Bu 5 Stratejiyle Çerezsiz Bir Dünyaya Hazır Olun

Geçen yıl Google, tüketici gizliliği adına üçüncü taraf çerezlere verdiği desteği ortadan kaldırma planını duyurdu. Ancak, bu çerezleri alternatif kimliklerle değiştirmeyeceğine dair daha yakın tarihli duyuru, "önce gizliliğe" yönelik bir adımdır.

"İnsanların %72'si çevrimiçi yaptıklarının neredeyse tamamının reklamcılar, teknoloji firmaları veya diğer şirketler tarafından izlendiğini düşünüyor ve %81'i veri toplama nedeniyle karşılaştıkları potansiyel risklerin faydalarından daha ağır bastığını söylüyor." — Google , Pew Research'ten alıntı yapıyor

Bunun arasında, Apple'ın mobil uygulamalarla ilgili benzer güncellemesi ve katı gizlilik düzenlemelerine doğru ilerleyen artan sayıda devlet, üçüncü taraf çerezinin yaşı sona eriyor. Ve şimdi, markalar ilerlemenin kendileri için ne anlama geldiğini çözüyor.

İşletmeler, hedeflenen reklam kampanyalarını ve etkileşimlerini yönlendirmek için uzun süredir üçüncü taraf verilerine güvenmektedir. Web sitesi ziyaretçilerinin davranışlarını ve ilgi alanlarını takip etmelerine, etkili hedefli reklamları yönlendirmelerine ve kullanıcı deneyimlerini bilgilendirmelerine yardımcı oldu. Üçüncü taraf çerezlere bağımlı olan işletmeler, 2022 kilometre taşına kadar nasıl dönmeyi bekleyebilir?

(Üçüncü taraf) çerez dünyasında hedef kitlenize ulaşmak için kullanabileceğiniz beş stratejiyi keşfedelim.

Birinci Taraf Veritabanınızı Oluşturun ve Temizleyin

Üçüncü taraf çerezlerde süre dolduğunda, doğrudan topladığınız müşteri verileri (Yotpo sıfır taraf verileri toplar ve birinci taraf çerezleri kullanır) daha da değerli olacaktır. Bu verileri derin ve anlamlı etkileşimler sağlamak ve markanızın topluluğunu oluşturmak için kullanmak isteyeceksiniz. Bunu yapmak için verilerinizin temiz, erişilebilir ve kullanılmaya hazır olduğundan emin olmak isteyeceksiniz. Birinci taraf veritabanınızı temizleyerek ve büyüterek hazırlanmak için şimdi zaman ayırın.

Elbette, özellikle yeni müşterilerden birinci taraf verilerini toplamak için karşılığında bir şey teklif etmeniz gerekir. Kullanıcılara kaydolmaları ve kişisel bilgilerini paylaşmaları için bir neden vermeniz gerekir. Bilgilendirici bir haber bülteni, özel bir etkinlik veya yalnızca üyelere özel ürün sürümleri olsun, onlara kaydolmak isteyecek bir deneyim sunmanız gerekir.

Yine de, büyük bir etki yaratan son derece kişiselleştirilmiş, hedefli etkileşimler sunabilirsiniz. Doğrudan müşterilerinizden aldığınız bilgilere güvenmeniz yeterlidir.

Mevcut Müşterilerle Daha Derin, Doğrudan Katılım Sağlayın

Yeni gizlilik değişiklikleri, müşteri edinme maliyetinin fırlayacağı anlamına gelecektir. Bu nedenle markalar, farkı kapatmak için mevcut müşterilerle olan bağlantılarını ikiye katlamak ve daha fazla satış sağlamak ve geliri artırmak için her etkileşimi en üst düzeye çıkarmanın yeni yollarını keşfetmek isteyecektir.

Bir yol, müşterilerle bulundukları yerde buluşmak ve kişiselleştirilmiş, hedefli mesajlaşma sağlamak için e-posta ve SMS gibi doğrudan iletişim kanallarını değerlendirmektir. Bu kanallar, hedef kitlenizle bağlantıda kalmanın, sadakati veya üyelik avantajlarını tanıtmanın veya çapraz satış ve yukarı satış fırsatları aracılığıyla gelir elde etmenin harika bir yoludur.

