Google Analytics 4: Çok Lokasyonlu İşletmeler İçin Avantajlar ve Zorluklar

Universal Analytics'ten (UA) Google Analytics 4'e (GA4) geçişle ilgili çok fazla beklenti var. Birkaç istisna dışında tüm standart UA mülkleri, 1 Temmuz 2023'te veri işlemeyi durduracak. Buna karşılık, Google Analytics çözümlerini kullanan çok konumlu markaların raporlamada yaklaşan değişiklikleri yönetmek için bugün bir plana ihtiyacı var.

Bu kılavuzda, GA4'e geçişin çok konumlu markalar için sunduğu avantajları ve zorlukları, planlama yaparken akılda tutulması gereken önemli hususları ve şirketinizin verilerini korumak için şimdi atabileceğiniz adımları keşfedeceğiz. Öncelikle, neyin değiştiğine ve Google'ın neden UA'dan GA4'e geçtiğine bakalım.

Google UA ve GA4 arasındaki temel farklar

Google'ın "ölçümün geleceği için tasarlandığını" vaat ettiği bir çözüm olan GA4 için büyük umutları var. Mart ayında Google, yeni kullanıcılar devre dışı bırakmadıkça onlar için otomatik olarak bir GA4 hesabı oluşturmaya başladı (veri toplamak için yine de yeni javascript izleme kodu gtag.js'yi yüklemeniz gerekiyor). Ve yakında, mevcut kullanıcıların yeni sisteme geçmekten başka seçeneği kalmayacak.

Google Analytics 4 kurulum istemi

Marka pazarlamacıları, bu değişikliğin ve bunun kullanıcı yolculuğu boyunca raporlamayı nasıl etkilediğinin farkında olmalıdır. Hem UA hem de GA4 aynı amacı paylaşsa da, birkaç önemli fark vardır:

Veri toplama

UA, çerezleri ve müşteri kimliklerini kullanarak web sitesi kullanıcı davranışını izlerken, GA4 sayfa görüntülemelerini, tıklamaları, kaydırmaları ve indirmeleri yakalamak için olay tabanlı izlemeyi kullanır.

kullanıcı kimliği

UA, kullanıcıları cihazlar ve oturumlar arasında izlemek için giriş verilerine güvenirken, GA4'ün cihazlar arası izleme özelliği varsayılan olarak etkindir ve bir Kullanıcı Kimliğine dayanmaz.

Veri Modelleme

GA4, özel boyutlar ve metrikler oluşturan makine öğrenimi teknikleriyle veri modellemeyi sunar.

Raporlama

GA4, kullanımı kolay grafikler ve dönüşüm hunileri, kohort analizi ve segmentasyon gibi özelleştirilebilir raporlar sunarak salt raporlama yerine analizi kolaylaştırmayı amaçlar.

Entegrasyon

UA, GA4 ile bir arada var olabilir ve Google Etiket Yöneticisi ile entegre olabilir, ancak GA4'te kullanılan farklı izleme kodları ve veri modeli yapıları, farklı bir uygulama yaklaşımı gerektirir.

Genel olarak GA4, makine öğrenimi özelliklerinden yararlanarak ve analizin platform içinde gerçekleştirilmesini kolaylaştırarak UA'dan daha kullanıcı merkezli, gizlilik odaklı bir analiz yaklaşımı sunmaya çalışır.

Google Analytics 4'ün çok konumlu marka avantajları

Raporlamada böylesine büyük bir değişimin doğasında var olan zorluklara rağmen GA4, büyük kuruluşlar ve çok konumlu işletmeler için çeşitli avantajlar sunar.

Cihazlar arası izleme

GA4'te cihazlar arası izleme, işletmelerin çeşitli cihazlardaki kullanıcı etkileşimlerini izlemesine, oturumları tarayıcılar ve cihazlar arasında bir araya getirerek müşteri davranışına ilişkin kapsamlı içgörüler sağlamasına olanak tanır. Bu, özellikle masaüstü ve mobil kanallarda faaliyet gösteren e-ticaret şirketlerine fayda sağlayarak müşteri eylemlerini anlamalarını geliştirir.

Bu, User-ID özelliğiyle mümkün olur ve nasıl ayarlayacağınızı buradan öğrenebilirsiniz.

