Çarşı Sesi

Mütevazı hashtag. Küçük bir sembolün () sosyal alanda ve ötesinde nasıl bu kadar çok güce sahip olabileceğini düşünmek çılgınca. Ancak herhangi bir iyi hashtag kampanyasının temeli, hashtag analitiğinin temellerini bilmektir. Çünkü onsuz, temelde karanlıkta ateş ediyorsun.

Bölümler:

1. Hashtag kampanyanızı büyütmek için stratejiler
2. Hashtag analizlerinizi nasıl izler ve ölçersiniz?
3. Kendi kampanyanızı başlatmanıza yardımcı olacak beş başarılı hashtag kampanyası
4. Hashtag analizinizi ölçmek için doğru araçlar

günleri hatırla bu küçük sembol # sadece bir pound işareti miydi? Bu mütevazi pound işareti, #hashtag'lerin ortaya çıkışı sayesinde kültürel bir fenomen haline geldi.

Artık hashtag'ler, Facebook gönderilerinden TikTok videolarına kadar sosyal medyada her yerde. Hatta bazen, Justin Timberlake ve Jimmy Fallon'la (hello, #bromance) oynadığı bunun gibi popüler TV skeçlerine bile giriyorlar.

Hatta popüler hashtag'leri kendiniz bile kullanabilirsiniz - belki biraz gülmek için #momlife ile mutfağınızı mahveden çocuklarınızla ilgili bir gönderide #momlife kullanabilirsiniz. Veya belki de Tampa Bay Lightning'i destekleyen diğer insanları bulmak için en sevdiğiniz NHL takımının #gobolts ile bir fotoğrafını yayınladınız.

Ancak işletmeniz için hashtag'lerin temel bir amacı vardır: gönderilerinizle etkileşimi artırmak, gönderilerinizin erişimini yeni kitlelere genişletmek ve markanız hakkındaki konuşmaları takip etmek.

Ancak, sosyal varlığınızı artıracak ve kampanya performansını artıracak doğru hashtag'leri seçmek önemlidir. Bunları nasıl buluyorsun? Hashtag analizi ile.

Hashtag analitiği, sosyal medya platformlarındaki hashtag'lerle ilgili verileri toplama, ölçme ve analiz etme sürecidir. Trendleri belirleyerek, kullanıcı duyarlılığını anlayarak ve hashtag'lerinizin etkisini ölçerek kampanyalarınızı optimize etmenize yardımcı olacak anlamlı içgörüler elde etmek için bu analizleri kullanın.

Hashtag kampanyanızı büyütmek için stratejiler

Pazarlama kampanyanızın performansını ölçmek ve analiz etmek önemlidir, ancak her gönderiye rastgele hashtag'ler eklemeye başlamadan önce (hayır, #YOLO her yere gidemez), birkaç temel bilgiyi bilmeniz gerekir. Sosyal medya gönderileriniz hakkında karar vermek için mümkün olan en iyi verilere sahip olmak için bu önerilen en iyi uygulamaları izleyin.

Kullanım durumlarınızı belirleyin

Hashtag'leri nasıl kullanmayı planlıyorsunuz? Kullanım durumlarınız, kullanacağınız hashtag türlerini belirleyebilir. Örneğin, marka bilinirliği hashtag'leri muhtemelen bir etkinliği veya yarışmayı tanıtmak için kullandığınızdan farklı olacaktır.

Daha fazla kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) - bir marka tarafından değil, bir kişi tarafından oluşturulan resimler, ürün incelemeleri ve videolar - almak istiyorsanız, özellikle bunun için hashtag'leriniz olabilir. Apple'ın, iPhone kullanıcılarının fotoğraflarını göndermelerini sağlayan ve Apple'a öne çıkarılacak bir sürü içerik sağlayan #shotoniphone kampanyasını düşünün.

Belki de amacınız marka bilinirliği oluşturmak veya bir amacı desteklemektir . Bir hashtag'i belirli bir markayla ilişkilendirmek, takipçilerin ve potansiyel müşterilerin markanızla ilgili içeriği hızla bulmasını sağlar. Disney ve Make-a-Wish Vakfı, bir #ShareYour Ears kampanyası oluşturmak için işbirliği yaptı ve insanlardan Disney kulaklarını takarken kendi fotoğraflarını yayınlamalarını istedi. Disney, hashtag içeren her gönderi için 5 dolar bağışta bulunma sözü verdi.

