Teslimatta Nakit (COD) Hindistan E-Ticaretine Nasıl Hakim Oluyor?

1) Hindistan Pazarında KOİ hakimiyetine giriş

Muhtemelen e-ticaret alanındaki en inanılmaz sıçramalardan biri olan COD'nin Hindistan pazarındaki çevrimiçi ödeme yöntemleri üzerindeki etkisi gerçekten takdire şayan. Hindistan'ın geleneksel iş ortamı, çevrimiçi ödemenin nüansları konusunda yeterince bilgili olmayan bir alışveriş temeline dayanmaktadır. Teslimatta Nakit, teslimattan sonra siparişleri için ödeme yapma özgürlüğüne sahip oldukları bir ödeme yöntemidir ve bu, ülkenin teknoloji meraklısı olmayan geniş müşteri tabanı için popüler bir seçimdir.

COD, şirketlerin banka hesabı olmayanlara bile hizmet vermesini sağlayan bir hizmettir. Bu, alıcılar için, özellikle de metropol alanların otomatikleştirilmiş dünyalarında yaşamayanlar için bir nimet olsa da, COD, ürün satışının sorumluluğunu satıcılara veriyor. Alıcının siparişi kabul edip etmeyeceğini bilmeden satın aldıkları ürünü kargoya vermek zorundalar, bu da onlar için ekstra maliyete neden olur.

2) Hintliler neden KOİ'yi tercih ediyor?

Salgın, dünyayı sıfır dokunuşlu bir perakende modelini teşvik etmek için çevrimiçi işlem ve ödeme yöntemlerine geçmeye zorladı. Ancak COD, Güneydoğu Asya'da en çok tercih edilen ödeme şekillerinden biri olmaya devam ediyor. CMS Infosystems tarafından yapılan bir araştırmaya göre, 2020 yılında, Coronavirüs tehdidi zirvedeyken, tüm çevrimiçi alışverişlerin yaklaşık üçte ikisi nakit olarak ödendi. Bu olgunun nedenleri, 'Hint e-ticaret deneyimi' olarak adlandırılabilecek şey nedeniyle alt kıtaya özgüdür.

2.1) Çevrimiçi Dolandırıcılık Tehdidi

COD'nin en önemli avantajlarından biri müşterilere sağladığı güvenlik duygusudur. Alıcılar, teslimattan önce herhangi bir kredi kartı bilgisi girmek veya ürünler için ödeme yapmak zorunda değildir, bu da paralarının dolandırılmayacağına dair güvence verir.

2.2) Nakit Temelli Ekonomi

Pandemi ülke genelinde dijitalleşme dalgasını teşvik etse de, birçok bölge hala istikrarlı bir internet bağlantısına veya güvenli çevrimiçi işlem yöntemlerine erişemiyor. Sonuç olarak, hinterland'daki tüm işlemlerin %90'ı KOİ yoluyla gerçekleşmektedir.

2.3) Geçerli Ödeme Ağ Geçitlerinin Eksikliği

KOİ'yi tercih etmek için listeye eklenen bir diğer şey, özellikle kırsal alanlardan gelenler için güvenli ödeme ağ geçitlerinin bulunmamasıdır. Ayrıca, çoğu çevrimiçi işlemin vergi yükümlülüklerini artıracağından ve artan harcamalara yol açacağından korkmaktadır.

2.4) Ödeme Öncesi Ürün Memnuniyeti

Alıcıların, ödeme yapmadan önce ürün kalitesini kontrol etme garantisine sahip olduklarında satın alma olasılıkları daha yüksektir. Çoğu zaman, müşteriler COD siparişlerinden memnun olmadıklarında, çevrimiçi geri ödeme ve iadelerle ilgili sorunları riske atmadan iade etmeyi seçerler.

3) KOİ'nin tedarik zinciri üzerindeki etkisi

Kapıda Ödeme hizmeti, ödemelerin transferi için geçerli bir muhasebe sisteminin kurulmasını gerektirir. Teslimat sırasında teslimat ortakları tarafından toplanan para, nakliye şirketleri tarafından tahakkuk ettirilir ve daha sonra parayı periyodik fatura döngüleri yoluyla işletmelere aktarır. Bu COD uzlaşma süreci, şirketin defterlerini dengelemek için gereklidir. Transfer sırasında minimum para kaybını sağlamak için sağlam bir muhasebe ağı sürdürmek zorundalar.

4) COD sunmak işletmeniz için ne anlama geliyor?

Hindistan'ın diğer işlem modlarına göre KOİ tercihi, işinize KOİ hizmeti sunmanın kârınız üzerinde, bazıları iyi, bazıları kötü olmak üzere kesin sonuçları olacağı anlamına gelir. Müşterilerinize bu lüksü sunmadan önce, artıları ve eksileri işletmeniz lehine tartmak çok önemlidir.

