Yılbaşı Kampanyaları 2022: Yeni Performans Fırsatlarına Dikkat Etseniz İyi olur
Yayınlanan: 2022-10-08Bu yılki tatiller muhtemelen çılgın bir yolculuk olacak, ancak bu yeni bir şey değil; bu noktada, dördüncü çeyrekte pazarlama stratejilerimizin üzerinde asılı duran 10-12 varoluşsal soruya alışkınız. Bu yıl en büyük zorluk, enflasyon nedeniyle tüketici harcama davranışını değiştirmek.
Öyleyse, karşılaştıracak hiçbir şeyiniz yoksa, olacaklara nasıl hazırlanabilirsiniz? Rüzgara dikkat et ve sadece en iyisini mi umuyorsun? Statükoyu koru ve her zaman yaptığın şeyi yap çünkü bu en güvenli seçenek gibi mi görünüyor?
İkinci sorulardan herhangi birine evet yanıtı verdiyseniz, kendinizi bu yıl pazarlama performansı için Noel Baba'nın yaramaz listesinde bulabilirsiniz. Enflasyonla ilgili zorlukların ve Jack Frost'un yolunuza çıkmaya karar verdiği diğer her şeyin üstesinden gelmek için tüm bu zor kazanılmış çevikliği ve müşteri odaklı stratejiyi uygulamanız gerekir.
Kişiselleştirilmiş tatil kampanyaları oluşturmak için veriye dayalı kitle segmentleri oluşturun
Tüketici eğilimlerine ve vahşi doğadaki gerçek müşteri davranışlarına yanıt vermek için tatil kampanyalarınızı sürekli olarak izlemeye ve uyarlamaya hazır olduğunuzdan emin olmak için süreçleri hemen şimdi devreye almanız gerekir.
Bu tatil sezonunda verdiğiniz her karar, yalnızca verilerle değil, verilerle de yönlendirilmelidir.
İnsanların satın alma kararlarını nasıl verdiklerine dair temel bir anlayış elde etmek için davranışa ilişkin makro içgörülerle başlayın - eğer satın alıyorlarsa.
Unutmayın, nüfusun farklı kesimleri (ve müşteri tabanınız) enflasyonu farklı şekilde deneyimliyor ve ekonomi dalgalanmaya devam ettikçe bu hızla değişiyor. Bir segmentin satın almayı ertelemeye karar vermesi, tüm müşteri tabanınızın aynı şeyi izleyeceği anlamına gelmez.
Pek çok insan kesintiye gitmiş olsa da, örneğin daha yüksek kazananlar, satın alma gücündeki büyük kesintilerden büyük ölçüde kurtuldu.
Kaynak: Sabah Konsültasyonu
Aslında, Morning Consult'a göre, daha yüksek kazananlar Temmuz ayında yıllık bazda daha fazla harcıyordu. Ancak bu rakamlar bile tüm hikayeyi anlatmıyor: farklı yaş grupları, her gelir grubunda farklı davranış eğilimleri gösteriyor. Daha genç yüksek gelirliler daha fazla harcama yaparken, serveti tipik olarak yatırıma daha bağlı olan daha yaşlı yüksek gelirliler, muhtemelen en azından kısmen borsa dalgalanmaları nedeniyle daha fazla geri tutuyorlar.
Kaynak: Sabah Konsültasyonu
Bu sadece yüksek gelirliler için geçerli değil. Düşük gelirlilerin harcamaları enflasyondan orantısız bir şekilde etkilenirken, birçoğu büyük alımlar için para biriktiriyor ve genellikle tatil sezonuyla ilişkilendirilen büyük fırsatları arıyor.
Bu çok fazla bastırılmış talep: YouGov'a göre, ABD'li tüketicilerin %37'si daha iyi fırsatlar elde etmek ve kısa sürede yüksek harcamaların potansiyel olumsuz etkisini azaltmak için hediye almaya daha erken başlamayı planlıyor. Tüketicilerin önüne erken çıkmak ve akıllı bir promosyon stratejisi oluşturmak çok önemlidir.
Kaynak: Deloitte
Tüm bu makro trend verilerini almalı ve ana müşteri gruplarını belirleyip öncelik sırasına koyabilmeniz için hedef kitlelerinizi sezona göre yeniden bölümlere ayırmak için birinci taraf müşteri verilerinize katmanlamalısınız. Çekirdek kitleniz her zaman önemlidir; Bu müşterileri etkinleştirmek ve yeniden hedeflemek için doğru mesajlaşma, yaratıcı ve promosyon tekliflerini oluşturmak her zaman listenin başındadır.
Ancak, ekonomik ortam ve tüketici harcama davranışı değişim halindeyken fırsat segmentleri daha da önemlidir. Promosyon ve fiyatlandırma stratejisindeki ayarlamalar, yaratıcı ve mesajlaşma düzenlemeleri ve daha fazlası, 4. çeyrekte işletmeniz için yepyeni bir potansiyel müşteri evreninin kapısını açabilir.