Özel bir etkinliğin tanıtımını yapıyorsanız etkinlik hashtag'i, etkinlik organizatörlerinin haberi önceden yaymasının ve katılımcıları deneyimleriyle ilgili fotoğraf ve yayınları paylaşmaya teşvik etmesinin kolay bir yoludur. Konferanslar ve diğer canlı etkinlikler genellikle etiketlerini çok önceden yayınlar. Bu nedenle, Shannon's Gems adlı bir e-ticaret kuyumcu mağazası, daha fazla dikkat çekmek için Facebook'ta #livesale ve #shannonsgemslive ile düzenledikleri canlı bir satış hakkında paylaşımda bulunabilir.

Kampanyanız ve hedef kitleniz için doğru hashtag'leri bulun

Siber uzayda yüzen çok sayıda hashtag var ve bu da markanızın parlamasını sağlayacak yıldızları bulmayı bunaltıcı hale getirebilir. Sizin için hashtag fırsatlarını belirlemenize yardımcı olan Ritetag gibi bir araç kullanmayı düşünün. Araç, ne kadar yararlı olacaklarını belirtmek için hashtag'leri vurgular. Etkileşim fırsatlarına dayalı olarak gönderileriniz için hashtag'ler önerir veya araç, karakter sayınızı azaltmak için bir seçenek görürse.

#digitalmarketing gibi pek çok genel hashtag, birçok farklı gönderiye uygulanabilir ve söz konusu gönderiye göz atan insanlardan yeni görüşler alabilir. Bu hashtag'ler, erişiminizi genişletmek için harikadır. Kitlenizin ilgi duyduğu şeylerle alakalı benzerlerini bulabilir ve bunların etrafında kampanyalar oluşturabilirsiniz. Örneğin, mağazanız özel makyaj çantaları satıyorsa #makeup, #makeupbags veya #bestmakeupbag gibi etiketler kullanabilirsiniz.

Ancak, markanız için kendi hashtag'lerinizi de oluşturmalısınız, böylece insanlar sizinle kolayca etkileşime geçebilir ve ürünleriniz hakkında gönderi paylaşabilir.

Kuşlar için ürünler sunan bir mağaza olduğunuzu ve mağazanızın adının Macawesome Treats olduğunu varsayalım. Daha iyi etkileşim için gönderilerinizde #birdsofinstagram kullanabilirsiniz, ancak marka bilinirliğini artırmak ve insanların doğrudan hakkınızda gönderi paylaşmalarını sağlamak için #macawesome kullanın.

Trend olan hashtagleri araştırın

Herhangi bir trend hashtag'i kullanmadan önce, markanızla ilgili olduklarından emin olmak için araştırın. Markanızı yanlışlıkla itibarınıza zarar verebilecek bir şeyle ilişkilendirmediğinizden emin olmak istersiniz.

Bir hashtag'in trend olması, onu kullanmanız gerektiği anlamına gelmez. DiGiorno'nun # WhyIStayed hashtag'ini araştırmaması gibi diğer markaların yaptığı hatalardan ders çıkarın. Hashtag, aile içi şiddete dikkat çekmek, taciz edici ilişkilerde kalan kadınların hikayelerini vurgulamak ve içinde bulundukları durumu açıklamak için kullanıldı.

DiGiorno hashtag'i araştırmadı, ancak trend olduğunu gördü ve bunu "# WhyIStayed You pizza yedin" yazan alaycı bir tweet ile kendilerini tanıtmanın bir yolu olarak kullandı. Açıkçası, bu geri tepti ve sosyal medya yöneticileri özür tweetleri yazarken çok telaşlı bir zaman geçirdi.

Bunun sizin de başınıza gelmesini istemediğinizi varsaymak güvenlidir. Kötü bir tweet'ten sonra itibarınızı onarmak her zaman kolay değildir, bu yüzden dikkatli olun.

Hashtag'leri kısa ve alakalı tutun

İnsanların hashtag'inizi kullanmasını istiyorsunuz, değil mi? Bu yüzden kısa ve tatlı yapın. Hashtag'ler otomatik tamamlamada ortaya çıkmaz, bu nedenle insanların her şeyi manuel olarak yazmaları gerekeceğini unutmayın.

Hatırlaması ve yazması kolay, ancak aynı zamanda marka mesajınızla da ilgili bir şey istiyorsunuz - ilgili hashtag'leri kullanmıyorsanız, bunun anlamı nedir? Ayrıca, çok uzunsa, insanların yanlış yazma olasılığı daha yüksektir ve bu, daha fazla erişim elde etmenize yardımcı olmaz.

