Yüzlerce Tamirci Profesyoneli Günlük İş İhtiyaçları için Connecteam'i Seçiyor

Çalışma İstatistikleri Bürosu kısa bir süre önce, "Genel bakım ve onarım işçilerinin istihdamının 2018'den 2028'e kadar yüzde 6 artması bekleniyor" diye bildirdi. Bu nedenle, bir tamirci profesyoneliyseniz, sektörünüzün yalnızca büyüyeceğini bilmek, hem konut hem de ticari alanlarda en sık karşılaştığınız zorlukların üstesinden gelmenin çok önemli olduğu anlamına gelir.

Nitelikli çalışanları işe almak ve eğitmekten yeni müşteriler bulmaya ve onları elde tutmaya, bir çalışma programı oluşturmaya, saatleri takip etmeye, iletişimi sürdürmeye ve daha fazlasına kadar, önünüzde çok şey var. Sonuca odaklanmaktan ve zirveye çıkmaktan bahsetmiyorum bile.

Bunun gibi zorluklarla karşılaşan yüzlerce tamirci profesyonel, mobil iş gücü yönetimi için lider bir çözüm olan Connecteam'e yöneliyor. Bu zorlukların üstesinden gelmek için Connecteam'i günlük olarak nasıl kullandıklarını öğrenmek için bu profesyonellerle konuştuk.

Tamirci profesyonellerinin Connecteam'den önce karşılaştığı zorluklar:

• Raporların sonu yok

"Çalışanlarımızın gönderdiği raporlara göre hemen harekete geçmeliyiz, ancak eski yöntemleri kullanmak verimli olmadığı için bende gereksiz strese neden oluyor."

"Çoğu zaman, mesajlarımı kimin okuduğunu takip edemeden e-posta üstüne e-posta gönderiyorum. Ekibimin güncellememi okuduğunu veya raporumu gördüğünü bilmek benim için önemli ve bunu kontrol etmek için herkesin peşinden koşmak benim sahip olmadığım çok fazla zaman harcıyor.”

• Zaman takibi karmaşık bir süreçtir

"Herkesin zaman takibinin ve maaş bordrosunun doğru olmasını sağlamak için formlar arasında takılıp kalmak önemli ama tüm günümü alan sıkıcı bir görev."

"Bir çalışanın girdiği saatlerle ilgili sorularım olduğunda telefon etiketi oynamak zorunda kalmaktan hoşlanmıyorum, bu tüm gün sürebilir ve bu sadece bende ve çalışanlarımda istenmeyen strese neden olur."

• İç iletişim zor bir iştir

“Ekibimle iletişim kurmak gerçekten zor çünkü hepimiz aynı ofiste oturmuyoruz. Kimsenin okumadığı e-postalar veya metin mesajları göndermek zorunda kalmak istemiyorum ve bazen herkesin bilmesi gereken önemli bir güncelleme. Yeni bir güvenlik protokolü veya kötü hava koşulları gibi.”

"Her zaman telefon aramalarına cevap veriyorum veya aramayı kaçırdığım için birini geri aramaya çalışıyorum, bu gerçekten çok zaman alıyor ve çok verimsiz."

• Planlama sıkıcı ve zaman alıcıdır

“Çalışma programını oluşturmak için çok fazla zaman harcıyorum ve bu benim önceliğim bile değil ama yapılması gerekiyor. Biri seslenirse veya bir şey olursa, vardiyayı halledecek birini bulmak için daha fazla zaman kaybediyorum.”

Bugün Connecteam'e Güvenen Binlerce Tamirci Profesyoneline Katılın!

Daha fazla bilgi edin

Connecteam, sık karşılaşılan zorlukların üstesinden gelmenizenasıl yardımcı olur?

Günlük kontrol listeleri ve raporlar

Bir tamirci olarak günlük operasyonel ihtiyaçlar, bilgi akışını otomatikleştirmek ve gözetim kazanmak için çok sayıda kontrol listesi ve raporu içerir; Connecteam burada devreye girer. Kağıt formlarla uğraşmak yerine her şey anında ve dijitaldir. Tamirci profesyonelleri genellikle aşağıdakileri oluşturur:

• Hizmet özeti formu
• Stok sipariş talebi
• Kimyasal/pestisit malzeme kullanımı
• Müşteri olayı (bir müşteri çok mutsuzsa)
• Araç kaza raporu
• Hizmet kalite kontrol raporu (denetçiler tarafından yapılır)
• Masraf geri ödemesi
• Çalışan performans incelemesi

Ek olarak, gönderilen tüm girişler dijital olarak kaydedilir, önceden tanımlanmış bir e-posta adresine otomatik olarak PDF kopyası olarak gönderilir ve bir Excel sayfasına da aktarılabilir.