Bu yeni müşteri gruplarıyla nelerin işe yaradığını test etmek, erken alışveriş yapanları yakalamak ve yeniden hedefleme havuzlarınızı doldurmak için erken başlayın. Tatil sezonu ilerledikçe, ilgili kitleler, belirli ürünlere veya hizmetlere odaklanan ve alakalı promosyon teklifleri sunan dönüşüm hunisinin alt kısmındaki kampanyalara yönlendirilebilir.
Bu tatil sezonunda önemli bir büyüme sağlamak istiyorsanız, dönüşüm hunisinin üst kısmını göz ardı etmeyin.
Eylül ve Ekim artık yadsınamaz bir şekilde tatil sezonunun bir parçası ve bu yeni kitlelere marka bilinirliğini genişletmek, eski veya eski müşterilerle yeniden etkileşim kurmak ve bilinen müşterilerinizi erken alışveriş yapmaya teşvik etmek için özellikle önemlidir.
Başka bir deyişle: potansiyel fırsat pencerenizi genişletin.
Bu ilk ayların birincil amacı, en azından mümkün olduğunca çok sayıda alakalı tüketiciden oluşan değerlendirme grubuna girmektir. Yakınsanmış TV, YouTube, ücretli sosyal, programatik, markasız ücretli ve organik arama ve etkileyici ortaklıklar dahil olmak üzere, talebi yönlendiren dönüşüm hunisinin üst kısmındaki kanallardan yararlanarak başlamalısınız.
Her grup için son derece alakalı, hedefli mesajlaşma ve yaratıcı stratejiler oluşturarak kitle segmentlerinizin tam değerini elde edin. Belirli bir segment, harcama yeteneklerinde daha yüksek düzeyde kesinti yaşıyorsa, gereklilik, değer ve fiyatlandırma gibi rasyonel açılara odaklanmayı düşünebilirsiniz. Aynı grubun tüm yıl boyunca biriktirmiş olabileceği büyük bilet alımları için, rasyonel ve duygusal mesajlaşmanın bir kombinasyonu en iyi yaklaşım olabilir.
Kaynak: Meta
Dönüşüm hunisinin üst kısmında, tüm mesajlarınız marka değeri, yakınlık ve etkileşimi artırmaya odaklanmalıdır. Potansiyel müşterileri huninin daha da aşağılarına çekerken olumlu ilişkiler kurmak ve duygusal bağlantılar kurmak istiyorsunuz.
Bu tatil sezonunda dönüşüm hunisinin üst kısmındaki nihai hedefiniz? Müşterilerinizin dolarlarını kazanarak markanızı inkar edilemez hale getirin.
Anahtar, bu erken dönüşüm huni kampanyalarını erken dağıttığınızdan emin olmaktır, böylece neyin yankılandığını görmek için farklı kombinasyonları ve açıları test edebilirsiniz. Kasım ayında en yoğun sezona ulaştığınızda, bu kitle için neyin işe yaradığı hakkında Eylül'de olduğundan çok daha fazla bilgiye sahip olmalısınız ve dönüşüm hunisinin alt kısmındaki kampanyalarınız ödülleri toplayacaktır.
Yüksek değerli, etkileşimli segmentler zaten hazır olduğundan, bu sadakati ödüllendirin ve onlara hem yeniden hedefleme kampanyalarında hem de e-posta ve SMS yoluyla hemen şimdi alışveriş yapmaları için nedenler verin. Onlara özel indirimlere veya promosyonlara, yalnızca VIP içeriklerine veya sepetlerinde ürün bıraktıklarında hatırlatıcı alma fırsatı vererek ekstra değer sağlayabilirsiniz.
Yüksek etkili doğrudan yanıt tatil kampanyalarıyla dönüşüm motorunuzu yoğun dönemlere hazırlayın
Sonunda, 4. çeyreğin sonuna kadar gelir ve iş büyümesini sağlamazsanız, tüm sıkı çalışmanızın pek bir önemi kalmayacak. Tatil sezonu boyunca (ve aslında yılın geri kalanında da) talebin nerede ve ne zaman oluştuğunu takip etmek için dağıtılmaya hazır esnek bütçeler kural olmalıdır.
Değerlendirme kümesine girmek çok önemlidir, ancak dönüştürme oyununuz güçlü değilse bunun bir anlamı olmaz.
Siber Hafta gibi yoğun dönemlerin önemi son birkaç yılda azaldı, ancak bunlar hala tatil stratejinizin kritik bir parçası. Beş yıl önceki gibi bütçenizi bir haftalığına biriktirmek iyi bir fikir değil, ancak özellikle tüketicilerin fırsatlara aç olduğu bu yüksek alışveriş dönemlerinde ortaya çıkan fırsatları kaçırmaya hazır olmalısınız. bu yıl.
