İşinize Uygun Doğru Ajansı Bulmanıza Yardımcı Olmak

"Dijital Pazarlamamız için bir ajansla ortaklık arıyoruz."

"Tam hizmet veren bir dijital ajans arıyoruz."

"SEO/PPC/insert başka bir dijital kanal desteğine ihtiyacımız var."

Bunlar, Semetrical'de düzenli olarak aldığımız sorgulardan sadece birkaçı ve muhtemelen diğer birçok ajans için de aynısı olacak. Yeni iş sorguları her zaman memnuniyetle karşılansa da, çalışmak için bundan biraz daha fazla bilgiye ihtiyacımız var. Ve bir ajans-müşteri uyumu olup olmadığını belirlemek için öğrenilmesi gereken çok şey var.

Yeni sorguları uygun hale getirmek benim günlük işim ve aynı soruların birçoğunu her olası müşteriye sorarken, her sorguyu benzersiz bir fırsat olarak değerlendiriyorum. Dikkate alınması gereken çok şey var ve her şey potansiyel müşterinin harcaması gereken bütçeyle ilgili değil!

Birbirimize iyi uyuyor muyuz?

Yeni müşteri adaylarını uygun bulma konusunda bir dizi satış hususu vardır. Bizim için mesele sadece yeni iş bulmak değil, birbirimiz için uygun olduğumuzdan emin olmak. Yeterlilik sürecinden geçerken, ajansımız için fırsatlar aradığım kadar, bir ajans olarak Semetrical'in bu özel işi ve ihtiyaçlarını desteklemek için en iyi konumda olup olmadığını araştırıyorum.

“Yeni bir ajans arıyoruz” şeklindeki genel sorgulama beni her zaman bir soruya yönlendiriyor:

Neden? Niye?

Potansiyel müşterinin araştırmasını başlatan her zaman bir sebep, belirli bir konu veya hırs vardır. Görevli bir ajansa sahip olmaları veya tüm dijital kanalları kapsayacak bir dahili pazarlama ekibi çalıştırmaları, beni farklı sorular sormaya yönlendirir.

Bununla birlikte, "neden" her zaman daha genel sorgulama ile benim başlangıç ​​noktamdır. Bu, SEO, Analitik, İçerik vb. konularında uzman olmanın ötesinde, masaya getirmemiz gereken temel değeri anlamama yardımcı oluyor.

Her bir dijital kanalı kapsayacak ekstra kaynak dışında (genellikle) kritik öneme sahip olan potansiyel müşterinin bir ajanstan gerçekten ne aradığını her zaman ortaya çıkarmaya çalışmak. Burası birkaç soru daha sormam gereken yer.

Örneğin, potansiyel müşterinin görevli bir ajansı varsa:

• Neden onlar için teslimat yapmadıklarını düşünüyorlar?
  • Ulaşılamayan hedefler üzerinde anlaştılar mı?
  • Müşteri ile sürekli iletişim halinde değiller mi?
  • Teslimatlar vaat edildi, ancak daha sonra asla gerçekleşmedi mi?
  • Potansiyel müşterilerin büyüme beklentilerine ayak uyduramazlar mı?
  • Potansiyel müşteri, mevcut ajansının sağlayamadığı kanallara genişlemek mi istiyor?

Alternatif olarak, potansiyel müşteri şirket içinde pazarlama kapsamındaysa:

• Neden şimdi dış destek arıyorlar?
  • Belirli bir kanalda bilgi eksiklikleri mi var?
  • Mevcut iç kaynaklarıyla ulaşamayacaklarını bildikleri yeni/agresif büyüme hedefleri var mı?
  • Mevcut raporlar, dahili ekiplerin sağlayamayacağı daha teknik bir çözümün gerekli olduğunu gösteriyor mu?
  • Bütünsel bir strateji oluşturmak için tüm kanallarda geniş bilgi birikimine sahip değiller mi?

Yukarıdaki soruların her birinin sonucuna bağlı olarak, farklı bir çözüm önerisine yol açabilir. Ancak, büyüme yolculuğunun bu özel anında, bu belirli müşteri için hangi çözümlerin en uygun olduğunu anlamaya çalışmak, daha fazla arka plan bilgisi ile çok daha kolaydır.

Semetrical ekibi, sektördeki en yetenekli profesyonellerden bazılarından oluşuyor, bu nedenle müşterilerimizin performansını iyileştirebileceğimizden eminiz. Ancak, tam olarak gereken doğru destek seviyesini ve hangi hizmet karışımının potansiyel müşteri hedeflerine ulaşılmasına yardımcı olacağını bilmek, kalifiye olurken her zaman hedeftir.

Halihazırda bir ajansla çalışıyor veya şirket içinde pazarlama yürütüyor olsunlar, potansiyel müşterilerle bu soruları biraz daha derinlemesine incelemek, tam olarak neyi başarmak istediklerine netlik getirmek önemlidir.

“SEO'ya ihtiyacımız var” ifadesi o kadar da yardımcı değil – bize daha fazla bilgi verin

Potansiyel müşterinin, şirket içi pazarlama ekibine bazı yüce hedefler bildiren yeni bir CEO ile yeni atandığını öğrenmek, (genellikle!) Aşırı çalışan Dijital Pazarlama Müdüründen gelen genel sorgulamayı çok daha anlamlı hale getirir.

