GoBiz USA B2B & B2C Deneyimini Herkes İçin Nasıl Optimize Ediyor!

GoBiz USA, çok dilli konuşmacıları barındırmak için çok çeşitli kültürleri birleştiren ve en iyi tüketici pazarında proaktif bir birim olarak hareket eden küresel bir ekiptir. İş güçleri küreseldir ve parlaklığın her yerden geldiğine ve yaratıcılığa değer verdiğimize inandığımız için altyapımızdaki çeşitliliği teşvik ederler.

Eşitliğe ve dürüstlüğe inanıyorlar, önde gelen çevrimiçi pazar olmaya kararlılar ve herkes için olanaklar sunuyorlar. GoBiz USA'nın ana ofisi Kaliforniya'dadır ve toplu sevkiyat gereksinimlerini karşılamak için ülke genelinde konumlandırılmış birden fazla depoya sahiptir.

Amaç, B2B ve B2C organizasyonlarına değer, kalite kontrollü ürünler, güvenilir kaynaklar ve kolaylık ile verimlilik sağlamaktır. Misyonları, gerçek zamanlı ölçüm yapan güçlü, hepsi bir arada, yenilikçi entegre bir platform aracılığıyla ekonomik çözümler ve uygun maliyetli ürünler sunmaktır. Oracle NetSuite ile ortaklıkları sayesinde sipariş sürecini baştan sona kolaylaştırmak için kanıtlanmış bir çözüm sunarlar.

Şirketin Sloganı

GoBiz USA, üç P'nin sloganına bağlıdır: Amaç, Tutku ve Azim.

• Mükemmelliğe ve tutarlılığa inanıyorlar ve alıcı beklentilerini ve memnuniyetini aşan lider çevrimiçi pazar olmayı hedefliyorlar.
• Teknoloji sevgileri ve başkalarına hizmet etme istekleri, onları topluma fayda sağlamak için yeni yollar yaratmaya ve yenilemeye motive eder.
• Hedefleri büyümek ve kendilerini bu misyonu yerine getirmek ve genişlemek için değer sunmaya adadılar.

GoBiz USA'nın misyonu, üretici, distribütör ve toptancı tedarik zinciri süreçlerini kolaylaştırmak için kurumsal düzeyde bir platform kullanmaktır ve bu sistemi endüstrinin tüm ihtiyaçları için kurmuştur.

Birincil hedefleri, kanıtlanabilir sonuçlarla optimum bir alıcı ve satıcı deneyimi yaratmak için B2B ve B2C tüketicilerinden oluşan çevrimiçi bir hedef kitleyle etkileşim kurmaktır.

B2B deneyimini nasıl optimize eder?

Bir Microsoft Dynamics araştırmasına göre, tüketicilerin %95'i B2B müşteri hizmetlerinin bir şirketin sadakati için hayati olduğuna inanıyor. Sonuç olarak, geleneksel B2B müşteri zihniyeti, anında kullanıcı memnuniyeti için prosedürel basitliğe doğru kayıyor.

Çoğu şirket, iyileştirilmiş hizmet sağlamak için tanımlanmış araçlar, ölçümler ve dahili süreçlerden yoksun oldukları için müşteri deneyimi planlarıyla mücadele eder. GoBiz USA tarafından şirketlerinin B2B müşteri deneyimini geliştirmek için kullanılan birkaç strateji:

1. Basit Kullanıcı Arayüzü Tasarımı:

Bir B2B şirket raporuna göre, B2B şirketler Google'da %50'nin altında, B2C şirketler ise sürekli olarak %65 ile 85 arasında yer alıyor. Tüm bu istatistikleri göz önünde bulunduran GoBiz USA, kullanıcı arayüzlerini daha kullanıcı dostu bir deneyim sunacak şekilde geliştirdi. İyi bir UI tasarımının kapsamı çekici olmanın ötesindedir. Aynı zamanda işletmeleri markalarla ilişki kurmaya ikna etmek, çekmek ve bilgilendirmek için de başarılı bir yöntemdir.

Arayüz tasarımı, okunabilir ve etkileşimli bir web sitesi aracılığıyla hizmeti kişiselleştirerek ziyaretçilere sürükleyici bir deneyim sunar. Arayüzün görselleri ve renkleri, bir bakışta hizmetlerine tam bir genel bakış sağlayarak ziyaretçinin yüksek kaliteli öğelerini keşfetmesine yardımcı olur. Menü çubuğu, potansiyel bir müşterinin ihtiyaç duyacağı tüm bilgileri içerir ve alıcının yolculuğunu basitleştirir.

2. Nişan:

GoBiz USA, B2B müşteri ilişkilerini geliştirmek için izleyicileri meşgul eder. Tüketici verilerini ve geri bildirimlerini analiz ederek uygun içerikle müşteri deneyimini geliştirirler. Ancak insanlar rastgele nesnelere çekilmezler. Dikkatlerini çeken şey, kendileri için değerli olduğuna inandıklarıdır ve GoBiz bu görevi verimli bir şekilde yerine getirir.

