GDPR, Kişisel Verilerin Korunması ve Dijital Pazarlama İçin Son Dakika Rehberiniz

Dijital pazarlamayı yaşıyor ve nefes alıyorsanız, bildiğimiz pazarlama endüstrisini sarsmak üzere olan dört harfli bir kısaltma hakkında çok şey duyuyor ve okuyorsunuz. GDPR – Genel Veri Koruma Yönetmeliği – Avrupa Birliği'nde 25 Mayıs Cuma günü yürürlüğe giriyor. Yasa, AB tüketicilerini kişisel verilerini web'in her yerinde izleyen şirketlerden korumaya yardımcı olmayı amaçlıyor. Bununla birlikte, GDPR'nin erişim alanı AB sınırlarının çok ötesine uzanır ve dünya çapındaki dijital pazarlama çabalarını etkiler. GDPR, dijital pazarlama dünyası üzerinde potansiyel olarak küresel bir etki yaratan kişisel veri koruma hükümlerini içerir.

Dijital pazarlama çabalarınızın GDPR ile uyumlu olmasını sağlama düşüncesi bile sizi çılgına çeviriyorsa veya son birkaç aydır bir kayanın altında yaşıyorsanız, panik yapmayın - Digital Examiner arkanızı kollar. Burada GDPR için bir son dakika kılavuzu bulacaksınız. Kişisel verilerinizin korunması ve dijital pazarlamanın geleceği için yasanın ne anlama geldiğini öğrenin.

Bir Kayanın Altında Yaşıyorum. GDPR Tam Olarak Nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, Genel Veri Koruma Yönetmeliği, AB vatandaşlarının kişisel gizlilik haklarını güçlendirir. Daha yakından bakıldığında, GDPR'nin , New York Times'ın ifade ettiği gibi , Avrupa'nın internetin “büyük pazarlığına” verdiği yanıt olduğu çerçevesini çiziyoruz – kolaylık için gizlilikten ödün vermemiz fikri:

"İşletmeler e-posta, eğlence ve arama gibi ücretsiz hizmetler sunar ve karşılığında veri toplar ve reklam satarlar..."

Teorik olarak tehlikeli bir pazarlık değil, ama:

“…Facebook ve siyasi danışmanlık firması Cambridge Analytica'nın dahil olduğu son gizlilik skandalları , bu değiş tokuşun olumsuz taraflarını vurgulamaktadır. Sistem opak ve suistimal için olgunlaşmış durumda.”

GDPR ile AB karşılık veriyor. GDPR, vatandaşlarına verilerinin nasıl kullanıldığı veya verilerinin verilmesine izin verilip verilmeyeceği konusunda kontrol sağlamayı amaçlamaktadır. Yeni yasa, kişisel verilere dayalı reklamları hedefleyen şirketler için çıtayı çok daha yükseğe koyuyor. Bu, bariz olanlardan (isim, adres ve telefon numarası) banka bilgilerine, fotoğraflara, sosyal medya gönderileriyle ilişkili bilgilere ve daha fazlasına kadar her şeyi içerir.

GDPR'nin Etkisi ve Kişisel Verilerinizin Korunması

AB'de ikamet edenlere reklam veren işletmelerin bu bilgileri nasıl ele aldıkları konusunda şeffaf olmaları gerekir. Ayrıca işletmeler, verilerini kullanmadan önce tüketici onayı almalıdır. GDPR'ye uymayan işletmeler , küresel gelirin %4'üne varan para cezalarıyla karşı karşıya kalır.

New York Times'a göre, yasa kapsamında korunan AB tüketicileri artık aşağıdakiler gibi belirli kişisel veri haklarını elinde tutuyor:

• işletmelere hangi kişisel bilgileri tuttuklarını sormak.
• kişisel verilerinin silinmesini talep etme.

Sonuç olarak, insanlar bilgilerinin kötüye kullanıldığından şüphelenirse, artık soruşturma için bunu ulusal veri koruma düzenleyicisine bildirme hakkına sahipler. Ayrıca, kişisel verileri kötüye kullandığından ve suistimal ettiğinden şüphelendikleri şirketlere karşı açılan toplu davalara da katılabilirler.

Bu yasa sadece AB vatandaşlarını etkilemeyecek. Günlük internet kullanıcılarının çoğu muhtemelen bir gizlilik güncelleme bildirimi yağmuru aldı. Örneğin şirketler, GDPR uyumluluğunu sağlamaya çalışırken gelen kutularını doldurdu. Veya tüketiciler, Facebook gibi siteleri ziyaret ederken, yaklaşan değişiklikleri açıklayan açılır pencereleri muhtemelen fark ettiler.

Şirketim ABD'de yerleşiktir. GDPR ve Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Bilmem Gerekenler Nelerdir?

İşletmenizin ve dijital pazarlama çabalarınızın ABD merkezli olması, GDPR tarafından konulan katı kurallardan kaçacağınız anlamına gelmez.

