Noel Sürprizi: Markalar için Tatil Pazarlama Stratejileri

Görünüşe göre tatil sezonu her yıl biraz daha erken başlıyor, değil mi? Sonbahar temalı kampanyalar, Dunkin' Donuts ve General Mills gibi markaların sezonluk ürünler ve reklamları hiç olmadığı kadar erken yayınlamasıyla 2021 yazının derinlerine indi. Henüz Cadılar Bayramı'na bile gelmedik, ancak Target, sezon boyu fiyat eşleşme garantisiyle erkenden alışveriş yapanların ilgisini çekme planıyla tatil fırsatlarını 10 Ekim'de başlatıyor.

Markaların, yüksek niyetli alışveriş yapanlardan yararlanmak için mümkün olduğu kadar çok tatil katılımını artırmak istemesi şaşırtıcı değil. Ulusal Perakende Federasyonu'nun yıllık anketine göre, Cadılar Bayramı ürünlerine yapılan tüketici harcamalarının bu yıl tüm zamanların en yüksek seviyesi olan 10,14 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Tatil perakende satışları muhtemelen benzer bir artış görecek - Deloitte'un yıllık tatil perakende tahmini, tatil satışlarının Kasım ve Ocak arasında 1,3 trilyon dolara kadar yükseleceğini tahmin ediyor.

Daha önceki tatil kampanyası lansmanları bu sayıları artırmaya yardımcı oluyor mu? Bir sezonda kampanya yürütürken bir diğerinde kampanya yapmanın gerçek faydaları nelerdir ve gelecek tatillere nasıl hazırlanabilirsiniz? Markanızın yılı güçlü bir şekilde bitirmek için hangi tatil pazarlama stratejilerini (ve ne zaman) yürütmesi gerektiğini belirlemek için e-ticaret uzmanlarından bazı içgörüleri keşfedelim.

Hibrit Alışveriş Planı

2021'deki pazar yeri, 2020'deki küresel pandeminin zirvesinde olduğundan çok farklı hissetse de, COVID-19 bu tatil sezonu için alışveriş trendlerini tahmin etmede hâlâ önemli bir itici faktör. Varyantlar yayılmaya devam ederken, birçoğu hala yüz yüze alışveriş ve seyahatten kaçınmak gibi önlemler alıyor.

Geçen yılla karşılaştırıldığında, bu tatil sezonunun biraz farklı görünmesi bekleniyor. Yakın tarihli bir Yotpo anketine göre, alışveriş yapanların %44'ünden fazlası 2021 Kara Cuma/Siber Pazartesi pazarlama stratejilerinin 2019 ve 2020 trendlerinin bir kombinasyonu olmasını bekliyor - hem çevrimiçi alışverişin devamı hem de mağazalara geri dönüş. Alışveriş merkezleri bir kez daha tatil alışverişçileriyle dolup taşacak, ancak birçoğu aynı zamanda çevrimiçi fırsatlar ve ilham arıyor olacak.

Bu nedenle , tatil pazarlamanıza çok kanallı bir yaklaşım benimsemeniz çok önemlidir - bu şekilde, nerede olurlarsa olsunlar ve nihayetinde alışveriş yapmaya nasıl karar verirlerse versinler tüketicilerin ilgisini çekebilirsiniz.

Hedef zaman çerçevesi: Sitenizde, pazarlama kanallarında ve perakende mağazalarında gösterilecek tutarlı, marka içi mesajlaşma, promosyonlar ve görseller planlamak için 3-4 ay önceden.

Katılımı ve Bağlılığı Önceden Arttırın

Herhangi bir tatil sezonunda başarıyı en üst düzeye çıkarmak için markaların kitle havuzlarını oluşturması ve müşterilerle önceden bağlantı kurmaya başlaması da çok önemlidir. Siber Hafta gibi yoğun alışveriş dönemlerinde en başarılı kampanyalara sahip olanlar, tatil öncesi etkileşimi artıran ve ilişkileri güçlendiren kişilerdir.

Tüketicilerle uzun vadeli ve karlı ilişkiler kurmanın basit bir ilk adımı, önemli bir güncellemeyi, indirimi veya özel bir güncellemeyi kaçırmamaları için onları sosyal medyada sizi takip etmeye, e-postalarınıza abone olmaya veya SMS mesajlarınıza katılmaya ikna etmektir. promosyon. Yakın tarihli bir Yotpo anketinde, alışveriş yapanların çoğu, ilk satın almalarından önce bir markadan metin almak için kaydolacaklarını söyledi. Neden? Niye? Tüketiciler, zamana duyarlı teklifler ve avantajlar gibi bir aciliyet duygusuyla motive olurlar. O halde SMS pazarlaması, hedef kitlenizi büyütmek ve onları tatillerin gerektirdiği zamanında ve acil kampanyalarla meşgul etmek için mükemmel bir çözüm olabilir.

Markanıza zaten sadık olan müşterilerle etkileşimi artırmak daha da kolaydır, bu nedenle eğer varsa (yapmalısınız) sadakat programınızın gücünden yararlanın. Salesforce'a göre, tüketicilerin %78'inin sadakat programı olan bir markadan satın alma olasılığı daha yüksek ve Yotpo'ya göre alışveriş yapanların yaklaşık %70'i indirimler, kuponlar veya kuponlar alma vaadiyle doğrudan bir markadan satın almaya teşvik edilebilir. sonraki satın almalarına işaret eder.

Hedef zaman çerçevesi: Yeni müşterilere ulaşmak ve bağlı, sadık bir kitle oluşturmak için 3-4 ay önceden.

