TV reklamları, bilboard reklamları veya adam adama pazarlama, Dijital Pazarlama kadar müşteri odaklı değildi. Sosyal Medya kullanımının artması ve insanların Sosyal Medyada daha fazla zaman geçirmesi, Pazarlamacıların ürünlerini çevrimiçi pazarlamasını kolaylaştırdı. Ancak çevrimiçi veya Dijital Pazarlama'nın karşılaştığı en büyük sorun 'Hedef kitlenin taleplerini nasıl tahmin edebilir veya tahmin edebilir?' Bu nedenle AI (Yapay Zeka) kurtarmaya geldi.

Yapay zeka, pazarlama kampanyalarının yönetimini ve işletmelerin müşterileriyle nasıl etkileşime girdiğini zaten etkiledi. Dijital pazarlama dünyası, AI'nın tanıtımıyla önemli bir dönüşüm gördü.

Şirketlerin verimli dijital stratejiler oluşturmasına, pazarlama çabalarını optimize etmesine ve yatırım getirisini artırmasına yardımcı olur. Akıllı cihazlar, sohbet robotları ve kendi kendini süren arabaların yardımıyla AI, yaşamın birçok yönünü etkiler. Bunlar, özelleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunabilmeleri için müşteri tercihlerini ve ilgi alanlarını belirlemek üzere tasarlanmıştır.

Teknoloji çok hızlı ilerliyor ve bu da geleceği tahmin etmeyi zorlaştırıyor. Ancak bu yazıda, gelecekte dijital pazarlamanın gidişatını değiştirecek birkaç belirgin hususa işaret etmeye çalışacağız.

Tipik olarak insan zekası gerektiren görevleri yerine getirebilen akıllı makineler oluşturmak, bilgisayar bilimindeki geniş yapay zeka (AI) alanının odak noktasıdır. İfade tipik olarak, muhakeme kapasitesi, anlam keşfi, genelleme veya deneyime dayalı öğrenme gibi insan benzeri düşünme yeteneklerine sahip sistemler yaratma hedefine atıfta bulunur.

Yapay Zeka (AI) Dijital Pazarlamanın Geleceği mi?

Evet, AI Dijital Pazarlamanın geleceğidir. AI geliştirme hala devam ediyor. Ancak faydalı etki şimdi fark edilir. Yapay zeka (AI), büyük bir veri seti ile eğitildiğinde insanlar gibi düşünebilir, okuyabilir ve hareket edebilir. AI herhangi bir görevi yerine getirebilse de, en yaygın olarak robotik, konuşma tanıma ve görüntü tanıma için kullanılır. Bu bölümde yapay zekanın (AI) dünyayı nasıl dönüştürdüğünü ve Dijital Pazarlamanın geleceği haline geldiğini inceleyeceğiz.

Verimliliği artırın

Çok sayıda tekrarlayan görev, AI algoritmaları kullanılarak otomatikleştirilebilir. Böylece zamandan ve paradan tasarruf ederken üretkenliği artırın.

Personel Verimliliğini Artırın

Genel desteğin tüm yönlerine yardımcı olmak için AI çözümlerini kullanarak personel verimliliğini ve kalitesini artırabilirsiniz. Diğer birçok görevle karşılaştırıldığında, verimsiz olarak görülen işlerin yerini otomasyon alabilir. Yapay zeka ve sohbet robotları, veri girişi, bir pazarlama kampanyasındaki olası satışları sıralama ve müşterilerden sık sorulan soruları yanıtlama gibi sıradan ve tekrarlayan görevleri verimli bir şekilde gerçekleştirebilir.

Yatırım Getirisini (ROI) Artırın

AI ile, birçok tekrarlayan görev otomatikleştirilebilir ve bu da çıktıyı artırmaya neden olur. Ek olarak, AI, kuruluşların karlılığı artırmalarına ve maliyetleri düşürmelerine yardımcı oluyor ve AI, karar vermeyi kolaylaştırıyor ve Jasper.ai gibi araçların yardımıyla daha yüksek performanslı içerik oluşturmaya yardımcı oluyor. Maliyet azaltma, AI'nın verdiği ilk alandır.