Pek çok gerçekten yetenekli şirket içi pazarlamacıyla çalışacak kadar şanslıyız, ancak çevrimiçi ve çevrimdışı tüm pazarlama kanallarında sorumlulukları var. Bu, kapsanacak çok şey var ve bunu herhangi bir derinlikte yapmak çok zor. Ancak bu Pazarlama Yöneticilerinin harika olduğu şey, markalarını tanımak ve genellikle fırsatların nerede olduğunu bilmektir. Yine de, bırakın fikirlerini hayata geçirecek kaynaklara sahip olmayı, strateji oluşturmak için kafalarını duvardan yukarıya kaldıramıyorlar.

Biraz daha merak ederek, SEO'ya dahili olarak nasıl bakılacağına, paydaş zincirinin yukarısında ve aşağısında dahili olarak ne kadar önemli olduğuna dair bir resim oluşturmaya başlayabiliriz. Bu içgörüleri kullanarak, değeri göstermek için ödülün büyüklüğünü şekillendirmeye başlayabiliriz.

Potansiyel müşterilere değer göstermek, onlara sadece bir rüya satmak değil

Semetrical olarak, işimizin her alanında detay odaklıyız. Bu nedenle, tahmin özellikle sevdiğimiz bir şeydir ve bunu potansiyel müşterilere iyi bir SEO çalışmasının uygulanmasından ne beklenebileceğini göstermek için kullanırız.

Ancak satış sürecinde her zaman gerekli olan bir eğitim unsuru vardır. Tahminler harikadır, ancak sadece neler olabileceğinin göstergeleridir. Öngörülen rakamlara fiilen ulaşma becerimiz, büyük ölçüde, önerilerimizi uygulayacak kaynağa sahip olma olasılığımıza ve bunu sıklıkla uygulayabilmemize bağlıdır (önceden 6 aydan uzun süredir desteklenen önerilerimiz vardı!). En önemlisi, tüm işletmenin desteğine ihtiyacımız var ve onların da bu önerilerin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için tasarlandığını anlamaları gerekiyor.

Zaman zaman, müşterilerimizin pazarlama, satış ve geliştiricilerin hepsinin odada olduğu ve genellikle kampanyalarının veya projelerinin öncelik kazanması için mücadele ettiği dahili toplantılarına katıldık. Bir ajans olarak, düzenli görüşmelerimizde önerilerimizi uygulamanın faydalarını göremiyorsak, müşteri tarafında var olmamız son derece etkili bulduğumuz bir şeydir.

Çoğu zaman, ana irtibat noktamız zinciri üst yönetime raporlamaktan sorumludur. Belgelerimizin bazı bölümlerini kopyalayıp onlarınkine yapıştırmak ve bunu yaparken, neyi neden tavsiye ettiğimizin etkisini ve/veya bağlamını kaybetmek.

Bu en çok, üst düzey yöneticilerin hedef belirlemeleri için sürekli baskısı altında olan, ancak patronlarının da fazla zamanı olmadığı için tüm raporların "tek sayfalık" olarak alınması gereken daha küçük pazarlama ekipleriyle çalışırken oluyor!

Kendi şartlarınızda iletişim kurmak ve aynı sayfada kalmak

Tüm Semetrical ekibinin kapsamlı bilgisi sayesinde, müşterilerimizi eğitme konusunda harikayız. Bunu birkaç yolla başarıyoruz. Daha önce bahsedilen raporlar ve tavsiye belgeleri araçlardan sadece biridir, ancak iletişim yöntemlerimizin mümkün olduğunca etkili olması için her zaman müşteri tercihleriyle uyumlu olmasını sağlamaya çalışıyoruz.

Örneğin, şirket içi düzenli müşteri ziyaretleri, ekiplerimizin küçük pazarlama ekipleri veya daha geniş işletme için ısmarlama eğitim oturumları oluşturmasına olanak sağlamıştır. Bu oturumlar, pazarlamanın dahili algılarını değiştirmemize, pazarlamanın değerini iletmemize ve herkesin aynı fikirde olduğundan emin olmamıza olanak tanır.

Ancak düzenli olarak şirket içinde olmamız, işi daha detaylı anlamamızı ve yaklaşımımızda daha çevik olmamızı da sağlıyor. Örneğin, stratejiyi değiştirmek veya performansı artırabilecek yeni projeler için bize ilham verebilecek içgörüleri toplama fırsatı veriyor.

Doğru destek düzeyini ve hangi kanal karışımının en uygun olduğunu belirlerken müşterilerimizi nasıl desteklediğimiz çok önemlidir; bu nedenle, bu potansiyel müşterileri desteklemek için en iyi konumda olduğumuzdan emin olmak için keşif aşamasında bu kadar çok soru sorulur.

Dijital zorluklarınızı paylaşmak ve ne kadar çok soru sorduğumuzu dinlemek istiyorsanız, lütfen bize ulaşın ve bir telefon görüşmesinde görüşmekten memnuniyet duyarız.