Yeni Bir Mağaza İlk Satışını 48 Saatin Altında Nasıl Kazandı?

Sarı Ahtapot'un kurucusu Derek Sheen her zaman tuhaf ve harika hediyelere düşkündü. Doğru hediyeyi bulmak için düşündüğünü gösteren benzersiz hediyeler aradı.

“Noel için verdiğiniz tek şey şarap ve çorap olduğunda biraz sıkıcı oluyor” diye şaka yapıyor.

Avustralya'da yaşıyor ve orada istediği çeşitliliği bulamadı, bu yüzden ürünleri çoğunlukla İngiltere ve ABD'den çevrimiçi satın aldı.

Avustralya'da hediyelerin olmaması, kendi e-ticaret e-ticaret mağazasını açma fikrine yol açtı. Bu hediyeleri arıyorsa, diğer insanların da araması gerektiğini fark etti. Derek meslekten bir mühendis, ancak Kuzey Melbourne'de küçük bir kafe işletirken girişimciliğin ilk tadına vardığından beri her zaman kendi işini yürütmek istemişti.

Fikri daha derinden keşfetmeye başladı ve e-Ticaret ile ilgili "Her şeyi Google'da aramaya" başladı.

Çevrimiçi öğreticiler, tartışma panoları ve e-Kitaplar aracılığıyla kendi kendine eğitim aldı. Ayrıca uluslararası oyuncak fuarlarına, New York'taki ticaret fuarlarına ve Hong Kong'da “kesinlikle büyük” bir hediye fuarına katıldı. Orada, piyasadaki ürünleri gördü ve sektörü daha iyi tanıdı ve fikrine bir şans vermesi gerektiğinden emin oldu.

Kodlama veya site oluşturma hakkında hiçbir şey bilmemesine rağmen, BigCommerce kullanarak kolayca işlevsel bir site kurdu. Ona Sarı Ahtapot adını vermeye karar verdi, çünkü ahtapotlar en sevdiği hayvandı ve kayıtlı olmayan tek alan sarıydı.

Başlangıçta, Sarı Ahtapot sadece yirmi ürün stokladı - bugün sunduğu 3.000'den çok uzakta. Ancak minimum sipariş gereksinimleri için tonlarca sermayesi olmayan Derek, kendisine küçük miktarlarda satmayı kabul eden üreticilerden alabildiğini aldı.

Başlangıçta tek pazarlaması Google Adwords'tü ve bir hafta sonu içinde satışlar gelmeye başladı.

AdWords'ten Eski Moda Basılı Reklamlara

AdWords, özellikle marka bilinirliğinin hayati önem taşıdığı ilk aşamalarda mağazanın görünür olmasına yardımcı oldu. Ancak, bunun tek seferlik satın almalar için mutlaka en uygun maliyetli pazarlama olmadığını vurguluyor.

"Google sıralamasında en üstte olabilirsiniz, ancak tıklama başına çok pahalı olduğu için AdWords'ten geri dönüş almak çok zor. Bizim için AdWords, marka oluşturmakla ilgilidir” diyor.

"Genellikle, birinin AdWords aracılığıyla yaptığı ilk siparişte para kazanmayız, ancak iyi ürünler ve iyi hizmet sunarız ve bize geri dönerler. Para kazandığımız ikinci, üçüncü ve dördüncü sipariş.”

AdWords giderek pahalılaştıkça, Sarı Ahtapot dergiler ve radyo reklamcılığı gibi geleneksel pazarlama kuruluşlarına yöneldi. AdWords ölçülebilir bir yatırım getirisi sağlasa da, dergi reklamcılığı, ortalama müşterinin daha fazla harcama yaptığı daha nitelikli potansiyel müşteriler üretti.

"Bir müşteri ne istediğini zaten biliyorsa ve satın alma yolundaysa, AdWords harikadır, ancak dergiler arzu yaratarak ve marka bilinirliğini artırarak satın alma hunisinin en üstünde etkilidir."

Ve bazen çevrimdışı pazarlama, ölçülmesi daha zor olsa da, beklenmedik bağlantılarla sonuçlanır. Sarı Ahtapot'un durumunda, Coke Rewards'dan bir pazarlama temsilcisi, bir dergide bir reklam gördükten sonra onlardan bir hediye satın aldı. Temsilci markadan etkilendi ve Coca-Cola, Coke Rewards programına katılmak isteyip istemediklerini öğrenmek için onlara yaklaştı. Artık Coke Rewards ödülleri ve hediyeler Yellow Octopus (veya diğer Coke Rewards ortak şirketleri) aracılığıyla kullanılabilir.

Müşteri Sadakatiyle Rekabetin Üstesinden Gelmek

Sarı Ahtapot, ev eşyaları ve evcil hayvan endüstrilerinde hediyeler ekleyerek genişleyip çeşitlendikçe, sadece ev yapımı veya evcil hayvan ürünleri satan özel sitelere karşı daha fazla rekabet kazanıyorlar.

“Etrafta çok sayıda rakip var ve e-Ticaret ile her geçen gün daha da zorlaşıyor. Artık herkes mağaza kurabilir ama mağazanıza nasıl ziyaretçi çekeceksiniz? Ve sizden ilk kez satın alan müşterileri bir kez gemiye aldığınızda, onları nasıl geri alacaksınız?”

Bunun için müşteri sadakati oluşturmak çok önemlidir. Sadık müşteri tabanını oluşturmanın bir yolu, e-posta abone listelerini oluşturmak ve onlara siteye girmeden önce en son ürünlerin önizlemeleri gibi özel teklifler vermektir.

"Bu müşteriler bizden zaten satın aldılar, bu yüzden tekrar satın almalarını sağlamak o kadar da zor değil."

Sarı Ahtapot'un durumunda, yavaş ve istikrarlı olan yarışı kazanır.

Ölçeklenebilir Bir Altyapı Oluşturma ve İleriye Bakma

Birçok e-ticaret mağazası, özellikle hediyelik eşya mağazaları için bir diğer engel de tatil sezonu satışlarıyla uğraşmaktır. Tatillerdeki mevsimsel artışlar, normal satışların 15 katı kadar olabilir. Bunun için uygun bir operasyonel altyapının yanı sıra yıl boyunca nakliyenin oluşturulması, özellikle yüksek müşteri hizmetleri standartlarını korumak söz konusu olduğunda çok önemlidir.

Geçmişte stoksuz satış yapmayı deneseler de, şimdi tüm stokları kendileri elinde tutuyor. “Dropshipping, tedarikçinin stoğu elinde bulundurduğundan, fazla satış yapmadığınızdan ve ihtiyacınız olan zaman diliminde gönderdiğinden emin olmak açısından tam bir kabus. Tedarikçinin siparişi ne zaman göndereceği konusunda hiçbir kontrolümüz yoktu.”

Ayrıca, kendilerini daha önce duymamış olabilecekler arasında görünürlük kazanmak için bir tuğla-harç mağazası açmayı da düşünüyorlar. Çevrimiçi olarak sunabilecekleri çeşitliliğe yakın bir şey sunamayacak olsalar da, bu, alışveriş yapanlara sunabilecekleri şeylerin tadına bakmalarını sağlamak ve daha fazlasını görmeleri için onları çevrimiçi ortamda zorlamak için iyi bir yoldur.

Başarı harika oldu, ancak Derek, şirketi sıfırdan neredeyse tamamen kendi başına yükseltmenin kesinlikle stresli olduğunu kabul ediyor. Bazen kendine "Bunu neden yapıyorum? Bir mühendis olarak daha fazlasını yapabilirsem, neden burada Sarı Ahtapot yapıyorum?”