#DrinkCoke veya #HaveACokeAndASmile gibi hashtag'ler görseydiniz, kendi gönderinizde hangisini kullanma olasılığınız daha yüksek olurdu? #kazanan stratejinizi oluştururken ve kısa, alakalı hashtag'ler kullanırken hedef kitlenizi aklınızda bulundurun.

Hashtag'lerinizi tanıtın

İnsanlar hashtag'lerinizi bilmezlerse, onları kullanmazlar. Markanız için kullandıklarınızı e-postalarınızda, sosyal gönderilerinizde ve diğer pazarlama platformlarında tanıtın. Ayrıca, insanların hashtag'lerinizi kullanarak gönderi paylaşmalarını sağlamak için çevrimiçi yarışmalar düzenleyebilirsiniz, böylece erişiminizi artırabilirsiniz. Bonus: Bu, ürün sayfalarınızda ve sosyal gönderilerinizde kullanabileceğiniz bazı harika UGC'ler getirebilir.

Doğru sayıda hashtag kullanın

Sosyal medyada hashtag kullanımı söz konusu olduğunda, herkese uyan tek bir yaklaşım yoktur. Örneğin, Instagram'da gönderi başına en fazla 30 etiket kullanabilirsiniz. Ancak bu, örneğin yalnızca birkaç etiket kullanmanız gereken LinkedIn'de doğru görünür mü? Muhtemelen değil.

Kampanyanızın büyümesine yardımcı olmak için yeterli sayıda etiket kullanmak istiyorsunuz, ancak gönderilerinizin spam gibi görünmesini de istemiyorsunuz.

Bir Facebook gönderisinin ideal olarak 2-3'ten fazla hashtag'i yoktur. Dünya Günü'nde sürdürülebilir giyim şirketiniz hakkında mı yazıyorsunuz? #sustainability, #gogreen veya #EarthDay gibi hashtagleri deneyin.

Twitter'da karakter sayısı devreye giriyor. Evet, tweet'ler artık orijinal 140 karakterden iki kat daha uzun olabilir, ancak insanlar hala daha kısa gönderiler görmeye alışkın. Genel olarak burada da 2-3 hashtag kullanmaya çalışın. Dallas'taki bir insan kaynakları konferansıyla ilgili bir tweet #DallasHR, #HR2023 veya #humanresources gibi etiketlere sahip olabilir.

TikTok'un hashtag sınırı yoktur, ancak #çıldırmayın. Bu platformdaki altyazıların 2.200 karakterlik bir sınırı vardır, bu nedenle gönderiniz hakkında gerçek bilgiler için kendinize yeterli alan bıraktığınızdan emin olun.

Hashtag analizlerinizi nasıl izler ve ölçersiniz?

Hashtag kampanyalarınızı izlemek ve analiz etmek, erişimi ve etkileşimi ölçmek, potansiyel marka elçilerini bulmak ve yatırım getirisini belirlemek için çok önemlidir. İşte nasıl yapılacağı.

Bir hashtag izleme aracı seçin ve neyi izleyeceğinize karar verin

Büyük olasılıkla, platformlar arasında birkaç hashtag kullanıyorsunuz ve performanslarını manuel olarak izlemek hem sıkıcı hem de zaman alıcı. Bunu kendi başınıza yapmak yerine, Bazaarvoice'un Insights and Reports gibi sizin yerinize yapacak bir izleme aracı bulun. Sosyal (hashtag dahil) analizlerle ilgili raporlar alacaksınız ve hangi gönderilerin hedef kitlenizin ilgisini en çok çektiğini kolayca göreceksiniz.

Popüler olup olmadığını veya hedef kitlenizde yankı uyandırıp uyandırmadığını görmek için insanların marka hashtag'inizle kaç kez gönderi paylaştığına ilişkin ölçümleri kontrol edin. Ayrıca hashtag'lerinizi kaç benzersiz kullanıcının kullandığını izlemek isteyeceksiniz. Tekrar tekrar aynı kişilerse, bu, erişiminizi genişletmek için bazı ince ayarlar yapmanız gerektiği anlamına gelir.

Hashtag analiz aracınızla gönderilerdeki genel etkileşiminizi takip edebilirsiniz. Her hashtag ile kaç beğeni veya paylaşım alıyorsunuz? Kaç gösterim (kişiler gönderinizi kaç kez gördü)? Ardından, hashtag'lerinizin ne kadar etkili olduğunu belirlemek için gösterimleri etkileşimlerle karşılaştırabilirsiniz.