4.1) Dezavantajları

a) Güvenlik Sorunları

KOİ sunarken, ürünün tüm maliyeti ve teslimatı satıcıya aittir. Bu, bir öğenin gönderildikten sonra kaybolması veya çalınması durumunda kayıp riskini artırır.

b) Zaman ve Kaynak Kaybı

Tedarikçilerin sıklıkla karşılaştığı bir diğer sorun, teslimat ortaklarının ödemeyi teslimatta tahsil etmeleri beklendiğinden, tüm malların teslimat sürecindeki gecikmelerden kaynaklanır. Bu nakit daha sonra bu parayı işletmeye aktaran farklı dağıtım sistemleri tarafından konsolide edilir. Yöntem yalnızca daha fazla el emeği yoğun olmakla kalmaz, aynı zamanda KOİ uzlaşma sürecinde tutarsızlık riskini de davet eder.

c) Artan RTO% Korkusu

Alıcılar, satın alma anında siparişi kabul etme taahhüdünde bulunmadıklarından, müşterilerin teslimatı reddetme olasılığı daha yüksektir. Artan bir RTO%, mal sahibinin nihayetinde nakliye ücretleri ve diğer masraflar açısından maruz kaldığı kayıplara yol açar.

4.2) Avantajlar

a) Müşteri Tabanının Genişletilmesi

Hindistan gibi bir ülkede COD sunmak, müşterilerinize yalnızca bir güvenlik duygusu sağlamakla kalmaz, aynı zamanda şirketinizin erişimini arazinin iç kısımlarına kadar genişletmenize olanak tanır. Herhangi bir bölgeden alıcılar, banka hesabı olmasa bile online sipariş verebilir, ürünlerinizi çok daha geniş bir kitleye sunmanıza olanak tanır.

b) Güven Kazanma

İşletmeniz COD ile kaliteli ürünler sunduğunda, mükemmel kredi geçmişiniz nedeniyle müşterilerinizin tekrar sipariş verme olasılığı daha yüksektir. Ayrıca, bu aynı zamanda şirketiniz hakkında ağızdan ağıza yayılan olumlu sözleri artırarak erişiminizi artırır.

c) İyileştirilmiş Nakit Akışı

KOİ mutabakatı, paranın işletmelere periyodik olarak aktarılmasını gerektirdiğinden, teslimat iş ortaklarının çoğu KOİ siparişleri için daha kısa bir ödeme döngüsü tutmaya çalışır. Bu, alıcılardan satıcılara sağlam bir nakit akışı sağlar.

5. Sonuç

Kapıda Ödeme, iş modelinize kolayca entegre edilebilecek bir hizmettir. Ancak, müşterilerinize bu seçeneği sunmadan önce dikkate alınması gereken sayısız faktör vardır. O halde KOİ'nin çeşitli yönleri ve şirketiniz üzerindeki etkisi hakkında bilgi sahibi olmak zorunludur. Ayrıca seçtiğiniz dağıtım sistemi de önemli bir faktördür. Bir ödeme şekli olarak COD, mühendislik kazançları için yüksek bir kapsama sahiptir ve markanızın profesyonel hedeflerini ilerletmek için işinizi bu gelişmelerle uyumlu tutmalısınız.

6) SSS

6.1) Covid-19 pandemisi KOİ hizmetinin ölümünü kolaylaştırdı mı?

Virüsün yayılması nedeniyle nakit ödemeler bir darbe alsa da, e-ticaret devlerinin COD hizmetlerini askıya almasıyla birlikte, en çok tercih edilen ödeme yöntemlerinden biri olmaya devam ediyor. Başlangıçtaki COVID kapma korkusunu, ön ödemeli siparişlere kıyasla yüksek oranda KOİ siparişlerinin damgasını vurduğu bir süre izledi.

6.2) Ürünlerinizde KOİ sunmak güvenli midir?

Güvenlik sorunları satıcılar için endişe kaynağı olsa da, teslimat sırasında ürünlerin güvenliğini sağlamak için önlemler alabilirler. Kullandığınız teslimat hizmetinin güvenilir ve süreçle ilgili şeffaf olduğundan emin olmalısınız. Gönderi ortaklarınızdan gönderileriniz için takip kimlikleri sağlamalarını ve her teslimat adımında sizi bilgilendirmelerini isteyin. Onlarla iletişim halinde kalın ve herhangi bir tutarsızlık durumunda hemen iletişime geçin.

6.3) KOİ sunarken karınızı nasıl artırabilirsiniz?

Onlara kaliteli ürünler ve müşteri hizmetleri sunarak sadık bir müşteri tabanı oluşturun. Şirketiniz e-posta, SMS ve hatta bazen telefon görüşmeleri yoluyla düzenli güncellemeler sağlayarak onları döngüde tutarsa, alıcıların siparişlerini iptal etme olasılığı daha düşüktür. Daha yüksek marka sadakati, % RTO'nuzu azaltacak ve kaynaklarınızın akıllıca kullanılmasını sağlayacaktır.