Özel raporlama ve Keşifler

Verilerin kullanıcı, oturum, isabet ve ürün olmak üzere dört kapsamda kategorize edildiği UA'nın özel raporlamasında kapsam karıştırmanın etkili bir şekilde yönetilmesi yaygın bir engeldir. Karmaşık veya kapsamlı raporlar oluşturmak için kapsamları birleştirmeye çalışmak, sıklıkla raporlama hatalarıyla sonuçlanır. Kullanıcılar, Google Analytics API'yi kullanırken yanlışlıkla farklı kapsamlardan (ör. Sayfalar ve Oturumlar) metrikleri ve boyutları birleştirerek potansiyel olarak yanıltıcı raporlama sonuçlarına yol açabilir.

GA4, her mülke bir veya iki veri noktası ve iki adede kadar görselleştirme ve bir tablo ile 150 adede kadar özel rapor sağlar. Ayrıntılı raporları nasıl özelleştireceğinizi buradan öğrenin.

Keşifler, daha derin tüketici davranışları içgörüleri için standart raporlamanın ötesine geçmenin başka bir yoludur. Standart raporlar temel iş ölçümlerine odaklanırken, Keşifler, pazarlamacıların hızlı bir şekilde ad hoc sorgular gerçekleştirmesine, segmentler ve kitleler oluşturmasına, filtreleri ve yeniden düzenlemeyi kullanmasına ve daha fazlasına olanak tanıyarak iş verilerinizle ilgili karmaşık soruları yanıtlamaya yardımcı olur. Explorations ile nasıl daha derin içgörüler elde edeceğinizi buradan öğrenin.

Google Analytics'in izniyle özel raporlar örneği

Pazarlamacıların ihtiyaçlarına yanıt verebilirlik

Bu, Google'ın medya ekibinin GA4 yükseltmesini nasıl ele aldığına ilişkin bir örnek olay incelemesinde vurgulanan en önemli avantajlardan biriydi. Google'da Küresel Dijital Medya İnovasyonu Lideri Bob Arnold şunları paylaştı: “Birçok ekibin çalışmasını desteklemek, ölçümün her ekibin benzersiz ihtiyaçlarına yanıt vermesi gerektiği anlamına gelir. Örneğin, web sitesi ve uygulama tasarım ekiplerinin ihtiyaç duyduğu raporlar ve öngörüler, kampanya optimizasyon ekibi tarafından erişilenlerden tamamen farklı."

Geliştirilmiş gizlilik uyumluluğu

Çerezsiz ölçüm ve davranışsal ve dönüşüm modelleme dahil olmak üzere gizlilik kontrolleri, markaların dünya çapında giderek daha sıkı hale gelen gizlilik yasalarına uymasını sağlamak için tasarlanmıştır. Avrupa Birliği'nin GDPR'si, küresel markalar için önemli zorluklar teşkil etmektedir.

GA4, tüketicilere gizlilikleri üzerinde daha fazla kontrol sağlayarak veri saklama süresini 2 ila 14 ay arasında ayarlamalarına, reklam kişiselleştirmeyi kapatmalarına, Google sinyalleri veri toplamayı devre dışı bırakmalarına ve daha pek çok şeye olanak tanır.

Gelişmiş etkinlik takibi

GA4, işletmelerin otomatik olarak toplanan ve özel olarak geliştirilmiş ölçüm etkinlikleriyle web sitenizdeki veya uygulamanızdaki belirli kullanıcı etkileşimleri hakkında daha fazla bilgi toplamasına olanak tanır. İşletmeler, bir mülkte 300'e kadar olayı veya veri akışını ve bir seferde 30'a kadar dönüşümü izleyebilir.

Gelişmiş ve özel etkinlikler, marka ekibinizin dönüşüm olaylarını neyin tetiklediğini, müşterilerinizin web mülkleriniz aracılığıyla yaptıkları yolculuğun çeşitli noktalarında sorunlarını, sistemlerinizin nasıl davrandığını ve çalıştığını ve daha fazlasını daha iyi anlamasına yardımcı olabilir.

[GA4] Etkinlikler Hakkında sayfası, gelişmiş etkinlik izleme hakkında bilgi edinmek için iyi bir başlangıç ​​noktasıdır ve etkinlik kategorileri ile oluşturup izleyebilecekleriniz hakkında daha fazla kaynağa yönlendirir.

Google Analytics'in izniyle etkinlik örneği

Tahmine dayalı analitik

Google, GA4'te büyük ölçüde makine öğrenimine güvenerek, kullanıcıların satın alma veya kaybetme olasılığı ve gelir oluşturma ile ilgili tahmine dayalı metrikleri görmesini sağlar. İşletme için e-ticaret veya çevrimiçi sipariş, mağazadan teslim alma bileşenine sahip çok konumlu markalar, bunu e-ticaret ve uygulama içi satın alma davranışını tahmin etmek için kullanabilir.