1.000.000 gösteriminiz varsa ancak yalnızca 23 paylaşımınız varsa, bu gönderi büyük olasılıkla hedef kitlenizde yankı uyandırmıyordu. Yine de 23.000 hisseniz varsa, gönderiniz harika gidiyor.

A/B testi gerçekleştirin

Hashtag izleme aracınızdan verileri topladıktan sonra, kampanya performansını sürekli olarak iyileştirmek için en iyi hashtag'lerinizin neler olduğunu görmek üzere başka testler yapmanız gerekir.

Bunu yapmak için, A/B testinde bunları birbiriyle karşılaştırmanız ve performanslarını ölçmeniz gerekir. Çevrimiçi bir ayakkabı mağazanız varsa ve #tennisshoes ile #athleticshoes arasındaki farkı test etmek istiyorsanız bu tür bir test yapabilirsiniz.

Bir hashtag A/B testinde, hashtag dışında her şeyin tamamen aynı olduğu iki gönderi oluşturacaksınız. Her varyantı hedef kitlenizin belirli bir segmentine gösterin ve sonuçları izleyin ve karşılaştırın. Hangi sosyal medya kullanıcılarının hangi sürümü göreceğini kontrol edebilmeniz için her gönderi için özel hedef kitleler oluşturun.

Genellikle, anlamlı hashtag verileri sağlamak için bir A/B testinin en az birkaç hafta sürmesi gerekir.

Rekabetinizi araştırın

Hashtag analitiği, rakiplerinizin hangi hashtag'leri kullandığı, hashtag'lerin ne kadar başarılı olduğu ve izleyicilerinde ne tür içeriğin yankı uyandırdığı hakkında fikir verebilir. Etiketlere bakmak ve bunların arkasındaki verileri görmek için hashtag izleme aracınızı kullanın.

Ayrıca, rakiplerinizin takipçilerle yaptığı konuşmaları ve içerikleriyle etkileşim kuran etkileyicileri de gösterirler. Bu araştırma, rakiplerinizin sosyal medya stratejisini daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir ve kendi stratejinizi ayarlamanız için size ilham verebilir. Takipçilerle, hakkında gönderi paylaşmadığınız bir konuda etkileşim kuruyorlarsa, bu sizin için kaçırılmış bir fırsattır.

Ayrıca gönderilerine bakarak sektörünüzdeki konular için yeni hashtag fikirleri alabilirsiniz. Bu nedenle, işletmeniz beyzbol hayranları için abonelik kutuları satıyorsa ve #AtlantaBraves ile gönderi paylaşan bir rakibiniz varsa, Braves hayranlarından kaçırdığınız potansiyel müşterileri yakalayabilirler.

Hashtag duyarlılık analitiğini ölçün

Müşterilerinizin markanız hakkında ne hissettiğini bilmeniz gerekir. Hashtag analitiği, halkın belirli bir marka, ürün veya konuya yönelik duyarlılığı hakkında bir fikir edinmenize yardımcı olur. Müşterilerin sosyal medya gönderilerindeki kalıpları bulmak ve olumsuz ya da olumlu duyguları ölçmek için İçgörüleri ve Raporları kullanabilirsiniz.

Bir hashtag etrafında olumsuz bir duygu varsa, stratejinizi ayarlamanız veya sorunu çözmeniz gerektiğini bileceksiniz.

Hamburglar muhtemelen şuna yüzünü buruşturdu (orada ne yaptığımızı gördünüz mü?): #McDStories, McDonald's'ın müşterilerin hikayelerini paylaşmalarını sağlama girişimiydi, ancak kısa sürede olumsuza döndü.

Müşteriler, McDonald's'ta yaşadıkları harika deneyimler hakkında gönderi paylaşmak yerine, fast food zincirinde yaşadıkları korku hikayeleri hakkında yazdılar. McDonald's kampanyayı birkaç saat içinde geri çekti, ancak hashtag'in gücü, insanlar hikayelerini paylaşmaya devam ettikçe yaşamaya devam etti. Duyguları hızlı bir şekilde tespit edebilmek, markanızı böyle bir fiyaskodan kurtarmanıza yardımcı olabilir.

Kendinizinkini ateşlemek için beş başarılı hashtag kampanyası

Yıllar boyunca birçok marka, marka bilinirliğini artıran unutulmaz hashtag kampanyaları oluşturdu. Kendi kampanyanız üzerinde çalışmaya başladığınızda bunlardan bazılarından ilham alın.