İletişimi kolaylaştırma

Yöneticiler ve çalışanlar için iletişim şüphesiz bir zorunluluktur ancak aynı lokasyonda çalışmadığınızda bunu başarmak kolay değildir. Connecteam, tamirci profesyonelleri için iletişimi çok daha kolaylaştırır:

• Sohbet grupları ve kanalları: Ayın çalışanı, kötü hava koşulları, şantiyeye giden en iyi yol, harika müşteri yorumları ve daha fazlası hakkındaki sözleri yayarak günlük iletişimi kolay ve verimli bir şekilde düzenleyin.Bire bir sohbet başlatın veya konuma, müşteriye vb. göre ayrılmış belirli gruplar oluşturun.
• Gerçek zamanlı anlık bildirimler ve güncellemeler: İK güncellemeleri, bilgi dağıtımı, güvenlik raporları, ayın çalışanı, doğum günü dilekleri ve daha fazlasını içeren resmi ve gayri resmi duyurular gönderin.
• Çalışan dizini: iş arkadaşlarının, yöneticilerin ve daha fazlasının doğru iletişim bilgilerini bulun.Ada, iş rolüne, departmana vb. göre arama yapın.

iş planlaması

Programlama karmaşık bir süreç olsa da, Connecteam'de durum böyle değildir çünkü birçok tamirci uzmanı aşağıdakilerden yararlanır:

• Çalışanları ilgili tüm bilgilerle hizmet çağrılarına atayın
• GPS damgaları ile giriş ve çıkış saatlerinin ve konumlarının kayıtlarını tutun.
• Gerektiğinde çalışanların daha fazla açıklama ve belgeleme için vardiya notları ve yorumlar eklemesine izin verin.
• Çalışanların vardiyaları kabul etmesine ve reddetmesine izin verin (isteğe bağlı – devre dışı bırakılabilir).

Doğru zaman takibi

Doğru zaman takibi ve bordro çizelgeleri söz konusu olduğunda, tamirci profesyonelleri bunu sorunsuz bir süreç haline getirmek için Connecteam'e güvenirler.

• GPS konum damgası ile hizmet aramalarının giriş ve çıkışını izlemek için.
• Gün boyunca her noktada hareket halindeyken çalışanları denetlemek ve takip etmek için Canlı Breadcrumb coğrafi izleme.
• Çalışanlara giriş veya çıkış yapmalarını hatırlatmak için push bildirimleri gönderme.
• Belirli ihtiyaçları karşılamak için notlar ve etiketler kullanmak (müşteriye veya belirli tarihlere göre filtreleme, kullanılan ekipman veya stoğu takip etmek gibi).
• Vardiya başına veya toplamda sorunsuz ve %100 doğru maaş bordrosu için bordro tablolarını Connecteam'in QuickBooks Online ve Gusto entegrasyonuna aktarma.
• Mevcut ve geçmiş zaman çizelgelerini görüntüleme.

İnsan kaynakları ihtiyaçları

Bir tamircinin bile süreçleri otomatikleştirmeye ve çalışan katılımını sağlamaya yardımcı olacak bir İK departmanına sahip olması gerekir. Aşağıdakiler çok daha kolay yapılır:

• Öneriler: işe alım erişimini artırmak için arkadaşlarınızı veya ailenizi bir pozisyon için önerin.
• Tatil ve hastalık izni talebi: Çalışanlar, talepler onaylanırsa veya reddedilirse otomatik bir güncelleme alır.
• Kişisel bilgi formu: Yeni işe alımlarda kişisel bilgiler, iletişim bilgileri, acil durum iletişim bilgileri, vergi formları gibi belgeler ve fotoğraflı kimlik gibi önemli bilgiler gerekir.
• İletişim bilgilerini güncelleme: Çalışanlar, uygulamadaki iletişim bilgilerini kolayca güncelleyebilir ve İK, adres, ad, telefon numarası, e-posta, banka hesap bilgileri ve daha fazla değişiklikten gerçek zamanlı olarak görebilir.
• Çalışan memnuniyeti anketleri veya performans incelemeleri: İK, anket göndermek ve yanıtları gerçek zamanlı olarak izlemek için önceden hazırlanmış şablonları kullanabilir veya kendi şablonlarını oluşturabilir.Ek olarak, performans incelemelerini düzenli olarak sürdürmek, daha doğru geri bildirim sağlar.

Uyumluluk amaçları

Tamirci profesyonellerinin 'Oku ve imzala' formları ve periyodik tazeleme eğitim kursları ile her zaman uyumlu kalması çok önemlidir. Connecteam, tüm belgelerin kaydedilmesini ve form başına özelleştirilebilen önceden tanımlanmış e-postalara otomatik olarak bir PDF kopyası olarak gönderilmesini sağlar. Ek olarak, kullanıcılar gerektiğinde bir özet raporu dışa aktarabilir.

Belgeleri okuyun ve imzalayın:

• Çalışan el kitabı onayı
• Tek tip anlaşma
• Tehlikeli maddelerin kullanımı
• Cinsel taciz politikası
• Olay bulma raporu

Şirket protokolleri anında kullanılabilir:

• Standart Çalışma Prosedürleri (SOP'ler)
• Güvenlik ve acil durum protokolleri
• Tehlikeli maddelerin kullanımı
• çalışan el kitabı
• etik kurallar
• Cinsel taciz politikası
• Tek tip politika

Tüm çalışanları eğitmek

İster yeni işe alınanlar ister mevcut çalışanlarınız olsun, eğitim devam eden bir görevdir. Connecteam ile tüm ekibinize düzenli olarak ulaşılır. Yöneticiler ilerlemeyi izleyebilir ve eğitimi istedikleri zaman yürütebilir. Çalışanlar kendi hızlarında çalışabilmenin keyfini çıkarıyorlar ve kendileri için en uygun zamanda kaldıkları yerden devam edebilmek güzel bir şey.

Eğitim şunları içerebilir:

• Sağlık ve güvenlik eğitimi
• Cinsel taciz eğitimi
• Ekipman kullanımı ve bakımı
• Test ve sınavlar