3. Kişiselleştirme:

B2B kuruluşlarının karşılaştığı en zorlu engellerden biri, müşterilerinin verilerini korumak ve sürdürmektir. Araştırmalara göre, işletmelerin sadece %17'si veri analizi ve odaklanmış karar verme için tamamen entegre platformlara sahip. Bu nedenle GoBiz USA, stratejisini müşteri girdilerini içerecek ve sonuçlarını artıracak şekilde uyarlamak için çalışmaktadır.

GoBiz USA, tüketici davranışını tahmin etmek için müşteri bilgilerine daha hızlı ve daha doğru kimlik doğrulamalı erişim sağlamak için arka uç bağlayıcıları kullanır. Bu tüketici stratejisi, daha derin bir bağlantı kurmak için hedef kitleniz hakkında daha derin bilgi sahibi olmanızı sağlar.

B2C deneyimini nasıl optimize eder?

Günümüzde çoğu tüketici satın alma işlemi dijital cihazlar aracılığıyla yapılıyor: Amerikalıların %51'i çevrimiçi alışveriş yapmayı tercih ediyor ve %96'sı hayatlarında çevrimiçi bir satın alma işlemi gerçekleştiriyor (BigCommerce), bu da B2C sektörünün zirvede olduğunu gösteriyor. B2C pazarlamada başarı, tüketicilerle tutkulu ilişkiler geliştirmek anlamına gelir. GoBiz, aşağıdaki stratejileri kullanarak müşterileri için olağanüstü bir B2C deneyimi geliştirmiştir:

1. Müşteriyi Elde Tutmayı İyileştirme:

Müşteri satın alma yaptığında müşteri deneyimi yönetimi sona ermez. GoBiz, yeni müşterileri uzun vadeli, sadık müşterilere dönüştürür. GoBiz bunu, daha önceki arama ve satın alma geçmişlerine dayalı olarak özelleştirilmiş pazarlama e-postaları ve teklifleri dağıtarak müşteri ilişkileri geliştirerek yapar.

Müşteri kaybı riskini azaltmak için ürünler güncellendiğinde derinlemesine ürün eğitimi, sürekli destek, düzenli kontroller ve net iletişim sağlar.

2. Geri bildirim ve incelemeler.

Müşterilerin GoBiz ile olumlu bir deneyime sahip olduklarında iyi yorumlar yapma olasılıkları daha yüksektir. Gobiz, bu yeteneğini mevcut müşterileri elde tutmak ve müşteri tabanını sadık destekçilere dönüştürerek yenilerini kazanmak için kullanır.

3. Geniş ödeme seçenekleri.

İşin iyi yanı, GoBiz'de müşterilerin satın alma sürecini kolaylaştırmasına olanak tanıyan birden fazla seçeneğin mevcut olmasıdır. Bu, çok sayıda transfer yöntemini (havale, çevrimiçi ödeme ve çeşitli ödeme sistemleri) ve satın almanın finansmanı ve gerekli evrakların düzenlenmesi gibi ek hizmetleri içerir. Ödeme söz konusu olduğunda, ne kadar fazla seçeneğiniz varsa, en spesifik müşteri gereksinimlerini karşılama olasılığınız o kadar artar.

4. Sorunsuz Bir Satın Alma Deneyimi Oluşturmak

GoBiz, şirketin listelerini ve iletişim kanallarını optimize ederek iyi müşteri deneyimleri yaratır. Tüketicileri için sorunsuz bir dönüşüm sürecini başarıyla tasarlamıştır.

Randevu almaktan, rezervasyon yaptırmaktan, fiyat bilgisi almaktan, belirli bir adrese arabayla gitmekten veya çevrimiçi alışveriş yapmaktan GoBiz'deki müşteriler herhangi bir sürtüşme ile karşılaşmak zorunda kalmazlar.

5. Verilerin kişiselleştirilmesi

GoBiz, müşterilerine yalnızca sitede ifade ettikleri ilgi alanlarına göre uyarlanmış içeriği gösterir. Hepsi müşterinin özel ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş önerilen ürünleri, dilek listelerini, kişiselleştirilmiş paketleri ve fırsatları gösterir. B2B için benzer stratejiler kullanır ve müşterileri sonraki heyecan verici satın alımlarına yönlendirir.

SSS

1. Gobiz'de B2C süreci tam olarak nedir?

Cevap: B2C süreci, çevrimiçi veya çevrimdışı yapılabilen tüketicilere doğrudan mal ve hizmet satar. GoBiz USA, siparişlerinizi tek bir entegre gösterge panosunda tutarken ve takip ederken, müşterilerinize ürünleri düşük maliyetle ulaştırmanıza yardımcı olabilir. Amaç, müşterilerinize mümkün olduğunca hızlı ve verimli bir şekilde kaliteli ürünler sunmak ve geri dönecekleri şekilde müşteri sadakati oluşturmaktır.

