Grafana Labs Organik Trafiği Artırmak İçin Dokümantasyonu Nasıl Kullanıyor?

Gözlemlenebilirlik platformları, Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) altyapısının gizli bir kahramanıdır; BT sistemlerinin izlenmesine, sorunlarının giderilmesine ve optimize edilmesine yardımcı olur. Şirketlerin teknoloji yığınlarını korumak ve optimize etmek için kullanabilecekleri kapsamlı, sistem düzeyinde bilgi sağlarlar.

Bu platformların oynadığı hayati rol göz önüne alındığında, gözlemlenebilirlik araçları pazarının 2028 yılına kadar tahmini 4,1 milyar dolara ulaşmasının öngörülmesi sürpriz değil . Datadog gibi popüler markaların yanı sıra IBM, Google ve Microsoft gibi teknoloji devlerinin de çözümleri var.

Ancak bu alanda ilgi çeken başka bir şirket daha var: açık kaynak geliştiricisi Grafana Labs . Şirket 2014 yılında kuruldu, 500 milyon dolardan fazla VC fonu topladı ve şu anda Salesforce ve PayPal gibi yüksek profilli müşteriler de dahil olmak üzere 1 milyon bulut sunucusunda 20 milyondan fazla küresel kullanıcıya sahip.

Bugün Grafana'nın, geliştirici son kullanıcılarına herhangi bir teknik marka için en önemli varlıklardan biri olan belgelerle destek vererek pazarda nasıl önemli ilerlemeler kaydettiğini inceleyeceğiz.

Kullanıcı katılımını artıran ve platformun gelişimine katkıda bulunan, çekiciliğini ve işlevselliğini artıran geliştiricilerden oluşan bir topluluk oluşturan bir yaklaşımdır.

Açık Kaynak Grafana Yığını Anlamak

Belgelemenin Grafana'nın başarısı için neden bu kadar önemli olduğunu anlamak için açık kaynak şirketlerinin nasıl başarılı olduğunu bilmeniz gerekir. Kurucu ortak ve CEO Raj Dutt , birkaç yıl önce yaptığı bir röportajda bunu şöyle vurguladı:

Yani bizim için bir numaralı görev aslında topluluğu büyütmek, benimsenmeyi artırmak ve ardından para kazanma iki numara…

Açık kaynak hiçbir zaman değer yakalamayla ilgili olmadı. Açık kaynak değer yaratmayla ilgilidir. Yani model şu; muazzam miktarda değer yaratacağız ve çok az miktarda değer yakalayacağız.

Grafana Labs ürün grubuna bakıldığında,çok fazladeğer yarattıkları açıktır .

Bu paketin özü, kullanıcıların InfluxDB, Elasticsearch ve Prometheus gibi çeşitli veritabanlarındaki verileri görselleştirmek için gösterge tabloları oluşturmasına olanak tanıyan, amiral gemisi uygulaması olan aynı adı taşıyan Grafana'dır.

Grafana Labs, bu güçlü aracı aşağıdakiler de dahil olmak üzere diğer birçok açık kaynaklı projeyle tamamlıyor:

• Loki - günlük toplama sistemi
• Tempo — dağıtılmış izleme sistemi
• Mimir — uzun vadeli metrik depolama

Bu araçlar, Grafana'nın temel katma değerini (günlükleri, izlemeleri ve ölçümleri veya LGTM yığını) oluşturur. Gelir elde etmeye gelince, hem yönetilen bulut hem de kurumsal düzeyde planlar sunuyorlar.

Bu kapsamlı ürün portföyü , güçlü bir kullanıcı topluluğu oluşturmak ve diğer ürün ve hizmet tekliflerine genişlemeyi teşvik etmek için kullanıcı destek içeriğine yoğun yatırım yapan HashiCorp gibi diğer açık kaynaklı çok ürünlü şirketlere benzer .

HashiCorp'un son kazanç açıklamasına göre, onlar (ve Grafana gibi şirketler) için büyüme çarkı şöyle görünüyor:

• Son kullanıcıyı kazanın: Bireysel geliştiricilere, mühendislere ve bunları kullanan diğer BT profesyonellerine hitap eden ürünler yaratın.

• Ekosistemin standartlaştırılması: Güvenilir bir deneyim sağlamak için ürünün mevcut araçlara ve iş akışlarına uyduğundan emin olun.

• Müşteriyi güçlendirin: Müşterilerinizin ürünlerde başarılı olmasına yardımcı olacak araçlar, destek ve kaynaklar sağlayın.