Özellikle SMS daha düşük maliyetlidir, diğer kanallara göre daha düşük bir giriş engeline sahiptir ve %98'lik bir açık orana sahiptir. Ve tüketiciler arasında popülaritesi artıyor. Yotpo tarafından kısa süre önce yürütülen bir anket , marka iletişimini seçtiklerinde, yanıt verenlerin neredeyse %50'sinin SMS'i veya hem SMS hem de e-posta mesajlaşmasını tercih edeceğini buldu. Ve müşterilerin SMS mesajlarına yanıt verme olasılığı diğer pazarlama kanallarına kıyasla %200'den fazla. Yine de markaların %40'ından azı bunu kitleleriyle etkileşim kurmak için kullanıyor. Bire bir etkileşimde müşterilere ulaşmak için mükemmel bir fırsat.

Mesajları hedef kitlenize göre uyarlamak için derin segmentasyon kullanarak iletişiminizden en iyi şekilde yararlanın. Bu şekilde müşterileriniz, bekledikleri kişiselleştirilmiş deneyimleri elde eder. Yotpo'nun SMS pazarlama platformu , müşterileri gerçek zamanlı olarak en uygun yola yönlendiren kişiselleştirilmiş mesaj akışları oluşturmayı ve halihazırda sahip olduğunuz müşteri verilerine dayalı olarak hiper hedefli segmentler oluşturmayı kolaylaştırır.

Bağlılık ve Yönlendirme Programlarınızı Güçlendirin

Sadakat programlarının, site ziyaretçilerini bilinen müşterilere dönüştürmenin en etkili yolu olduğu kanıtlanmıştır, bu nedenle, dikkatinizi odaklamak ve tabanınızı oluşturmak için doğal bir yerdir. Ayrıca, araştırmalar tüketicilerin sadık oldukları markalara daha fazla harcama yaptığını göstermiştir. Yotpo Loyalty gibi çözümler , büyüleyici deneyimler karşılığında müşteri verilerini, amacını ve tercihlerini yakalamanıza olanak tanır. Ve bunu mahremiyete ve rızaya öncelik verecek şekilde yapıyorlar.

Halihazırda bir sadakat programınız yoksa, şimdi bir tane tasarlamaya başlayın. (Halihazırda bir tane varsa, harika! Daha da iyi hale getirmenin yolları var mı?) Teşvik olarak ne sunabilirsin? Özel indirimler mi? Yeni ürünlere ilk bakış? Belki de özel, sadece üyelere özel bir deneyimdir. Teklif ne olursa olsun, bilgilerini paylaşmaya değer verin ve bu bilgilerin nasıl kullanılacağı konusunda açık olun.

Ayrıca, hedef kitle elde etmeye yönelik düşük maliyetli, yüksek kaliteli bir yaklaşım olan yönlendirmeler için teşvikler sunabilirsiniz. Yönlendirmelerin , genellikle yüksek değerli müşterilere dönüşen iyi ve sıcak potansiyel müşteriler oluşturduğu bilinmektedir . “Kişisel kodunuzu kullandıklarında siz ve bir arkadaşınız için %20 indirim kazanın!” gibi teşvikler. Kitle tabanınızı oluştururken müşterilerinizi marka savunucularına dönüştürün.

Eski Stratejilere Yeni Bir Bakış Açısı Getirin

Üçüncü taraf çerezleri olmadan pazarlama yaptığımız zamanları hatırlıyor musunuz? Çevrimiçi reklamcılık söz konusu olduğunda, içeriğe dayalı pazarlama gibi stratejileri tekrar gözden geçirmeyi düşünün. İçeriğe dayalı pazarlama, size benzer anahtar kelimeler için sıralanan web sitelerine reklam yerleştirmenize olanak tanır.

