Yarının pazarlama sektörü haberlerini kaçırmayın

Aşağıda, ev markalarına ve Fortune 500 şirketlerine reklam yasası ve tüketicinin korunmasına odaklanarak dava ve danışmanlık hizmetleri sağlayan Kelley Drye'nin ortağı John Villafranco'nun konuk yazısı yer almaktadır. Görüşler yazarın kendisine aittir.

Yapay zeka (AI) teknolojisi hızla gelişirken, yasa, giderek daha güçlü hale gelen modellerin risklerini azaltmak için ayak uydurmaya çalışıyor. Yapay zeka kullanan şirketler, teknolojinin sağladığı birçok fırsatı hızla fark ediyor, ancak aynı zamanda tüketicinin korunması, mahremiyet ve etik gibi alanlarda ilgili yasal kaygıları da öğreniyor.

Örneğin, ChatGPT ve diğer Büyük Dil Modelleri (LLM'ler) yanlış, yanıltıcı, önyargılı, yasa dışı veya yanlış çıktılar üretebilir ve hatanın kaynağının izini sürmek veya sonuçlardan kimseyi sorumlu tutmak zor olabilir. Bu sorunlar düzenleyici müdahale gerektirir - OpenAI'nin CEO'su Sam Altman tarafından bile kabul edilen bir gerçek. Ve bu tür herhangi bir müdahale, güvenliğe öncelik verirken, reklamverenler ve pazarlamacılar için riskler ve potansiyel yükümlülükler yaratacaktır.

Federal Ticaret Komisyonu rehberliği

Federal Ticaret Komisyonu, davranışın doğası gereği ticari olduğu durumlarda, düzenlemeyi kendi alanı içinde kabul ettiğini belirtmiştir. Bu davranışın tüketicilere zarar verdiği durumlarda, işletmeler FTC'nin harekete geçmesini beklemelidir. Bu, diğer geleneksel reklamcılık ve pazarlama biçimleri için geçerli olduğu kadar yapay zeka için de geçerlidir.

Yakın zamanda yayınlanan kılavuzda FTC, yapay zeka kullanıcılarına yarardan çok zarar veren uygulamalara katılmamaları gerektiğini ve teknolojinin insanları haksız veya aldatıcı bir şekilde zararlı kararlara yönlendirmek için kullanılmaması gerektiğini hatırlattı. Tespit edilen endişe alanları arasında finans, sağlık, eğitim, barınma ve istihdam bulunmaktadır.

FTC kılavuzu ayrıca, üretici yapay zeka çıktısı bir tüketiciyi ticari bir ilişki nedeniyle belirli bir web sitesine, hizmet sağlayıcıya veya ürüne yönlendirdiğinde, manipülasyonun FTC Yasasının 5. Bölümü uyarınca aldatıcı veya haksız bir uygulama olabileceğini de belirtti. Kılavuz, FTC'nin son zamanlarda "karanlık desenler" olarak adlandırılan - tüketicileri başka türlü yapmayacakları eylemlerde bulunmaları için manipüle eden veya yanıltan karmaşık tasarım uygulamaları veya biçimleri - üzerine odaklanmasıyla tutarlıdır.

Geçen ay, 2014 yapımı psikolojik gerilim filmi "Ex Machina"ya atıfta bulunarak FTC, şirketleri müşteri hizmetleri sağlamak ve tüketici sorgularını çözmek için sohbet robotlarına ve üretken yapay zekaya aşırı güvenme konusunda uyardı. FTC, teknolojinin karmaşık sorunları çözme konusundaki sınırlı yeteneği, yanlış veya yetersiz bilgi potansiyeli ve ilgili güvenlik riskleri hakkındaki endişelerini dile getirdi.

New York Times'ta yayınlanan yakın tarihli bir görüşte, FTC Başkanı Lina Khan, FTC'nin adil rekabeti teşvik etmek ve Amerikalıları haksız veya aldatıcı reklam uygulamalarından korumak için ikili görevlerini en iyi şekilde nasıl gerçekleştirebileceklerini yakından incelediğini belirtti. Yapay zeka söz konusu olduğunda başlıca kaygısı, onun büyük yerleşik teknoloji firmalarının pazar hakimiyetine kilitlenmesini engellemektir, ancak yapay zeka ile ilgili haksız ve aldatıcı reklam uygulamaları açıkça ajansın radarındadır.

