ChattyFeet Ciddi Eğlenceyi Ciddi İşe Nasıl Dönüştürdü?

ChattyFeet Socks, Gil Kahana ve Humberto de Sousa'nın komik fikirlerinden sadece biri olarak başladı.

İkisi üniversitede tanışmışlardı ve ortak çıkarları üzerinde bağ kurdular: yenilik, tasarım teknolojisi ve harika bir mizah anlayışının önemi. Bir gece arkadaşlarıyla bir akşam yemeğinde çorapları konuşabilseydi ne olurdu diye düşünmeye başladılar.

“Ayaklarımı havada büktüm ve 'Vay canına! Çorabım bir çorap kuklası gibi canlandırılabilseydi harika olurdu,” diyor Gil.

Üç yıl sonra ChattyFeet Socks, 10'dan fazla ülkede satış yapan başarılı bir e-ticaret işine dönüştü. İkisinin bir fikri gerçeğe nasıl dönüştürdüğü burada.

Adım 1: Taahhüt

Gil ve Humberto, her ikisinin de tam zamanlı çalıştıklarını düşünürsek, haftada bir buluşma sözü vererek bu fikri denemeye karar verdiler.

Bir ofis için paraları yoktu, bu yüzden Londra'daki Barbican Center'da buluşmaya başladılar. Orada, ücretsiz wi-fi'yi kullandılar ve çorap illüstrasyonlarına nasıl hayat verecekleri konusunda beyin fırtınası yaptılar.

2. Adım: Kullanıcı Araştırması

Gil'in geçmişi UX'te ve Humberto web tasarımı ve marka bilinci oluşturmada uzmanlaşmıştır. İş deneyimleri onlara başarılı markaların sadece bir ürün satmadıklarını, bir hikaye sattıklarını öğretti.

Bu hikayeyi etkili bir şekilde satmanın anahtarı, ürününüzü tanımak, müşterilerinizi tanımak ve markanızı tanımaktır. Kullanıcı araştırmasıyla başladılar ve kendilerini modayla nasıl ifade ettikleri hakkında insanlarla röportaj yapmak için sokaklara çıktılar.

Buldukları ilginç bilgilerden biri, belirli moda öğelerinin kişisel ifade için daha fazla olanak sağlamasıydı. İnsanların bir atkı ya da çorapla çıldırması, bir gömlek ya da paltodan çok daha kolaydır.

Her zaman görünmeyen nesnelerin kendini ifade etmek için harika fırsatlar olabileceğine dair bu anlayış, onlara kişilikli çoraplar yaratma konusunda ilham verdi.

Araştırmaya başladılar ve bir prototip oluşturdular, ilki üzerine siyah keçeli yüzü çizilmiş beyaz bir çoraptı.

Prototipi ürünlerini test etmek, çorap kuklası olarak nasıl çalışacağını görmek ve marka hakkında anlatabilecekleri hikayeler üzerinde düşünmek için kullandılar.

3. Adım: Tasarım ve Markalaşma

Araştırmanın ardından ürünün markalaşması için çalışmalara başladılar. Humberto, logo, çıkartmalar ve kartvizitler dahil olmak üzere görsel kimliği oluşturmaya başladı.

Ürünleri tasarlamaya geldiğinde, bu başlangıç ​​aşamalarında yönetilebilir, gerçekçi hedeflere odaklanmanın anahtar olduğu konusunda anlaştılar.

Birçok e-ticaret işletmesi, aynı anda çok fazla şey yapmaya çalıştıkları için başarısız oluyor. ChattyFeet Socks'un kurucu ortakları, hedeflerinin ulaşılabilir olması için başlangıçta sadece dört karakter oluşturmaya odaklandı.

Adım 4: Ürün Üretimi

İlk dört karakteri hazır hale getirdiklerinde, sonraki görevleri çorapları üretmekti. Ve bir yapımcı bulmak kolay değildi.

"Küçük bir şirket olduğunuzda, üreticiler gerçekten sizinle çalışmak istemiyor çünkü büyük balıklar ve büyük miktarlar arıyorlar."

Çorap üreticilerinin bir listesini çevrimiçi olarak aldılar ve onları e-posta adresleri ve telefon numaralarıyla ilişkilendirdiler. Üreticilerin onlarla birlikte çalışması gereken minimum miktarları sormaya başladılar ve tasarımlarını çoraplara uygulamanın en iyi yolu hakkında daha fazla şey öğrendiler.

“Numune almak işin kolay kısmı. İşin zor yanı, yüksek kaliteli malları makul bir fiyata sunan bir üretici bulmaktır. Zaten birini tanımıyorsanız, bir yapımcı bulmak sadece deneme yanılmadır, ”diyor Humberto.

Kitlesel üretilen ürünlerle çalışırken, gerçekten maliyetli olabilecek ve nakit akışına zarar verebilecek hatalara dikkat etmenin hayati önem taşıdığını öğrendiler.

Gil ve Humberto, stokları tek tek gözden geçirdiler ve çok sayıda reddedilen ürün buldular, bu yüzden üreticiyle daha düşük bir fiyat için pazarlık ettiler.

Tasarımlarının ilk kez seri olarak üretildiğini görmek heyecan verici olduğu kadar, on iki büyük kutu envanterle dolu dairenin etrafında durmak da stresliydi.

Adım 5: Satışa Başlayın

ChattyFeet'in bir web sitesine ihtiyacı vardı. Başlangıçta tüm siteyi sıfırdan oluşturmak için bir geliştirici tuttular, ancak kısa süre sonra daha akıllı ve daha basit bir çözüm buldular: Sitelerini Shopify aracılığıyla oluşturmak ve özelleştirmek.