Daha derin içgörüler elde edebilir

Makine öğrenimi ve yapay zeka (AI) teknolojilerini kullanarak büyük veri kümelerini analiz ederek elde edebileceğiniz veri içgörüsü, belirli iş modellerinin farkındalığıdır. AI, bir şirketin hedef müşterilerinin satın alma davranışlarını ve kararlarını tahmin etmek için verileri değerlendirebilir. Bir makine öğrenimi modeli, müşteri değişikliği olup olmayacağını gösterir.

Etkili pazarlama

AI, işletmelerin Deneme ve Hata oyunundan kurtulmasına yardımcı olabilir. Yapay zekadan veriye dayalı araştırmayı kullanarak işletmeniz için daha başarılı bir pazarlama stratejisi oluşturabilirsiniz. AI, verileri analiz ederek, kullanıcı deneyimini geliştirerek ve müşterilere ihtiyaç duyduklarını vererek, hedef müşterilerin satın alma davranışlarını ve seçimlerini kolayca tahmin edebilir.

Yapay zeka, dijital pazarlamanın geleceğini nasıl dönüştürüyor?

Yapay zeka birçok endüstriyi dönüştürüyor. Markalar, perakendeden bankacılığa, teknolojiden yapay zekaya kadar çeşitli sektörlerde faaliyet gösteriyor. Markalar artık kitleleriyle etkileşim kurmak için yapay zeka kullanıyor. Konuşma pazarlamasını günlük yaşamlarına dahil etmek bir deneydir.

Yapay zeka, makine öğrenimi ilerledikçe, özelleştirilmiş ürün önerileri, akıllı içerik önerileri ve müşteri yardımına yönelik fikirler aracılığıyla hiper kişiselleştirme olasılığını açar.

Dijital pazarlamacıların firmaları hedef kitlelerine bağlama şekli değişiyor. Şimdi dijital pazarlamada devrim yaratan birkaç AI örneğine bakacağız.

Hedeflenmiş reklamcılık

Potansiyel müşterilerinizin sizinle aynı fikirde olmasını sağlamak, hedefli pazarlamanın çok önemli bir bileşenidir. Ancak, tanımadığınız birini nasıl ikna edersiniz? Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri için sanal asistanlarda, tüketici tahmini segmentasyonunda veya akıllı tasarımda yapay zekanın (AI) kullanılması. İnsanları genel eğilimlerine göre hedefleyen pazarlama, geleneksel reklamcılıktan daha etkilidir. Ek olarak, yapay zekanın ortaya çıkmasıyla birlikte, pazarlamacılar artık potansiyel müşterilerin herhangi bir ödeme talep etmeden önce satın almayla ilgilenip ilgilenmeyeceğini belirlemek için özel verileri kullanabilir.

Dijital pazarlamanızı tamamen hedeflenmiş halde tutarken otomatikleştirmek mi istiyorsunuz? Tabi ki yapabilirsin. Yapay zeka (AI) ve otomasyon, son derece kişiselleştirilmiş pazarlama üreten harika bir kombinasyon sağlar. İşletmeler, pandemi sonrası satış gelirlerini artırarak müşteriler için rekabette önemli bir avantaj elde edebilir. Tıklama başına ödeme (PPC) reklamları, görüntülü reklamlar, dönüşüm oranları, arama motoru pazarlaması (SEM), anahtar kelime araştırması, SEO ve sosyal medya pazarlamasının tümü, AI teknolojisinin yardımıyla otomatikleştirilebilir.

Müşterilerinizin farkındalığını artırmak

AI, şirketlerin büyük miktarda veriyi analiz etmesine ve her müşterinin satın alma davranışını ve kararlarını tahmin etmesine yardımcı olur. Bu, belirli bir kitleye tam olarak pazarlama yapmanızı mümkün kılar. Ek olarak, müşteri memnuniyet seviyelerinin yükselmesine yardımcı olur. Pazarlamacılar, yapay zeka güdümlü taktikleri kullanarak, dönüşümleri artırmak için bir potansiyel müşteriyi doğru zamanlarda kolayca satışa dönüştürebilir.