Tabii ki, kimse eskisi gibi yapmaya geri dönmen gerektiğini söylemiyor. Yaratıcı ol! Örneğin, hedef anahtar kelimelerinizi bilgilendirmek için birinci taraf verilerinizi kullanan karma bir yaklaşım bulabilirsiniz.

Yine, buradaki etkileşim, reklamlarınızdaki tasarım ve içeriğe kadar büyük ölçüde oluşturduğunuz deneyime bağlı olacaktır. Onları göz alıcı ve güzel yapın. Marka vaadinizi desteklemek için yüksek puan alan müşteri incelemeleri veya kullanıcı tarafından oluşturulan içerik gibi yüksek değerli mesajları sergilemenin yeni yollarını bulun .

Yeni veya Gelişmekte Olan veya Çevrimdışı Kanallara Dallanma

Tüm kanallar, kesintiye uğrayan üçüncü taraf çerezlerine güvenmez. Podcast'ler ve gelişmiş TV'ler (ATV'ler) gibi platformlar, kişisel veriler yerine cihaza özel veriler aracılığıyla kitleleri hedefler. Bu nedenle, değişiklikten daha az etkilenecekler ve etkileşime açık kitlelere ulaşmak için yeni fırsatlar sunabilecekler.

Ve çevrimdışı kanalları da unutmayın. Etkinlikler ve yüz yüze deneyimler, hedef kitlenizle doğrudan bağlantı kurmanın her zaman harika bir yolu olmuştur. Yüz yüze etkinlikler yeniden ortaya çıkmaya başladığında, müşterilerinizin nerede olduğunu ve orada olmak isteyecekleri benzersiz etkileşimler sağlamak için onlarla orada nasıl buluşabileceğinizi düşünün. Bunun gibi, Yotpo müşterisinden The Other Beauty :

“Müşterilerinizin nerede takılmayı sevdiğini bilmek çok önemli ve bizim için stüdyolarda en sevdiğiniz sanatçının taze mürekkebi var! Dolayısıyla plan, bu veriler karşılığında daha da fazla değer ve temas noktası sunmaktır.

Dünyanın dört bir yanından yüz binlerce dövme sanatçısıyla nasıl bağlantı kurabileceğimiz ve onlara çalışmalarını yeni izleyicilere sergilemeleri için güvenilir bir platform sunabileceğimiz konusunda bazı heyecan verici planlarımız var. Ayrıca ofislerimizde inşa edilen, topluluğumuza daha da yakınlaşmamıza ve yaşam için özgün ilişkiler kurmamıza olanak tanıyan bir şirket içi stüdyomuz var.” – Stu Jolley, Kurucu Ortak ve MD, The Other Beauty

Güle güle Üçüncü Taraf Çerezleri, Merhaba Veri Sahipliği

Bir sonraki etkileşim dönemi, markalar ve pazarlamacılar için çok farklı hissedecek. Ve sismik değişimle birlikte, biz kendi ekseni etrafında dönerek ve ileriye giden yolu çizdikçe artan sancılar geliyor. Ancak değişim zor olsa da mutlaka kötü değildir. Üçüncü taraf tanımlama bilgilerine güvenmekten uzaklaşmak, tüketicilerin verileri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olduğu ve şirketlerin tüm pazarlama stratejilerini sahip oldukları müşteri verilerine dayalı olarak oluşturduğu bir veri sahipliği çağını başlatabilir.

Tüketicilerin büyüleyici, kişiselleştirilmiş deneyimler karşılığında bilgilerini paylaşacaklarını ve hatta daha fazla para harcayacaklarını biliyoruz. Markalar, enerjilerini bu deneyimleri sunmaya ve sadık, son derece bağlı müşteri toplulukları oluşturmaya yeniden odaklamak için eşsiz bir fırsata sahiptir.

Birçok küçük veya DTC işletmesi için bu zaten onların temel taşı olmuştur.

Sadakat programları, SMS pazarlaması gibi kaliteli taahhütlere yatırım yapmak ve mevcut tabanınızı en üst düzeye çıkarmak için yaratıcı yollar bulmak uzun bir yol kat edecektir.