İyi dokümantasyon teknoloji şirketleri için çok önemlidir, özellikle de bu volanın ikinci ve üçüncü parçalarını çalıştırırken. Bu varlıklar, yeni dönüşüm gerçekleştiren kullanıcıların sık karşılaşılan sorunları gidermesine ve ürün değerinin hızla ortaya çıkmasına yardımcı olur.

Kullanıcılarınız değerin kilidini ne kadar hızlı açarsa, bunu kuruluşlarına o kadar hızlı gösterebilirler; bu da dönüşümler, uzantılar ve genişlemeler anlamına gelir.

Grafana'nın kapsamlı dokümantasyon ağı, bu kullanıcı destek varlıklarının başarının anahtarı olduğunu gösteren bir başka örnektir.

Hadi bir bakalım.

Üst Düzey Dokümantasyonla Genişlemeyi Artırma

Grafana Labs, pazarlama kanalı dağıtımı konusunda ağırlıklı olarak organik aramaya güveniyor; web trafiğinin %57'sini sağlıyor; bu, ayda yaklaşık 250.000 organik ziyaret anlamına geliyor.

Bu trafiğin önemli bir kısmı Grafana'nın dokümantasyon alt klasörü üzerinden geçiyor ve bu da kullanıcıların Grafana'nın açık kaynak ürünlerini kullanmak için aktif olarak destek ve rehberlik aradığını gösteriyor.

Dokümantasyon alt klasörü, Grafana'nın kullanıcıları için destekleyici, UX dostu içeriğe yaptığı kapsamlı yatırımı sergileyen 2.500'den fazla sayfa içerir. En iyi performansa sahip belge sayfaları da önemli miktarda trafik çeker ve önemli değer sağlar.

Genel olarak, yalnızca ilk yedi sayfa her ay 12,2 bin dolardan fazla trafik getiriyor.

Grafana'nın teknik yazı ekibi, çeşitli işletim sistemleri ve bulut platformlarında kurulum, yapılandırma ve kullanıma ilişkin ayrıntılı kılavuzlar içeren kullanıcı dostu belgeler oluşturma konusunda uzmandır.

Grafana Belgeleri

Ana Grafana ürününün ana dokümantasyon sayfası, etkili teknik içeriğin en iyi örneğidir. Bu yazının yazıldığı sırada bu sayfa, 1,4 bin dolar değerinde 2.475 aylık ziyaret getiriyordu.

Kullanıcıları yeni özellikler ve güncellemeler hakkında bilgilendirmek, platformdan değer elde etmeye devam etmelerini ve daha yüksek seviyelere yükseltme konusunda motive olmalarını sağlamak açısından kritik öneme sahiptir.

Grafana'nın belgelerinin öne çıkan özellikleri şunları içerir:

1. İyi tasarlanmış site yapısı

Bu dokümantasyon sayfaları, kullanıcıları Grafana ürünüyle ilgili tüm içeriğe yönlendiren mini açılış sayfalarıdır.

Ana Grafana dokümantasyon sayfasına ayrı bir alt klasör olarak bakarsanız, 60.000 geri bağlantı ve 39.000 anahtar kelimeden bahsetmeye bile gerek yok, 29.000 ziyaretten sorumludur.

Neden bu şekilde bakmalısınız? Çünkü Grafana ekibi bunu böyle tasarladı.

Ekranın sol tarafındaki gezinme çubuğuna göz atın. Ana Grafana dokümantasyon başlığı altında, "Yenilikler", "Kurulum" ve "Kontrol Panelleri" dahil olmak üzere çeşitli açılır sekmeler göreceksiniz.

Bunların her biri Grafana'nın dokümantasyon ağının başka bir katmanına yol açar. Sonuç olarak, /docs/grafana/latest alt klasörü altında 530'dan fazla farklı belge sayfası bulunmaktadır.

Doğal olarak, tüm bu ilgili sayfaların yanı sıra çok miktarda ara bağlantı da mevcut; bu Grafana dokümantasyon merkezinde 3.200 gelen ve 2.400'den fazla giden dahili bağlantı grubu bulunuyor.

Baştan sona belgedir arkadaşlar.

2. Kullanıcı dostu biçimlendirme

Ana Grafana dokümantasyon sayfası, en önemli dokümantasyon sayfalarına giden bağlantıların bir koleksiyonudur. Ürünün kurulumu, yapılandırılması ve sağlanması ve en popüler veritabanlarına bağlanmasına ilişkin kılavuzlara bağlantılar içerir.

