İşte Sosyal Satıştan Sonuç Alamamanızın Nedeni (İyileştirme İpuçları)

14 ana endüstride gelirin %50'den fazlasının sosyal satış yoluyla elde edildiğini biliyor musunuz?

Sosyal satış, potansiyel müşteriler oluşturmak, potansiyel müşterilerle ilişkiler geliştirmek ve sosyal medya platformları aracılığıyla dönüşümleri artırmak anlamına gelir.

Pek çok şirket bu tanıma aşinadır, ancak stratejileri onlara sonuç vermede başarısız olur. Zayıf bir sosyal stratejiye sahip bu tür şirketlerin müşterilerini teknolojiden anlayan girişimcilere kaptırmaları muhtemeldir.

Asgari sonuçlara yol açan veya hiç sonuç vermeyen büyük sosyal satış hatalarını ve ardından iyileştirme ipuçlarını inceleyelim.

Mevcut sosyal satış çabalarınızı takip etmiyorsunuz

Web siteniz için en iyisinin ne olduğunu görmek için sık sık içgörüleri ve diğer ilgili verileri gözden geçiriyor musunuz? Bu verileri izlemek, daha fazla dikkat gerektiren alanları belirlemek için çok önemlidir.

Tüm stratejinizi başarılı bir şekilde değiştirmek için bu verilerin zamanında izlenmesi son derece önemlidir. Mükemmel performans durumunda bile, her zaman iyileştirmeye yer vardır.

İçgörüleri analiz ederek, web sitenizde ziyaretçilerinizin en çok zaman geçirdikleri alanlar hakkında bilgi edineceksiniz. Kişiselleştirilmiş bir mesaj göndermek için bu verileri kullanmak, yanıt alma olasılığını artırır.

Bu, kitlenizin ihtiyaç duyduğu şeylere dayalı olarak sosyal yardım kampanyanızı süper özel kılar. Sıcak potansiyel müşterilerinizin ve en çok etkileşimde bulundukları içeriğin türünü anlıyorsunuz.

Bu, LinkedIn'deki sosyal satış çabalarının sonuçlarına bir örnektir. Bu sonuçları analiz ettikten sonra içerik stratejinizi buna göre değiştirebilirsiniz.

Kaynak

İlgili konuşmaları izlememek

Mevcut müşterilerinizin sosyal medyada sizin hakkınızda nasıl konuştuğunun farkında mısınız? Müşteriler mevcut web tasarım ve geliştirme çabalarınızdan oldukça memnun değilse ne olur? Belki de ürününüz veya hizmetinizle ilgili kötü bir deneyim yaşadılar. Ya da iyi bir deneyim yaşadılar ama sizin için verimli önerileri var.

Bazen, ürününüzü rakiplerinizin önünde öne çıkarabilecek önemli alanları kaçırırsınız. Ancak son kullanıcılarınız her zaman işaret edebilir. Ayrıca, onlara ulaşırken önerilerini nasıl aldığınızdan ve belirli iyileştirmeler yaptığınızdan bahsedebilirsiniz.

Marka sadakati, mevcut müşteri tabanınızı dinlemek ve önem vermekle başlar. Bazen insanlar, sorunları uygulamada veya web sitesinde yanıtlanmadığında sosyal medyada öfkelenir. Tüm bu konuşmaları dikkate aldığınızdan emin olun. Ayrıca, bu müşterilerle sabırlı ve hızlı bir şekilde ilgilenin.

İlgili LinkedIn gruplarına katılmamak

Nişinizdeki insanlarla neredeyse hiç etkileşime girmezseniz, işinizin büyümesini nasıl bekleyebilirsiniz? Düşüncelerinizi ve önerilerinizi eğlendirecek, benzer düşünen bireylerden oluşan bir topluluktan daha iyi bir şey yoktur.

Teklifinize katılmasalar bile, sonunda sizi olan insanlara tavsiye edebilirler. Ne yaptığınız ve başkalarına nasıl değer katabileceğiniz hakkında konuşmaya devam etmek çok önemlidir.

Ayrıca bu gruplarda birçok SEO uzmanıyla karşılaşacaksınız. Bu insanlardan öğrenmek, işinizin uzun vadeli büyümesi için çok önemlidir.

İlgili LinkedIn gruplarının nasıl başarılı bir şekilde parçası olabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

• Sektöre özel anahtar kelimelerin bir listesini yaparak başlayın.
• Arama çubuğuna anahtar kelimeleri yazın ve ilginizi çeken gruplara katılmak için bir istek gönderin.
• Talebiniz kabul edildiğinde kendinizi tanıtın.
• Sohbetlerde son derece aktif olun ve soru sormaktan veya fikirlerinizi belirtmekten çekinmeyin.
• Üyelerin sorunlarını dinleyin ve hizmetlerinizden herhangi birinin onlara yardımcı olup olamayacağına bakın.
• Yeni bir ürün lansmanı veya işletmenizdeki diğer olaylarla onları güncel tutun (bunların ilgilenen kişiler olduğunu unutmayın).