ChattyFeet'i korkak, ilginç bir marka olarak tasavvur ettiler ve sitelerinin ve mesajlarının buna uygun olmasını istediler.

Gil, "Logoyu ve tasarımı özelleştirmeye ek olarak, otomatik mesajların ifadesini markamızın tonuna uyacak şekilde 'Sevgili'den 'Merhaba'ya değiştirmek gibi şeyler yaptık" diyor. Bunun gibi mikro içerikteki küçük değişiklikler bir araya geliyor ve müşterilerin bir marka hakkında edindiği izlenimler üzerinde büyük bir etkisi oluyor.”

Ayrıca YouTube kanallarında çorap kuklalarıyla videolar yayınladılar ve çorap karakterlerinin hikayelerini anlatmak için bir araç olarak video denemeleri yaptılar.

Web sitesi, videolar, ürün fotoğrafları ve diğer her şey yapıldıktan sonra ChattyFeet Socks piyasaya sürülmeye hazırdı. Şimdi, zorluk onu büyütmekti.

Adım 6: Büyüme

ChattyFeet piyasaya çıktığında, sadece çevrimiçi satışlara güvenmediler. Koşarak yola çıktılar, hatta kışlık ceketlerini giydiler ve ürünlerini ünlü Camden Market gibi yerel pazarlarda satmak için yola çıktılar.

Humberto, "Çok iyi bir fiziksel deneyimdi çünkü insanların nasıl tepki verdiğini gördük" diyor. Ürünlerini pazarda satma konusunda çok başarılı olamasalar da, “Bu daha çok bir araştırma çalışmasıydı, bu karakteri satmanın ne anlama geldiğini anlamak, insanların ürününüz hakkında ne söylediğini görmek.”

Gil ve Humberto, çevrimiçi satış yapanlar için, ürünlerinizi fiziksel alanda satma deneyiminde büyük bir avantaj olduğunu, çünkü çevrimiçi öğrenmenin çok daha uzun süreceği birçok şeyi öğrendiğinizi açıklıyor.

Ayrıca çoraplarını, küçük işletmelerden yaratıcı ürünler satan bir çevrimiçi mağaza olan Not on the High Street gibi başka sitelerde de satmayı seçtiler.

Amazon ve eBay'de satış yapmayı denemişlerdi, ancak niş ürünleri ve sitelerin demografisi nedeniyle, Not on the High Street'in kendileri için en uygun olduğunu gördüler.

Ürünlerini başka sitelerde satmak, komisyon için biraz kar kaybetmeleri anlamına gelse de, ChattyFeet daha fazla satış yapmaya başladı ve ürünlerinin nasıl performans gösterdiğine dair fikir edinebildi. Ayrıca daha büyük bir kitleye ulaşmalarını ve gelir kaynaklarını çeşitlendirmelerini sağladı.

Büyümeye devam ederken, devam etmek istediler ancak “biraz nakit akışı sorunu” yaşadılar.

Projeleri için fon toplamak için Kickstarter'a gitmeye karar verdiler.

Sadece ikinci koleksiyonun maliyetini karşılamaya yetecek kadar 7500 sterlin toplamakla kalmadılar, aynı zamanda markanın bilinirliğini de artırdılar. Şimdiye kadarki başarılarının kanıtını gösterebildiler, bu da Kickstarter hikayelerine yardımcı oldu çünkü insanların markaya biraz inancı vardı.

Bu süre zarfında, “Kendime daha fazla sormaya devam ettiğim soru şudur: Ürünümüz kimin umurunda?” diyor Gil.

İllüstratörlerin veya kuklacıların yaptıklarını beğeneceklerini varsaydılar ve bu alanda insanlarla iletişim kurmaya başladılar. Belirli bir topluluğu hedeflemenin iyi bir strateji olduğu kanıtlandı.

Sosyal medyada da büyümeye devam ettiler. Instagram'da ChattyFeet çok yüksek etkileşime sahiptir. Bunun nedeni, sattıkları hikayeyi ve hedefledikleri niş topluluğu gerçekten anlamalarıdır.

Hedef kitlelerini tanımak, pazarlamaları sırasında da önemliydi. Büyük hamlelerinden biri, ürünlerinin örneklerini British Vogue'a göndermekti. İngiliz Vogue, Kate Middleton çoraplarının bir fotoğrafını Instagram'da paylaştı ve bu onlara tonlarca yeni poz verdi.

“Kate Middleton'ı bir moda ikonu olduğu için gönderdik. Profesör Brian Sox'u İngiliz Vogue'a gönderiyor olsaydık, muhtemelen umursamazlardı,” diye açıklıyor Gil.

Çözüm

Gil ve Humberto'nun yeni işletme sahiplerine bazı tavsiyeleri var:

“İşinizin bazı bölümlerini kimin daha iyi yapabileceğini kendinize her zaman sormalısınız. Örneğin, karakter yaratmada harikayız ama bizden daha iyi blog yazıları yazabilen insanlar var, gönderileri bizden daha iyi yapabilen insanlar. Aslında bunu bir buçuk yıl boyunca kendi başımıza yaptık – Noel zamanı postaya yüz paket poşet taşıyarak – bunun işi yürütmenin etkili bir yolu olmadığını anlamadan önce.”

Yardımcı olacak uzmanlar bulmanın yanı sıra, işletmelere en iyi işin iş gibi hissettirmediğini hatırlatıyorlar.

“Kendi işini kuran herkesin gerçekten önce tutkulu olduğu şeyi bulması gerekiyor. Tutku, yıllar boyunca, özellikle de işler bazen zorlaştığında sizi ayakta tutacak yakıttır.”

ChattyFeet Çoraplarını ziyaret edin.