Bu muhtemelen daha erken başlayacak; Amazon'un muhtemelen bir Ekim Prime Day başlatacağı haberi sızdırıldı. Her yerde pazarlamacılar, yoğun bir alışveriş döneminde değişen tüketici davranışlarına ilk kez bakmak için Temmuz'un Başbakan Günü'ne hevesle baktılar ve sonuçlardan ciddi bir istihbarat aldık.
Kaynak: Numaratör
Numerator'a göre, ortalama sipariş değeri düştü, ancak birçok hane iki günlük etkinlik boyunca birden fazla sipariş verdi. Bu hanelerin yarısından fazlası toplamda 100 doların üzerinde harcama yapıyor ve bu da, fiyatlandırma için mevcut tatlı noktayı 100-200 dolar aralığına yerleştiren dahili verilerimizi yansıtıyor.
Bu Numerator analizinden elde edilen en ilginç bulgu şu olabilir: Prime Day'de alışveriş yapan bireylerin %21'i satın almadan önce diğer sitelerde karşılaştırmalı alışveriş yapmıştır. Bu nedenle, Prime Day ve Cyber Week gibi yoğun dönemlerde görünürlük hala çok önemlidir; insanlar satın almayı planlasalar da planlamasalar etrafa bakacaklar. Daha önceki farkındalık yaratma kampanyalarınızın iş üzerindeki etkisini en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacak akıllı promosyon tekliflerini dağıtmak için ideal bir fırsattır.
Amazon ayrıca, etkileyicileri ve yaratıcıları içeren Amazon Live gibi özellikler de dahil olmak üzere, Temmuz Prime Day boyunca daha ilgi çekici özelliklere çok yatırım yaptı. Sonuç olarak, insanlar kanaldan bağımsız olarak ilgi çekici bir satın alma deneyimi istiyor. İnsanların mağaza içi alışveriş deneyimlerini giderek daha fazla tercih etmelerinin bir nedeni de budur.
Kaynak: Sabah Konsültasyonu
Bu verilerde ortaya çıkıyor; Planlamanızın temel bileşenlerinden biri, müşterilerin nasıl ve nerede alışveriş yapmak istediğini anlamaktır. Bu tatil sezonunda, eMarketer şunları planlıyor:
- Tuğla ve harç perakende, yıllık %1'den daha az büyüyerek marjinal kazançlar görecek, ancak 2022 tatil harcamalarının %81'ini oluşturacak
- Perakende e-ticaret yıllık %15 artacak
- Mobil ticaret özellikle %24 artacak ve tüm tatil e-ticaret satışlarının neredeyse yarısını oluşturacak (%49,6)
Yerel kampanyalar ve yerel sipariş karşılama yetenekleri dahil olmak üzere fiziksel konumlarınız varsa, güçlü bir gerçek zamanlı dijital stratejiniz olmalıdır.
Dijital kanallarınız, mağaza içi sihri satın alma deneyimine getirmek için daha fazlasını yapabilir.
Özellikle bu yoğun dönemlerde, markanızı, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi müşterileriniz için hayata geçirme fırsatları için kanallara bakın:
- Müşterileri doğru ürünlere yönlendirmek için etkileşimli hediye kılavuzları ve eşleşen testler oluşturun.
- Müşterilerin harika mağaza içi alışverişlerinden elde ettikleri uzmanlık ve katılım düzeyini taklit eden daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi oluşturmak için Facebook ve Instagram Live, Amazon Live ve TikTok içerik oluşturucu ortaklıkları gibi özellikleri kullanın. Gerçek zamanlı tavsiyeler, ürün demoları ve eğlence sunabilen satış görevlilerinize, ürün uzmanlarınıza ve etkileyicilere odaklanın.
- Ürünlerinizle etkileşim kurma, deneme ve etkileşime geçme fırsatları yaratmak ve markanızı müşteri yolculuğunun her aşamasında akılda tutmak için Snapchat'te AR'yi benimseyin.
- Tüketicilerin satın alma işlemlerini araştırdığı YouTube gibi kanallara satın alma özelliklerini entegre etmeyi deneyin.
- Tatil sezonunda süre dolduğunda, yerel sipariş karşılama seçeneklerini ikiye katlayın. Bunlar, alışveriş yapmak için son dakikaya kadar bekleme olasılığı daha yüksek olan genç, kentsel nüfus için özellikle önemlidir.
Bu eMarketer tahmininin diğer kritik kısmı, mobil alışverişin hızlı genişlemesidir. İşletmeniz mobil satın alma için ayarlanmış olmalıdır.
Müşterilere mobil cihazlarında reklam sunuyorsanız ve onlar masaüstü için oluşturulmuş, kullanımı zor bir e-ticaret mağazasına tıklarsa, müşteri kaybedersiniz.
Bu deneyim, özel bir uygulama, mobil öncelikli bir web sitesi, Amazon gibi bir platformda bir marka mağazası veya Instagram veya TikTok'ta alışveriş yapılabilir reklamlar veya yukarıdakilerin tümü şeklinde olabilir. Ne olursa olsun, artık sahip olmak güzel bir şey değil, bir zorunluluk.