Şirketler Sosyal Medya Verilerinizi Nasıl Kullanıyor?

Sosyal medya çağıdır; insanlar sosyal medyada gerçekte olduğundan daha fazlasını yapıyor, şirketler sosyal medya platformlarında iş yapmaya başladı. İnsanlar güvendikleri markalardan çevrimiçi alışveriş yapmayı, sosyal medya kampanyaları kullanarak bir şeyler satmayı, reklam yayınlamayı vb. tercih ediyor. Sosyal medyada düzenli olarak birçok veri ve bilgi paylaşılıyor. Resimlerde, seslerde, videolarda, geri bildirimlerde ve belgelerde olabilir. Şirketler, farklı sosyal medya sitelerini ziyaret eden kişilerin verilerini toplayarak üzerlerinde dosya oluşturur.

Herhangi bir sosyal ağ sitesinde paylaştığınız her şey izlenir, bu nedenle bir şey gönderirken dikkatli olmalısınız. Ne yayınlamanız gerektiğini ve kimlerin görüntüleyebileceğini aklınızda bulundurmalısınız. Bir blogdaki tek bir yorum bile bilinmeyen bir veritabanına eklenir. Bu nedenle Twitter, Facebook, Instagram ve diğer sosyal medya sitelerinde herhangi bir yorum, blog, inceleme veya başka bir şey göndermeden önce her zaman düşünün. Verileriniz ayrıca çok sayıda lig veya yasa dışı amaçlar için kullanılabilir.

Şirketlerin sosyal medyada yayınladığınız verileri nasıl kullandığını anlamak için bu blogu okuyun. Bu makale, şirketlerin ticari kazanç elde etmek için her bir temas noktasını sosyal medyaya nasıl yerleştirebileceklerini açıklıyor.

Şirketler Sosyal Medya Verilerinizi Nasıl Kullanıyor?

Çoğu şirket, marka bilinirliğini yaymak için sosyal medya sitelerinde hesap açar. İnsanlar bu siteleri ziyaret etmekte ve sosyal medya platformlarında marka veya ürün ve hizmetleri hakkında görüşlerini paylaşmaktadır. Firmaların bu platformlarda bırakılan verilerle yaptığı pek çok şey var. Aşağıda, sosyal medya verilerinin en yaygın kullanımlarından bazılarını tartıştık.

• Müşterilerin Davranışlarını ve İlgi Alanlarını Bilin

İlgi alanlarınız hakkında sorular soran bazı sosyal medya anketlerine katılmış olabilirsiniz. Bu soruları cevapladığınızda veriler o sosyal medya kanalının bulut depolama alanına kaydedilir. Kanal daha sonra verilerinizi ilgi alanlarınızla ilgili şirketlere verebilir. Bu bilgiler aracılığıyla şirketler, sizi sosyal medyada meşgul etmek için gönderilerinde sizi etiketlemeyi bilirler. Belirli bir ürünle ilgili görüşünüzü paylaştığınız zaman, şirket bir uyarı alır. Bu şekilde şirket ilgi alanlarınızı anlayabilir ve yalnızca ilgilendiğiniz sayfaları, blogları veya öğreticileri görürsünüz.

• Reklamları Özelleştir

Bir sosyal medya platformunu kullanmaya başladığınızda, bu web sitesine ad, doğum tarihi, e-posta ve iletişim numarası dahil olmak üzere kişisel bilgilerinizi verirsiniz. Markalar daha sonra reklamları için veri toplamak için sosyal medya kanallarına ulaşır. Bir kanal bir markanın reklamını yaptığında karşılığında para alır. Bu nedenle, verilerinizi onlara büyük paralar ödeyen işletmelerle çok mutlu bir şekilde paylaşırlar.

İşletmeler, ilgi gösterdikleri ürünlerle ilgili reklamları paylaşmak için sosyal medya sitelerinden alınan verileri kullanırlar. Benzer ilgi alanlarına sahip müşteri grupları oluşturabilir ve potansiyel kitleyi hedeflemelerine yardımcı olabilecek özelleştirilmiş reklamlar yapabilirler. Cep telefonu numaralarınıza markanın projeleriyle ilgili e-postalar veya mesajlar almaya başlayabilirsiniz. Bu, verilerinizin işletmelerin büyümesinde önemli bir rol oynadığı anlamına gelir.

• Müşterileri Memnun Etme

Şirketler, sosyal medya verileriyle müşterilerin tercihlerini basit sorular sorarak veya farklı reklamlar aracılığıyla veya e-posta mesajları göndererek müşterilerin ilgisini çekerek öğrenirler. Şirketler, markaya sadakat oluşturmak için müşterilerinin gereksinimlerini karşılamaya çalışırlar.

Şirketler, müşterilerin deneyimlerini ve geri bildirimlerini öğrendiklerinde, doğru ürünleri sunabilir ve müşterilerini memnun edebilir, bu da gelirlerinde büyüme sağlar. Şirketler için potansiyel müşterileri ve ihtiyaçları hakkında içeriden bilgilere sahip olmaktan daha önemli bir şey yoktur ve bu onların ürünlerinin performansını ve kalitesini iyileştirmelerine yardımcı olur.

• İş Kararları Vermek İçin Kullanın.

İşletmeler, sosyal medya platformlarından veri alır ve daha sonra bu verileri iş kararları vermek için kullanır. Örneğin, insanlar markanın logosuna kötü tepki verirse veya sosyal medyada yayınlanan kampanyalarda veya reklamlarda bir ürün reddedilirse, şirketler önceden bilgi sahibi olabilir ve iş stratejilerini yeniden gözden geçirebilir. Ya müşteri beklentilerine göre ürün kalitesini iyileştirebilir ya da farklı ama daha iyi bir ürün ortaya çıkarabilirler.