1. #Buz Kepçe Mücadelesi

Meydan okuma basitti - bir kova buzlu su alın, başınızın üzerine dökün, sonra başka birine bunu yapması için meydan okuyun. ALS Derneği, bu hashtag aracılığıyla ALS hastalarına yardım etmek ve bu zayıflatıcı hastalık için araştırma fonu sağlamak için 115 milyon dolar topladı.

Daha sonra birbirlerine meydan okuyan ünlü ünlülerin videoları da dahil olmak üzere 17 milyondan fazla UGC videosu geldi. Bir gönderide Ben Stiller ve eşi Christine Taylor, Judd Apatow, Ricky Gervais ve Rafael Nadal'a meydan okudu. Küçük bir hashtag büyük bir fark yaratabilir.

2. #AerieREAL

American Eagle'ın bir iç giyim ve giyim markası olan Aerie, ürünlerini modelleyen insanların otantik, gerçek görüntülerini göstermekle ilgilidir. Bu yüzden, izleyicilerinin kendilerini oldukları gibi sevmelerini sağlamak için #AerieREAL hashtag'ini başlattılar.

Markalarını tanıtmak için şarkıcı Kelsea Ballerini ve aktris Antonia Gentry gibi ünlüleri alarak başladılar. Ancak bir TikToker, taytlarıyla ilgili bir video yayınladığında marka viral oldu ve diğer insanlar kendi TikTok'larını ve Instagram Reels'lerini yayınlamaya başladı. Şimdi birkaç marka elçisiyle çalışıyorlar ve Fark Yaratan programı aracılığıyla topluluklarında değişiklik yapmak isteyen kadınlara hibe veriyorlar.

Aerie'nin Marka Pazarlamadan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Stacey McCormick, Fashionista.com'a şunları söyledi: "Nasıl gelişmek istediğimize, Real'de ne yaptığımıza baktığımızda, 'Önce toplulukla başlamalıyız' dedik. "Elçi programımız ve yeni oluşturduğumuz Fark Yaratan programımız içindeki sesleri gerçekten yükseltmemiz gerekiyor."

3. #TweetFromTheSeat

Birçoğumuz, işimizi yaparken sosyal medyaya göz atıyoruz. Ve tuvalet kağıdı şirketi Charmin bununla biraz eğlenmeye karar verdi. Porselen tahtta otururken izleyicilerinin tweet atabilmesi için bir #TweetFromTheSeat hashtag'i oluşturdular. Bu alışılmadık hashtag, Charmin'in yapmasını istediği şeyi yaptı - insanların markaları hakkında konuşmasını sağladı. O da akılda kalıcıydı.

Tuvalet kağıdı genellikle heyecan verici değildir (meşhur COVID-19 tuvalet kağıdı kıtlığı sırasında mağazada biraz bulmadıysanız). Ancak Charmin, markasını alakalı hale getirmenin ve erişimini artırmanın bir yolunu buldu.

4. #PutACOnIt

Enerji içeceği Red Bull, #PutACanOnIt hashtag'ini başlattığında sosyal medya pazarlama kanatlarını verdi. İnsanlardan Red Bull kutularını yaratıcı ve benzersiz durumlara koymalarını istediler ve takipçileri, üniversite kampüslerinde, bir DJ şovunda ve daha fazlasında Red Bull kutularının resimlerini getirdiler.

Marka, kullanabilecekleri binlerce UGC parçası topladı ve izleyicilerine de ürünleriyle biraz eğlenme şansı verdi.

5. #TogetherWeGoFar

Pandemi sırasında bağlantı kurmanın zor olduğunu hepimiz biliyoruz, ancak Peloton, biz izole kalırken sosyal medya aracılığıyla insanların tam da bunu yapmasına yardımcı olmanın bir yolunu buldu. #TogetherWeGoFar etiketiyle Peloton, insanları fitness yolculuklarından önemli anları paylaşmaya ve birbirlerini motive etmeye teşvik etti.

Peloton, bu kampanyadan pek çok harika UGC içeriği elde etti ve marka elçileri, hashtag'i takipçileriyle paylaşarak erişimini genişletmeye yardımcı oldu.

Hashtag analizinizi ölçmek için doğru araçlar

Hashtag analizleriniz hakkında ihtiyacınız olan bilgileri almak için İçgörüler ve Raporlar aracımızı kullanabileceğinizden daha önce bahsetmiştik.

Ancak Sosyal Ticaret aracımızla birlikte, hashtag kampanyanızın erişimini genişletmek ve alışveriş yapanların olduğu her yerde satışları artırmak için kampanyalarınızdan alacağınız gönderileri sosyal medyada, ürün sayfalarınızda ve daha fazlasında paylaşabilirsiniz.