnızca çevrimiçi olarak erişilebildiğini varsayan şirketler, onlarla bağlantı kurmanın diğer fırsatlarından vazgeçiyor.
Z kuşağı çevrimdışı olduğunda
Teknoloji yerlilerinin ilk neslinin pek çok üyesi internetten kopmanın ve çevrimdışı bağlantı ve neşe bulmanın yollarını arıyor. GWI, aktif olarak ekran başında geçirdikleri süreyi sınırlamaya çalıştıklarını ve sosyal medyayı eskisinden daha az kullandıklarını tespit etti. Akıl sağlığıyla ilgili endişeleri tartışması en muhtemel nesil olan genç yetişkinler, sosyal medyanın ruh sağlığına neler yapabileceği konusunda endişeleniyor ve bağlantıyı kesmeye hevesli.
Kaynak: GWI
Z kuşağının pek çok üyesi sürekli ekran başında kalma kültürünü reddediyor ve beğeni arayışında. Bunun yerine daha özgün bir bağlantı istiyorlar. CommBank'ın araştırmasına göre katılımcıların %32'si, mesaj atmak veya aramak yerine arkadaşlarıyla veya aileleriyle yüz yüze görüşmeyi tercih ettiklerini söyledi.
Kaynak: CommBank
Z kuşağının bazı üyeleri, akıllı telefonları ve onlarla birlikte gelen tüm ekran süresini reddederek, sözde aptal veya özellikli telefonları (örneğin, GPS veya erişim noktası gibi ek özelliklere sahip geleneksel çevirmeli veya kaydırmalı telefonlar) tercih etti. Punkt, Light ve Nokia'nın ana şirketi HMD Global gibi bu pazar için özel olarak özellikli telefonlar üreten belirli markalar bile var.
Kaynak: WSJ
Ancak bu, Z kuşağının Luddite kuşağı olduğu anlamına gelmiyor. Hâlâ çevrimiçiler; yalnızca farklı tutumları ve ilgi alanları var.
Pazarlamacılar teknoloji konusunda tereddütlü bir nesle nasıl ulaşabilir?
Peki bu durum, şu anda satın alma gücü 450 milyar dolara ulaşan bir nesle ulaşmaya çalışan pazarlamacıları nerede bırakıyor?
Yeni başlayanlar için konu teknoloji olduğunda Z kuşağının bulunduğu yere ulaşmanız gerekiyor. Bu, spesifik hedef kitlenizi, nerede olduklarını ve teknolojiyle (yalnızca bir kanalla, markanızla veya belirli bir ürünle değil, teknolojinin kendisiyle) nasıl ilişki kurduklarını dikkate almakla başlar.
Tekrar ediyorum, Z kuşağının çoğu hiçbir zaman tamamen şebekenin dışına çıkmayacak. Yani onlara düşündüğünüzden farklı şekillerde ulaşılabilirler. Belirli Z kuşağı kitle segmentlerini daha iyi tanımlamaya çalışırsanız (18-26 yaş arasındaki herkesin tamamen aynı olduğunu varsaymak yerine), bu grupların ilgisini çekecek kanallar, reklam öğeleri ve mesajlar hakkında değerli bilgiler üretebileceksiniz. .
Eğer zihinsel sağlıklarına odaklanmışlarsa (ve muhtemelen ekran başında kalma süresinin etkisi konusunda endişeleniyorlarsa), nasıl biraz mola verebilirsiniz? Pek çok Z kuşağının bağlantıyı kesme konusundaki ilgisini nasıl çekebilirsiniz? İster belirli bir ürün aracılığıyla, ister dinlendirici renkler içeren reklamlar oluşturarak, fişi çekmenin yollarını gösteren bir listeyle, hatta doğru mesaj ve üslupla olsun, markanızın Z Kuşağı kitlelerine yalnızca ulaşmakla kalmayıp onlarla bağlantı kurma olasılığı da çok daha yüksek olacaktır. hayallerinin.
Ayrıca dönüşüm hunisinin alt kısmında davranışsal analizleri de hesaba katmalısınız. Z kuşağının daha özgün bir bağlantı kurma arzusu hakkında çok şey yapıldı, ancak bu, neyi satın alacaklarını gerçekte nasıl seçecekleri açısından ne anlama geliyor? Deloitte'a göre Z kuşağının kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten (UGC) ürün önerileri alma olasılığı daha yüksek.
Yalnızca bir ürün çekimi veya özellik listesi değil, insani bir bağlantı arıyorlar. İçerik oluşturucularla ve etki sahibi kişilerle ortaklık kurmak bu ihtiyacı karşılamaya yardımcı olabilir, ancak aynı zamanda kendi Z Kuşağı çalışanlarınızı gönderilerde, reklamlarda veya videolarda öne çıkarabilir veya markanız ile hedef kitleniz arasında iki yönlü bir konuşma oluşturmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği aktif olarak tedarik edebilir. Bir topluluğun parçası oldukları için Z kuşağının işinizde bir payı olduğunu hissetmesine yardımcı olabilirsiniz.
Kaynak: Deloitte
Son olarak çevrimdışı fırsatları da unutmayın. Z Kuşağı çoğunlukla çevrimiçi alışveriş yapsa da IRL temas noktaları, özellikle pandemi sırasında büyük ölçüde yetişkinliğe veya ergenliğe giren nesil için gerçek bir güce sahip.
Nihayetinde onları canlı ve şahsen tanımanın yeni yollarını bulmak için dijital kanallarınızdan yararlanabilirsiniz. Aradıkları şey çevrimdışı olma fırsatlarıysa markanız bu ihtiyacı karşılamaya nasıl yardımcı olabilir? Z kuşağı müşterilerinize yönelik etkinlikler düzenleyebileceğiniz ve onlara özel bir deneyim sunabileceğiniz fiziksel mağazalarınız var mı?
IRL mağazalarınız olmasa bile yaratıcı olun: Farklı şehirlerde tüketicilere dışarı çıkma ve markanızla yeni yollarla etkileşim kurma şansı veren belirli çöpçü avları düzenleyebilir misiniz? MG2 ve Berns Communications Group'tan The Z Suite tarafından yapılan bir ankete göre, çoğunlukla çevrimiçi alışveriş yapan 18-26 yaş arası tüketicilerin %49'u deneyimsel pop-up aktivasyonlarına da katılmak istiyor.
Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleZARA Resmi (@zara) tarafından paylaşılan bir gönderi
Şunu da belirtmekte fayda var ki, Z kuşağının önemli bir kısmının teknolojiye şüpheyle yaklaşması, hibrit dijital/IRL deneyimlerini denemeye istekli olmadıkları anlamına gelmiyor. Aslında aynı ankette, ağırlıklı olarak internetten alışveriş yapan Z kuşağının %60'ı mağazalarda artırılmış gerçeklikle etkileşime geçmek istiyor. İster mağaza içi dijital reklamlar, ister TikTok'un yeni DOOH teklifi veya daha özel bir şey aracılığıyla bu unsurları nasıl birleştireceğiniz konusunda yaratıcı olma fırsatınız var.
Z kuşağı, çevrimiçi dünyayı (iyiyi, kötüyü ve çirkini), kendilerinden önceki tüm nesillerden daha fazla, çevrimdışı yaşamlarına kusursuz bir şekilde entegre olmuş şekilde deneyimliyor. Onlarla bağlantı kurmak için marka deneyiminiz bu akışkanlığı yansıtmalı ve bunun ardındaki paradoksu tanımalıdır.