hmmh: Einzelhandel'de Kişiselleştirme ve Omnichannel-Pazarlama işlevleri çok iyi

Yayınlanan: 2023-01-18

Kişiselleştirme, A ve O. E-Ticaret'te Kişiselleştirme, toplu e-postalarda veya adla gönderilen posta adreslerinde Kunden'de bulunan İşleyiciyi kullanarak kişisel olarak satın alınabilir. Und auch nicht daruber, ihnen zum Geburtstag eine personliche Nachricht zu schicken.

„ Vielmehr geht es darum, jedem einzelnen Kunden ein durch und durch personalisiertes Erlebnis zu bieten “, sagt Markus Haydl, Direktör kürk Müşteri Deneyimi bei der hmmh multimedyahaus AG. Bremen'deki Digitalagentur mit Hauptsitz, Connected Commerce'de Öncü ve Ulusal Sowie Internationale Kunden bereits mehr als einem Vierteljahrhundert ve ihrem Weg zur digital Transformation.

hmmh stellt die Weichen kürk kişiselleştirme Çok Kanallı Pazarlama

Omnichannel-Pazarlama ve Hiperpersonalizasyon, Müşteri Deneyimi'ni kişiselleştirerek, Einzelhandel Unverzichtbare Erfolgskonzepte'den elde edebilir. Bislang ing es darum, Kundenzielgruppen mithilfe sogenannter Buyer Personas zu segmentieren.

Omnichannel-Beispiele: Bu nedenle, Marken kanalubergreifend kürk sadık Kunden sorgen

Einzelhandels- ve E-Commerce-Branche ist voll von Wortschopfungen und Abkurzungen, die Außenstehennden wie eine seltsame Fremdsprache ersscheinen. BOPIS, Click & Collect, OMS veya Omnichannel bağlantılarından yararlanın – her şeyden önce, her zaman en üst düzeyde hizmet sunabiliriz ve çoğu zaman yanlış veya yanlış olabilir. Çok Kanallı ve Çok Kanallı, Begriffe'den bir gün önce, öl…

Heute yaldızlar, einzelnen Kunden geau die Informationen zu liefern, die sie gerade benotigen – ve zwar uber alle Verkaufskanale hinweg. “ Bu, CX-Experte tarafından sağlanmış, Kundschaft'ta İşleyici ve Pazarlama Stratejisi oluşturma ve Pazarlama Stratejisi kanalı olarak belirlenmiştir ”.

Denn die Grenzen zwischen Online- ve Offline-Shopping verschwimmen immer mehr. Kişiselleştirme Çok Yönlü Kanal-Pazarlama, bir Bedeutung'u kavrayan çılgınca şeylerdir.

Das hat sich inzwischen Offenbar HerumgesProchen: 44 Avrupa'nın Avrupa Birliği'ne Yönelik Çözümü, Avrupa'da Çalışmak için, Çevrimiçi ve Çevrimdışı Erlebnissen Liegt. „ Vielerorts bremsen jedoch Datansilos den Handel bei der Schaffung kanalubergreifender Einkaufserlebnis aus ”, weiß Haydl.

En yakın Bayiden "Single Source of Truth" (Gerçeğin Tek Kaynağı) hakkında bilgi almak için potansiyel bir veri merkezi oluşturabilirsiniz. „ Statt Brucken zwischen online and offline zu bauen und so eine nahtlose Customer Journey zu garantieren, ordnen viele Handler die Bedurfnisse der Zielgruppe immer noch den organisatorischen Building in Unternehmen unter“, kritisiert der hmmh-Director.

Handel im Wandel: 3 Commerce-Trends, die Sie nicht verpassen sollten

Dijital Alışveriş patlaması daha zayıf: E-Ticaret yoluyla Almanya'da Avrupa'dan tasarruf sağlayan tasarruflu bütçeler. Erstmals durchbrach der Branchenumsatz im Onlinehandel damit 2021 die 100 Milyar Euro Schallmauer. Başkan Gero Furchheim tarafından "E-Ticaretle İlgili E-Ticaret Daha İyi Değildir". Im Onlinehandel wird kaum Geld verient Die Kehrseite der Medaille: Die…

Handel'in sabit istasyonları ve Online kanal sistematikleri, anzureichern und zu nutzen, sollte der Handel seine eingesetzten Technologien deshalb dringend auf den Prufstands.