Kaynak

Yanlış platformlarda potansiyel arayanlar

Potansiyel müşterilerinizin zamanlarının çoğunu nerede geçirdiğini bilmek çok önemlidir. Yanlış platformlarda potansiyel müşteriler arıyorsanız, anlaşmaları kapatmayı nasıl bekleyebilirsiniz?

Potansiyel müşterilerinizin çoğunlukla Facebook'ta bulunduğunu varsayalım. Ancak yüksek düzeyde etkileşimli oldukları belirli bir özel grup var mı? Bu araştırma, etkili sosyal satış yoluyla işinizde daha da başarılı olmanıza yardımcı olacaktır. Tüm doğru platformları hedefleyin ve değer sağlamadan önce dinleyin.

Profesyonel İpucu: Yalnızca LinkedIn'in iş bağlantıları kurmak için harika olduğu efsanesini kafanızdan atın.

Twitter'da bir bağlantı geliştirmek ve sürdürmek çok daha kolaydır. Diğer kişinin bağlantı isteğinizi kabul etmesini beklemeniz gerekmez. Bir şirkette daha yüksek pozisyonlardaki insanlarla kolayca bağlantı kurabilir ve etkileşimde bulunabilirsiniz.

Sonunda, değer verirseniz insanlar ilgilenir. Twitter için ilgili hashtag'leri aramak için zaman ayırın. Ayrıca, nişinizde gerçekleşen konuşmaları yakından takip edin.

Kitlenize tutarlı bir değer sağlamamak

Diyelim ki başlamak için harika bir sosyal tabanınız var (sektörünüzde tanınmış kişiler tarafından takip edildiniz ve kabul edildiniz).

Ancak sosyal kanallarda pek görünmüyorsunuz ve insanlar sizi zar zor tanıyor. İşte odaklanmanız gereken birkaç önemli nokta:

• Bir gönderi programı oluşturun ve buna bağlı kalın. Tutarlı bir şekilde alakalı içerik yayınlamak, öne çıkmanıza yardımcı olacaktır (her hafta üç gönderi olsa bile).
• Çok fazla kendini tanıtma, kitlenizin ilgisini kaybetmesine neden olur.
• Eğlenceli ve etkileşimli gönderiler oluşturmak için, güncel kalmak için etkileyicileri takip edin.
• Son olarak, erişiminizi artırmanıza yardımcı olacak hashtag'ler kullanın.

Tüm amacınız, size hayranlıkla bakan insanlara değer sağlamaktır. Sektörünüzdeki trend haber başlıklarından, ipuçlarından, püf noktalarından, hedef kitlenize yardımcı olacak tüyolardan bahsedin.

Ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında konuşurken bile, bunların hedef kitlenize NASIL yardımcı olabileceklerine odaklandığınızdan emin olun. İnsanların dinlemesini sağlamak için onların bakış açısından konuşmayı öğrenin. Fazla satış yapmak, profillerinden çıkmanıza neden olur.

Anlatmaktan çok göstermeye odaklanın (başarı hikayeleri)

İnsanlar, hiç kimsenin ürünleri ve hizmetleri hakkında kötü konuşmadığını bilir. İşletmeniz hakkında iddia ettiğiniz şeyler, siz onları kanıtlarla destekleyene kadar sadece kelimelerdir. Müşteri başarı öykülerini paylaşmak, iddialarınızı kanıtlamak ve izleyiciler arasında güven geliştirmek için çok önemlidir.

Müşteri başarı öykülerini paylaşmanın bazı avantajlarına bir göz atın.

Kaynak

Şimdi başarı hikayelerinizi hedef kitlenizle paylaşmanın doğru yollarına geçelim:

• Başarı hikayelerinizi paylaşırken, güvenilirliği göstermek için sayısal rakamlar kullanın veya bir zaman diliminden bahsedin.
• Birisi ürününüz hakkında mükemmel bir inceleme yazdığında, aynı şeyi sosyal kanallarınızda sergilemenin zamanı geldi.
• Müşterilerinizin veya müşterilerinizin resimlerini ve ardından elde etmelerine yardımcı olduğunuz sonuçları eklemeye çalışın. Çok fazla isimsiz olumlu yorum, yalnızca hedef kitlenizin aklında şüpheye yol açar. KİM ve NASIL yardım ettiğiniz konusunda net olmak güveni geliştirecektir.
• Bir başka harika seçenek de ilgili kişiyle röportaj yapmak ve bunu hedef kitlenizle paylaşmak olacaktır.

Son olarak, zorlayıcı sözler önemli bir rol oynar, ancak bunlara kanıt da eşlik etmelidir.

Özetliyor

Sonuç olarak, sosyal satış, hiper sosyal kanallara günde bir gönderi göndermekten daha fazlasıdır. Sohbetler yapın, şikayetleri ele alın, değer sağlayın ve avantajlardan yararlanın. Sonunda, çabalarınızdan kesinlikle daha iyi sonuçlar göreceksiniz.