Facebook Sendikasyonu ile Sosyal Medyada 3 Marka Nasıl Kazanıyor?

Artan bir sosyal ticaret çağına girerken, bilgili markalar Facebook ve Instagram'daki mağazalar gibi sosyal kanallardan yararlanıyor. Aylık 300 milyondan fazla Mağaza ziyaretçisiyle , güçlü bir sosyal ticaret stratejisine sahip markaların artan gelir ve dönüşümler görmesi şaşırtıcı değil .

Aslında, bir Facebook anketi , tüketicilerin %81'inin bir satın alma yapmadan önce ürün ve hizmetleri araştırmak için sosyal medyayı kullandığını bildirdi. Daha da önemlisi, tüketicilerin %80'i bir satın alma işlemi yapıp yapmamaya karar vermek için Facebook ve Instagram'ı kullanıyor. Bu, pazarlamacıları acil bir soruyla karşı karşıya bırakıyor: Markalar böylesine rekabetçi bir çevrimiçi ortamda dönüşümü nasıl sağlayabilir? Çözüm — sosyal kanıt.

İnceleme sendikasyonu, sosyal kanıtı güçlendirir ve dönüşüm sağlar

Facebook ve Instagram'daki mağazalara yorum sendikasyonu ile markalar, halihazırda topladıkları yorumları kolayca kullanabilir ve mağazalarındaki sosyal kanıtlarını anında geliştirebilir. Sosyal medyaya yorum sendikasyonu, markaların müşteri incelemelerinin erişimini en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olur ve müşterilere alışveriş deneyimleri sırasında doğru zamanda önemli bilgiler verir.

Sosyal kanıt sayesinde markalar, keşfi dönüşüme, güveni marka bağlılığına ve bağlılığı elde tutmaya dönüştürebilir.

Özellikle, Yotpo'nun Facebook ve Instagram'daki mağazalara yönelik İnceleme Sendikasyonu, mevcut müşteri yorumlarınızı Facebook ve Instagram'daki mağazalarınızda görüntülenen ürünlerle senkronize eder. İnceleme koleksiyonunuzu sıfırdan oluşturmak yerine, inceleme sendikasyonu, mevcut yerinde incelemelerinizi Facebook veya Instagram mağazanıza çeker.

Facebook ve Instagram Sendikasyonu ile kazanan 3 marka

Bunu daha fazla araştırmak için, Review Syndication'ın nasıl çalıştığına ve önde gelen üç e-ticaret markasının Facebook ve Instagram Syndication ile sosyal ticaret stratejilerini nasıl yükselttiğine bakalım.

1. Mario Badescu, sosyal kanıtlarla CVR'yi %46 artırdı

Mario Badescu'nun cilt bakımı yolculuğu 50 yılı aşkın bir süre önce başladı. Ancak markanın devam eden başarısı sadece ürünlerinin kalitesiyle ilgili değil. Mario Badescu'nun kazanan bir sosyal ticaret stratejisi oluşturmasına yardımcı olan şey, sosyal medyaya uyum sağlama yetenekleridir. Mario Badescu'nun E-ticaret ve Dijital Pazarlama Müdürü May Chui ile konuştuk ve doymuş bir pazarda bile sosyal alanda kazanmalarına yardımcı olan üç ipucuna dikkat çekti:

1. Sosyalde korkusuz olun. Farklı varlıkları, sosyal kanalları ve kampanyaları test etmek, etkileşimi artırmada tüm farkı yaratabilir. Örneğin, tanıtım gönderilerinin yanı sıra eğitici gönderileri test etmekten korkmamak.
2. Düzenli olarak deney yapın. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamak anahtardır. Örneğin, bir gönderiye kaç ürün dahil edilmesi gerektiği, alışveriş yapanların hangi temalara yanıt verdiği vb.
3. Buna göre optimize edin. Hangi varlıkların sosyal medyada iyi performans gösterdiğini öğrendikten sonra, her şey optimizasyonla ilgilidir. Mario Badescu için, eğitim gönderileri ile tanıtım gönderileri arasındaki bir karışımın, insanların daha fazlası için geri gelmesini sağladığını keşfettiler. Zengin bağlamsal geçmişe sahip gönderiler, basit ürün fotoğraflarından daha fazla tıklama alma eğilimindeydi.