Ürünlerinizi kime sattığınızı düşünün. Müşteri tabanınızın AB'de yaşayan insanları içermesi için en ufak bir şans var mı? İşletmeniz, muhtemelen bir AB vatandaşına ait olabilecek kişisel verileri herhangi bir şekilde kullanıyor veya saklıyor mu? Güvenli oynayın ve kişisel verilerinizin korunması, dijital pazarlama ve reklamcılık stratejilerinizin GDPR uyumlu olduğundan emin olun.

Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? HubSpot , GDPR uyumluluk sürecinde size rehberlik edecek harika bir kontrol listesine sahiptir .

Şirketiniz AB vatandaşlarına satış yapmasa bile, kişisel verilerin çevrimiçi reklamcılıkta kullanımı son aylarda ciddi bir inceleme altına alındı. GDPR tarafından konulan kurallara uyarak tüketici güvenini kazanmak ve sürdürmek zarar vermez.

İyi haber şu ki, dijital pazarlama uzmanları olarak kullandığımız web sitelerinin, araçların ve satıcıların çoğu GDPR'nin veri işleyicileri ve denetleyicileri tanımları kapsamına giriyor ve bu nedenle şirket içinde uyumluluğu sağlıyor.

Örneğin, Facebook , reklam hedeflemesi için hedef kitleler oluştururken kullanılan tüm verileri eledi (bu konuya daha sonra değineceğiz) ve GDPR kriterlerini karşılamayan verileri kaldırmak için hangi kitlelerin güncellenmesi gerektiğini Reklam Yöneticisi aracılığıyla kullanıcılara bildirdi. MailChimp , uyumluluğu sağlamak için Veri İşleme Sözleşmesini ve üçüncü taraf satıcı sözleşmelerini güncelledi ve kullanıcıların onay toplamasına ve müşteri verilerini uygun şekilde işlemesine yardımcı olacak yeni araçlar sunuyor.

GDPR, Facebook Reklamcılığını ve Hedeflemesini Nasıl Etkileyecek?

Facebook, GDPR kapsamında hem bir veri işleyicisi hem de bir veri denetleyicisi olarak sınıflandırılma konusunda benzersiz bir konumdadır. Sosyal medya devi, Cambridge Analytica veri skandalındaki rolüyle birleştiğinde, GDPR uyumluluğunu sağlarken işini şansa bırakmıyor. Şirket, bu ayın başlarında GDPR hazırlıklarını ve şeffaflık, kontrol ve hesap verebilirlik taahhüdünü özetleyen uzun ve kapsamlı bir basın bildirisi yayınladı.

WordStream özetledi :

“Facebook, insanların Facebook'larında paylaştıkları verilere dayanarak bireyler hakkında neler bildiğini anlamalarını kolaylaştıracak ve diğer varlıkların, yani reklamverenlerin nasıl davrandığını biraz daha fazla önemsemek için ortak bir çaba gösterecekler. – söz konusu verileri işleyin.”

Facebook reklamcılığını ve hedeflemesini günlük işlerinin bir parçası olarak kullanan dijital pazarlamacıların, GDPR'nin Kayıtlı Kitleleri, piksel verilerini, Özel Hedef Kitleleri ve lider reklamları nasıl etkilediğini anlamaları gerekir.

Kaydedilmiş Kitleler - kullanıcıların ilgi alanlarına ve davranışsal verilerine dayalı olarak Facebook'un yerleşik hedefleme araçları kullanılarak oluşturulan kitleler - karesini ayırmak oldukça kolaydır. Facebook tüm bu verileri taradı ve GDPR kapsamında yer almayan tüm ilgi alanlarını veya davranışları işaretledi. Bir sosyal medya stratejisti olarak, Reklam Yöneticisi'ne giriş yapın ve hedef kitlenizin olup olmadığını kontrol edin. Facebook herhangi bir hedef kitleyi işaretlediyse, işaretlenen verileri kaldırarak bu hedef kitleleri güncelleyin.

GDPR, Hedefli Dijital Reklamları Nasıl Etkiler?

Buradan sonrası daha da zorlaşıyor. WordStream, GDPR'nin Facebook Pixel'i, özel hedef kitleleri ve potansiyel müşteri reklamlarını nasıl etkilediğine dair mükemmel bir döküm sunar, ancak işin özü şu:

• Facebook Pixel'i sitenize yerleştirdiğinizde, Facebook veri denetleyicisi olarak hareket eder ve kullanıcıların verilerine ne olduğunu bildirmekten sorumludur.
• Yukarıda belirtilen Piksel verilerine (veya elde ettiğiniz diğer müşteri bilgilerine) dayalı olarak Facebook'a bir Özel Hedef Kitle yüklediğinizde, işletmeniz veri denetleyicisi olarak hareket eder ve Facebook veri işleyici olur. Bu nedenle, müşterileri verilerinin nasıl kullanılacağı konusunda bilgilendirmek ve onay almak sizin işletmenizin sorumluluğundadır (Facebook, bu çabaya yardımcı olmak için bir Özel Hedef Kitleler izin aracı yayınlamaktadır).
• Bir potansiyel müşteri reklamı kampanyası yürütürken , hem Facebook hem de işletme veri denetleyicileri olarak sınıflandırılır ve bu nedenle potansiyel müşterileri verilerinin nasıl kullanılacağı konusunda bilgilendirmekten her ikisi de sorumludur (vermeyi kabul etmeleri halinde). Neyse ki Facebook, potansiyel müşteri reklamınızı bir gizlilik politikasına bağlamanıza izin verir, bu nedenle verileri gerçek zamanlı olarak kullanmak için izin almak kolaydır.