Arama Motorları için Optimize Edin

Kampanyalarınızı tatil başarısı için optimize edeceğiniz gibi web sitenizi de optimize etmek isteyeceksiniz. Tüketiciler her yeni sezonda yeni dekor ilhamlarına, stil tavsiyelerine ve hediye önerilerine susadılar ve onları bulmak için arama motorlarına giderek daha fazla yöneliyorlar. 2019'daki %24'e kıyasla, tüketicilerin %34'ünden fazlası 2020'de tatiller için fikir veya ilham aradı.

Mağazalarda gördüğünüz tatil vitrinleriyle aynı ruhla bir tatil dijital deneyimi planlamayı düşünün. İnsanların ne aradığını görün ve belirli bir alıcı türünü hedefleyen ürünleri gruplandırarak bu anahtar kelimeler etrafında temalı hediye kılavuzları oluşturun (ör. babalar için tatil hediyeleri, gençler için en iyi hediyeler). Ek olarak, sitenizin SEO'sunu daha da güçlendirmek için Good Housekeeping veya The Strategist (mümkünse) gibi popüler dijital medya hediye rehberlerinden ürünlerinize geri bağlantılar ekleyin.

Şeffaflık ve iletişim, bir siteyi arama motorları ve insanlar için optimize etmenin anahtarıdır. Tatil gönderimi son tarihlerinizin, iade ve değişim politikalarınızın net bir şekilde açıklandığından ve sitenizden kolayca erişilebilir olduğundan emin olun. Moz'daki Miriam Ellis gibi SEO uzmanları, her teslimat metodolojisini detaylandıran ve her ürün sayfasından ona bağlantı veren bir sayfa oluşturmanızı tavsiye ediyor. Mağazadan teslim alma, arabaya teslim alma, yerel eve nakliye ve teslimatın kullanılabilirliğini açıklayın ve müşterilerin sipariş vermekten ve hediye vermek için zamanında teslim almaktan emin olmaları için sipariş karşılama konusunda ortak olduğunuz şirketleri listeleyin.

Hedef zaman aralığı: Ürün stoklamak ve hediye kılavuzları geliştirmek için 6 ay önceden, tatil dijital deneyiminizi hayata geçirmek için 1-2 ay önceden.

Kampanya Erken ve Sıklıkla

Tıpkı bu yaz gördüğümüz Cadılar Bayramı kampanyalarında olduğu gibi, promosyonlarını ve fırsatlarını iletmeye başlayan markalar, bu tatil sezonunda açık bir avantaja sahip olacak.

COVID-19 hala tedarik zincirlerini etkiliyor ve tüketiciler muhtemelen bir aciliyet duygusu ve "sıcak" ürünleri kaçırma korkusuyla alışveriş yapacaklar. Google Ürün Pazarlama Müdürü Erin Sağin, "Tüketiciler alışverişe erken başlayacak. Geçen yılki tedarik zinciri kesintileri, algılar üzerinde kalıcı bir etki bıraktı. Geçen yıl, alışveriş yapanların %70'inin hem kalabalık hem de ürünlerin stokta kalmaması için erken alışveriş yapmayı planladığını duyduk. Bu yıl da benzer eğilimlerin olması bekleniyor. Erken talebi karşılamak için perakendeciler, tatil planlarını ve promosyonlarını normalden daha erken başlatmayı düşünmelidir.”

Ne kadar erken? Adroll, ağustos gibi erken bir tarihte lansmana hazırlanmanızı, ardından marka bilinirliği kampanyalarınızı, tıklama oranlarının Kasım ve Aralık aylarıyla rekabet ettiği ve erken alışverişin başladığı Eylül ayında başlatmanızı önerir. Tatile özel kampanyalarla Ekim ayında odağınızı daraltın ve etkileşimi artırın ve dönüşümleri artırmak için pazarlamanızın tüm gücünü Kasım ve Aralık aylarına ayırın.

Bu mantıklı bir yaklaşım: kampanyalarınızı erken başlatarak katılımı erken artırırsınız. Ve erken katılım, büyük bir damlama etkisine sahip olabilir - rekabette öne geçmenize, daha fazla müşteriyle bağlantı kurmanıza, satış hacmini artırmak için sınırlı sayıda üretilen ürünlerin yaşam döngüsünü uzatmanıza ve tedarik zincirlerinin sekteye uğramasını önlemek için alışveriş süresini uzatmanıza olanak tanır. Hatta hangi kampanyalarınızın etkileşimi artırdığını (hangilerinin sağlamadığını) öğrenmek için performansı ölçmek için daha fazla zamanınız olacak, böylece sezon tüm hızıyla başlamadan önce hızlı bir şekilde optimizasyon yapabilirsiniz.

Hedef zaman çerçevesi: Düzenli kampanya yürütme için hedef tatilden 1-2 ay önce. Hediye kartları ve iadeleri ile tatil sonrası alışveriş yapanları yakalamak için Ocak ayına kadar devam edin.

Tatil Ruhuna Girin

Tatil pazarlaması söz konusu olduğunda, erkenci kuşun solucanı ve ürün satışlarını yakalayacağı açıktır. Markanız bu e-Ticaret pazarlama stratejilerini henüz uygulamadıysa, şimdi onları yüksek vitese geçirme zamanı.

Desteğe ihtiyacınız olduğunu düşünüyorsanız, Yotpo yeni kanalları ve kampanyaları hızlı bir şekilde kullanıma sunmak için ihtiyacınız olan araçlara sahiptir, böylece müşterilerinizi hemen şimdi tatil ruhuna kavuşturabilirsiniz (bu tatile daha aylar varken bile).