Artan gizlilik endişeleri

İş ürünlerinde LLM'lerin kullanılması, bir şirketin itibarını zedeleyebilecek veya başka bir şekilde tüketiciler ve devlet düzenleyicileri nezdinde bütünlüğünün sorgulanmasına neden olabilecek mevcut gizlilik endişelerini de artırır. Örneğin, ChatGPT şunları yapabilir:

• Yasal dayanak olmaksızın veya yeterli şeffaflık ve bildirim olmaksızın elde edilen kişisel bilgileri kasıtlı veya kasıtsız olarak kullanmak;
• Kullanıcıların kişisel verilerini veya referanslarını, aracın girdilerine ve çıktılarına erişebilen veya bunları analiz edebilen üçüncü taraflara ifşa ederek, potansiyel olarak veri koruma veya gizlilik yükümlülüklerinden ödün verme; Ve
• Kullanıcıların araca kasıtlı veya kasıtsız olarak sağladığı mali veriler, sağlık kayıtları veya ticari sırlar gibi veri ihlallerinden kaynaklanan sorumlulukla sonuçlanabilecek hassas bilgileri ifşa etmek.

Bu sonuçlardan herhangi biri, bir şirketi FTC Yasası ve haksız ve aldatıcı eylem ve uygulamaları yasaklayan eyalet yasaları kapsamında sorumluluğa maruz bırakabilir.

Mevcut AI şikayetleri ve davaları

İlgili taraflar izliyor ve şirketleri sorumlu tutmak için adımlar atmaya hazır. Örneğin, Yapay Zeka ve Dijital Politika Merkezi (CAIDP) kısa bir süre önce FTC'ye şikayette bulunarak ajansı OpenAI'yi soruşturmaya çağırdı, iş uygulamalarının FTC Yasasını ihlal ederek haksız ve aldatıcı olduğunu iddia etti ve ciddi sorular ortaya çıkardı. önyargı, çocukların güvenliği, tüketicinin korunması, siber güvenlik, aldatma, mahremiyet, şeffaflık ve kamu güvenliği.

AI nedeniyle telif hakkı ihlalleri iddiasıyla bir dizi özel dava da açıldı. Örneğin, Microsoft, GitHub ve Open AI şu anda, kod üreten AI ürünlerinin, kredi sağlamadan lisanslı kod çıktısı alarak telif hakkı yasasını ihlal ettiğini iddia eden Kaliforniya dışındaki bir toplu davada sanıklardır. Getty Images ayrıca, yapay zeka sanat araçlarının siteden görüntüleri sıyırdığını iddia ederek Stability AI aleyhine dava açtı.

Endişe küreseldir, yalnızca yerel değildir. Mart 2023'te, İtalya'nın Veri Denetleme Otoritesi Garante, OpenAI'ye, ChatGPT'nin büyük olasılıkla GDPR'yi ihlal ettiğini belirterek (kullanıcılara bildirimde bulunulmaması, işleme için yasal dayanak olmaması, kullanıcıların yaşını doğrulayamama) geçici bir yasak kapsamında İtalyan kullanıcıların verilerini işlemeyi durdurmasını emretti. veya çocukların hizmeti kullanmasını engellemek). Ek olarak, Kanada Gizlilik Komiseri Ofisi, OpenAI hakkında "kişisel bilgilerin izinsiz toplanması, kullanılması ve ifşa edilmesi" hakkında bir soruşturma başlattı. Gizlilik Komiseri Philippe Dufresne'nin ofisi, "hızlı hareket eden teknolojik gelişmelerin" ilerisinde olmanın kilit bir odak alanı olduğunu belirtti.

Pazarlamacılar için hususlar

Yapay zeka üzerinde bu kadar çok göz olduğundan, reklamverenler ve pazarlamacılara dikkatli bir şekilde ilerlemeleri tavsiye edilir. Şimdilik, bu gelişmiş sistemlerin olumlu etki potansiyeli fark edilmeye başlandığından, bu, güvenliğin sistemlere dahil edilmesi, verilerin sorumlu bir şekilde kullanılması, uygulamaların şeffaf olması ve insan gözetimi ve müdahale fırsatı yoluyla olgusal doğruluğun teşvik edilmesi anlamına gelir.