Facebook'un Instagram'a sahip olduğunu unutmayın, bu nedenle GDPR'ye aynı katı bağlılığı 'Gram'da da bekleyebilirsiniz.

Pek çok dijital pazarlama uzmanı, Facebook'un reklamları müşteriye dönüşme olasılığı en yüksek olan kişilere sıkı bir şekilde hedefleme becerisinin sonu gibi görünen bu durumdan muhtemelen yakınıyor. Hem stratejileri hem de zihniyetleri ayarlamayı gerektirecek, ancak Facebook reklamcılık için güçlü bir araç olmaya devam edecek. Digiday'in işaret ettiği gibi , kişiselleştirilmiş kitle segmentleri oluşturmanın kişisel bilgilere dayanmayan başka yolları da var . Kampanyalar daha geniş bir temelde işlemek zorunda kalacak, ancak sosyal ağın geniş erişimi pazarlamacılar için hâlâ geçerli.

Yeni Kanun Diğer Dijital Pazarlama Stratejilerini Nasıl Etkileyecek?

Facebook reklamcılığına ek olarak, GDPR'nin e-posta pazarlaması için sonuçları vardır, ancak etki oldukça açıktır. E-posta kampanyalarına "katılma" yeteneği basit olmalıdır. Varsayılan etkinleştirmelerin olduğu veya yalnızca devre dışı bırakma yeteneğinin sunulduğu günler geride kaldı. E-posta ile pazarlama kampanyalarınız, alıcıların gelecekte şirketinizden gelecek mesajları almayı gerçekten kabul etmelerine izin veren ve böylece kişisel verilerin korunmasını sağlayan gerçek bir onay kutusu gerektirecektir.

Ayrıca, işletmeler yasal olarak yalnızca %100 katılım sağlayan e-posta listelerini kullanabilir ve bunun kanıtını göstermeleri gerekir. Halihazırda bu tür listeleri kullanıyorsanız bu harika, ancak 25 Mayıs'tan sonra bu listeyi kullanmaya devam edebilmek için kişilerinizin onayını yeniden onaylamanız gerekecek. GDPR uyumlu.

Zamanınız kısa mı? HubSpot'un GDPR ve e-posta ile pazarlama hakkındaki videosuna göz atın:

Ve eğer odak noktanız içerik pazarlaması ve blog yazmaksa, haber bülteni abonelerinizin blog yazılarınızı kendi özgür iradeleriyle almayı seçmelerini sağlamayı unutmayın! Umarız, tüm bu süre boyunca okuyucularınıza değerli içerik sağlıyorsunuzdur, böylece çalışmanızı memnuniyetle tüketmeye devam ederler. Aksi takdirde, hedef kitlenizin kim olduğu ve onlara en iyi nasıl hizmet edebileceğiniz konusunda düşünmeniz gereken bazı şeyler vardır.

Bu Çok İş Gibi Görünüyor. Semeresini Getirecek ve Kişisel Verilerin Korunmasını İyileştirecek mi?

Sizi siteden siteye takip eden yeni tişört reklamlarından ürken çok sayıda insandan biriyseniz, o zaman evet - GDPR karşılığını verecektir!

Şaka bir yana, GDPR tüketicilere kişisel veri koruma haklarını geri verme yönünde büyük bir adım sunuyor. GDPR, bu müşterilerle bağlantı kuran işletmeler ve dijital pazarlamacılar için bir fırsat sunuyor. GDPR, güven oluşturmaya ve sadık bir tüketici tabanı oluşturmaya yardımcı olur. Nasıl? Müşteriler artık kişisel verilerinin reklam amacıyla kötüye kullanılıp kullanılmadığını sorgulamazlar.

Birleşik Krallık Bilgi Komiseri Laura Denham'ın Doğrudan Pazarlama Derneği (DMA) Veri Koruma 2018 etkinliğinde katılımcılara söylediği gibi, "Müşterilerinizin bilgilendirilmiş onay verdiğine tam olarak güveneceksiniz."

İdeal olarak, bu, kişisel verilerinin korunmasını sağlarken gelecekteki hedefli dijital pazarlama çabalarına daha açık olan daha ilgili müşterilere yol açacaktır.

Feragatname: Bu blogun yazarı ve All Points Digital bir avukat veya hukukçu değildir. Bu blog, bir stratejistin bakış açısından GDPR'ye ve bunun dijital pazarlama stratejilerini nasıl etkileyebileceğine dair bir genel bakış olarak hizmet etmeyi amaçlamaktadır. Yasal bir tavsiye değildir ve buna bu şekilde güvenemezsiniz.