Bu kılavuzlardan birine tıkladığınızda, teknik belgenin tanımına daha uygun olan sayfalara geçersiniz: Açık, kısa metinler ve okuyucuların kodu kolayca okuyup kopyalamasına olanak tanıyan modüller.

Örneğin, burada “Grafana'yı Yapılandırma” kılavuzuna bir göz atalım:

Bu tür kod modüllerini basit teknik kopyayla eşleştirmek, Grafana, MongoDB ve Confluent gibi geliştiricileri hedefleyen şirketler için standart uygulamadır.

Yine, ister açık kaynaklı yazılım ister dokümantasyon olsun, ürünlerinizi kullanıcılarınız için mümkün olduğunca kolaylaştırmakla ilgilidir.

Bu kitleye satış yapıyorsanız vehâlâbelgelemenin önemini sorguluyorsanız, şu Reddit konularının bazılarına göz atın (bunlar bakış açısıvekahkaha açısından iyidir):

• KOD KENDİ DOKÜMANTASYONUNDADIR
• Belgelemeyen insanlar, neden bu şekildesiniz?
• Kod yeterli belge değil. Doküman yazmaktan neden nefret ediyorsunuz?

3. Kullanıcı ve topluluk katılımı

Grafana ayrıca, ister ürün yelpazesinin derinliklerine inmek ister daha geniş bir toplulukla bağlantı kurmak olsun, dokümantasyon sayfalarını etkileşime açılan bir kapıya dönüştürme konusunda harika bir iş çıkarıyor.

Örneğin, her belge sayfasının alt kısmında, kullanıcılardan aşağıdakileri yapmalarını isteyen bir bölüm bulunur:

• Olumlu oylar (ve olumsuz oylar), önerilen düzenlemeler, doküman katkıları ve sorun raporlama gibi kullanıcılara geri bildirim sağlayın
• İlgili dokümantasyon sayfalarına, Grafana topluluğu alt alanına ve destek sayfasına olan bağlantıları ziyaret edin

Kullanıcıların belge incelemeleri, katkılar veya topluluk gönderileri gibi ürünle ilgili etkinliklere katılmasını sağlamak, belgeleri bir müşteri destek varlığından daha fazlasına dönüştürür.

Açık kaynak yazılım geliştiricileri büyük ölçüde topluluk odaklıdır, bu nedenle kullanıcıları daha fazla dahil etmeye yönelik her fırsat bir kazançtır. Bu, ürün ekibiniz, pazarlamacılarınız ve kârlılığınız için bir kazançtır.

4. Ücretsiz hesap oluşturmak için birden fazla CTA

Gelir açısından Grafana'nın hedefi, olabildiğince çok sayıda bireysel ürün kullanıcısını tekliflerinin bir sonraki aşaması olan Grafana Cloud'a genişletmektir.

Dokümantasyon sayfalarında, kullanıcıları Grafana Bulutunu incelemek için ücretsiz denemeye kaydolmaya yönlendiren CTA'lar belirgin bir şekilde yer alıyor.

Bu CTA'ların kopyası, sloganlardan veya gösterişli markalamadan daha etkili olacak teklifin teknik özelliklerine odaklanan, çok isabetli bir metindir.

Üst Düzey Destek İçeriğiyle Kullanıcılarınızı Güçlendirin

Grafana Labs, açık kaynaklı yazılımın başarısı için dokümantasyonun ne kadar önemli olduğunun mükemmel bir örneğidir.

Grafana, yeni kullanıcılar yakalamak için devasa ücretsiz araç paketini (Loki, Tempo, Mimir ve daha fazlası) kullanıyor. İster kurulum ister sorun giderme amaçlı olsun, belge sayfaları, ürünlerle ilgili kullanıcı deneyimlerini iyileştirmeye ve ücretli ve kurumsal katmanlara genişlemeyi teşvik etmeye yardımcı olur. Belgeleri, kullanıcıları platform değerini en üst düzeye çıkarmaları, önemli miktarda trafik ve kullanıcı etkileşimi sağlamaları konusunda eğitiyor ve güçlendiriyor.

Teknik B2B ürünlerine sahip şirketlerin büyümeyi nasıl sağladığına dair daha fazla bilgi için aşağıdaki dökümlere göz atın:

• Kong Inc. İçerik ve Toplulukla Müşteri Kazanıyor
• Rubrik Organik Trafik Yoluyla Başarıyı Nasıl Artırıyor?