Tatil kodunun donması: Neden bu perakende geleneğini rafa kaldırmanın zamanı geldi?

Tatil sezonuna girerken, perakendeciler geleneksel olarak e-ticaret ortamlarında bir tatil kodu dondurma uygular. Yoğun trafik döneminde en küçük bir arıza süresi bile gemiyi batırabileceğinden, sistemlerini kilitlerler.

Değişiklik yok. Ekleme yok. Hiçbir şeye dokunma.

Ancak olay şu: Çoğu perakendeci, istedikleri için değil, tek seçenekleri bu olduğu için "en yüksek seviyede dondurma" uyguluyor. Sert sistemleri, bir şeylerin kırılma riski olmadan hızlı değişiklikleri kaldıramaz.

Bu yaklaşım uzun süredir devam eden bir gelenek olsa da, donma moduna girmek kendi risklerini de beraberinde getirir.

Tatil kodunun dondurulmasını yeniden düşünmek için 3 neden

Perakendeciler genellikle en yoğun tatil alışveriş sezonundan bir veya iki ay önce bir kod dondurma uygular. Aşırı kritik Kara Cuma ve Siber Pazartesi alışveriş günleri boyunca ve tatil alışveriş sezonunun sonuna kadar web sitelerinin ve uygulamalarının sorunsuz çalıştığından emin olmak istiyorlar.

Ancak, yeniliği kapatmanın basitçe statüko olduğunu düşünüyorsanız, stratejinizi yeniden düşünmenin zamanı geldi.

Perakendecilerin kapasite dondurmayı yeniden düşünmeleri için üç neden:

1. Tüketici talepleri değişmeye devam ediyor
2. İnovasyonun hızı arttı
3. Dondurma gözden düşüyor, yenilikçiler ve geride kalanlar arasındaki uçurumu genişletiyor

Perakendecileri dondurma konusunu yeniden düşünmeye iten bu trendlere daha yakından bakalım.

Alıcı ihtiyaç ve isteklerine ayak uydurmak

Esnek ödeme seçenekleri, hızlı teslimat, eksiksiz rahatlık, tonlarca ürün detayı, kişisel bir deneyim — tüketiciler hepsini istiyor.

Tüketici davranışını etkileyen bu kadar çok şey (enflasyon, süregelen salgın korkuları, sosyal medya vb.) ile perakendeciler, gelişen arzularını takip etmeli ve bunlara yanıt vermelidir. Tatil kodunun donması sırasında bu hızla değişen davranışlara nasıl ayak uydurabilirsiniz?

Özellikle, gelecek vaat eden Z Kuşağı gibi dijital yerlilerin, beklentilerinin altında kalan teknolojiye karşı sabrı yok. Alışveriş için akıllı telefonlarına güveniyorlar ve sosyal medya sitelerinde alışveriş yapma eğilimindeler. Dijital deneyimleri beklentilerin altında kalırsa hızla başka bir markaya geçerler.

Teknoloji her zamankinden daha hızlı değişiyor

Salgının e-ticareti nasıl beş yıl hızlandırdığını hatırlıyor musunuz? Tüketiciler hala bu dalgayı kullanıyor. Ve perakendecilerin dijital dönüşümün hızlı temposuna ayak uydurmasını bekliyorlar.

Teknoloji uygulamasının "büyük patlama" modeli, bu hızın yönetilmesini zorlaştırdı. Ama bu da değişiyor.

Daha fazla perakendeci, kademeli olarak yenilik ekleyebilecekleri bir Hizmet Olarak Ticaret (CaaS) modelini tercih ediyor. Bir CaaS modeli, perakendecilerin bütçelerini tek seferde tüketmeden tüketici ihtiyaçlarına hızla yanıt vermelerine yardımcı olur.

BURADAN ticaretin geleceği hakkında daha fazla bilgi edinin.

E-ticaret yeniden platform zorluklarının üstesinden gelmek: Başarı için bir rehber

Bir e-ticaret yeniden platformu, herhangi bir kuruluş için büyük bir girişimdir. İşte başarılı olmak için bilmeniz gerekenler.

Tatil kodunun dondurulması aşamalı olarak kaldırılıyor

Tarihsel olarak, tüm büyük perakendeciler aynı yetenek dondurma sürecine girdi. Şimdi, bazı perakendeciler yaklaşımlarını geliştirerek hızlı yenilik yapanlar ile yapamayanlar arasındaki uçurumu genişletti.

Örneğin, büyük bir moda perakendecisi kısa bir süre önce standart dondurma süresinin çok ötesinde bir işlevsellik başlattı. Ekim ayı yaklaşırken bile, yılbaşı alışverişi yapanlara hizmet vermenin yeni yollarını eklediler. Kanalları için aşağıdakiler dahil olmak üzere beş yeni işlev kullanıma sundular:

• Taksitli ödeme seçeneği ekleme
• Tüm mağaza zincirlerinde BOPIS'i başlatmak
• Genişleyen ürün detay sayfaları
• Sadakat programlarını yeniden markalaştırma ve yeniden yapılandırma (sitelerinde nasıl göründüğü dahil)
• Tarz Ekleme Tek bir giysiye bakarken eksiksiz bir kıyafet önerme yeteneği

Şimdi bu bir tatil dilek listesi!

Ticarete şekillendirilebilir bir yaklaşım benimsemek

Moda perakendecisi örneğinde, diğer şirketler donmuşken aylarca yenilik kazandılar. Peki neyi farklı yaptılar?

Önceki yıllarda, şekillendirilebilir bir ticaret yaklaşımı uyguladılar. Perakendecinin CTO'suna göre, "artan yenilik hızı" geçiş yapmanın en büyük faydalarından biridir.

Bireysel işlevsellik ekleme stratejisi yaygın olarak bilinmektedir. Ödeme sağlayıcıları, arama motorları ve öneri motorları gibi modern, niş ticaret çözümleri uzun süredir var ve bunların çoğu MACH ilkelerinden yararlanıyor (mikro hizmet tabanlı, API öncelikli, bulut yerel ve başsız).

Ancak çoğu durumda şirketler, tekil aracı hâlâ "kutuya", yani yekpare platformlarına takarlar. İşlevsellik izole edilmiş olabilir, ancak uzun testler (ve riskin çoğu) hala geçerlidir. Her şey hala birbirine bağlı olduğundan, bir alanı değiştirmek diğerini bozabilir.

Görünürde dilek listesi

Şekillendirilebilir ticaret, ön uç yığınını arka uç yığından ayırmak ve her bir işlevi izole etmek için başsız olmanın ötesine geçer.

Perakendeciler, her ihtiyaç için istedikleri (türünün en iyisi) takımları seçebilirler. Ticaret ekosisteminin herhangi bir bölümünü etkilemeden yeni yetenekleri test edebilir ve ekleyebilirler.

Birleştirilebilir ticaretin hızı ve istikrarı, rakipleriniz en yoğun tatil dönemlerinde donarken bile size yenilik yapma çevikliği sağlar.

İstek listenizde neler olduğunu düşünün. Şekillendirilebilir ticaret sizin için oyunun kurallarını değiştirebilir mi? Şimdi öğrenme zamanı.