"Sosyal ticaret, markamız için daha büyük bir odak noktası haline geliyor - tüketicilerimizin olduğu yerde olmalıyız. Orada hangi ürünlerin olduğunu ve müşterilerimizin ilgisini çeken şeyleri anlamak için sosyal medyaya güveniyoruz. Daha fazla insan sosyal ticarete ve canlı akışa doğru ilerledikçe, önce neyin iyileştirileceğini ve topluluğumuzla nasıl sürekli iletişim kuracağımızı anlamak ve bunu satışa dönüştürmek için kafa kafaya dalmak istiyoruz. ” – May Chiu, E-Ticaret ve Dijital Pazarlama Başkanı | Mario Badescu

Mario Badescu ekibi, sosyal ticaret stratejilerini optimize etme yaklaşımlarının bir parçası olarak, özellikle sosyal kanallarda etkileşimi neyin tetiklediğini bulmak için Yotpo'nun Facebook ve Instagram İnceleme Sendikasyonunu ekledi. Ekip, sosyal medyada en uygun katılım stratejisiyle, alışveriş yapanların dönüşümleri artırabilmeleri için ödeme sırasında kendilerini daha güvende hissetmelerine yardımcı olacak bir sonraki adımın inceleme sendikasyonu olduğunu biliyordu.

Marka, incelemelerin gücünü ve dönüşüm oranı üzerindeki olumlu etkisini ilk elden gördü. Chiu, "Geçen yıl, pek çok müşterinin ürünleri beğendiğini ve ödeme işlemini başlattığını ancak bunu takip etmediğini fark ettik. Bu yıl, daha fazla kişinin ödeme işlemlerini tamamladığını görüyoruz. Bunun çoğunun yorumlarla ilgili olduğunu düşünüyorum - alışveriş yapanlar 4,7 ila 4,8 yıldızlı incelemeleri gördüklerinde, insanlar kararlarından daha emin hissediyor ve bu da onları gerçek dönüşüme daha da yaklaştırıyor."

Esasen marka, sosyal içerik stratejilerini optimize etmenin mağazalarıyla etkileşimi artırdığını ve inceleme sendikasyonunun alıcı güvenini oluşturduğunu ve nihayetinde dönüşümleri teşvik ettiğini buldu.

"Instagram'daki mağazalar için bu yılın ilk yarısını geçen yılın ilk yarısıyla karşılaştırdığımızda, toplam gelirde %50'lik bir artış fark ettik. Bunların çoğu, dönüşüm oranlarındaki %46'lık artıştan kaynaklanıyor. Bu yüzden, çoğunluğun aslında insanların okuduklarından ve gördüklerinden emin oldukları ve onları dönüştürmeye yönlendirdiği gerçeğinden kaynaklandı. ” – May Chiu, E-Ticaret ve Dijital Pazarlama Başkanı | Mario Badescu

Bonus olarak Chiu, sendikasyonun uygulanmasının hızlı ve kolay olduğunu kaydetti. "Yotpo temsilcimiz açılmasına yardımcı oldu, bu yüzden bizim açımızdan çok az iş oldu."

2. ShortyLOVE, kazanan alışveriş deneyimleri oluşturmak için Facebook Sendikasyonunu kullanıyor

Eski Marc Jacobs tasarım direktörü Sloane Gibney Grossberg tarafından yaratılan, kendi kendini finanse eden bir çanta markası olan ShortyLOVE , tamamen büyüleyici alışveriş deneyimleri yaratmakla ilgilidir. Marka, sosyal medyanın ilk kez alışveriş yapanlarda marka güvenini güçlendirmede ve daha verimli alışveriş deneyimleri yaratmada büyük bir rol oynayacağını biliyordu .

Yalın bir ekiple ShortyLOVE, inceleme sendikasyonunun daha verimli olmalarına yardımcı olacağını biliyordu. Syndication, sitedeki coşkulu müşteri incelemelerini - zaten sadık müşterilerden - sosyal medyada sıradan alışveriş yapanlara yönlendirerek, onlara yeni bir marka deneme konusunda kendilerini güvende hissetmeleri için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri sağlıyor.

“Bir işletme olarak bizim için her şey verimlilikle ilgili. İnsanların başkalarının nelerden hoşlandığını ve bir çanta hakkında söylediklerini görmeyi sevdiğini biliyorum. Bunu Facebook ve Instagram'da gelen birçok soruda görüyoruz. 'Bu harika, neden satın almak için bekledim' diyen bir incelemeye sahip olmak son derece yararlıdır. Sosyal kanıtı manuel olarak çekebilecek bir kurum içi reklam ekibine sahip olmadığımız için, Yotpo'nun bu incelemeleri birleştirmek için sahip olduğu entegrasyonun otomasyonu çok büyük ve bizim gibi büyük olmayan tüm küçük tüccarlar için yararlı olacaktır. Bize destek veren kurumlar.” – Rob Grossberg, Pazarlama ve Operasyon Lideri | KısaAşk

Alışveriş yapanlarla güven ve marka güveni oluşturmak, görünmeyen bir satın alma görüntüsü verirken büyüyen işletmeler için çok önemlidir. Özellikle Facebook ve Instagram sendikasyonu aracılığıyla sosyal kanıt yoluyla güven oluşturmak, marka güvenini alıcı güvenine dönüştürmede itici bir güçtür. Facebook ve Instagram'daki mağazalarında incelemeler göstermek, markaya sosyal medyada bu kazanan deneyimleri yaratmak için ihtiyaç duydukları sosyal kanıtı verdi. Ayrıca, sosyal medyaya aktarılan yorumlar ve yıldız puanlarıyla ShortyLOVE, müşterilerinin ödeme sırasında daha fazla güven duyduğunu fark etti.