Olasılık metrikleri, "Kullanıcı ömrü" araştırması yoluyla erişilebilen bir Keşiftir ve minimum düzeyde uygun aktiviteye sahip mülkler tarafından kullanılabilir. Örneğin, bu özelliğe hak kazanmak için ilgili tahmin koşulunu (satın alma veya kaybetme) tetiklemiş en az 1.000 geri gelen kullanıcınız ve tetiklememiş en az 1.000 geri dönen kullanıcınız olmalıdır. GA4 tahmini metrikleri hakkında buradan daha fazla bilgi edinin.

Pazarlamacılar için önemli Google Analytics 4 uyarıları

Pazarlamacılar, UA'dan GA4'e veya yeni bir GA4 kurulumuna geçişlerini planlarken aşağıdakileri akılda tutmalıdır.

Veri toplamaya devam etmek istiyorsanız Google Analytics 4 isteğe bağlı değildir

Google, 'Universal Analytics kullanımdan kaldırılıyor' başlıklı yardım sayfasında, "1 Temmuz 2023'ten sonra, Universal Analytics mülkünüzde önceden işlenmiş verilerinize en az altı ay boyunca erişebileceksiniz" sözünü veriyor. Bu, verileri mümkün olan en kısa sürede dışa aktarmak için bir plana ihtiyacınız olduğu anlamına gelir.

Google Analytics 4 ve Universal Analytics verilerini karşılaştıramazsınız

GA4 ve UA'nın verileri farklı şekilde topladığı göz önüne alındığında, iki veri kümesini karşılaştırmak size doğru bir resim vermeyecektir. GA4 yeterli veri toplayana kadar yıldan yıla verilerin mevcut olmayacağı bir dönem olabilir, bu nedenle bu ayarlamayı daha erken yapmak akıllıca olacaktır.

Universal Analytics ve Google Analytics aynı anda veri toplayabilir

Universal Analytics ve Google Analytics, farklı izleme yöntemleri kullanır (çerezleri kullanan UA ve çerezlerin ve parmak izi gibi diğer yöntemlerin bir kombinasyonunu kullanan GA4). Bunun gerçekleşip gerçekleşmediğini veya pazarlama organizasyonunuzda bir örtüşme dönemi olup olmadığını bilmek önemlidir.

Yeni kullanıcı arabirimi zorluklar sunuyor

Birçok kullanıcı, geçişin bu döneminde GA4 arayüzünde gezinirken önemli ölçüde zorluk yaşadıklarını bildirdi. İyileştirilmiş gizlilik denetimleri, daha esnek ve özelleştirilebilir raporlar ve makine öğreniminin entegrasyonu sayesinde, popüler özellikleri ve temel ölçümleri bulmak o kadar kolay değil.

Çok konumlu markalar, bir sürümden diğerine sorunsuz bir yükseltme olmadığından, yeni GA4 sistemini öğrenme konusunda ekip üyelerini desteklemek için bir ayarlama süresi ve eğitim süresi ve bütçe sağlamalıdır.

Çok lokasyonlu ve franchise markaları, bu raporlama aracının yerel yöneticilere ve paydaşlara dağıtılan veya bir pano aracılığıyla erişilebilen raporlara nasıl dahil edileceğini belirlemelidir.

Anahtar çıkarımlar

UA'nın kullanımdan kaldırılması, dijital pazarlamacılar için biraz rahatsızlığa ve strese neden olsa da, GA4 ile birlikte gelen otomasyon ve daha derin içgörüler, çok konumlu markalar için çok ihtiyaç duyulan bir web ve uygulama analitiği platformu yükseltmesidir. Veriye dayalı ilişkilendirme, gelişmiş huni raporları, gelişmiş izleme ve müşteri yolculuğu boyunca daha fazla içgörü, GA4'ün avantajlarından yalnızca birkaçıdır.

Geçiş süreci karmaşıktır, bu nedenle teknoloji ve pazarlama ekiplerinizin, kullanıcı davranışına ilişkin doğru içgörüleri topladığınızdan emin olmak için yakın işbirliği içinde çalışması önemlidir.

Daha fazla bilgi edinmek için Google'ın "Analytics yardım" merkezini ziyaret edin.

Daha fazla yardımcı kaynak:

• Google İşletme Profili Performance Insights Gösterge Tablosu Güncellemesi Hakkında Bildiğimiz Her Şey
• 2023 İçin Bilinmesi Gereken Yerel Arama Sıralaması ve Dönüşüm Faktörleri