AI ile içerik pazarlaması

Doğru müşterileri bulmak ve onlara doğru zamanda doğru mesajla ulaşmak, pazarlama başarısının anahtarıdır. Bunu bazen insanların kültürel ve toplumsal bir bakış açısıyla neyle ilgilendiğini öğrenmek için pazar araştırması yaparak ve hedef pazarla ilgili yaş grubu, gelir ve eğitim düzeyi gibi makro düzeydeki bilgilere bakarak yapabilir. Hedef kitlenizin mesajınızı okumasını istiyorsanız, bilgileri ayırmanız ve onlara verebileceğiniz bir şekilde organize etmeniz çok önemlidir. Yapay zeka bu durumda yardımcı olabilir. İçerik dağıtımında yapay zeka kullanımı artıyor. İlgi çekebilecek konuları belirleyerek ve bu alanlara aşırı odaklanarak içerik sunarak yardımcı olur.

Müşteri ilişkileri yönetiminde yapay zeka çok önemlidir. Ama nasıl?

Müşterilerin kullandığı çok sayıda iletişim kanalı aracılığıyla işletmeler, müşterilerin nasıl etkileşimde bulunduğuna dair gerçek zamanlı bilgiler edinebilir. İstatistiksel modelleri kullanarak, kullanıcılar en iyi eylem planını seçmeden önce sorunları uygun destek grubuna otomatik olarak atayabilir. Otomatik prosedürler aracılığıyla, sohbet robotları, müşteriyi genişletmenin çok etkili bir yolu olan uzmanlık sağlayabilir. Hangi potansiyel müşterilerin müşteri olma konusunda en mükemmel şansa sahip olduğunu keşfetmek ve işletmelerin bu ittifakları geliştirmesine yardımcı olmak için tüketici verilerini analiz edin.

AI oluşturuldukça, algoritmalar insanların gereksinimlerini ve ruhlarını sosyal medya davranışlarından çıkarabilir. Ayrıca, daha kişiselleştirilmiş pazarlama için yeni fırsatlar getirecektir. Sadece bir şirketin ürünlerine ihtiyaç duyanlar yatırım alacaktır.

Kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici müşteri hizmetleri

Müşteri hizmetlerinde kullanılan sohbet robotları, müşteri sorularına yanıt vermek, mal ve hizmetler hakkında ayrıntılı bilgi vermek ve hatta satışları artırmak gibi çeşitli görevleri yerine getirebilir.
Ürünleri aramayı ve önermeyi kolaylaştıran araçlar, aynı zamanda bunların doğruluğunu da artıracaktır. Yapay zekanın ilerlemesiyle birlikte sesli arama daha popüler hale geliyor. Birçok işletme, müşterileri için satın alma deneyimini geliştirmek için artırılmış gerçekliği test etmeye başladı. Bu, müşterilerin sattıkları malları daha net görmelerini mümkün kılar.

Gelişmiş veri işleme ve analizi

Daha önce insanlar, büyük miktarda veriyi etkili bir şekilde işlemek için mücadele etti ve bu nedenle, makine öğrenimi algoritmaları devreye girdi. Üretilen veri hacmini hızla yakaladığı için topladığımız bilgilerden daha fazla yararlanmak için artık AI teknolojisini kullanabiliriz.

AI, pazarlamacılar için yararlı bir araç olduğunu göstermiştir. Süreci büyük ölçüde kolaylaştırdı ve pazarlamanın gerçekleştirilme şeklini değiştirdi. Yine de kolaylık ve etkinlik açısından çok fazla iyileştirmeye ihtiyacı var.

Günlük hayatımız ve teknolojimiz yapay zeka ile entegre edildi ve müşteriler olarak onun avantajlarından yararlanmamızı kolaylaştırdı. Ancak, müşteri deneyimlerini iyileştirmek, marka sadakatini ve geliri artırmak için pazarlamacılar, yapay zekanın potansiyelinden yararlanmalıdır. Pazarlamacılar, geleceğin en iyisini tahmin etmek için AI dahil olmak üzere çeşitli yeni araçlar, trendler ve teknolojilerin zirvesinde kalmalıdır.

Bu nedenle yapay zeka, dijital pazarlama stratejinizi geliştirmenize yardımcı olabilir. AI, pazarlamacıların ve reklamcılık işlerinin yerini almak yerine, bu endüstrilerin stratejik ve yaratıcı yeteneklerinden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olacaktır. Reklamverenler ve pazarlamacılar, uygulamalarını ve pazarlama stratejilerini mevcut AI trendine uyarlamalıdır.