“İnsanların başkalarının nelerden hoşlandığını ve bir çanta hakkında söylediklerini görmeyi sevdiğini biliyorum. Müşteri perspektifinden bakıldığında, satın alma işlemlerini görünmez kılmak açısından kritik olan ek geri bildirimler alıyorsunuz. Bu incelemelerin tam orada olması, çevrimiçi D2C alışveriş deneyiminin önemli bir unsuru olan canlı alışveriş deneyimini taklit eder." – Rob Grossberg, Pazarlama ve Operasyon Lideri | KısaAşk

3. Hero Cosmetics, marka güveni oluşturarak sosyal medyada dönüşüm sağlıyor

2017 yılında kurulan Hero Cosmetics , her yaştan sorunlu cilt için etkili ürünler sunarak cilt bakımında devrim yaratma misyonunu üstlenmiştir. Yolculuklarının başlangıcından bu yana Hero, ürünlerinin gerçekten işe yaradığını kanıtlayarak ve etkili bir şekilde marka güveni oluşturarak cilt bakımı yıldızlığına adım attı. Sosyal kanıt, özellikle Facebook ve Instagram'daki mağazalarına gönderilen derecelendirmeler ve incelemeler, çevrimiçi güven oluşturmada çok önemli olmuştur.

Hero için yorumları sosyal medyada görüntülemek çok kolaydı çünkü "Yorumlar en iyi uygulamadır, çünkü bir ürünün nasıl kullanıldığını ve ne için kullanıldığını görebilmek karar verme sürecinin doğal bir parçasıdır" diyor . Alan Kwok, Hero Cosmetics'in Büyüme Lideri. Moreso, Hero Cosmetics, Facebook sendikasyonunun yardımıyla güven oluştuğunda, sosyal kanallarda dönüşüm sağlamanın daha kolay hale geldiğini fark etti.

“Facebook sendikasyonunu etkinleştirdikten sonra, aylık %20 büyüme oranıyla siparişlerde artışlar görmeye başladık. Ancak son birkaç ayda, sosyal ticaretin kesinlikle büyüdüğünü gösteren vahşi olan %56 ve ardından %150 büyüme gördük.” – Alan Kwok, Hero Cosmetics Büyüme Lideri

Dahası, Hero Cosmetics ekibi, sosyal kanallarına tam bir ürün detay sayfası (PDP) gibi bakmanın müşterileri sosyal medyada dönüşüm yapmaya teşvik ettiğini fark etti. Bunun nedeni, sayfa hızının dönüşümleri etkilemesidir. Portent'e göre , bir saniyeden daha az yükleme hızına sahip siteler, beş saniyelik yükleme hızına sahip sitelerden 2,5 kat daha fazla dönüşüm sağlıyor.

Kwok, sosyal alanda sitede olduğundan daha hızlı bir yükleme hızı fark ettiklerini, yani yükleme hızının en uygun olduğu sosyal platformda dönüşüm potansiyelinin çok yüksek olduğuna dikkat çekti. Kwok, "Instagram mağazamızda incelemelerle tamamlanmış bir PDP benzeri sayfaya sahip olmak, daha hızlı yükleme hızına sahip bir kanal olması açısından bir avantaj olabilir" dedi.

Facebook Sendikasyonu - sosyal medyada kazanmanın gizli sosu

Alışveriş yapanların sosyal medyada günde 150 dakikadan fazla zaman geçirmesiyle , sosyal medyada rekabet etmek isteyen markalar için sosyal kanıtın gerekli bir araç olması şaşırtıcı değil. Facebook Sendikasyonu, markaların Facebook ve Instagram'daki mağazalar gibi yüksek dönüşüm sağlayan kanallarda ürün incelemeleri, fotoğraflar ve yıldız derecelendirmeleri gibi güven oluşturan sosyal kanıtları görüntülemesine olanak tanır. Sonuç olarak, Facebook ve Instagram'a yönelik inceleme sendikasyonu, markaların keşfi artırmalarına, marka güveni oluşturmalarına ve dönüşüm sağlamalarına yardımcı olmak için aradıkları gizli sostur.