Müşteri Deneyiminin en iyi Modernleştirme Teknolojileri sisteminden daha fazlasını elde etmek için hızlı bir şekilde Einzelhandler (46 Prozent) sahibi olun.

Entsprechend hoch ist die Investigationschaft: Laut einer aktuellen McKinsey-Studie werden beispielsweise Werden beispielsweise in Jahr 2030 to 3,5 Prozent in new Technologien Investieren - und 2021 noch (1,6 ila 1,8 Prozent) kadar iki kat daha fazla.

Knopfdruck Kanalları Pazarlama Kampanyaları

Kutsal Moda Grubu'nun Ausnahme'de olduğunu biliyoruz. Weltweit aktif Unternehmensgruppe mit Sitz in der Schweiz, zu der Brands wie Joop!, Strellson und Windsor gehoren, Baut Ihr Online-Geschaft im In- and Ausland bereits seit einigen jahren consequent aus. 2022, SAP Commerce Cloud Temelinde Çevrimiçi Mağazalar ile Weiterentwicklung ile birlikte güzel bir yıl oldu.

„ Rahmen haben wir unterschiedliche Ansatzpunkte gefunden, um das Customer Engagement durch Personalisierung weiter zu verbessern “, sagt Haydl. hmmh unterstutzt den Modeexperten beispielsweise rund um den Einsatz and Ausbau der Customer Engagement Plattform by SAP Emarsys. Sie son olarak, Commerce Cloud'un Verzahnen ve Ermoglicht ile pazarlama kampanyalarının Handumdrehen'de kurulmasını sağladı. Bu web ağı, Kutsal Moda Grubunun Premium Markasından 1:1 Kişiselleştirmeye kadar genişletilebilir.

Emarsys-Plattform erkennt Webbesucher, Newsletter-Abonnenten sowie Bestandskunden ve fuhrt kundenbezoogen Informationen in einem zentralen Kundenprofil zusammen.

Dabei berucksichtigt sie nicht nur Informationen aus den Commerce-, Marketing- und CRM-Systemen, sondern bezieht auch Verhaltensdaten der Konsumentinnen und Kunden ein. Zudem, Kunden profilini sürekli olarak ve gerçek zamanlı olarak etkinleştirir.

Mit CIAM den digitalen Spießrutenlauf vermeiden

Wie ich schon vor vor Einer Zeit hier im Blog geschrieben habe, wird Customer Identity and Access Management (CIAM) immer mehr zu einem mehr zu einem, die ihren Kunden ein sicheres and reibungsloses Digitalerlebnis bieten wollen. Diese Aussage lasst sich sehr schon an einem personlichen Beispiel verdeutlichen: Kurz vor dem Beginn des ersten Corona-Lockdowns machte meine…

“ Optimale Voraussetzungen, um mit einer passgenauen Ansprache zu punkten ”, sagt der hmmh-Yönetmen Markus Haydl. Stobert beispielsweise ein Kunde im Online-Shop nach einem neuen Jackett, the last sich dieses in nachsten nachsten Newsletter or or einer personlichen Empfehlungs-E-Mail automatisch aufgreifen.

hmmh verhilft Premium-Modemarken zu mehr Umsatz

Ein Service, den Kunden mit Sicherheit zu schatzen wissen – der sich aber auch fur Handler rechnet, wie die die Holy Fashion Group beweist: „ Daha fazla Konsumenteninnen und Konsumenten kaufen mehr Produkte ein und geben dafur entsprechend mehr Geld aus “, gett Haydl den Mehrwert auf den Punkt. Entsprechend positif schlagt die Online-Handel zu Buche'de Umsatzentwicklung.

Die neue Rolle der Kundendatenplattform

Fruher galten Cookies als te wichtigste in Marketing. Doch mit der Verscharfung der Datenschutzrichtlinien in Viilen Landern'de Birinci Taraf Verilerini Odak'a Getirdi – ve Müşteri Veri Platformlarını (CDP) damit edin. Eine der wichtigsten Triebfedern fur den Einsatz einer Kundendatenplattform ist and bleibt die Unterstutzung personalisierter Erlebnisse im Marketing (zum Beispiel bei E-Mail-Kampagnen) ve içinde…

Im nachsten Schritt, Holy Fashion Group'un E-Ticaret Angebot International erweitern'e bağlı olarak öleceğini düşünüyorum. Bremen'de Expertinnen und Experten ile ilgili konularda Modegruppe'a çok daha fazla güvenebilirsiniz.