2. GoBiz'deki hangi B2C kaynakları ve araçları en verimlidir?

Cevap: GoBiz'deki en güçlü B2C kaynakları ve araçları, şirketin müşterileriyle etkileşime girmesini sağlayan ve onlara bilinçli seçimler yapmak için ihtiyaç duydukları bilgiyi sunanlardır. Buna CRM çözümleri, otomatik pazarlama araçları ve e-ticaret mağazaları dahildir.

GoBiz USA, taleplerini kolaylaştırmak ve basitleştirilmiş bir satıcı-tüketici deneyimi oluşturmak isteyen B2C işletmeleri için en iyi rehber ve çözümdü. GoBiz USA'nın gelişmiş özellikleri, bol kaynakları ve B2C operasyonlarını bu kadar sorunsuz hale getirmek için özel araçları sayesinde.

3. B2C işletmelerine bazı örnekler verebilir misiniz?

Cevap: Perakende satış mağazaları, e-ticaret perakendecileri ve hizmet sağlayıcılar B2C firmalarına örnektir. GoBiz USA, stoksuz satış seçenekleri ve benzersiz toplu toptan satış fiyatları sunan, kendi başınıza bir şeyler göndermenin yükünden kurtulurken paranızın karşılığını daha fazla almanızı sağlayan gelişmiş bir pazar yeridir.

4. GoBiz'deki B2B e-ticaret stratejisi müşterileri için nasıl yeterince kullanıcı dostu?

Cevap: Kötü bir müşteri deneyimi, B2B e-ticaretin müşteri kabulünü reddetmede önemli bir faktördür. Günlük yaşamlarında sık sık çevrimiçi ve mobil cihazlar aracılığıyla satın alan ticari tüketiciler, hacimli, kullanımı zor bir perakende platformu tarafından ertelenecek. Bu nedenle GoBiz, müşterilerin cep telefonları ve masaüstleri aracılığıyla çevrimiçi alışveriş yapabilmeleri için basit ve kullanımı kolay bir e-Ticaret platformu oluşturmuştur.

5. Bir B2B Şirketi Tam Olarak Nedir?

Cevap: İşletmeler arası (B2B) bir şirket, ürünlerini veya hizmetlerini başka bir işletmeye sunar. Bu şirketler arasında üreticiler, toptancılar, distribütörler, perakendeciler ve diğerleri bulunur. Buna karşılık, B2C işinde bireysel tüketicilere satış yaparlar.

6.B2B vs. B2C: Gobiz, ABD'de hangisi daha iyi bir pazarlama seçeneğidir?

Cevap: Gobiz'deki B2B işlemlerde her iki tarafta da iş adamları bulunurken, B2C işlemlerde genellikle bir iş adamı ve bir müşteri bulunur. B2B'nin birden fazla satıcısı ve mağazası vardır, ancak B2C'nin genellikle yalnızca bir sağlayıcısı vardır. İlk senaryoda, karar ihtiyaç tarafından motive edilir (çünkü diğer şirket bunu gerektirir), ikinci durumda ise ihtiyaçlardan ziyade beklentiler tarafından motive edilir.

B2B, başka bir şirket için ham verilerle ilgilenirken, B2C tüketiciler için bir şeyler üretmekle ilgilenir. Bir B2B işlemi, fiyatları ve hacme dayalı fiyatlandırma, taşıyıcı ve lojistik tercihler gibi çok sayıda başka kriteri tanımlayan pazarlık koşulları gerektiren doğrudan kaynak kullanımı sözleşme yönetimini gerektirir. B2C işlemleri, spot kaynak kullanımı sözleşme yönetimini kullandıkları ve satılan her ürün için tek bir perakende maliyeti sundukları için daha şeffaftır.

7. Gobiz, ABD'deki B2B ve B2C pazarlama teknikleri arasındaki benzerlikler nelerdir?

Cevap: Benzerlikler aşağıdaki gibidir:

• Hem reklam hem de pazarlama yatırımları talep ediyor. Bununla birlikte, B2B ve B2C için en iyi pazarlama yaklaşımları, B2B ve B2C pazarlama analizinin önemini gösterecek şekilde farklılık gösterebilir.
• Her iki model de mükemmel müşteri hizmetinin ve müşteri odaklı pazarlama programının değerini vurgular.
• Her ikisi de çevrimiçi bir varlık gerektirir.
• Her iki durumda da mal veya hizmet teklifleri önemli bir ortaklık bileşenidir.
• Her iki yaklaşım da büyük ölçüde marka imajına dayanmaktadır.

Her iki varyant da perakende ve çevrimiçi satışlarla uyumludur.

GoBiz USA iş Üyelik Programı hakkında daha fazla bilgi edinmek için BUNU KONTROL EDİN