Toplanan verilere dayalı olarak alınan kararlar, şirketin büyümesinde önemli rol oynar ve kesin başarıyı sağlayabilir. Sosyal medya kanallarında bulunan bilgiler herkese açıktır, böylece istedikleri şekilde kullanabilirler. Birçok rapor, sosyal medya verilerinin bir işletmenin büyümesinde ve rakiplerine karşı sağlam durmasında önemli bir rol oynadığını gösteriyor. Kuruluşlar bu verilere dayanarak iş planları ve reklamlar yapabilir ve bir ürünün satış yüzdesini artırabilir.

• Sosyal Veriler Dolandırıcılığı Durdurmak İçin Kullanılıyor

İşletmeler ayrıca, dolandırıcılıktan korunan farklı sosyal medya kanallarından kullanıcının verilerini takip eder. Herhangi bir ödeme prosedüründe kredi kartı bilgilerini veren kullanıcılar, kredi kartlarını tekrar çevrimiçi kullanabilmeleri için bir kimlik doğrulama kodu alırlar. Kullanıcı siteye kişisel olarak erişiyor olsa bile her zaman kimlik doğrulama ister. Kullanıcılar yanlış şifre verdiğinde, daha sıkı bir kimlik doğrulama sürecinden geçmeleri gerekir. Platform, kredi kartı bilgileriniz ile kamuya açıkladığınız bilgileri karşılaştıracak ve ayrıca korunmanız için de kullanılabilir. Kredi kartı bilgilerinizi gizli tutacak ve dolandırıcılığı önlemeye yardımcı olacaktır.

• Hedefli Pazarlama

Kullanıcıların sosyal medya verilerinin en etkili kullanımlarından biri, belirli bir ürün hakkında olumlu tepkiler üretebilecek bir kitleyi hedeflemektir. Şirketler potansiyel kitleleri hedefleyebilir ve onlara uygun bir plan yapabilir. Müşteri verilerine göre bir pazarlama stratejisi oluşturabilirler.

• Kredi Kartı Postaları

Kredi kartı şirketleri, ürünlerini piyasaya sürmek ve kullanıcı davranışlarını anlamak için müşterilerin sosyal medya verilerini kullanır. Raporlar, kredi kartı şirketlerinin önümüzdeki birkaç yıl içinde kullanıcılara kredi kartı anlaşmaları hakkında e-postalar göndermek için sosyal medya verilerini kullanmaya başlayacağını gösteriyor. Posta kutunuzu ürünleriyle ilgili yeni ve heyecan verici fırsatlarla dolduracaklar. Sosyal medya verileriniz, bu şirketlerin müşteri içgörülerini anlamalarına ve işlerini ve ürünlerini büyütmelerine yardımcı olur.

Sosyal Medya Kullanım İpuçları

İnsan ağınızla bağlantıda kalmanın en iyi yollarından biri olduğu için sosyal medya platformlarını kullanmayı bırakamazsınız. Meslektaşlarınızla iletişimde kalmak için bir iş için veya arkadaşlarınız ve öğretmenlerinizle bağlantıda kalmak için bir öğrenci olarak kullanıyor olabilirsiniz. Ancak, verilerinizin korunmasını sağlamak için bazı önleyici tedbirler almanız gerekir. Aşağıdaki paragraflarda, sosyal medya platformlarını doğru şekilde kullanmanıza yardımcı olabilecek bazı ipuçlarını okuyacaksınız.

• İlk olarak, genel veya özel bir profil arasında seçim yapmanız gerekir. Herkese açık bir hesabınız varsa, bilgileriniz kamuya açıktır, bu nedenle tartışmalardan kaçınmak için her zaman dikkatli olmalısınız. Bu nedenle, zorluklara yol açabileceğinden, kişisel hayatınız hakkında bir şaka bile paylaşmayın.
• İlgilenmediğiniz tüm siteleri ve sosyal ağları profilinizden kaldırmalısınız. Daima size ve ilgi alanlarınıza uygun sosyal medya topluluklarında olun.
• Davetlerinize ve arkadaşlık isteklerinize her zaman göz kulak olun. Rastgele ilişkilendirmelere izin vermeyin. Her zaman tanıdığınız ve arkadaş listenizde olan kişilerin gönderilerine tepki gösterin. Bilgilerinizi yasa dışı amaçlarla kullanabilecekleri için lütfen tanımadığınız kişilerden gelen istekleri kabul etmeyin.

Çözüm

Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, YouTube ve LinkedIn gibi sosyal medya kanallarında bir hesap oluşturduğunuzda, şirketler, bu sosyal medya kanalının verilerinizle ne yaptığını söyleyen bir gizlilik politikası sözleşmesi sağlar. Ne yazık ki, üçüncü tarafların verilerimizi nasıl kullanabileceğini tartışan uzun bir gizlilik sözleşmesi belgesini okumak için yeterli zamanımız yok. Bu kanallar, verilerinizi sizin adınıza herhangi bir şirketle paylaşmaya yetkilidir. Bu şirketler bu verileri ürünlerini veya markalarını geliştirmek için kullanabilirler. Ürünün geleceğini tahmin etmek için ürünlerinin reklamını yapmak için sosyal medya kanallarıyla anlaşabilirler.

En son teknolojileri kullanmak herkesin hakkı olsa da bu teknolojilerin yan etkileri de görülmüştür. Verileriniz artık gizli değil. Üçüncü şahıslar tarafından yasal veya yasadışı olarak kullanılabilir. Bu nedenle siber güvenlik ajansları verileri korumak için çalışıyor. Ancak bir sosyal medya kullanıcısı olarak, sosyal medyada herhangi bir belge yüklerken veya herhangi bir materyale tepki verirken dikkatli olmalısınız.